Aktualisiert
Nowistay ist eine All-in-one-Plattform für Gastgeber und Verwalter von Kurzzeitvermietungen. Sie vereint einen KI-Co-Gastgeber, der Ihre Gäste rund um die Uhr beantwortet, einen Channel Manager, der Ihren Kalender über Plattformen hinweg synchronisiert, und Werkzeuge zur Automatisierung von Reinigung, Teamaufgaben und Gästekommunikation.
Für alle, die Kurzzeitvermietungen verwalten, egal ob Sie 1 Unterkunft oder über 100 haben. Einzelne Gastgeber, Concierge-Unternehmen und Verwalter nutzen Nowistay, um Zeit zu sparen und ihren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Nowistay ist KI-first. Der KI-Co-Gastgeber antwortet Ihren Gästen automatisch, ohne manuelle Prüfung. Er bearbeitet rund 95 % der Gästenachrichten selbstständig, rund um die Uhr, in über 90 Sprachen. Die meisten anderen Tools verlangen weiterhin, dass Sie jede Nachricht lesen und freigeben.
Nowistay bietet zwei Tarife, berechnet pro Unterkunft:
Alle Preise verstehen sich ohne Steuern. Mengenrabatte gibt es ab 5 Unterkünften. Die vollständigen Preise finden Sie auf nowistay.com/pricing.
Ja. Der erste Monat ist kostenlos, damit Sie alle Funktionen testen können. Die Abonnements laufen monatlich ohne Bindung: Sie können jederzeit kündigen.
Sie können Ihr Konto kostenlos erstellen und Ihren digitalen Willkommensführer kostenlos einrichten. Der Tarif für den Willkommensführer kostet nur 2 €/Monat. Der vollständige Tarif mit KI und Channel Manager erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement.
Alles: der KI-Co-Gastgeber, der Gäste rund um die Uhr beantwortet, der Channel Manager (Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia), ein einheitlicher Kalender mit Preisen, automatisierte Gästenachrichten, Reinigungs- und Teamverwaltung, Smart-Lock-Integrationen (Nuki, igloohome, TTLock, Tedee, Homeit; Yale und Schlage werden als Zusatzoptionen für 5 €/Monat pro Gerät unterstützt), das Widget für Direktbuchungen, die Identitätsprüfung von Gästen, die Gästedatenbank (CRM), AI Pricing (dynamische Preisgestaltung), die PriceLabs-Integration, die öffentliche API und der ChatGPT/Claude-Connector.
Ja. Mengenrabatte gelten automatisch ab 5 Unterkünften im Tarif AI Full Channel Manager:
Der Rabatt wird automatisch angewendet, Sie müssen nichts einstellen. Nutzen Sie den Rechner auf unserer Preisseite.
Die Abrechnung erfolgt monatlich pro Unterkunft und ohne Bindung. Der AI Full Channel Manager kostet 12 €/Monat pro Unterkunft, und der Preis pro Unterkunft sinkt automatisch, wenn Sie weitere Unterkünfte hinzufügen. Sie können jederzeit kündigen.
Pro Unterkunft. Alle Ihre Unterkünfte werden in einem einzigen Abonnement zusammengefasst und jeden Monat gemeinsam abgerechnet, wobei der Preis pro Unterkunft an die Anzahl Ihrer Unterkünfte angepasst wird. Eine Ausnahme ist der Sprachassistent: Eine Gebühr deckt Ihr gesamtes Konto ab. Eine Unterkunft kann eine Villa, eine Wohnung oder ein Zimmer in einem Hotel sein.
Nein. Sie zahlen den Abonnementpreis für jede Unterkunft, und alles andere ist optional und wird vor der Aktivierung transparent angezeigt:
Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto unter app.nowistay.com, fügen Sie Ihre Unterkünfte hinzu (der Massenimport von Airbnb dauert etwa 1 Minute) und erstellen Sie Ihren Willkommensführer mit dem KI-Assistenten (etwa 2 Minuten). Investieren Sie dann rund 30 Minuten in die Bearbeitung des Führers, damit er vollständig und korrekt ist. Danach beginnt der KI-Co-Gastgeber, Ihre Gäste auf Airbnb zu beantworten. Automatisierte Nachrichten, Smart-Lock-Integrationen und weitere Funktionen können Sie dann in Ihrem eigenen Tempo einrichten.
Nein. Das Erstellen eines Kontos ist völlig kostenlos und erfordert keine Kreditkarte. Vor dem Abschluss eines Abonnements können Sie Ihre Unterkünfte anlegen und Ihren Willkommensführer bearbeiten, um zu sehen, wie alles funktioniert. Ein Abonnement ist nur nötig, um den Führer mit Gästen zu teilen und die Funktionen des KI-Co-Gastgebers und des Channel Managers zu aktivieren.
Sie können Ihr Konto erstellen, Ihre Unterkünfte hinzufügen und Ihren Willkommensführer kostenlos aufbauen. So können Sie die Plattform erkunden und sehen, wie sie funktioniert. Um den Führer mit Gästen zu teilen oder den KI-Co-Gastgeber, die Kalendersynchronisierung und alle anderen Funktionen zu aktivieren, müssen Sie die Unterkunft für einen Tarif abonnieren.
Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf „Unterkunft hinzufügen“. Sie können direkt von Airbnb importieren (mit dem Assistenten für den Massenimport fügen Sie alle Ihre Inserate in etwa 1 Minute hinzu), aus einem unterstützten PMS (Beds24, Smoobu, Lodgify) oder die Unterkunft manuell anlegen. Siehe die vollständige Anleitung.
Nein. Nowistay ist auf einfache Bedienung ausgelegt. Verbinden Sie Ihr Airbnb- oder Booking.com-Konto, füllen Sie Ihren Willkommensführer aus, und die KI erledigt den Rest. Programmier- oder technische Kenntnisse sind nicht nötig.
Der KI-Co-Gastgeber ist ein intelligenter Assistent, der die Nachrichten Ihrer Gäste automatisch beantwortet, auf Airbnb, Booking.com, Expedia und WhatsApp. Er antwortet rund um die Uhr in über 90 Sprachen und nutzt dafür die Informationen aus Ihrem Willkommensführer und den Einstellungen Ihrer Unterkunft. Siehe so arbeitet der KI-Co-Gastgeber.
Er beantwortet Gästefragen zu Check-in, WLAN, Hausregeln, lokalen Empfehlungen und mehr. Er kann auch Anfragen nach frühem Check-in und spätem Check-out bearbeiten, indem er sich mit Ihrem Reinigungsteam abstimmt, und er kann Ihre Zusatzleistungen verkaufen (später Check-out, Flughafentransfer usw.). Siehe die vollständige Liste der Funktionen.
Ja, wenn Ihre Unterkunft über die Nowistay-Integration verbunden ist. Ein Foto, das auf Airbnb, Booking.com oder einer anderen verbundenen Plattform gesendet wird, erscheint mit einer kurzen Beschreibung in der Unterhaltung auf der Seite Nachrichten, und die KI behandelt es wie jede andere Nachricht: Sie antwortet, meldet einen Vorfall oder eskaliert an Sie. Fotos, die per WhatsApp oder E-Mail gesendet werden, werden noch nicht gelesen, und auch Bilder in Ihrem Willkommensführer werden nicht gelesen. Siehe wie der KI-Co-Gastgeber mit Ihren Gästen interagiert.
Ja. Die KI antwortet automatisch, ohne manuelle Prüfung. Ihre Gäste erhalten sofort Antworten, auch um 3 Uhr nachts. Sie können jederzeit selbst eingreifen und manuell antworten. Möchten Sie ihre Antworten lieber vorab prüfen? Stellen Sie den Antwortmodus auf Entwurf, dann schickt sie Ihnen jede Antwort per E-Mail, statt sie zu senden. Erfahren Sie, wie der Co-Gastgeber mit Gästen interagiert.
Das hängt davon ab. Ein KI-Hinweis wird nur bei europäischen Gästen hinzugefügt, da dies eine regulatorische Pflicht in der EU ist. Nachrichten erscheinen immer so, als kämen sie von Ihnen, dem Gastgeber. Der KI-Co-Gastgeber kann Nachrichten sogar mit Ihrem Vornamen unterschreiben. Aus Sicht des Gastes sieht es so aus, als kommuniziere er direkt mit Ihnen.
Die KI eskaliert die Unterhaltung automatisch an Sie und pausiert vorübergehend, während Sie dem Gast antworten. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit dem vollständigen Kontext, damit Sie in Sekunden übernehmen können. Richten Sie Ihre Benachrichtigungen ein, um sofort informiert zu werden.
Ja. Fügen Sie in den KI-Einstellungen jeder Unterkunft Zeiten ohne KI hinzu: Zeitfenster, in denen die KI nicht antwortet, zum Beispiel jede Nacht von 23:00 bis 07:00 Uhr, an Wochenenden oder zu Bürozeiten, in denen Sie lieber selbst antworten. Eine Gästenachricht, die in einem solchen Zeitfenster eingeht, wird wie eine manuelle Pause behandelt: Sie wird für Sie markiert, und die KI beantwortet sie danach nicht mehr. Siehe so richten Sie den KI-Co-Gastgeber ein.
Ja, mit dem Antwortmodus Entwurf. Die KI sendet dem Gast nichts: Sie schickt Ihnen die Antwort, die sie gesendet hätte, per E-Mail mit einer Schaltfläche zum Öffnen der Unterhaltung, und Sie kopieren sie dort selbst, gegebenenfalls bearbeitet. Auch ihre Aktionen (Anfragen an Ihr Team, Buchungsänderungen, Rechnungen) werden nicht ausgeführt; die E-Mail listet sie auf, damit Sie sich darum kümmern können. Praktisch, um die KI einige Wochen lang zu beurteilen, bevor Sie auf Automatisch umstellen, die Standardeinstellung.
Die KI unterstützt über 90 Sprachen. Sie erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet in derselben Sprache.
