Aktualisiert
KeyNest verwahrt die physischen Schlüssel Ihrer Unterkunft in einem Schlüsselsafe mit Codeeingabe. Nowistay verwaltet für jede Buchung einen Abholcode, damit der Gast den Schlüssel abholen und damit die Unterkunft betreten kann.
Eine Unterkunft kann nun insgesamt zwei Zugangsgeräte haben, auch von verschiedenen Anbietern. Ein KeyNest-Schlüsselsafe belegt einen nummerierten Platz, in Nowistay als Tür 1 oder Tür 2 angezeigt. Nutzen Sie zum Beispiel Tür 1 für ein Smart Lock an der Wohnung und Tür 2 für den Schlüsselsafe mit dem Schlüssel für den Hauseingang.
Geben Sie dem KeyNest-Platz einen klaren Namen wie „Schlüsselsafe Haus”. So lässt sich ein Abholcode von einem Code unterscheiden, der direkt an einer Tür eingegeben wird. Der Gast braucht in seinen Nachrichten oder im Guide weiterhin den Standort des Schlüsselsafes, die Anweisungen zur Abholung und zur Rückgabe des Schlüssels.
Ihre Unterkünfte müssen mit Nowistay PMS (Channel Manager) konfiguriert sein. Nur Unterkünfte, die die Nowistay-PMS-Integration nutzen, erscheinen im Konfigurationsfenster. Unterkünfte, die über eine direkte OTA-Integration oder ein PMS eines Drittanbieters verbunden sind, werden nicht angezeigt. Wenn Sie derzeit ein anderes PMS nutzen, siehe So wechseln Sie zu Nowistay PMS.
Gehen Sie in Ihrem Nowistay-Dashboard zu Integrationen. Suchen Sie im Bereich Smarte Schlösser die Karte Premium - Schlage / Yale / August / KeyNest und klicken Sie auf Verbinden.
Zu den Screenshots: Die folgenden Aufnahmen wurden mit einem Yale-Konto erstellt, weil der Verbindungsablauf für alle Premium-Marken gleich ist. Wählen Sie im Verbindungsfenster KeyNest; die Kontooptionen können sich von diesem Yale-Beispiel unterscheiden.
Das Fenster Premium-Smart-Locks öffnet sich. Klicken Sie auf Yale, Schlage, August oder KeyNest verbinden.
Ein sicheres Verbindungsfenster öffnet sich. Nowistay speichert Ihr KeyNest-Passwort nie.
Klicken Sie auf Continue (Weiter) und wählen Sie dann KeyNest aus der Liste der Marken. Die Aufnahme unten zeigt Yale als ausgewählt, aber KeyNest steht in derselben Liste.
Melden Sie sich mit Ihren KeyNest-Zugangsdaten an und bestätigen Sie die Verbindung. Das Fenster schließt sich, und Sie sind zurück im Fenster Premium-Smart-Locks, mit dem Konto unter Verbundenes Konto aufgeführt.
Jeder in Ihrem KeyNest-Konto verwahrte Schlüssel erscheint als Gerät mit seinem KeyNest-Namen, zum Beispiel der Adresse der Unterkunft. Fehlt ein Schlüssel, prüfen Sie in KeyNest, dass er registriert und an einem unterstützten Standort verwahrt ist. Erscheint er weiterhin nicht, öffnen Sie Kontoaktionen, wählen Sie Trennen und verbinden Sie das Konto dann erneut: Dadurch wird die Liste der Schlüssel aktualisiert. Das Trennen entfernt die KeyNest-Türen aller Ihrer Unterkünfte und widerruft deren aktive Codes. Tun Sie es daher, wenn kein Gast auf einen ausgestellten Code angewiesen ist, und fügen Sie die Türen danach erneut hinzu.
Nach der Verbindung zeigt das Fenster eine kompakte Kontokopfzeile, Hilfe und Kontoaktionen. Wählen Sie mit Unterkunft suchen die Unterkunft aus, die Sie konfigurieren möchten. Bearbeiten Sie jeweils nur eine ausgewählte Unterkunft.
Jede Zeile zeigt Tür 1 oder Tür 2, den Namen, das Gerät, den Anbieter, die Zugangsarten und den Status. Die primäre Zeile trägt die Kennzeichnung Haupttür. Türen anderer Anbieter bleiben sichtbar; über deren Anbieteraktion wechseln Sie zum Bearbeiten in das jeweilige Fenster. Speichern Sie Ihren Entwurf oder verwerfen Sie ihn, bevor Sie die Unterkunft oder den Anbieter wechseln.
