Come migrare da SuperHote a Nowistay

Questa guida ti accompagna in ogni passaggio per passare da SuperHote a Nowistay come channel manager e sistema di gestione degli alloggi. Calcola circa 20 minuti per alloggio, più il tempo per esportare i tuoi dati da SuperHote.

Airbnb accetta un solo channel manager per account, mentre Booking.com, Vrbo ed Expedia ne accettano uno solo per alloggio: ogni canale deve quindi passare da SuperHote a Nowistay. Il metodo più rapido e affidabile non dipende affatto da SuperHote: rimuovi l’accesso di SuperHote dal tuo account Airbnb e cambi il provider di connettività nell’extranet di Booking.com. Nessun ticket di assistenza, nessuna attesa. Le istruzioni specifiche di SuperHote qui sotto coprono tutto il resto: cosa esportare, dove si trovano i modelli di messaggio e il sito di prenotazione, e come disdire l’abbonamento.

L’interfaccia di SuperHote è in francese, quindi questa guida riporta le sue etichette in francese con la traduzione italiana. Riguarda SuperHote V2, la versione attuale, e menziona i passaggi della V1 dove differiscono.

Arrivi da un altro strumento? Leggi la guida generale: Come migrare dal tuo PMS (channel manager) a Nowistay.

Perché passare da SuperHote a Nowistay?

• Un co-host IA completamente autonomo: risponde ai tuoi ospiti 24 ore su 24 su Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp ed email, fin dal primo messaggio di richiesta, senza attendere la tua approvazione. Usa la tua guida di benvenuto e le informazioni sull’alloggio per rispondere con precisione.
• Un channel manager completo: un unico calendario per prezzi, disponibilità e regole di soggiorno su Airbnb, Booking.com, Vrbo ed Expedia, sincronizzato in tempo reale, da 1 a oltre 100 alloggi.
• Configurazione in pochi minuti: i tuoi annunci Airbnb vengono importati con foto, descrizione e prezzi, poi aggiungi gli altri canali con pochi clic.
• Automazione di team e pulizie: una missione di pulizia a ogni check-out, assegnazione al tuo team, checklist con report fotografici.
• Tutto il resto in un unico posto: guida di benvenuto digitale, codici delle serrature intelligenti inviati automaticamente, widget di prenotazione diretta con Stripe, prezzi dinamici con PriceLabs, connettori ChatGPT e Claude.

La migrazione in breve

1. Esporta da SuperHote prenotazioni, ospiti e modelli di messaggio mentre l’abbonamento è ancora attivo.
2. Rimuovi l’accesso di SuperHote su Airbnb, poi collega subito Airbnb a Nowistay.
3. Cambia il provider di connettività di Booking.com con il partner di Nowistay, Channex.io, e collega Booking.com in Nowistay.
4. Sposta Vrbo ed Expedia se li usi.
5. Importa le prenotazioni dirette, controlla il calendario e ricrea i messaggi automatici.
6. Disdici SuperHote per ultimo, quando tutti i canali funzionano su Nowistay.

Rimuovi la vecchia connessione Airbnb e collega Nowistay in un’unica sessione, idealmente in un momento tranquillo della giornata: nel frattempo nessuno aggiorna il tuo calendario Airbnb.

Prima di iniziare: esporta i tuoi dati da SuperHote

SuperHote non trasferisce i tuoi dati a un altro strumento, e una parte scompare quando scolleghi un canale o quando l’abbonamento termina. Salvali prima:

• Prenotazioni: in Réservations (Prenotazioni), apri la scheda À venir (In arrivo) e clicca su Exporter (Esporta) per ottenere un CSV dell’elenco. Sulla V1: Calendriers > Actions > Exporter les réservations, scegli Tous les appartements (tutti gli appartamenti) e l’anno; il CSV ti arriva via email. Le esportazioni sono disponibili solo sul web, non nell’app mobile.
• Ricavi: Statistiques (Statistiche), vista Chiffre d’affaires (Fatturato), poi esporta i dati.
• Le tue fatture SuperHote: Paramètres > Factures (Impostazioni > Fatture), in PDF.
• Ospiti: la rubrica Voyageurs (Viaggiatori) non ha un’esportazione.
• Messaggi automatici, Guest Page e guida di benvenuto: non si possono esportare, copiali a mano.