Ja. Die KI nutzt Ihren Willkommensführer als wichtigste Wissensquelle. Außerdem können Sie in der privaten Wissensdatenbank gezielte Anweisungen hinzufügen, um zu steuern, wie die KI bestimmte Themen behandelt (z. B. „Datumsänderungen nie ohne meine Zustimmung akzeptieren“). Sie können auch den Tonfall des Assistenten aus sechs Schreibstilen wählen (Herzlich und professionell als Standard, Freundlich und locker, Förmlich und gepflegt, Knapp und effizient, Luxus-Concierge, Begeistert und schwungvoll): Der Tonfall ändert die Formulierung, nie die Fakten.
Ja. Wenn Sie einem Gast selbst antworten, lernt die KI daraus: Nowistay schlägt eine fertige Frage mit Antwort für Ihre private Wissensdatenbank vor und zeigt den genauen Satz, aus dem sie gelernt wurde. Sie genehmigen, bearbeiten oder verwerfen jeden Vorschlag, und Sie können außerdem Ihre früheren Unterhaltungen pro Unterkunft einmal analysieren lassen, um die Wissensdatenbank aus Ihrem Verlauf zu füllen.
Die KI antwortet auf Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp und per E-Mail. Alle Unterhaltungen sind in Nowistay in einem einheitlichen Posteingang sichtbar.
Ja. Booking.com sendet automatische Anfragen auf Grundlage dessen, was der Gast bei der Buchung gewählt hat, etwa Ankunftszeit, früher Check-in oder ein Babybett. Diese landen wie eine normale Gästenachricht in Ihrem Nachrichtenverlauf, und die KI beantwortet sie automatisch, genau wie alles andere.
Ja, und Sie können ihr sagen, wer das Geld einzieht. Für jeden Kanal können Sie angeben, dass Sie die Zahlung selbst abwickeln und nicht die Plattform. Die KI nutzt diese Einstellung, um Zahlungsfragen korrekt zu beantworten, sodass ein Gast nie im Unklaren bleibt, wie oder wo er zahlen soll.
Die Kalender- und Buchungssynchronisierung von VRBO wird unterstützt, aber VRBO erlaubt über seine API noch keine automatisierten Nachrichten. Sie können Ihr VRBO-Inserat verbinden und WhatsApp als Alternative für die Kommunikation mit VRBO-Gästen nutzen.
Ja. Mit dem Sprachassistenten führen Gäste ein natürliches Live-Gespräch mit Ihrem KI-Co-Gastgeber. Sie können eine eigene Telefonnummer anrufen oder direkt in ihrem Willkommensführer auf „Mit Ihrem Assistenten sprechen“ tippen. Er nutzt dasselbe Wissen und dieselben Regeln wie die schriftlichen Unterhaltungen, und der Anruf wird auf Ihr Telefon weitergeleitet, wenn der Gast Sie wirklich braucht. Siehe so richten Sie den Sprachassistenten ein.
10 €/Monat zzgl. MwSt. für Ihr gesamtes Konto, einschließlich 60 Gesprächsminuten, die sich alle Ihre Unterkünfte teilen. Darüber hinaus wird die zusätzliche Nutzung mit 0,25 €/Minute zzgl. MwSt. berechnet. Er wird über Ihr monatliches Abonnement abgerechnet, und sobald eine Unterkunft Sprache hat, kostet die Aktivierung für Ihre anderen Unterkünfte nichts extra. Um die Kontrolle zu behalten, legen Sie für Ihr Konto ein monatliches Budget für Zusatznutzung fest: Sprache pausiert, wenn das Budget erreicht ist, und bei 80 % werden Sie per E-Mail gewarnt.
Ein Gast, der von der Telefonnummer seiner Reservierung aus anruft, wird automatisch erkannt, und das Gespräch beginnt sofort in seiner Sprache. Von jedem anderen Telefon aus fragt der Assistent nach einem 6-stelligen Zugangscode, den Sie in Ihre automatisierten Nachrichten aufnehmen können. Der Sprachassistent ist von 7 Tagen vor der Ankunft bis 1 Tag nach der Abreise erreichbar.
Ja. Er bearbeitet Anfragen wie früher Check-in oder später Check-out, indem er sich mit Ihrem Team abstimmt, und der Gast erhält die Antwort später in seinen Buchungsnachrichten. Er warnt Sie auch, wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht. Mehrere Gäste können gleichzeitig anrufen, jeder mit seinem eigenen privaten Gespräch über seine eigene Buchung.
Ja. Nowistay kann nach dem Check-out automatisch eine Bewertung für Ihre Gäste auf Airbnb veröffentlichen, sodass Sie nicht mehr jede von Hand schreiben müssen. Jeder Gast erhält rechtzeitig eine Bewertung, und Sie bauen weiter an Ihrem Ruf als Gastgeber.
Ja. Nowistay gibt jeder Unterkunft einen Bewertungs-Gesundheitswert, damit Sie auf einen Blick sehen, wie Ihre Bewertungen aussehen, und schnell erkennen, was Ihre Aufmerksamkeit braucht. Sie können Ihre Bewertungen außerdem direkt in Nowistay beantworten, auf jeder verbundenen Plattform, ohne zwischen Tabs zu wechseln.