Klappen Sie eine Tür auf, um Gerät, Name, Zugangsarten und Zeiten zu bearbeiten, und wählen Sie dann Speichern oder Abbrechen. Es ist immer nur ein Editor gleichzeitig geöffnet. Variablen-Chips erinnern daran, dass Tür 1 zu {{smartlock_code}} und Tür 2 zu {{smartlock_code_2}} gehört; {{smartlock_link}} wird einmal pro Unterkunft mit ihren Link-Türen angezeigt.
Über die Zeilenaktionen können Sie eine Tür entfernen oder Als Haupttür verwenden wählen. Eine Änderung der Reihenfolge ändert die künftige Auflösung der Variablen. Bereits gesendete Nachrichten werden nicht umgeschrieben, und bereits ausgestellte PINs werden nicht neu erzeugt. Nach dem Entfernen wird die verbleibende Tür zu Tür 1; prüfen Sie Ihre Vorlagen, bevor Sie eine neue Tür 2 zuweisen.
Eine bestehende Konfiguration mit einem einzelnen Schloss wird zu Tür 1, mit ihren aktuellen Einstellungen und bereits ausgestellten Codes. Sie müssen sie nicht neu verbinden. Fügen Sie die zweite Tür nur bei Bedarf hinzu; der Gastlink-Zugang wird bei einer bestehenden Tür nicht automatisch aktiviert.
Lassen Sie Tastaturcode für das KeyNest-Gerät aktiviert: Hier steht er für den Code, mit dem der Schlüssel abgeholt wird. Die aktuelle Integration des KeyNest-Schlüsselsafes bietet kein Entsperren aus der Ferne und daher weder Öffnen per Link noch Öffnen testen noch eine Öffnungsschaltfläche für den Gastgeber für den Schlüsselsafe.
KeyNest wählt den Abholcode selbst. Am Erzeugungsdatum fordert Nowistay einen Code für die Buchung an. KeyNest stellt ihn innerhalb weniger Minuten aus, auch wenn der Aufenthalt erst einige Tage später beginnt, und der Code erscheint bei der nächsten Prüfung in der Buchung, also innerhalb von etwa 30 Minuten. Bis dahin bleibt die Code-Variable dieser Tür leer.
Ein KeyNest-Code kann nach der Ausstellung nicht geändert werden. Ändern sich die Daten oder Zeiten der Buchung, storniert Nowistay den vorherigen Abholcode und fordert mit denselben Zeiten einen neuen an. Hat der Gast den vorherigen Code bereits erhalten, senden Sie ihm den neuen.
Ist das andere Gerät eine kompatible Nuki-, Yale-, Schlage- oder August-Tür, können Sie für diese Tür den Link-Zugang aktivieren. Die Unterkunft kann dann sowohl einen KeyNest-Abholcode als auch einen buchungsspezifischen Öffnungslink bereitstellen. Der Link öffnet nur die konfigurierte Tür mit Fernöffnung; er ersetzt nicht den KeyNest-Abholcode.
Diese Tür aktivieren steuert die Automatisierung des KeyNest-Platzes. Das Deaktivieren stoppt die Erzeugung neuer Codes. Bereits ausgestellte Codes werden durch diesen Schalter nicht sofort gelöscht. Auch das Deaktivieren nur der Codeerzeugung behält ausgestellte Codes; unterstützte Aktualisierungen der Online-Gültigkeit folgen weiterhin Buchungsänderungen.
Wählen Sie für jedes Gerät, das Codes verwendet, wie viele Tage vor der Anreise der Code erzeugt wird: 1 bis 14 Tage, standardmäßig 5 Tage. Beide Türen nutzen denselben buchungsbasierten Erzeugungs- und Wiederholungsprozess, behalten aber jeweils ihre eigenen Einstellungen und ihr eigenes Ergebnis. Eine Buchung innerhalb der konfigurierten Vorlaufzeit kann Codes erhalten, ohne auf den nächsten Tag zu warten.
Legen Sie unter Zugangszeiten einen Spielraum von 0 bis 240 Minuten fest, standardmäßig 30 Minuten. Der gewählte Spielraum verlängert den Zugang vor der Anreise und nach der Abreise. Zum Beispiel erlauben eine Anreise um 15:00 Uhr und eine Abreise um 11:00 Uhr mit einem Spielraum von 30 Minuten den Zugang ab 14:30 Uhr am Anreisetag bis 11:30 Uhr am Abreisetag. Auch jede Link-Tür hat ihren eigenen Spielraum, sodass die Zeiten auch bei ausgeschalteten Tastaturcodes relevant bleiben.