SuperHote avverte che prenotazioni e fatture non sono più accessibili una volta eliminato l’account.

Tieni pronte anche queste cose:

• Le credenziali Airbnb dell’account proprietario degli annunci (non di un account co-host).
• L’accesso all’extranet di Booking.com, con il telefono che riceve i codici di sicurezza dell’extranet.
• Un account Nowistay: registrati su app.nowistay.com. La sincronizzazione con le piattaforme di prenotazione e l’importazione CSV delle prenotazioni sono incluse nel piano AI Channel Manager.

Cosa sapere prima di migrare

• Commissioni Airbnb: Airbnb applica la commissione a carico del solo host (circa il 15,5%) agli account collegati a un channel manager. Se arrivi da SuperHote, il tuo account è con ogni probabilità già in questo regime, quindi non cambia nulla. In caso contrario, l’impostazione Adeguamento tariffe di Nowistay ti permette di aumentare i prezzi su Airbnb per mantenere lo stesso ricavo netto.
• Il calendario si gestisce da Nowistay: prezzi, disponibilità e regole di soggiorno si impostano nel calendario di Nowistay e vengono inviati a tutti i canali.
• Alcune impostazioni di Airbnb diventano di sola lettura su Airbnb (Smart Pricing, alcune promozioni e regole di soggiorno): le gestisci da Nowistay.
• Le tue prenotazioni restano dove sono: le prenotazioni vivono su Airbnb e Booking.com, nulla viene annullato. Le prossime prenotazioni di Airbnb e Booking.com vengono recuperate da Nowistay quando colleghi quei canali.

Dettagli: Cosa cambia quando colleghi Nowistay come channel manager.

Passo 1: sposta Airbnb da SuperHote a Nowistay

1a. Rimuovi l’accesso di SuperHote da Airbnb (consigliato)

Così la connessione viene interrotta dal lato di Airbnb. Funziona qualunque sia lo stato del tuo account SuperHote e scollega tutti i tuoi annunci in un colpo solo.

1. Accedi ad Airbnb con l’account proprietario degli annunci, da computer o dall’app.
2. Clicca su Menu (la tua foto del profilo, in alto a destra), poi su Account settings (Impostazioni account).
3. Apri Privacy.
4. In Connected services (Servizi collegati), trova SuperHote e clicca su Remove access (Rimuovi accesso), poi conferma.

Airbnb scollega in un colpo solo tutti gli annunci collegati a SuperHote. Le vecchie pagine di Airbnb chiamano questa sezione Privacy & sharing e Services: è lo stesso posto.

Se SuperHote compare più di una volta nell’elenco (per esempio dopo il passaggio dalla V1 alla V2), rimuovi ogni voce.

Preferisci iniziare da SuperHote? Le istruzioni di SuperHote per andarsene prevedono di rimuoverlo dai servizi collegati di Airbnb, come al punto 1a. Sulla V1, un singolo annuncio si desincronizza in Hébergement > Éditer > Plateformes > AirBnB > Appartements > Actions > Enregistrer.

Dopo lo scollegamento di un channel manager, Airbnb può riportare alcune impostazioni ai valori predefiniti (soggiorno minimo, soggiorno massimo, chiuso agli arrivi o alle partenze). Le controllerai al Passo 6.

1b. Collega subito Airbnb a Nowistay

1. Nella pagina Alloggi, clicca su Aggiungi un alloggio.

2. Alla domanda Come gestisci le tue prenotazioni oggi?, rispondi Uso un PMS, poi alla domanda Desideri mantenere il tuo PMS attuale?, rispondi No, migro.
3. Alla domanda Pubblichi annunci su Airbnb?, clicca su Sì, importa da Airbnb.

4. Clicca su Connetti con Airbnb (oppure su Usa un altro account Airbnb se un altro account è già collegato). Su Airbnb, accedi con l’account proprietario degli annunci (esci prima da qualsiasi altro account Airbnb) e clicca su Allow (Consenti). Sei solo co-host di questi annunci? Usa Chiedere l’autorizzazione al proprietario.