Der Channel Manager ist ein integriertes PMS, das Ihren Kalender, Ihre Preise und Ihre Verfügbarkeit in Echtzeit über Airbnb, Booking.com, Expedia und VRBO hinweg synchronisiert. Wenn ein Gast auf einer Plattform bucht, werden die Daten automatisch auf allen anderen blockiert. Siehe was sich ändert, wenn Sie den Channel Manager verbinden.
Airbnb, Booking.com, Expedia und VRBO werden über eine direkte Integration unterstützt. Sie können außerdem iCal-Links nutzen, um weitere Plattformen zu verbinden.
Ja, teilweise. Sie können Nowistay für den KI-Co-Gastgeber und den Willkommensführer parallel zu Beds24, Smoobu oder Lodgify verbinden. Der volle Funktionsumfang (Smart Locks, Reinigungsautomatisierung, Kalenderverwaltung, Direktbuchung) ist jedoch nur verfügbar, wenn Nowistay Ihr Haupt-Channel-Manager ist.
In der Kalenderansicht von Nowistay können Sie Daten öffnen oder blockieren, Preise pro Nacht festlegen, den Mindestaufenthalt anpassen und alle Ihre Buchungen über Plattformen hinweg sehen. Änderungen werden automatisch mit Airbnb und Booking.com synchronisiert. Siehe die vollständige Kalenderanleitung.
Ja. Legen Sie Standardpreise und Mindest-/Höchstaufenthalt pro Unterkunft fest und überschreiben Sie sie dann für bestimmte Daten. Sie können außerdem pro Kanal unterschiedliche Preisanpassungen festlegen (z. B. +15 % auf Airbnb, um Provisionen auszugleichen). Siehe Verfügbarkeitseinstellungen für Airbnb. AI Pricing kann außerdem für jede Nacht einen Preis vorschlagen und Mindestaufenthalte bei Lücken von einzelnen Nächten und kurzfristig verkürzen.
Ja. AI Pricing ist im Abonnement AI Full Channel Manager enthalten. Es schlägt für jede freie Nacht der nächsten 2 Jahre einen Preis vor, auf Grundlage Ihres eigenen typischen Preises, ähnlicher Unterkünfte in der Nähe, Saisons, Feiertage und Nachfrage, mit dem Grund für jede Änderung. Sie übernehmen den Vorschlag mit einem Klick oder stellen eine Unterkunft auf den Automatikmodus um, damit ihre Preise jeden Morgen aktualisiert werden. Siehe wie AI Pricing Ihre Preise festlegt.
Ja. Fügen Sie Buchungen manuell hinzu, für telefonische Reservierungen, Stammgäste oder Direktbuchungen. Sie blockieren automatisch die Verfügbarkeit auf allen verbundenen Plattformen. Sie können dem Gast außerdem einen Zahlungslink senden. Siehe so verwalten Sie manuelle Buchungen.
Ja. Sie können Ihre bestehenden Reservierungen per Massenimport aus einer CSV-Datei übernehmen, was praktisch ist, wenn Sie von einem anderen Tool oder einer Tabelle wechseln. Importierte Buchungen blockieren Ihren Kalender automatisch auf allen verbundenen Plattformen.
Der Kalender zeigt Ihnen genau, warum jedes Datum blockiert ist. Fahren Sie mit der Maus darüber, um den Grund zu sehen (Mindestaufenthalt, Vorbereitungszeit, Vorlaufzeit oder eine Buchung). Ein direkter Link führt Sie zur Einstellung, mit der Sie es beheben.
Ein Online-Heft, das Sie mit Ihren Gästen teilen und das alles enthält, was sie brauchen: Check-in-Anweisungen, WLAN-Passwort, Hausregeln, lokale Empfehlungen und mehr. Gäste greifen über einen einfachen Link oder QR-Code darauf zu, ohne eine App herunterzuladen.
Sie können ihn mit nur wenigen Klicks mit KI erstellen. Die KI erzeugt einen vollständigen Führer auf Grundlage Ihres Airbnb-Inserats und aller Dokumente, die Sie hochladen (PDF, Word). Der KI-Assistent braucht etwa 2 Minuten, danach investieren Sie rund 30 Minuten in die Bearbeitung und Anpassung des Inhalts, damit er vollständig und korrekt ist. Sie können ihn auch manuell erstellen.
Das Erstellen und Bearbeiten Ihres Willkommensführers ist kostenlos. Damit er das ganze Jahr über veröffentlicht und für Gäste zugänglich bleibt, kostet der Tarif für den Willkommensführer 2 €/Monat pro Unterkunft.
Gäste erhalten einen Link (oder QR-Code), der den Führer in ihrem Browser öffnet. Es ist kein App-Download nötig. Der Führer funktioniert auf jedem Smartphone, Tablet oder Computer.
Ja. Der Willkommensführer unterstützt 9 Sprachen (Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Russisch, Niederländisch, Chinesisch, Portugiesisch). Sie können den gesamten Führer mit einem Klick automatisch übersetzen.