Die Gültigkeit richtet sich nach der Zeitzone der Unterkunft und den An- und Abreisezeiten der Buchung, einschließlich angenommener vereinbarter Zeiten, wo zutreffend, dann nach den Standardwerten der Unterkunft. Liefert keines von beiden eine Zeit, gilt als Ausweichwert 15:00 Uhr Anreise und 11:00 Uhr Abreise. Online-Codes folgen Buchungsänderungen; vom Anbieter erzeugte Offline-Codes können nicht vorzeitig widerrufen werden. Eine stornierte Buchung kann ihren Gast-Öffnungslink nicht nutzen. Wird der Gast ersetzt, wird der vorherige Link ungültig; senden Sie dem neuen Gast den aktuellen Buchungslink.
Code-Quelle gilt nicht für einen KeyNest-Schlüssel: KeyNest wählt den Abholcode immer selbst, er kann also weder die Telefonziffern des Gastes verwenden noch mit dem Code der anderen Tür übereinstimmen. Teilt sich KeyNest eine Unterkunft mit einem anderen Schloss, müssen Sie mit zwei unterschiedlichen Codes rechnen und in Ihren Nachrichten sowohl {{smartlock_code}} als auch {{smartlock_code_2}} verwenden. Für die andere Tür funktioniert Code-Quelle wie gewohnt.
Nowistay prüft berechtigte Buchungen und fehlende Codes alle 30 Minuten. Tür 2 erhält dieselben Prüfungen wie Tür 1; eine erfolgreiche erste Tür verbirgt keinen Fehler bei der zweiten. Prüfen Sie Geräteverbindung, Fähigkeit zur Erzeugung von Abholcodes, Geräteaktivierung, gewählte Zugangsart, Buchungsstatus und Erzeugungsdatum.
Bei KeyNest gilt ein Code, den KeyNest bei der folgenden Prüfung noch nicht ausgestellt hat, als Fehler. Die übliche Ursache ist ein Schlüssel, der nicht im Depot ist oder in Ihrem KeyNest-Konto nicht mehr registriert ist.
Anhaltende Fehler lösen eine Benachrichtigung an den Gastgeber nach 18:00 Uhr am Tag vor der Anreise in der Zeitzone der Unterkunft aus. Die E-Mail nennt die Unterkunft und den Türnamen als getrennte Einträge. Automatische Wiederholungen sind begrenzt: Nach wiederholten Fehlern und einer Benachrichtigung kann die Tür ein Eingreifen erfordern. Gehen Sie nicht davon aus, dass Wiederholungen unbegrenzt weiterlaufen oder dass ein fehlender Code für den Gast verfügbar ist.
Das Verbinden eines Kontos ist kostenlos. Ein Premium-Gerät wird aktiviert und abgerechnet, wenn es einer Unterkunft zugeordnet wird; nicht zugeordnete Geräte werden nicht abgerechnet. Das Fenster zeigt beim Hinzufügen einer Tür den geltenden Monatspreis und die Währung. Die Abrechnung erfolgt pro Gerät für den vollen Monat, auch wenn es später im selben Monat entfernt wird. Zwei Premium-Türen in derselben Unterkunft zählen als zwei abgerechnete Geräte.
Nutzen Sie Hinzufügen in der Kontokopfzeile, um ein weiteres unterstütztes Konto zu verbinden. Die Geräte der verbundenen Konten stehen zur Zuordnung bereit, wobei die Grenze von zwei Türen weiterhin pro Unterkunft gilt.
Im Nachrichteneditor finden Sie alle drei Variablen in der Kategorie Unterkunft. Die Türnummern entsprechen den nummerierten Zeilen unter Integrationen; der Türname ist die Bezeichnung, die Sie für Gäste gewählt haben.
{{smartlock_code}}: der Tastaturcode von Tür 1 oder, wenn die Haupttür keinen hat, der verfügbare Code der anderen Tür. Behalten Sie diese Variable in bestehenden Nachrichten bei.{{smartlock_code_2}}: der ausgestellte Tastaturcode für Tür 2. Er bleibt leer, wenn diese Tür keinen ausgestellten Code hat.{{smartlock_link}}: eine persönliche Seite zum Öffnen der Tür für die Buchung, mit einer eigenen Schaltfläche für jede aktive Tür mit Öffnen per Link. Zwei Link-Türen teilen sich denselben Link; es gibt keine zweite Link-Variable.Wenn zwei Tastaturtüren denselben Code akzeptieren können, versucht Nowistay, ihn für die Buchung wiederzuverwenden. Übereinstimmende Codes sind nicht garantiert: Geräteregeln, bestehende Codes und Offline-Code-Verfahren können unterschiedliche Codes erfordern. Die Buchungsdetails zeigen den Code für jede Tür, auch wenn beide Werte übereinstimmen.