5. Tornato su Nowistay, seleziona gli annunci da importare e clicca su Importa (il pulsante mostra il numero di alloggi selezionati).

Ogni alloggio viene creato con i suoi dati Airbnb: nome, foto, descrizione, prezzi e disponibilità. Guida dettagliata: Collegare Airbnb a Nowistay.

Passo 2: sposta Booking.com da SuperHote a Nowistay

2a. Cambia il provider di connettività nell’extranet

Booking.com ti permette di passare direttamente da SuperHote al nuovo provider. Il tuo alloggio resta collegato a SuperHote finché il passaggio non è completo, quindi non rimane mai senza gestione.

SuperHote V1: non usare prima Déconnecter (Scollega) nelle impostazioni Booking.com di SuperHote: elimina tutte le prenotazioni Booking.com dal calendario di SuperHote.

1. Accedi all’extranet di Booking.com e apri l’alloggio.
2. Annota il tuo ID hotel (Hotel ID): il numero mostrato accanto al nome dell’alloggio, in alto in ogni pagina dell’extranet.
3. Clicca su Account, poi su Connectivity provider (Provider di connettività).
4. Il tuo provider attuale compare come SuperHote. Clicca su Switch providers (Cambia provider). Non cliccare su Deactivate (Disattiva): reimposta le tue impostazioni e lascia l’alloggio senza provider.
5. Cerca la parola intera Channex (le parole parziali non vengono riconosciute) e seleziona Channex.io, il partner di connettività di Nowistay.
6. Spunta la casella per accettare i termini e conferma (a seconda dell’extranet, il pulsante riporta Connect (Collega) oppure Yes, I accept (Sì, accetto)). La richiesta resta poi in attesa di Nowistay: esegui subito il punto 2b.

Ripeti l’operazione per ogni alloggio su Booking.com, anche se l’hai già fatta per un altro.

2b. Collega Booking.com in Nowistay

1. Nella pagina Alloggi, clicca sul pulsante … della scheda dell’alloggio, poi su Sincronizzazione.
2. Clicca su Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA) e seleziona Booking.com in Piattaforma OTA.
3. Inserisci il tuo ID hotel e clicca su Avanti.
4. Se il tuo alloggio su Booking.com ha più tipi di camera, seleziona in Tipo di camera quello corrispondente a questo alloggio Nowistay.
5. Clicca su Collega.

Se Booking.com è il primo canale di questo alloggio, Nowistay chiede prima una Tariffa notturna predefinita. Guida dettagliata: Collegare Booking.com a Nowistay.

2c. Pulizia in SuperHote

Poi, in SuperHote V2, vai su Hébergement (Alloggio) > il tuo alloggio > Plateforme (Piattaforma), clicca sul logo di Booking.com, poi su Désynchroniser (Desincronizza) in fondo al pannello. Scegli Conserver les réservations futures (Conserva le prenotazioni future) invece di Tout supprimer (Elimina tutto): la scelta è irreversibile. Conferma con Désynchroniser.

Link nei messaggi: Booking.com permette agli ospiti di aprire solo i link che hai autorizzato nell’extranet. Se il link della tua guida di benvenuto non è cliccabile, consulta Link della guida di benvenuto non cliccabili su Booking.com.

Passo 3: sposta Vrbo

SuperHote V2 sincronizza Abritel/Vrbo tramite calendario (iCal). In Abritel, vai su Calendrier (Calendario) > impostazioni > Disponibilité (Disponibilità) > Synchroniser les calendriers (Sincronizza i calendari) ed elimina l’importazione di calendario chiamata SuperHote, poi rimuovi il link del calendario Abritel in SuperHote. Se usavi la connessione Vrbo completa di SuperHote, contatta l’assistenza Abritel/Vrbo per scollegare SuperHote: con quella connessione, il contenuto dei tuoi annunci e i pagamenti degli ospiti passavano da SuperHote, quindi assicurati che tornino sotto il tuo controllo su Abritel.