Ja. Öffnen Sie Ihren Willkommensführer und klicken Sie auf „Als PDF exportieren“, um ihn mit einem Klick in ein sauber formatiertes Dokument zu verwandeln. Praktisch zum Versenden per E-Mail oder Messenger oder um eine Kopie auszudrucken und in der Unterkunft zu hinterlassen.
Ja. Jede Unterkunft hat ihren eigenen Willkommensführer, den Sie vollständig anpassen können.
Wenn ein Gast auscheckt, erstellt Nowistay automatisch einen Reinigungsauftrag und weist ihn Ihrem Team zu. Ihr Team erhält am Abend zuvor um 18 Uhr eine Kurzinfo für den nächsten Tag (per Push-Benachrichtigung oder E-Mail) und am Morgen des Auftrags ein Briefing (per Push, WhatsApp oder E-Mail) mit dem Namen des Gastes, der Check-out-Zeit und der nächsten Ankunft. Das Team arbeitet eine Checkliste ab und lädt nach Abschluss Fotos hoch. Siehe so aktivieren Sie die Automatisierung.
Ja. Fügen Sie Teammitglieder mit verschiedenen Rollen hinzu: Reinigung, Wartung, Verwalter, Check-in-Spezialist oder Eigentümer. Jedes Mitglied kann bestimmten Unterkünften zugewiesen und per Push, WhatsApp oder E-Mail benachrichtigt werden. Siehe so fügen Sie Teammitglieder hinzu.
Aufträge (Missionen) sind Aufgaben, die Sie Ihrem Team zuweisen: Reinigung, Wartung oder dringende Probleme. Jeder Auftrag enthält eine Checkliste, Foto-Uploads und einen Abschlussbericht. Aufträge können automatisch (nach jedem Check-out) oder manuell erstellt werden. Siehe so verwalten Sie Aufträge.
Ja. Teammitglieder melden sich mit einem einfachen E-Mail-Link oder einem 6-stelligen Code in ihrem Dashboard an und bearbeiten dort direkt ihre Aufträge. Sie legen für jedes Mitglied einzeln fest, was es sehen darf, etwa Namen und Telefonnummern von Gästen oder Preise und Verfügbarkeit im Kalender. Eine Reinigungskraft kann einen Gast direkt aus dem Dashboard anrufen, und ein Eigentümer kann den gesamten Kalender samt Preisen verfolgen. Das Dashboard lässt sich außerdem wie eine App auf dem Startbildschirm des Telefons installieren. Siehe so teilen Sie das Auftrags-Dashboard mit Ihrem Team.
Ja. Geplante Nachrichten an Ihre Teammitglieder können per E-Mail, per WhatsApp oder über beide Wege gehen, sodass Ihre Anweisungen dort ankommen, wo Ihr Team sie tatsächlich liest.
Ja. Wenn ein Gast um frühen Check-in oder späten Check-out bittet, kontaktiert die KI automatisch Ihr Reinigungsteam. Wenn die Reinigungskraft zusagt, bestätigt die KI dem Gast, aktualisiert die Zeiten der Buchung und passt den Code des Smart Locks an, alles ohne Ihr Zutun. Siehe wie es im Detail funktioniert.
Nuki, igloohome, TTLock, Homeit, Tedee, dazu Yale und Schlage als kostenpflichtige Zusatzoptionen (5 €/Monat pro Gerät).
Wenn ein Gast bucht, erzeugt Nowistay automatisch einen einmaligen Zugangscode für seinen Aufenthalt. Der Code ist nur während des Check-in- und Check-out-Fensters des Gastes aktiv. Er wird dem Gast über automatisierte Nachrichten mitgeteilt.
Für Nuki, igloohome, TTLock, Tedee und Homeit: kein zusätzliches Abonnement bei Nowistay. Sie benötigen lediglich Zugriff auf die Weboberfläche Ihres Smart Locks (z. B. Nuki Web), um einen API-Schlüssel zu erstellen. Die Integration ist im Nowistay-Abonnement enthalten. Je nach Anbieter benötigen Sie möglicherweise trotzdem ein Abonnement für Ihr Smart Lock.
Für Yale und Schlage: Die Integration ist eine kostenpflichtige Zusatzoption für 5 €/Monat pro Gerät, die einer Unterkunft zugeordnet wird.
Nicht immer. igloohome-Schlösser mit algoPIN funktionieren ohne Bridge und ohne WLAN-Verbindung, und TTLock-Schlösser funktionieren ohne Gateway. In beiden Fällen erzeugt der Schlosshersteller den Code selbst, und Nowistay übermittelt ihn wie gewohnt an Ihren Gast. Diese Offline-Codes laufen auf Zugangsfenstern in vollen Stunden und können vor ihrem Ablauf nicht aus der Ferne gelöscht werden, daher bietet eine Bridge oder ein Gateway, falls vorhanden, weiterhin eine feinere Kontrolle.
Ja. Nowistay sendet und empfängt WhatsApp-Nachrichten mit Ihren Gästen. Der KI-Co-Gastgeber antwortet auch auf WhatsApp automatisch. Alle Nachrichten, ob von Airbnb, Booking.com, Expedia oder WhatsApp, erscheinen in einem einheitlichen Posteingang. Siehe wie die Nachrichten per WhatsApp funktionieren.