Ist Tür 1 nur per Link zugänglich und Tür 2 hat eine Tastatur, füllt der Code von Tür 2 sowohl {{smartlock_code}} als auch {{smartlock_code_2}}. Haben die beiden Türen unterschiedliche Codes und eine ältere Vorlage verwendet nur {{smartlock_code}}, enthält diese Variable beide Codes mit Türbezeichnungen. Verwenden Sie beide nummerierten Variablen, wenn Sie getrennte Anweisungen für jede Tastatur schreiben. Der ältere Alias {{nuki_code}} funktioniert weiterhin.
Bei KeyNest enthält die Code-Variable den Abholcode, der tatsächlich für die Buchung ausgestellt wurde. Versprechen Sie dem Gast nicht, dass er den Telefonziffern oder dem Wohnungscode entspricht; prüfen Sie zuerst den erzeugten Wert.
Da KeyNest seinen Code einige Minuten nach der Anforderung ausstellt, fügen Sie der Nachricht, die ihn sendet, eine Bedingung hinzu, damit sie nie mit einem leeren Code hinausgeht:
Die Nachricht wartet dann, bis der Code verfügbar ist, bevor sie gesendet wird.
Mit dem Wohnungsschloss als Tür 1 und KeyNest als Tür 2 verwenden Sie:
Code der Wohnungstür:
{{smartlock_code}}.
Abholcode für den Hausschlüssel:{{smartlock_code_2}}. Holen Sie den Schlüssel am [Standort des Schlüsselsafes] gemäß [Abholanweisungen] ab. Geben Sie ihn vor der Abreise am [Rückgabeort] zurück.
Ersetzen Sie die Anweisungen in Klammern durch den tatsächlichen Standort und Ablauf. Ist KeyNest Tür 1, verwenden Sie stattdessen {{smartlock_code}} für seinen Abholcode. Ist Tür 1 nur per Link zugänglich und KeyNest Tür 2, füllt der Abholcode auch {{smartlock_code}} als Ausweichlösung zur Kompatibilität.
Öffnen Sie eine Reservierung unter Buchungen. Nach Finanzen hat das Fenster getrennte Blöcke Identität und Zugang zur Unterkunft, in dieser Reihenfolge. Zugang zur Unterkunft zeigt die verfügbaren Tastaturcodes mit ihren Türnummern und Namen. Fehlt ein Code, prüfen Sie genau diese Tür; dass der erste Code angezeigt wird, heißt nicht, dass der zweite erzeugt wurde.
Die Zeile Zugangslink für Türen verwendet ein Öffnungssymbol und Tags mit den Namen der Türen, die der Link steuert. Der Ankunftseintrag zeigt Datum und Uhrzeit des ersten erkannten Check-ins; spätere Öffnungen ersetzen ihn nicht. Auf der Seite Buchungen sehen Sie den Check-in-Tooltip samt Datum, wenn Sie in der Statusspalte mit der Maus über das Ankunftssymbol fahren.
Die aktuelle Nowistay-Integration von KeyNest verarbeitet Tastaturcodes, ohne Fernöffnung. Nutzt die andere Tür der Unterkunft eine Tür mit aktiviertem Link-Zugang (Nuki, Tedee, ein kompatibles Yale-, Schlage- oder August-Gerät, ein TTLock-Schloss mit Gateway oder ein igloohome-Schloss mit Bridge), kann die Gastseite diese andere Tür dennoch öffnen. Der KeyNest-Abholcode bleibt eine getrennte Zugangsart.
Der Buchungslink öffnet eine mobilfreundliche Seite mit einer oder zwei benannten Türschaltflächen. Es erscheinen nur aktive Türen, die für den Link-Zugang konfiguriert sind. Jede Schaltfläche folgt dem Buchungs-Zugangsfenster ihrer Tür, einschließlich ihrer Spielräume. Außerhalb des Fensters kann der Gast diese Tür nicht öffnen. Die Seite aktualisiert ihren Status an der Zeitgrenze und wenn sie wieder den Fokus erhält; bei einem Ladefehler wird ein erneuter Versuch angeboten.