Poi collega Vrbo in Nowistay: Sincronizzazione > Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA) > Vrbo, inserisci il tuo Nome utente o email Vrbo e la Password Vrbo, clicca su Avanti, scegli il numero di telefono per il codice SMS, clicca su Richiedi codice di verifica, inserisci il codice e clicca su Verifica codice, poi seleziona il tuo annuncio e clicca su Collega. Vrbo non condivide le prenotazioni effettuate prima della connessione: aggiungile con l’importazione CSV (Passo 5). La messaggistica con gli ospiti non è disponibile tramite Vrbo, quindi contatta gli ospiti Vrbo via email o WhatsApp. Guida dettagliata: Come collegare il tuo annuncio Vrbo.

Passo 4: sposta Expedia

SuperHote non gestisce Expedia. Se pubblichi su Expedia, collegalo direttamente a Nowistay.

Per passare Expedia a Nowistay: in Expedia Partner Central, seleziona l’alloggio, vai su Rooms and Rates > Connectivity Settings, clicca su Change Provider, cerca Channex, clicca su Next, poi conferma con Change provider. Verifica che Channex gestisca sia tariffe e disponibilità sia il recupero delle prenotazioni. Se Connectivity Settings non compare, apri un ticket con Expedia di tipo Room, Rates and Availability. Poi, in Nowistay: Sincronizzazione > Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA) > Expedia, inserisci l’ID hotel Expedia, scegli la Regola di soggiorno minimo (Arrivo o Durante il soggiorno), seleziona il tipo di camera e clicca su Collega.

Passo 5: importa le tue prenotazioni dirette da SuperHote

Le prossime prenotazioni di Airbnb e Booking.com arrivano da sole in Nowistay quando colleghi quei canali. Non tornano da sole: le prenotazioni dirette e quelle prese per telefono o email in SuperHote, le prenotazioni Vrbo effettuate prima della connessione e i soggiorni dei proprietari. Importali da un file CSV in modo che il calendario sia completo e nessuno possa prenotare di nuovo quelle notti.

1. Prendi il file delle prenotazioni esportato da SuperHote (vedi Prima di iniziare). Conserva le prossime prenotazioni che non provengono da Airbnb o Booking.com. L’importatore lavora un alloggio alla volta, quindi crea un file per alloggio se necessario.
2. Attendi che le tue prenotazioni Airbnb e Booking.com compaiano nel calendario di Nowistay.
3. In Nowistay, vai su Prenotazioni, clicca sul pulsante …, poi su Importa come CSV.
4. Scegli l’Alloggio, seleziona il file e clicca su Analizza.
5. Associa ogni campo di Nowistay a una colonna del tuo file, oppure a un Valore fisso (utile per la valuta o l’orario di check-in). I campi obbligatori sono Arrivo, Partenza, Nome, Cognome, Importo, Valuta e Stato.
6. Controlla l’Anteprima del risultato, lascia spuntata l’opzione Crea missioni di pulizia per i soggiorni futuri se le vuoi, poi clicca su Importa e Conferma importazione.

Da sapere: le prenotazioni importate vengono aggiunte come prenotazioni dirette e bloccano le notti su tutti i tuoi canali. I duplicati (stesso numero di prenotazione, oppure stesse date e stesso ospite) e i prossimi soggiorni che si sovrappongono a una prenotazione già presente vengono saltati, quindi reimportare lo stesso file non comporta rischi. Gli ospiti non ricevono una conferma di prenotazione, ma i tuoi messaggi di check-in e check-out vengono programmati per i loro prossimi soggiorni. Un’importazione sbagliata si può annullare da Cronologia importazioni > Elimina e annulla. Guida completa: Importare le prenotazioni da un file CSV.

Passo 6: controlla calendario e impostazioni

Subito dopo aver collegato i canali, verifica che prezzi e disponibilità siano corretti. Alcuni valori possono essere stati reimpostati quando SuperHote è stato scollegato.

Prezzi e disponibilità

1. Vai su Calendari.
2. Per ogni alloggio, controlla le tariffe per notte dei prossimi mesi, le date aperte e chiuse e il soggiorno minimo (potrebbe essere stato riportato a 1 notte). Clicca su una data o su un intervallo di date per modificarli.

