Come migrare dal tuo PMS (channel manager) a Nowistay
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Questa guida spiega come migrare da qualsiasi PMS o channel manager (come Smoobu, Lodgify, Guesty, Hostaway, SuperHote, Hospitable, OwnerRez o altri) a Nowistay. Il procedimento è simile a prescindere dal PMS da cui arrivi.
Airbnb ammette un solo channel manager per account, e Booking.com uno per alloggio, quindi dovrai scollegare i tuoi canali dal PMS attuale prima di collegarli a Nowistay.
Co-host IA: l’IA di Nowistay gestisce in autonomia tutti i messaggi dei tuoi ospiti 24 ore su 24 su Airbnb, Booking.com e WhatsApp. Nessuna risposta manuale necessaria.
Interfaccia più semplice e moderna: un’esperienza pulita e intuitiva, con la stessa affidabilità nella gestione dei canali che ti aspetti.
Quattro piattaforme di prenotazione: sincronizza Nowistay con Airbnb, Booking.com, VRBO ed Expedia.
Calendario e prezzi centralizzati: gestisci disponibilità e tariffe su tutte le piattaforme da un unico calendario visivo.
Gestione del team e automazione delle pulizie: creazione automatica delle attività di pulizia al check-out, assegnazione ai team di pulizia, checklist con report fotografici, monitoraggio delle attività.
Connettori ChatGPT e Claude (MCP): collega i tuoi alloggi agli assistenti IA per flussi di gestione avanzati. Scopri di più.
Prezzi dinamici: integrazione con PriceLabs per l’ottimizzazione automatica delle tariffe.
Prima di iniziare
Prepara quanto segue prima di avviare la migrazione:
Annota le impostazioni del tuo PMS attuale: in particolare prezzi, regole di soggiorno minimo e massimo, orari di check-in e check-out per ogni alloggio.
Esporta o fotografa i tuoi messaggi automatici: se nel PMS attuale hai modelli di email o messaggi automatici, salvali per poterli ricreare in Nowistay.
Esporta le tue prossime prenotazioni dirette: le prenotazioni che non provengono da Airbnb o Booking.com (dirette, telefoniche, Vrbo). Salvale come file CSV dal tuo PMS attuale: le importerai in Nowistay.
Controlla le prenotazioni in sospeso: assicurati che tutte le prenotazioni in corso e future siano confermate e annotate. Restano sulle piattaforme OTA e verranno sincronizzate in Nowistay una volta effettuato il collegamento.
Tieni pronte le credenziali del proprietario Airbnb: ti serve l’account proprietario degli annunci (non un account co-host).
Tieni pronto l’accesso all’extranet di Booking.com: ti servirà per scollegare e ricollegare il channel manager.
Crea un account Nowistay: registrati su app.nowistay.com se non ne hai ancora uno.
Cosa sapere prima di migrare
Collegare Nowistay come channel manager comporta alcune modifiche automatiche su Airbnb:
Cambio del modello di commissioni: Airbnb può passare il tuo account al modello con commissione a carico del solo host (circa il 15,5%). Usa la funzione Adeguamento tariffe di Nowistay per aumentare la tariffa su Airbnb e mantenere lo stesso ricavo netto.
Calendario gestito da Nowistay: prezzi e disponibilità si impostano ora dal calendario di Nowistay.
Prenotazione immediata: può essere attivata automaticamente.
Link iCal rimossi: la sincronizzazione in tempo reale di Nowistay sostituisce iCal.
Alcune impostazioni di Airbnb diventano di sola lettura: Smart Pricing, promozioni e regole di soggiorno vanno ora gestiti in Nowistay.
Tutti gli annunci interessati: le modifiche si applicano all’intero account Airbnb.
Devi scollegare i tuoi annunci Airbnb dal PMS attuale prima di collegarli a Nowistay. Ci sono due modi. Ti consigliamo il Metodo 1, che funziona con qualsiasi PMS (Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway, OwnerRez, SuperHote e altri) ed evita la fastidiosa attesa di un ticket di assistenza con il tuo PMS attuale o la ricerca dell’impostazione giusta nella sua dashboard.
Metodo 1 (consigliato): rimuovi la connessione direttamente da Airbnb
È l’approccio più rapido e affidabile: interrompi la connessione dal lato di Airbnb, quindi funziona qualunque PMS tu stia lasciando e a prescindere dal fatto che il tuo PMS offra o meno un’opzione chiara di scollegamento.
Accedi al tuo account Airbnb.
Clicca su Menu (la tua foto del profilo, in alto a destra), poi su Account settings (Impostazioni account).
Apri Privacy.
In Connected services (Servizi collegati), trova il tuo PMS attuale (ad es. Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway) e clicca su Remove access (Rimuovi accesso), poi conferma.
