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KeyNest custodisce le chiavi fisiche del tuo alloggio in una cassetta con codice. Nowistay gestisce un codice di ritiro per ogni prenotazione, così l’ospite può ritirare la chiave e usarla per entrare nell’alloggio.
Un alloggio può ora avere due dispositivi di accesso in totale, anche di fornitori diversi. Una cassetta KeyNest occupa uno slot numerato, indicato in Nowistay come Porta 1 o Porta 2. Per esempio, usa la Porta 1 per una serratura smart dell’appartamento e la Porta 2 per la cassetta che contiene la chiave dell’ingresso del palazzo.
Dai allo slot KeyNest un nome chiaro come “Cassetta chiavi del palazzo”. Questo distingue un codice di ritiro da un codice digitato direttamente su una porta. L’ospite ha comunque bisogno, nei tuoi messaggi o nella tua guida, dell’ubicazione della cassetta, delle istruzioni di ritiro e di quelle per la restituzione della chiave.
I tuoi alloggi devono essere configurati con Nowistay PMS (channel manager). Nel pannello di configurazione compaiono solo gli alloggi che usano l’integrazione Nowistay PMS. Gli alloggi collegati tramite un’integrazione OTA diretta o un PMS di terze parti non vengono mostrati. Se oggi usi un altro PMS, vedi come migrare a Nowistay PMS.
Dalla tua dashboard Nowistay, vai su Integrazioni. Nella sezione Serrature intelligenti, trova la scheda Premium - Schlage / Yale / August / KeyNest e clicca su Collega.
A proposito degli screenshot: le immagini qui sotto sono state realizzate con un account Yale, perché il flusso di connessione è condiviso da tutti i marchi Premium. Scegli KeyNest nella finestra di connessione; le opzioni dell’account possono differire da questo esempio Yale.
Si apre il pannello Serrature intelligenti premium. Clicca su Collega Yale, Schlage, August o KeyNest.
Si apre una finestra di connessione sicura. Nowistay non memorizza mai la tua password di KeyNest.
Clicca su Continua, poi scegli KeyNest dall’elenco dei marchi. L’immagine qui sotto mostra Yale selezionato, ma KeyNest si trova nello stesso elenco.
Accedi con le tue credenziali KeyNest e approva la connessione. La finestra si chiude e torni nel pannello Serrature intelligenti premium, con l’account elencato sotto Account collegato.
Ogni chiave custodita nel tuo account KeyNest compare come un dispositivo con il suo nome KeyNest, per esempio l’indirizzo dell’alloggio. Se una chiave manca, controlla in KeyNest che sia registrata e custodita in un punto supportato. Se continua a non comparire, apri Azioni account, scegli Disconnetti, poi collega di nuovo l’account: questo aggiorna l’elenco delle chiavi. Disconnettere rimuove le porte KeyNest di tutti i tuoi alloggi e revoca i loro codici attivi, quindi fallo quando nessun ospite dipende da un codice già emesso, poi aggiungi di nuovo le porte.
Una volta collegato, il pannello mostra un’intestazione compatta dell’account, Aiuto e Azioni account. Usa Cerca un alloggio per selezionare l’alloggio che vuoi configurare. Lavora su un solo alloggio selezionato alla volta.
Ogni riga mostra Porta 1 o Porta 2, il nome, il dispositivo, il fornitore, i metodi di accesso e lo stato. La riga principale ha l’etichetta Porta principale. Le porte di altri fornitori restano visibili; usa la loro azione del fornitore per passare ai rispettivi pannelli e modificarle. Termina il salvataggio o annulla la bozza prima di cambiare alloggio o fornitore.
Espandi una porta per modificare dispositivo, nome, metodi di accesso e orari, poi scegli Salva o Annulla. È aperto un solo editor alla volta. Le etichette delle variabili ti ricordano che la Porta 1 corrisponde a {{smartlock_code}} e la Porta 2 a {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} viene mostrato una sola volta per l’alloggio, con le sue porte con link.
Usa le azioni della riga per rimuovere una porta o scegliere Imposta come porta principale. Cambiare l’ordine cambia la risoluzione futura delle variabili. Non riscrive i messaggi già inviati né rigenera i PIN già emessi. Dopo una rimozione, la porta rimasta diventa Porta 1; controlla i tuoi modelli prima di assegnare una nuova Porta 2.
Una configurazione esistente con una sola serratura diventa Porta 1, con le sue impostazioni attuali e i codici emessi mantenuti. Non serve ricollegarla. Aggiungi la seconda porta solo quando serve; l’accesso tramite link per gli ospiti non viene attivato automaticamente su una porta esistente.