Ricarico sui prezzi Airbnb: quando colleghi Airbnb, Nowistay copia nel proprio calendario i tuoi prezzi Airbnb attuali. SuperHote consiglia un moltiplicatore di prezzo di circa il 20-23% su Airbnb per compensare la commissione di Airbnb, applicato anche sopra i prezzi di PriceLabs: verifica il tuo. Se i tuoi prezzi Airbnb includevano un ricarico, quei prezzi maggiorati sono diventati i tuoi prezzi di base e verrebbero inviati anche agli altri canali: abbassa i prezzi di base nel calendario, poi rimetti il ricarico solo per Airbnb con l’impostazione Adeguamento tariffe (qui sotto).

Guida: Come gestire disponibilità e prezzi dal calendario.

Impostazioni dell’alloggio

Nella pagina Alloggi, clicca su … poi su Informazioni alloggio, e controlla Tariffa notturna predefinita, Orario di arrivo più anticipato (check-in), Orario di partenza più tardivo (check-out), il numero minimo e massimo di notti predefinito e l’Orario di chiusura delle vendite. Clicca su Salva.

Regole di disponibilità Airbnb e adeguamento tariffe

In Sincronizzazione, clicca sull’icona a forma di ingranaggio (Impostazioni del canale) sulla tua connessione Airbnb:

• Scheda Disponibilità Airbnb: Preavviso, Tempo di preparazione, Finestra di disponibilità, Numero massimo di notti, Giorni di check-in consentiti e Giorni di check-out consentiti, poi Salva.
• Scheda Adeguamento tariffe: una percentuale applicata ai soli prezzi inviati a questo canale (ad esempio +15% su Airbnb), poi Salva. Booking.com, Vrbo ed Expedia hanno la stessa scheda.

Guida: Impostazioni di disponibilità Airbnb.

Passo 7: configura la guida di benvenuto e il co-host IA

Nowistay ti aiuta poi a creare la tua guida di benvenuto, il manuale digitale per gli ospiti che il co-host IA usa per rispondere alle domande. Lascia che l’IA la generi a partire dal tuo annuncio Airbnb e dai tuoi documenti PDF, copia una guida da un altro alloggio, oppure parti da zero. Inserisci ciò che inviavi da SuperHote: istruzioni di arrivo, Wi-Fi, regole della casa, parcheggio, consigli locali. Il tuo co-host IA risponde poi agli ospiti su Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp ed email, 24 ore su 24, fin dalla prima richiesta. Guida: Crea la tua guida di benvenuto digitale con l’IA.

Passo 8: ricrea i tuoi messaggi automatici

In SuperHote V2, i tuoi messaggi si trovano in Messages automatiques (Messaggi automatici), i tuoi testi riutilizzabili sono i Modèles (Modelli) della Messagerie (Posta in arrivo), e i tuoi campi personalizzati sono in Shortcodes > Personnalisés (Personalizzati). Sulla V1, tutto si trovava in Notifications. Nulla si può esportare: copia ogni messaggio con il suo trigger e il suo ritardo.

Creali in Nowistay

1. Vai su Automazioni, poi sulla riga Messaggi agli Ospiti clicca su Gestisci messaggi.
2. Clicca su Aggiungi messaggio, oppure su Genera con l’IA per ottenere un set già pronto che puoi modificare.
3. Scegli l’Evento scatenante: Prenotazione confermata, Check-in, Check-out o Manuale.
4. Imposta la Tempistica (ore) e scegli Prima dell’evento o Dopo l’evento. Le tempistiche di check-in e check-out sono calcolate a partire dall’orario di check-in o di check-out del soggiorno.
5. Incolla l’Oggetto e il Corpo del messaggio da SuperHote, poi sostituisci i segnaposto con le variabili di Nowistay (elenco qui sotto), usando Inserisci variabile.
6. In Opzioni avanzate, Applica alle prenotazioni da limita un messaggio ad Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o Prenotazione diretta.

Nowistay invia ogni messaggio nella lingua dell’ospite: aggiungi lingue a un modello e usa Traduci dalla lingua predefinita per tradurlo con l’IA.