La connessione viene interrotta immediatamente, per tutti gli annunci collegati a quel PMS (le vecchie pagine di Airbnb chiamano questa sezione Privacy & sharing > Services). Non devi aspettare che il tuo PMS elabori la richiesta né contattare il suo team di assistenza per scoprire come fare.
Metodo 2: scollega dalla dashboard del tuo PMS
Se preferisci iniziare dal tuo PMS attuale, il procedimento generale è questo:
Accedi al tuo PMS attuale e trova le impostazioni del canale Airbnb o dell’integrazione.
Cerca un’opzione Disconnect, Unlink o Remove (Scollega, Dissocia, Rimuovi) per ogni annuncio Airbnb.
Scollega tutti gli annunci che vuoi migrare su Nowistay.
Importante: quando scolleghi un channel manager, Airbnb può riportare alcuni valori ai valori predefiniti:
Soggiorno minimo riportato a 1 notte
Restrizioni «Chiuso agli arrivi» e «Chiuso alle partenze» rimosse
Soggiorno massimo riportato a 1.125 notti
Le riconfigurerai in Nowistay dopo il collegamento.
Passo 2: scollega Booking.com dal tuo PMS attuale
Booking.com ti permette di passare direttamente dal tuo PMS attuale a Nowistay nell’extranet di Booking.com. Il tuo alloggio resta collegato al PMS attuale finché il passaggio non è completo:
Annota il tuo ID hotel (Hotel ID), il numero mostrato accanto al nome dell’alloggio in alto nell’extranet. Ti servirà al Passo 4.
Clicca su Account, poi su Connectivity provider (Provider di connettività).
Clicca su Switch providers (Cambia provider). Non cliccare su Deactivate (Disattiva): reimposta le tue impostazioni e lascia l’alloggio senza provider.
Cerca la parola intera Channex (le parole parziali non vengono riconosciute), seleziona Channex.io, il partner di connettività di Nowistay, spunta la casella per accettare i termini e conferma.
Importante: questo cambia soltanto il collegamento con il channel manager. Il tuo alloggio, i tuoi annunci e le tue prenotazioni su Booking.com restano intatti. Ripeti l’operazione per ogni alloggio su Booking.com.
Passo 3: collega il tuo alloggio a Nowistay
Ora che i tuoi canali OTA sono scollegati dal PMS precedente, collegamoli a Nowistay. Scegli l’opzione che corrisponde alla tua situazione:
Opzione A: hai già un alloggio su Nowistay con una configurazione OTA diretta o con un PMS di terze parti
Se il tuo alloggio è già su Nowistay, collegato tramite una integrazione diretta Airbnb/Booking.com, un connettore PMS di terze parti (Beds24, Smoobu, Lodgify) o qualsiasi altro metodo di sincronizzazione, non devi aggiungere un nuovo alloggio. Basta cambiare il metodo di sincronizzazione:
Clicca sul pulsante … nella scheda dell’alloggio che vuoi migrare.
Clicca su Sincronizzazione.
Apri Impostazioni avanzate, clicca su Modifica il metodo di sincronizzazione, poi su Conferma.
Alla domanda Utilizza attualmente un channel manager (PMS) per questo alloggio?, rispondi No, non uso un PMS.
Clicca su Attiva Nowistay, poi di nuovo su Attiva Nowistay nella finestra di dialogo.
Clicca su Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA), seleziona Airbnb, collega il tuo account Airbnb proprietario e seleziona l’annuncio da associare, poi clicca su Collega.
Se in precedenza avevi un co-host su Airbnb o un contatto su Booking.com per la vecchia integrazione, ora puoi rimuoverli: non servono più.
La configurazione esistente dell’assistente, la guida di benvenuto e le impostazioni vengono conservate. Cambia solo il metodo di sincronizzazione.
Arrivi dalla connessione Beds24, Smoobu o Lodgify? Cambiare il metodo elimina le prenotazioni provenienti da quel PMS, passate e future. Le prossime prenotazioni di Airbnb e Booking.com tornano quando colleghi quei canali, ma quelle dirette no: prima di cambiare, vai su Prenotazioni, clicca sul pulsante … e su Scarica CSV, poi importale di nuovo (Passo 7). Le prenotazioni create in Nowistay stesso (prenotazioni manuali, widget di prenotazione diretta) vengono mantenute.
Vai alla tua lista degli alloggi in Nowistay e clicca su Aggiungi un alloggio.
Alla domanda Come gestisci le tue prenotazioni oggi?, rispondi Uso un PMS, poi alla domanda Desideri mantenere il tuo PMS attuale?, rispondi No, migro.
Alla domanda Pubblichi annunci su Airbnb?, clicca su Sì, importa da Airbnb.