Mantieni attivato Codice tastierino per il dispositivo KeyNest: in questo caso rappresenta il codice usato per ritirare la chiave. L’attuale integrazione con la cassetta KeyNest non offre lo sblocco da remoto, quindi non fornisce Apertura tramite link, Prova l’apertura né un pulsante di apertura per l’host per la cassetta.
KeyNest sceglie da sé il codice di ritiro. Alla data di generazione, Nowistay richiede un codice per la prenotazione. KeyNest lo emette entro pochi minuti, anche quando il soggiorno inizia diversi giorni dopo, e il codice compare nella prenotazione al controllo successivo, quindi entro circa 30 minuti. Fino ad allora, la variabile del codice di questa porta resta vuota.
Un codice KeyNest non può essere modificato una volta emesso. Quando le date o gli orari della prenotazione cambiano, Nowistay annulla il precedente codice di ritiro e ne richiede uno nuovo, con gli stessi orari. Se l’ospite ha già ricevuto il codice precedente, invia a lui il nuovo.
Se l’altro dispositivo è una porta compatibile Nuki, Yale, Schlage o August, puoi attivare l’accesso tramite link su quella porta. L’alloggio può allora fornire sia un codice di ritiro KeyNest sia un link di apertura specifico della prenotazione. Il link apre solo la porta con apertura da remoto configurata; non sostituisce il codice di ritiro KeyNest.
Attiva questa porta controlla l’automazione dello slot KeyNest. Disattivarlo interrompe la generazione di nuovi codici. I codici già emessi non vengono cancellati subito da questo interruttore. Anche disattivare solo la generazione dei codici mantiene i codici emessi; gli aggiornamenti di validità online supportati continuano a seguire le modifiche della prenotazione.
Per ogni dispositivo che usa i codici, scegli quanti giorni prima dell’arrivo generare il codice: da 1 a 14 giorni, con 5 giorni per impostazione predefinita. Entrambe le porte usano la stessa generazione basata sulla prenotazione e lo stesso processo di nuovi tentativi, ma ciascuna conserva le proprie impostazioni e il proprio risultato. Una prenotazione entro il tempo di anticipo configurato può ricevere i codici senza aspettare il giorno successivo.
In Orari di accesso, imposta un margine da 0 a 240 minuti, con 30 minuti per impostazione predefinita. Il margine selezionato estende l’accesso prima dell’arrivo e dopo la partenza. Per esempio, un arrivo alle 15:00 e una partenza alle 11:00 con un margine di 30 minuti consentono l’accesso dalle 14:30 del giorno di arrivo alle 11:30 del giorno di partenza. Anche ogni porta con link usa il proprio margine, quindi gli orari restano rilevanti quando i codici da tastierino sono disattivati.
La validità usa il fuso orario dell’alloggio e gli orari di arrivo e partenza della prenotazione, compresi gli orari negoziati accettati, dove applicabile, poi i valori predefiniti dell’alloggio. Se nessuno dei due fornisce un orario, il valore di riserva è arrivo alle 15:00 e partenza alle 11:00. I codici online seguono le modifiche della prenotazione; i codici offline generati dal fornitore non possono essere revocati in anticipo. Una prenotazione annullata non può usare il suo link di apertura per gli ospiti. Sostituire l’ospite invalida il link precedente; invia il link attuale della prenotazione al nuovo ospite.
Origine del codice non si applica a una chiave KeyNest: KeyNest sceglie sempre il codice di ritiro, quindi non può usare le cifre del telefono dell’ospite né far coincidere il codice con quello dell’altra porta. Quando KeyNest condivide un alloggio con un’altra serratura, aspettati due codici diversi e usa sia {{smartlock_code}} sia {{smartlock_code_2}} nei tuoi messaggi. Per l’altra porta, Origine del codice continua a funzionare come di consueto.
Nowistay controlla le prenotazioni idonee e i codici mancanti ogni 30 minuti. La Porta 2 riceve gli stessi controlli della Porta 1; il successo della prima porta non nasconde un errore sulla seconda. Controlla la connessione del dispositivo, la capacità di codice di ritiro, l’attivazione del dispositivo, il metodo selezionato, lo stato della prenotazione e la data di generazione.
Per KeyNest, un codice che KeyNest non ha ancora emesso al controllo successivo conta come un errore. La causa abituale è una chiave che non è nel negozio, o che non è più registrata nel tuo account KeyNest.