Ja. Zusätzlich zu Airbnb, Booking.com, Expedia und WhatsApp beantwortet die KI jetzt auch E-Mails von Gästen automatisch. Jede Unterhaltung, über welchen Kanal sie auch kam, landet in einem gemeinsamen Verlauf, sodass Sie jede Nachricht aufgreifen und von Nowistay aus über den Kanal antworten können, den der Gast genutzt hat.
WhatsApp-Benachrichtigungen an Sie und Ihr Team (Warnungen, Auftragsbriefings usw.) sind ohne Aufpreis enthalten. KI-gestützte WhatsApp-Unterhaltungen mit Gästen kosten 0,04 $ pro Nachricht.
Ja. Richten Sie automatisierte Nachrichten ein, die zu wichtigen Zeitpunkten ausgelöst werden: Buchungsbestätigung, vor dem Check-in, beim Check-out und mehr. Nachrichten können dynamische Angaben wie den Namen des Gastes, den Zugangscode oder die Check-in-Zeit enthalten. Siehe so richten Sie automatisierte Nachrichten ein.
Ja. Zusätzlich zu den integrierten Variablen können Sie eigene erstellen, etwa einen WLAN-Code, einen Türcode oder Parkanweisungen, und den Inhalt für jede Unterkunft ausfüllen. Fügen Sie die Variable einmal in eine Nachrichtenvorlage ein, und jede Unterkunft sendet ihre eigene Version, automatisch in die Sprache des Gastes übersetzt.
Ja. Öffnen Sie die geplanten Nachrichten dieser Buchung und stornieren Sie die, die Sie nicht senden möchten, mit einem Klick. Sie wird nur für diese Buchung übersprungen, und Ihre Automatisierung läuft für alle anderen Gäste normal weiter. Dieselbe Vorlage können Sie später trotzdem von Hand senden.
Nowistay sagt es Ihnen. Kann die WhatsApp-Nummer eines Gastes keine Nachrichten empfangen, wird das Senden gestoppt, und Sie werden in der App gewarnt, damit Sie ihn auf anderem Weg erreichen können. Sie werden außerdem benachrichtigt, wenn eine Buchung ohne verwendbare Telefonnummer und ohne E-Mail-Adresse eingeht.
Ja. Antworten Sie jederzeit aus dem Nowistay-Posteingang oder von der Buchungsplattform aus.
Ja, und sie baut sich von selbst auf. Jede eingehende Buchung, von Airbnb, Booking.com, VRBO, Expedia, eine Direktreservierung, eine manuelle Buchung oder ein CSV-Import, füllt Ihre Gästeliste. Jede reale Person erscheint nur einmal, auch wenn sie mehrfach gebucht oder in verschiedenen Unterkünften übernachtet hat, mit ihren Kontaktdaten, der Anzahl ihrer Buchungen, dem Gesamtbetrag, den sie gezahlt hat, und dem Datum ihres letzten Aufenthalts. Siehe wie die Gästedatenbank funktioniert.
Ja. Klicken Sie auf der Seite Gäste auf „CSV exportieren“, um die gesamte Liste mit den Kontaktdaten und Summen jedes Gastes herunterzuladen. Öffnen Sie sie in Ihrem E-Mail- oder Newsletter-Tool, um frühere Gäste für einen Direktaufenthalt zurückzuholen, ohne Provision zu zahlen.
Es gleicht anhand der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer ab, nie allein anhand des Namens, sodass zwei Reisende, die zufällig denselben Namen haben, getrennte Kontakte bleiben. Die Telefonnummer gilt als zuverlässigste Übereinstimmung, weil manche Plattformen jeder Reservierung eine andere maskierte E-Mail-Adresse geben.
Nowistay bietet ein Buchungs-Widget, das Sie auf Ihrer eigenen Website einbetten können. Gäste sehen die Verfügbarkeit, wählen Daten und zahlen direkt, ohne OTA-Provisionen. Es funktioniert auf jeder Website: WordPress, Wix, Squarespace oder individuellen Seiten. Siehe so richten Sie es ein.
Ja. Zusätzlich zum Widget für eine einzelne Unterkunft können Sie eines erzeugen, das mehrere Ihrer Unterkünfte auf derselben Seite auflistet, jeweils mit Foto, Stadt, Kapazität und einem „ab X/Nacht“-Startpreis. Besucher suchen nach Daten, vergleichen, was verfügbar ist, und klicken sich zur Buchung durch. Sie können mehrere benannte Widgets erstellen, zum Beispiel eines pro Website oder pro Gruppe von Unterkünften, jedes mit eigener Auswahl der Unterkünfte und eigenem Einbettungscode.
Nein. Nowistay erhebt 0 % Provision auf Direktbuchungen. Sie zahlen nur die übliche Stripe-Zahlungsgebühr.
Ja. Für Direktbuchungen können Sie automatische Rabatte nach Aufenthaltsdauer festlegen, zum Beispiel einen reduzierten Preis pro Nacht bei wöchentlichen oder monatlichen Aufenthalten, um Gäste zu längeren Buchungen zu ermutigen.
Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Sie können die vollständige Zahlung im Voraus oder eine geteilte Zahlung anbieten (jetzt eine Anzahlung und später den Restbetrag).
Ja, über Stripe, und Sie wählen die Methode Unterkunft für Unterkunft. Bei nur Karte speichern (der Standard) hinterlegt der Gast seine Karte, und es wird kein Geld abgebucht: Sie belasten sie nur, wenn Sie einen Schaden melden. Bei Kaution im Voraus abbuchen zahlt der Gast den vollen Betrag, und Nowistay erstattet ihn nach dem Check-out automatisch, abzüglich dessen, was Sie einbehalten. Sie legen den Betrag fest und wie viele Tage nach dem Check-out die Kaution abgerechnet wird, bis zu 28. Check-in-Anweisungen können so gesperrt werden, dass Ihre Zugangscodes erst rausgehen, wenn der Gast die Kaution geregelt hat. Siehe so richten Sie Kautionen ein.
Ja. Erstellen Sie einen Katalog kostenpflichtiger Extras wie frühen Check-in, späten Check-out, einen Frühstückskorb oder einen Flughafentransfer, legen Sie für jedes einen Preis fest und wählen Sie, welche Unterkünfte sie anbieten. Namen und Beschreibungen werden automatisch übersetzt, sodass jeder Gast sie in seiner eigenen Sprache sieht. Extras sind in Ihrem Abonnement enthalten: Nowistay erhebt 0 % Provision, und Zahlungen gehen direkt auf Ihr Stripe-Konto. Siehe so verkaufen Sie kostenpflichtige Extras mit dem KI-Assistenten.
Gäste bestellen im Bereich Boutique Ihres Willkommensführers oder auf ihrer persönlichen Extras-Seite und zahlen per Karte auf einer sicheren Bezahlseite.
Senden Sie {{welcome_guide_url}} in automatisierten Nachrichten: Der Link enthält den Extras-Zugang der Buchung, sodass Gäste keine Telefonnummer und keinen Code eingeben müssen. Mit einem allgemeinen Führerlink oder QR-Code identifizieren sie ihre Buchung über ihre Telefonnummer oder den 6-stelligen Code, der unter Zugangscode des Gastes im Bereich Extras der Buchung angezeigt wird. Senden Sie diesen Code automatisch mit {{upsells_access_code}}. Die Sprachoption ist für Extras nicht erforderlich; wenn sie aktiv ist, ist ihr Zugang ebenfalls in {{welcome_guide_url}} enthalten.
Für jedes Extra entscheiden Sie, ob es sofort bestätigt wird oder zuerst eine Genehmigung erfordert: In diesem Fall zahlt der Gast erst, wenn Sie (oder das von Ihnen zugewiesene Teammitglied) die Anfrage angenommen haben, und es wird nichts abgebucht, wenn Sie ablehnen.
Ja. Der KI-Co-Gastgeber kennt Ihren Katalog: genaue Namen, Preise und Bestellfristen. Wenn ein Gast nach früher Ankunft, spätem Abreisen oder einer anderen Leistung fragt, die Sie verkaufen, nennt er den richtigen Preis und erklärt, wie man kauft. In Unterhaltungen auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia verweist er Gäste auf die Boutique in ihrem Willkommensführer. Auf direkten Kanälen wie E-Mail oder WhatsApp kann er den persönlichen Extras-Link teilen. Sobald ein kostenpflichtiger früher Check-in oder später Check-out zustande kommt, wird die Buchungszeit automatisch aktualisiert, der Reinigungsauftrag neu terminiert und Ihr Team benachrichtigt.
Ja. Verbinden Sie Ihr PriceLabs-Konto, und die Preise werden automatisch mit Ihrem Nowistay-Kalender synchronisiert und an alle Kanäle übertragen. Lieber eine integrierte Lösung? AI Pricing ist in Ihrem Abonnement enthalten: Jede Unterkunft nutzt entweder PriceLabs oder AI Pricing.
Ja. Nowistay hat einen MCP-Connector, mit dem Sie Ihre Vermietungen aus ChatGPT, Claude oder anderen KI-Assistenten verwalten können. Belegung prüfen, Preise aktualisieren, Aufträge erstellen, Nachrichten senden, Willkommensführer bearbeiten und die private Wissensdatenbank hinter Ihrem KI-Assistenten verwalten, alles in natürlichsprachlichen Unterhaltungen. Praktisch, um dieselben Fragen und Antworten in Sekunden auf viele Unterkünfte zu übertragen. Siehe praktische Beispiele.
Ja. Nowistay ist eine offizielle ChatGPT-App, sodass Sie sie direkt in ChatGPT hinzufügen und Ihre Vermietungen im Gespräch verwalten können. Sie können auch Claude oder andere Assistenten über den MCP-Connector verbinden.