Se un account Airbnb è già collegato a Nowistay, vengono mostrati per primi i suoi annunci rimanenti; clicca su Usa un altro account Airbnb per collegarne uno diverso, oppure su Connetti con Airbnb quando non ce n’è ancora nessuno. Verrai reindirizzato ad Airbnb: esci prima da qualsiasi altro account Airbnb (Airbnb autorizza l’account attualmente connesso), accedi con il tuo account proprietario e clicca su Allow (Consenti) per autorizzare la connessione. Sei solo co-host? Usa invece Chiedere l’autorizzazione al proprietario, come spiegato in Come collegare il co-host IA al tuo annuncio Airbnb.
Tornato su Nowistay, seleziona quali annunci Airbnb importare e clicca su Importa (il pulsante mostra il numero di alloggi selezionati).
Il tuo alloggio viene creato automaticamente con tutti i dati Airbnb: nome, foto, descrizione, prezzi e altro.
Dopo aver collegato il tuo alloggio (con l’Opzione A o B), aggiungi Booking.com come canale aggiuntivo:
Nella pagina Alloggi, clicca sul pulsante … della scheda dell’alloggio, poi su Sincronizzazione.
Clicca su Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA) e seleziona Booking.com in Piattaforma OTA.
Se non l’hai ancora fatto, cambia il provider di connettività in Channex.io nell’extranet di Booking.com (Passo 2).
Inserisci il tuo ID hotel (mostrato nell’intestazione dell’extranet di Booking.com, accanto al nome dell’alloggio) e clicca su Avanti.
Trova il tuo ID hotel nell'intestazione dell'extranet di Booking.com
Se il tuo alloggio ha più tipi di camera, seleziona quello da sincronizzare in Tipo di camera.
Clicca su Collega.
Se Booking.com è il primo canale di questo alloggio, Nowistay chiede prima una Tariffa notturna predefinita.
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Vrbo ed Expedia si aggiungono allo stesso modo, con Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA). Per Vrbo, il tuo PMS precedente deve prima essere scollegato da Vrbo: vedi Come collegare il tuo annuncio Vrbo. Per Expedia, seleziona Channex come provider di connettività in Expedia Partner Central (Rooms and Rates > Connectivity Settings), poi inserisci in Nowistay il tuo ID hotel Expedia.
Passo 5: configura la tua Guida di benvenuto
Nowistay ti guiderà nella creazione di una Guida di benvenuto: un manuale digitale per gli ospiti che l’IA usa per rispondere alle domande.
Procedura guidata di creazione (consigliata): lascia che l’IA generi i contenuti a partire dal tuo annuncio Airbnb e dai documenti PDF.
Copia da una guida esistente: duplica una guida da un altro alloggio.
Crea da zero: costruisci la tua guida manualmente.
Passo 6: il tuo assistente IA è pronto
Una volta configurati l’alloggio e la guida di benvenuto, il tuo co-host IA si attiva automaticamente. Farà quanto segue:
Risponde a tutti i messaggi degli ospiti su Airbnb, Booking.com e WhatsApp
Gestisce le richieste di prenotazione fin dal primo messaggio
Usa la tua guida di benvenuto per fornire risposte accurate
Lavora 24 ore su 24 senza bisogno di alcun intervento da parte tua
Passo 7: verifica calendario e impostazioni di disponibilità
Questo passaggio è fondamentale. Subito dopo aver collegato i tuoi canali OTA, controlla subito il calendario. Alcune impostazioni possono essere state reimpostate durante lo scollegamento dal PMS precedente.
Nella Sincronizzazione del tuo alloggio, clicca sull’icona a forma di ingranaggio (Impostazioni del canale) sulla connessione Airbnb, apri la scheda Disponibilità Airbnb e verifica:
Impostazioni di Disponibilità Airbnb nelle Impostazioni del canale
Preavviso: quanto tempo prima un ospite può prenotare.
Tempo di preparazione: notti bloccate tra le prenotazioni per le pulizie.
Finestra di disponibilità: con quanto anticipo gli ospiti possono prenotare.
Numero massimo di notti: durata massima della prenotazione.
Giorni di check-in / check-out consentiti: limita i giorni della settimana per arrivi e partenze.
Imposta l’adeguamento tariffe per Airbnb
Se Airbnb ha portato il tuo account al modello con commissione a carico del solo host (circa il 15,5%), compensa aggiungendo un adeguamento tariffe:
In Sincronizzazione, clicca sull’icona a forma di ingranaggio (Impostazioni del canale) sulla connessione Airbnb, poi sulla scheda Adeguamento tariffe.
Inserisci una percentuale positiva (ad es. +15%).
Clicca su Salva.
Il tuo calendario mostra la tariffa di base, ma Airbnb riceve la tariffa adeguata. Gli ospiti vedono sempre il prezzo totale, quindi nessun impatto sulle prenotazioni.