Sostituisci i segnaposto di SuperHote

SuperHote V2 usa le doppie parentesi graffe come Nowistay (alcuni nomi sono addirittura identici), la V1 usava le parentesi quadre.

• Nome dell’ospite: {{guest_first_name}} (V1 [GUEST:FIRST_NAME]) → {{guest_first_name}}
• Cognome dell’ospite: {{guest_last_name}} → {{guest_last_name}}
• Nome completo dell’ospite: [GUEST:NAME] (V1) → {{guest_full_name}}
• Numero di adulti: [INQUIRY:ADULTS] (V1) → {{guest_count}}
• Numero di bambini: [INQUIRY:CHILDREN] (V1) → {{number_of_children}}
• Data di arrivo: {{checkin_date}} (V1 [BOOKING:CHECKING]) → {{arrival_date}}
• Data di partenza: {{checkout_date}} (V1 [BOOKING:CHECKOUT]) → {{departure_date}}
• Orario di check-in: [RENTAL:ARRIVAL_TIME] (V1) → {{check_in_time}}
• Orario di check-out: [RENTAL:DEPARTURE_TIME] (V1) → {{check_out_time}}
• Numero di notti: {{nights_count}} (V1 [INQUIRY:NIGHTS]) → {{number_of_nights}}
• Nome dell’alloggio: {{rental_name}} (V1 [RENTAL:NAME]) → {{property_name}}
• Indirizzo: {{rental_address}} (V1 [RENTAL:ADDRESS]) → {{property_address}}
• Riferimento della prenotazione: [BOOKING:CONFIRMATION-CODE] (V1) → {{reservation_number}}
• Prezzo totale: {{total_price}} (V1 [INQUIRY:COST]) → {{booking_amount}}
• Codice della porta: {{lock_code}} (V1 [RENTALDOOR:CODE]) → {{smartlock_code}}
• Link alla Guest Page (ora la tua guida di benvenuto): {{guest_page_link}} (V1 [WELCOME_FORM_URL]) → {{welcome_guide_url}}

Nowistay offre anche {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (verifica dell’identità dell’ospite) e {{deposit_payment_link}} (cauzione). I codici Wi-Fi, le indicazioni per il parcheggio e le altre informazioni fisse dell’alloggio vanno nella tua guida di benvenuto, oppure nelle variabili dell’alloggio che puoi inserire dal selettore di variabili.

Riproduci le tempistiche di SuperHote

• SuperHote Nouvelle réservation (Nuova prenotazione) → Nowistay Prenotazione confermata, Dopo l’evento, 0 ore
• SuperHote Avant / après le check-in (Prima / dopo il check-in), +1j to +30j → Nowistay Check-in, Prima dell’evento o Dopo l’evento, giorni × 24 ore
• SuperHote Avant / après le check-out (Prima / dopo il check-out) → Nowistay Check-out, Prima dell’evento o Dopo l’evento, in ore
• SuperHote Première nuit passée (Prima notte trascorsa) → Nowistay Check-in, Dopo l’evento, circa 18 ore (la mattina seguente per un check-in alle 16:00)

Esempio: per inviare un messaggio alle 10:00 due giorni prima dell’arrivo con check-in alle 16:00, scegli Check-in, Prima dell’evento, 54 ore.

Poi disattiva i tuoi messaggi in SuperHote perché gli ospiti non li ricevano due volte. Per le cauzioni e le verifiche di identità, Nowistay usa le variabili {{deposit_payment_link}} e {{identity_check_link}}.

Guida: Come impostare i messaggi automatici per gli ospiti.

Passo 9: ricollega i prezzi dinamici

Se PriceLabs era collegato a SuperHote (Hébergements > il tuo alloggio > Tarification, oppure Plateformes & Intégrations > Applications tierces > PriceLabs), ricollega i tuoi annunci in PriceLabs tramite Nowistay come indicato sotto. SuperHote applicava il suo moltiplicatore di prezzo sopra i prezzi di PriceLabs: ricrealo con l’Adeguamento tariffe di Airbnb (Passo 6).