Ja. Mit der öffentlichen REST-API können Ihre Skripte und Partner-Tools Ihre Nowistay-Daten lesen und aktualisieren: Unterkünfte, Buchungen, benutzerdefinierte Buchungsfelder, Aufträge und Teammitglieder. Sie können jeden Endpunkt auf einer interaktiven Dokumentationsseite ausprobieren und Ihre eigenen Zugangsdaten mit wenigen Klicks auf der Seite Entwickler in Ihren Einstellungen erstellen. Wenn Sie eine Integration für andere Gastgeber entwickeln, läuft der Partnerzugang zuvor über eine kurze Prüfung durch unser Team. Siehe so nutzen Sie die öffentliche API.
Ja. Ihre Integration kann Buchungsereignisse abonnieren und in dem Moment empfangen, in dem sie eintreten, statt per Zeitgeber nachzufragen. Siehe so empfangen Sie Buchungsereignisse in Echtzeit.
Ja. Sie können Ihre Buchungen und Ihre Aufträge als CSV-Dateien exportieren und filtern, was Sie exportieren (nach Datum, Unterkunft, Status und mehr), sodass Sie nur die Daten erhalten, die Sie brauchen. Außerdem können Sie Ihren Kalender als iCal-Feed exportieren.
Ja. Wenn Nowistay Ihr Channel Manager ist, bietet es einen einheitlichen iCal-Export, den Compliance-Tools wie Chekin nutzen können, um Buchungsdaten abzurufen.
Ja. Monatliche Abonnements haben keine Bindung, sodass Sie jederzeit kündigen können und Ihr Zugang bis zum Ende des laufenden Monats bestehen bleibt. Ohne Rückfragen.
Gehen Sie im Menü links zu „Abrechnung“. Sie können alle Rechnungen eines Jahres mit einem Klick als ZIP-Datei herunterladen. Siehe so verwalten Sie Rechnungen.
Ja. Jede Buchung hat in ihrem Bereich Finanzen eine Schaltfläche Rechnung herunterladen, die mit einem Klick ein versandfertiges PDF erzeugt. Tragen Sie Ihre Rechnungsdaten einmal in den Kontoeinstellungen ein (Name oder Firma, Adresse, Register- und USt-Nummern), und sie erscheinen als Aussteller auf jeder Rechnung, die Sie erstellen. Für eine vollständig individuelle Rechnung oder eine Eigentümerabrechnung können Sie auch ChatGPT oder Claude, sobald sie mit Nowistay verbunden sind, bitten, eine für Sie zu erstellen. Siehe so erstellen Sie Rechnungen für Gäste und Eigentümer.
Ja. Nowistay bietet Schritt-für-Schritt-Migrationsanleitungen von Beds24, Smoobu, Lodgify und anderen Tools. Die Migration dauert etwa 30 Minuten, bis alles läuft, plus etwa 30 Minuten, um Ihre automatisierten, geplanten Nachrichten zu übertragen.
Ja. Nowistay ist vollständig DSGVO-konform. Ihre Daten und die Daten Ihrer Gäste sind verschlüsselt und werden nie an Dritte weitergegeben. Siehe unsere Datenschutzerklärung.
Ja, und sie ist für jedes Konto kostenlos. Ist sie aktiviert, verlangt die Anmeldung Ihr Passwort und einen 6-stelligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Haken Sie auf den Geräten, die Sie täglich nutzen, „Auf diesem Gerät 30 Tage lang nicht mehr fragen“ an, damit dort nur Ihr Passwort nötig ist. Siehe so aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Gehen Sie auf Ihre Seite Konto, klicken Sie auf „Mein Konto löschen“ und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort. Die Löschung wird 30 Tage später wirksam, sodass Sie sie in diesem Zeitraum auf derselben Seite noch abbrechen können. Danach ist sie endgültig: Unterkünfte, Buchungen, Gäste, Unterhaltungen und Abrechnungsunterlagen werden vollständig gelöscht. Sie müssen zuvor Ihre Abonnements beenden.
Aus dem App Store oder von Google Play müssen Sie nichts herunterladen. Stattdessen installieren Sie Nowistay direkt aus dem Browser Ihres Telefons, in etwa 5 Sekunden, indem Sie app.nowistay.com zum Startbildschirm hinzufügen. Sie erhalten ein Nowistay-Symbol, eine Vollbildansicht ohne Browserleisten und eine untere Menüleiste, die Unterkünfte, Kalender, Nachrichten und Buchungen in Daumenreichweite hält. Von dort aus können Sie fast alles erledigen: Ihren Kalender verwalten, Nachrichten lesen und beantworten, Aufträge bearbeiten und mehr. Die einzige Funktion, die noch einen Desktop erfordert, ist das Bearbeiten des Willkommensführers. Siehe so installieren Sie sie auf iPhone und Android.
Ja, auf jeden Fall. Nowistay funktioniert für 1 Unterkunft genauso gut wie für über 100.
Die Oberfläche der App ist auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Niederländisch, Italienisch und Portugiesisch verfügbar. Das ist unabhängig vom KI-Co-Gastgeber, der Ihren Gästen in über 90 Sprachen antwortet, und vom Willkommensführer, der 9 Sprachen unterstützt.
Nutzen Sie die Kontaktseite. Das Support-Team antwortet schnell.
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