Gli errori persistenti generano un avviso per l’host dopo le 18:00 del giorno prima dell’arrivo, nel fuso orario dell’alloggio. L’email elenca l’alloggio e il nome della porta come voci separate. I nuovi tentativi automatici sono limitati: dopo ripetuti errori e un avviso, la porta può richiedere un intervento. Non dare per scontato che i tentativi continuino all’infinito né che un codice mancante sia disponibile per l’ospite.
Collegare un account è gratuito. Un dispositivo Premium viene attivato e fatturato quando viene assegnato a un alloggio; i dispositivi non assegnati non vengono fatturati. Il pannello mostra il prezzo mensile applicabile e la valuta quando aggiungi una porta. La fatturazione è per dispositivo e per l’intero mese, anche se viene rimosso più tardi nello stesso mese. Due porte Premium sullo stesso alloggio contano come due dispositivi fatturati.
Usa Aggiungi nell’intestazione dell’account per collegare un altro account supportato. I dispositivi degli account collegati diventano disponibili per l’assegnazione, mentre il limite di due porte continua ad applicarsi per alloggio.
Nell’editor dei messaggi, trova tutte e tre le variabili nella categoria Alloggio. I numeri delle porte corrispondono alle righe numerate in Integrazioni; il nome della porta è l’etichetta che hai scelto per gli ospiti.
{{smartlock_code}}: il codice da tastierino della Porta 1, oppure il codice disponibile dell’altra porta se la porta principale non ne ha. Mantieni questa variabile nei messaggi esistenti.{{smartlock_code_2}}: il codice da tastierino emesso per la Porta 2. Resta vuota se quella porta non ha un codice emesso.{{smartlock_link}}: una pagina personale di apertura della porta per la prenotazione, con un pulsante separato per ogni porta attiva che usa Apertura tramite link. Due porte con link condividono questo stesso link; non esiste una seconda variabile per il link.Quando due porte con tastierino possono accettare lo stesso codice, Nowistay cerca di riutilizzarlo per la prenotazione. La corrispondenza dei codici non è garantita: le regole dei dispositivi, i codici esistenti e i metodi dei codici offline possono richiedere codici diversi. I dettagli della prenotazione mostrano il codice di ciascuna porta, anche quando i due valori coincidono.
Se la Porta 1 è solo con link e la Porta 2 ha un tastierino, il codice della Porta 2 riempie sia {{smartlock_code}} sia {{smartlock_code_2}}. Se le due porte hanno codici diversi e un vecchio modello usa solo {{smartlock_code}}, quella variabile include entrambi i codici con le etichette delle porte. Usa entrambe le variabili numerate quando scrivi istruzioni separate per ciascun tastierino. Il vecchio alias {{nuki_code}} continua a funzionare.
Per KeyNest, la variabile del codice contiene il codice di ritiro effettivamente emesso per la prenotazione. Non promettere all’ospite che sarà uguale alle cifre del suo telefono o al codice dell’appartamento; controlla prima il valore generato.
Poiché KeyNest emette il suo codice alcuni minuti dopo la richiesta, aggiungi una condizione al messaggio che lo invia, così non parte mai con un codice vuoto:
Il messaggio aspetta quindi che il codice sia disponibile prima di essere inviato.
Con la serratura dell’appartamento come Porta 1 e KeyNest come Porta 2, usa:
Codice della porta dell’appartamento:
{{smartlock_code}}.
Codice di ritiro della chiave del palazzo:{{smartlock_code_2}}. Ritira la chiave da [ubicazione della cassetta] seguendo [istruzioni di ritiro]. Restituiscila a [luogo di restituzione] prima della partenza.
Sostituisci le istruzioni tra parentesi con l’ubicazione e la procedura effettive. Se KeyNest è la Porta 1, usa invece {{smartlock_code}} per il suo codice di ritiro. Se la Porta 1 è solo con link e KeyNest è la Porta 2, il codice di ritiro riempie anche {{smartlock_code}} come soluzione di compatibilità.
Apri una prenotazione da Prenotazioni. Dopo Finanze, il pannello ha i blocchi separati Identità e Accesso all’alloggio, in quest’ordine. Accesso all’alloggio mostra i codici da tastierino disponibili con il numero e il nome delle porte. Se manca un codice, controlla quella porta specifica; vedere il primo codice non significa che il secondo sia stato generato.
La riga Link di accesso alle porte usa un’icona di apertura e delle etichette che indicano le porte controllate dal link. La voce di arrivo mostra la data e l’ora del primo check-in rilevato; le aperture successive non la sostituiscono. Nella pagina delle prenotazioni, passa il mouse sull’icona di arrivo nella colonna dello stato per vedere il suggerimento del check-in e la data.