Per collegare PriceLabs a Nowistay: vai su Integrazioni, apri la scheda Pricelabs, clicca su Configura poi su Genera chiave e copia la chiave. In PriceLabs, clicca su Add Your Listings, seleziona Channex, incolla la chiave e clicca su Connect. Un alloggio compare quando è su Nowistay PMS con almeno un canale collegato. Le tue strategie PriceLabs continuano a funzionare, cambia solo la connessione. Guida: Come collegare PriceLabs per i prezzi dinamici.

Passo 10: ricollega le serrature intelligenti

In Nowistay, vai su Integrazioni > Serrature intelligenti e clicca su Collega sulla tua marca: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit, e la connessione Premium per Schlage, Yale, August e KeyNest. Nowistay crea un codice per ogni prenotazione, valido dal check-in al check-out, e lo invia con la variabile {{smartlock_code}}.

SuperHote funziona con TTLock, Nuki e igloohome, tutti supportati da Nowistay. Rimuovi la serratura dai tuoi alloggi in SuperHote in modo che solo Nowistay invii i codici.

Passo 11: sostituisci il sito di prenotazione o il widget di SuperHote

Il Site de réservation (sito di prenotazione) di SuperHote, il suo motore di prenotazione e la Guest Page si fermano con il tuo account, insieme a link di pagamento, cauzioni e contratti. Sul tuo sito web, rimuovi il motore di SuperHote: il plugin WordPress SuperHote V2 e i suoi shortcode ([superhote_rentals], [superhote_search], [superhote_form_search], [superhote_search_map]), oppure l’iframe della V1 che punta a app.superhote.com. Se è stato SuperHote a costruire il tuo sito WordPress, ti appartiene: SuperHote fornisce l’accesso amministratore e una procedura di backup per permetterti di spostare l’hosting.

Per ricevere prenotazioni dirette con Nowistay: vai su Integrazioni > Prenotazione diretta > Configura, collega il tuo account Stripe (Collega account Stripe), clicca su Crea widget (Singolo alloggio o Più alloggi), poi copia il Codice di incorporamento e incollalo dove si trovava il vecchio widget. Nelle impostazioni del widget, scegli Pagamento completo o Pagamento frazionato, e aggiungi tasse e sconti. Il widget funziona su WordPress, Webflow, Wix, Squarespace o HTML semplice. Guida: Come configurare la prenotazione diretta sul tuo sito.

Passo 12: disdici l’abbonamento a SuperHote

Fallo per ultimo, quando Airbnb, Booking.com, Vrbo ed Expedia risultano tutti collegati in Nowistay e le tue prenotazioni dirette sono state importate. Scollegare i canali non interrompe la fatturazione di SuperHote: devi disdire.

SuperHote non ha un pulsante di disdetta nell’app: Paramètres > Abonnement (Impostazioni > Abbonamento) mostra solo il tuo piano e la data di rinnovo. Secondo i suoi termini, l’abbonamento si rinnova automaticamente e si disdice con un’email all’assistenza di SuperHote almeno 24 ore prima della fine del periodo.

Per eliminare l’account, compila il modulo SUPPRESSION DE COMPTE (eliminazione dell’account) di SuperHote, invialo con Demander la suppression de mon compte (Richiedi l’eliminazione del mio account) e scollega le tue piattaforme. L’eliminazione richiede fino a 5 giorni lavorativi e non si può annullare. SuperHote continua a fatturare anche se disattivi o elimini gli alloggi, quindi disdici l’abbonamento stesso. La garanzia di rimborso di 30 giorni decorre dalla data di acquisto, e i piani annuali non vengono rimborsati pro rata.

Cosa succede ai tuoi dati SuperHote?

• Le tue prenotazioni su Airbnb, Booking.com, Vrbo ed Expedia restano su quelle piattaforme: nulla viene annullato, e quelle future si gestiscono da Nowistay.
• Le tue recensioni e la cronologia degli annunci restano su ciascuna piattaforma.
• SuperHote conserva i tuoi dati personali per la durata dell’abbonamento, poi per 5 anni in archivio intermedio (dati contabili per il periodo legale). Prenotazioni e fatture non sono più accessibili una volta eliminato l’account: conserva le tue esportazioni.