Ricarico del tuo PMS precedente: quando colleghi Airbnb, Nowistay copia nel proprio calendario i tuoi prezzi Airbnb attuali. Se il tuo PMS precedente aggiungeva un ricarico ai prezzi Airbnb, quei prezzi maggiorati sono diventati i tuoi prezzi di base e verrebbero inviati anche agli altri canali: abbassa i prezzi di base nel calendario, poi rimetti il ricarico solo per Airbnb con l’Adeguamento tariffe.
Le prossime prenotazioni di Airbnb e Booking.com vengono recuperate automaticamente quando colleghi quei canali. Non vengono recuperate le prenotazioni dirette, quelle prese per telefono o email e le prenotazioni Vrbo effettuate prima della connessione: importale dal file CSV esportato dal tuo PMS precedente, una volta che le tue prenotazioni Airbnb e Booking.com compaiono nel calendario.
Vai su Prenotazioni, clicca sul pulsante …, poi su Importa come CSV.
Scegli l’Alloggio, seleziona il file e clicca su Analizza.
Associa le colonne (obbligatorie: Arrivo, Partenza, Nome, Cognome, Importo, Valuta, Stato), controlla l’Anteprima del risultato, poi clicca su Importa e Conferma importazione.
I duplicati e i prossimi soggiorni che si sovrappongono a una prenotazione esistente vengono saltati automaticamente. Guida completa: Importare le prenotazioni da un file CSV.
Passo 8: collega PriceLabs per i prezzi dinamici
Se usavi PriceLabs con il tuo PMS precedente per i prezzi dinamici, dovrai ricollegarlo per farlo funzionare con Nowistay. Poiché PriceLabs era collegato tramite il vecchio PMS, devi prima scollegarlo e poi configurarlo di nuovo con Nowistay.
Scollega PriceLabs dal tuo PMS attuale
Accedi al tuo account PriceLabs.
Rimuovi gli annunci che erano collegati tramite il tuo PMS precedente.
Se necessario, consulta la documentazione del tuo PMS per i passaggi di scollegamento specifici.
Ricollega PriceLabs con Nowistay
Una volta scollegato dal vecchio PMS, aggiungi di nuovo i tuoi annunci in PriceLabs: questa volta si sincronizzeranno tramite il channel manager di Nowistay. Segui la nostra guida passo passo per configurare la connessione:
Le tue regole e strategie di prezzi dinamici in PriceLabs continueranno a funzionare, cambia solo il metodo di connessione, dal vecchio PMS a Nowistay.
Passo 9: collega le tue serrature intelligenti
Se usi serrature intelligenti per l’accesso degli ospiti, Nowistay può generare automaticamente i codici di accesso e condividerli con gli ospiti. Nowistay supporta le seguenti marche di serrature intelligenti, collegate da Integrazioni > Serrature intelligenti:
Ogni integrazione genera codici di accesso univoci per prenotazione e può condividerli automaticamente con gli ospiti tramite i tuoi modelli di messaggio automatici usando la variabile {{smartlock_code}}. I codici hanno una validità limitata alle date di check-in e check-out dell’ospite, per la massima sicurezza.
Se avevi un’integrazione di serrature intelligenti tramite il PMS precedente, configurala di nuovo in Nowistay seguendo la guida della tua marca di serratura qui sopra.
Passo 10: ricrea i tuoi messaggi automatici
Se nel PMS precedente avevi email automatiche (conferma della prenotazione, istruzioni di check-in, promemoria di check-out), ricreale in Nowistay:
Vai su Automazioni, poi sulla riga Messaggi agli Ospiti clicca su Gestisci messaggi.
Clicca su Aggiungi messaggio, oppure su Genera con l’IA per creare automaticamente un set di modelli.
Per ogni modello, imposta:
Evento scatenante: Prenotazione confermata, Check-in, Check-out o Manuale
Tempistica (ore), con Prima dell’evento o Dopo l’evento (ad es. 48 ore prima del check-in)
Oggetto e Corpo del messaggio: copia e incolla dal vecchio PMS e sostituisci le variabili
Sostituisci le variabili del tuo PMS con quelle di Nowistay
La maggior parte dei sistemi PMS usa una qualche forma di segnaposto dinamici. Nowistay usa la sintassi {{variable}}. Ecco le variabili disponibili:
In Opzioni avanzate, Applica alle prenotazioni da limita un modello ad Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o Prenotazione diretta. Puoi anche filtrare per stato della prenotazione, soggiorno minimo o disponibilità del codice della serratura intelligente.
Modelli multilingua
Nowistay rileva automaticamente la lingua dell’ospite e invia la versione corrispondente. Aggiungi traduzioni fino a 15 lingue, oppure usa Traduci dalla lingua predefinita per la traduzione basata sull’IA.