L’attuale integrazione KeyNest di Nowistay gestisce i codici da tastierino, senza apertura da remoto. Se l’altra porta dell’alloggio usa un’altra porta con l’accesso tramite link attivato (Nuki, Tedee, un dispositivo compatibile Yale, Schlage o August, una serratura TTLock con un gateway o una serratura igloohome collegata a un Bridge), la pagina dell’ospite può comunque aprire quell’altra porta. Il codice di ritiro KeyNest resta un metodo di accesso separato.
Il link della prenotazione apre una pagina adatta ai dispositivi mobili con uno o due pulsanti di porta con nome. Compaiono solo le porte attive configurate per l’accesso tramite link. Ogni pulsante segue la finestra di accesso della prenotazione per quella porta, compresi i margini. Fuori dalla finestra, l’ospite non può aprire quella porta. La pagina aggiorna il proprio stato al limite orario e quando torna in primo piano; se il caricamento fallisce, viene offerto un nuovo tentativo.
L’ospite sceglie una porta, poi conferma Aprire la porta in una finestra di conferma. Dopo un’apertura riuscita, quella porta ha un’attesa di 10 secondi prima di un’altra apertura. La pagina non invia automaticamente un altro comando di apertura. Aggiornare la pagina non apre una porta. Se un tentativo fallisce, leggi l’errore e riprova deliberatamente una volta risolto il problema.
Un’apertura riuscita tramite il link per gli ospiti registra il check-in della prenotazione. La semplice visualizzazione della pagina no. Anche un’apertura da tastierino con il codice della prenotazione può registrare il check-in con Nuki, Tedee, Homeit, l’integrazione Premium, le serrature TTLock collegate a un gateway e le serrature igloohome collegate a un Bridge. Il rilevamento dell’arrivo da tastierino non è disponibile per ogni dispositivo. È la stessa informazione di check-in usata dalle condizioni dei messaggi automatici; non verifica l’identità della persona che possiede il link o il codice.
Per essere avvisato quando viene rilevato il primo ingresso di un ospite, attiva Arrivo dell’ospite in Notifiche > Le mie notifiche. È disattivato per impostazione predefinita e lo ricevi una sola volta per prenotazione.
Una sola porta KeyNest non mostra in Nowistay l’azione di apertura per l’host. L’azione può comparire se l’alloggio ha un’altra porta attiva che supporta l’apertura da remoto.
Nelle viste a schede e a elenco di Alloggi, l’icona del lucchetto aperto per Aprire l’alloggio compare dopo il pulsante IA quando almeno una porta attiva supporta l’apertura da remoto. Aprila per vedere un pannello che contiene solo le porte disponibili, comprese quelle di fornitori supportati diversi.
Scegli la porta con il nome e conferma Aprire la porta. Questa azione dell’host è disponibile senza una finestra temporale della prenotazione e usa la stessa conferma e la stessa attesa di 10 secondi dopo un successo. Non richiede che l’accesso tramite link per gli ospiti sia attivato e non registra un check-in dell’ospite. Il dispositivo deve comunque essere raggiungibile e l’account collegato deve consentire l’apertura da remoto.
Rimuovi una singola porta dalle azioni della sua riga. Per scollegare un account, apri Azioni account e scegli Disconnetti. Nowistay prova prima a revocare i codici online gestiti per le porte interessate, poi rimuove le loro assegnazioni e interrompe l’automazione degli accessi futuri. Se la revoca fallisce, la porta interessata e le informazioni di pulizia vengono conservate così che la rimozione possa essere ritentata; risolvi l’errore di connessione o del fornitore e riprova. I codici offline restano soggetti alla scadenza originale.
Scollegare un account riguarda le sue porte. Le porte di altri fornitori restano configurate e la loro numerazione può cambiare se è stata rimossa una porta precedente. Controlla poi le porte rimaste dell’alloggio e le variabili dei messaggi.
La scadenza o la revoca di un codice di ritiro non disattiva una chiave fisica già ritirata. L’ospite deve restituire la chiave secondo le tue istruzioni. Verifica che sia stata restituita prima che serva al prossimo ospite. Non considerare la scadenza del codice o la rimozione dell’assegnazione KeyNest come conferma della restituzione della chiave.
Non fare affidamento sul ritiro KeyNest per registrare automaticamente in Nowistay l’arrivo di un ospite. Un arrivo può invece essere registrato dall’apertura riuscita di un’altra porta supportata tramite il link per gli ospiti o da un evento di tastierino supportato. Il pannello della prenotazione conserva il primo orario di arrivo registrato.
Vedi la guida completa ai messaggi automatici e alle variabili.
Guide per gli host: leggi il blog.
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