Der Gast wählt eine Tür und bestätigt dann in einem Bestätigungsdialog Tür öffnen. Nach einem erfolgreichen Öffnen gilt für diese Tür eine Wartezeit von 10 Sekunden, bevor sie erneut geöffnet werden kann. Die Seite sendet nicht automatisch einen weiteren Öffnungsbefehl. Das Neuladen der Seite öffnet keine Tür. Schlägt ein Versuch fehl, lesen Sie die Fehlermeldung und versuchen Sie es bewusst erneut, sobald das Problem behoben ist.
Ein erfolgreiches Öffnen über den Gastlink erfasst den Check-in für die Buchung. Das bloße Ansehen der Seite tut das nicht. Ein Öffnen per Tastatur mit dem Code der Buchung kann den Check-in ebenfalls erfassen, mit Nuki, Tedee, Homeit, der Premium-Integration, TTLock-Schlössern mit Gateway und igloohome-Schlössern mit Bridge. Die Erkennung der Ankunft per Tastatur ist nicht für jedes Gerät verfügbar. Es handelt sich um dieselbe Check-in-Information, die in den Bedingungen automatisierter Nachrichten verwendet wird; sie überprüft nicht die Identität der Person, die den Link oder Code besitzt.
Um benachrichtigt zu werden, wenn der erste Zutritt eines Gastes erkannt wird, aktivieren Sie Gast angekommen unter Benachrichtigungen > Meine Benachrichtigungen. Standardmäßig ist es ausgeschaltet, und Sie erhalten es einmal pro Buchung.
Eine KeyNest-Tür allein zeigt die Gastgeber-Öffnungsaktion in Nowistay nicht an. Die Aktion kann erscheinen, wenn die Unterkunft eine andere aktive Tür hat, die das Öffnen aus der Ferne unterstützt.
In den Karten- und Listenansichten der Unterkünfte erscheint das Symbol des geöffneten Vorhängeschlosses für Unterkunft öffnen nach der Schaltfläche KI, wenn mindestens eine aktive Tür das Öffnen aus der Ferne unterstützt. Öffnen Sie es, um ein Fenster zu sehen, das nur die verfügbaren Türen enthält, auch Türen verschiedener unterstützter Anbieter.
Wählen Sie die benannte Tür und bestätigen Sie Tür öffnen. Diese Gastgeberaktion ist ohne Buchungszeitfenster verfügbar und nutzt dieselbe Bestätigung und dieselbe Wartezeit von 10 Sekunden nach einem Erfolg. Sie setzt nicht voraus, dass der Gastlink-Zugang aktiviert ist, und erfasst keinen Gäste-Check-in. Das Gerät muss weiterhin erreichbar sein, und das verbundene Konto muss das Öffnen aus der Ferne erlauben.
Entfernen Sie eine einzelne Tür über die Aktionen ihrer Zeile. Um ein Konto zu trennen, öffnen Sie Kontoaktionen und wählen Sie Trennen. Nowistay versucht zuerst, die verwalteten Online-Codes der betroffenen Türen zu widerrufen, entfernt dann deren Zuordnungen und beendet die künftige Zugangsautomatisierung. Schlägt der Widerruf fehl, bleiben die betroffene Tür und die Bereinigungsinformationen erhalten, damit das Entfernen wiederholt werden kann; beheben Sie den Verbindungs- oder Anbieterfehler und versuchen Sie es erneut. Offline-Codes bleiben ihrem ursprünglichen Ablaufdatum unterworfen.
Das Trennen eines Kontos betrifft nur dessen eigene Türen. Türen anderer Anbieter bleiben konfiguriert, und ihre Nummerierung kann sich ändern, wenn eine vorherige Tür entfernt wurde. Prüfen Sie danach die verbleibenden Türen der Unterkunft und die Nachrichtenvariablen.
Das Ablaufen oder Widerrufen eines Abholcodes deaktiviert keinen bereits abgeholten physischen Schlüssel. Der Gast muss den Schlüssel gemäß Ihren Anweisungen zurückgeben. Prüfen Sie, dass er zurückgegeben wurde, bevor der nächste Gast ihn braucht. Betrachten Sie den Ablauf des Codes oder das Entfernen der KeyNest-Zuordnung nicht als Bestätigung der Schlüsselrückgabe.
Verlassen Sie sich nicht darauf, dass die Abholung bei KeyNest die Ankunft eines Gastes automatisch in Nowistay erfasst. Eine Ankunft kann stattdessen durch ein erfolgreiches Öffnen einer anderen unterstützten Tür über den Gastlink oder durch ein unterstütztes Tastaturereignis erfasst werden. Das Buchungsfenster behält die erste erfasste Ankunftszeit.
Siehe die vollständige Anleitung zu automatisierten Nachrichten und Variablen.
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