So wechseln Sie von SuperHote zu Nowistay

Diese Anleitung führt Sie durch alle Schritte, um von SuperHote zu Nowistay als Channel Manager und Property-Management-System zu wechseln. Planen Sie etwa 20 Minuten pro Unterkunft ein, plus die Zeit für den Export Ihrer Daten aus SuperHote.

Airbnb akzeptiert nur einen Channel Manager pro Konto, Booking.com, Vrbo und Expedia nur einen pro Unterkunft. Deshalb muss jeder Kanal von SuperHote zu Nowistay wechseln. Der schnellste und zuverlässigste Weg hängt gar nicht von SuperHote ab: Sie entfernen den Zugriff von SuperHote aus Ihrem Airbnb-Konto und stellen den Connectivity Provider in Ihrer Booking.com-Extranet um. Kein Support-Ticket, keine Wartezeit. Die SuperHote-spezifischen Hinweise unten decken alles andere ab: was Sie exportieren sollten, wo Ihre Nachrichtenvorlagen und Ihre Buchungswebsite liegen und wie Sie Ihr Abonnement kündigen.

Die Oberfläche von SuperHote ist französisch, deshalb nennt diese Anleitung ihre Bezeichnungen auf Französisch mit deutscher Übersetzung. Sie behandelt SuperHote V2, die aktuelle Version, und nennt die Schritte von V1, wo sie abweichen.

Sie wechseln von einem anderen Tool? Lesen Sie die allgemeine Anleitung: So wechseln Sie von Ihrem PMS (Channel Manager) zu Nowistay.

Warum von SuperHote zu Nowistay wechseln?

• Ein vollständig autonomer KI-Co-Host: Er beantwortet die Fragen Ihrer Gäste rund um die Uhr auf Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp und per E-Mail, schon ab der ersten Anfrage, ohne auf Ihre Freigabe zu warten. Er nutzt Ihren Willkommensführer und die Informationen zur Unterkunft, um korrekt zu antworten.
• Ein vollständiger Channel Manager: ein Kalender für Preise, Verfügbarkeit und Aufenthaltsregeln auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia, in Echtzeit synchronisiert, von 1 bis über 100 Unterkünfte.
• In wenigen Minuten eingerichtet: Ihre Airbnb-Inserate werden mit Fotos, Beschreibung und Preisen importiert, danach fügen Sie Ihre anderen Kanäle mit wenigen Klicks hinzu.
• Team- und Reinigungsautomatisierung: ein Reinigungsauftrag bei jeder Abreise, Zuweisung an Ihr Team, Checklisten mit Fotoberichten.
• Alles andere an einem Ort: digitaler Willkommensführer, automatisch versendete Smart-Lock-Codes, Direktbuchungs-Widget mit Stripe, dynamische Preise mit PriceLabs, Anbindung an ChatGPT und Claude.

Der Wechsel im Überblick

1. Exportieren Sie Buchungen, Gäste und Nachrichtenvorlagen aus SuperHote, solange Ihr Abonnement noch aktiv ist.
2. Entfernen Sie den Zugriff von SuperHote auf Airbnb und verbinden Sie Airbnb sofort mit Nowistay.
3. Stellen Sie den Booking.com-Connectivity-Provider auf den Partner von Nowistay um, Channex.io, und verbinden Sie Booking.com in Nowistay.
4. Wechseln Sie Vrbo und Expedia, falls Sie sie nutzen.
5. Importieren Sie Ihre Direktbuchungen, prüfen Sie Ihren Kalender und legen Sie Ihre automatischen Nachrichten neu an.
6. Kündigen Sie SuperHote als Letztes, sobald alle Kanäle über Nowistay laufen.

Entfernen Sie die alte Airbnb-Verbindung und verbinden Sie Nowistay in einem Zug, am besten zu einer ruhigen Tageszeit: Dazwischen aktualisiert niemand Ihren Airbnb-Kalender.

Bevor Sie starten: Daten aus SuperHote exportieren

SuperHote überträgt Ihre Daten nicht in ein anderes Tool, und einige davon verschwinden, wenn Sie einen Kanal trennen oder das Abonnement endet. Sichern Sie sie zuerst:

• Buchungen: Öffnen Sie unter Réservations (Buchungen) den Reiter À venir (Kommende) und klicken Sie auf Exporter (Exportieren), um eine CSV-Datei der Liste zu erhalten. Bei V1: Calendriers > Actions > Exporter les réservations, wählen Sie Tous les appartements (alle Unterkünfte) und das Jahr; die CSV-Datei wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Exporte sind nur im Web verfügbar, nicht in der mobilen App.
• Umsatz: Statistiques (Statistiken), Ansicht Chiffre d’affaires (Umsatz), dann die Daten exportieren.
• Ihre SuperHote-Rechnungen: Paramètres > Factures (Einstellungen > Rechnungen), als PDF.
• Gäste: Das Adressbuch Voyageurs (Gäste) hat keinen Export.
• Automatische Nachrichten, Guest Page und Willkommensführer: kein Export möglich, kopieren Sie sie von Hand.

SuperHote warnt, dass Buchungen und Rechnungen nach dem Löschen des Kontos nicht mehr zugänglich sind.

Halten Sie außerdem bereit:

• Ihren Airbnb-Login für das Konto, dem die Inserate gehören (nicht ein Co-Host-Konto).
• Ihren Zugang zur Booking.com-Extranet, mit dem Telefon, das die Sicherheitscodes der Extranet empfängt.
• Ein Nowistay-Konto: Registrieren Sie sich unter app.nowistay.com. Die Synchronisierung mit Ihren Buchungsplattformen und der CSV-Buchungsimport gehören zum Tarif KI-Channel-Manager.

Wichtig zu wissen vor dem Wechsel

• Airbnb-Gebühren: Airbnb wendet die reine Gastgebergebühr (etwa 15,5 %) auf Konten an, die mit einem Channel Manager verbunden sind. Wenn Sie von SuperHote kommen, gilt sie für Ihr Konto höchstwahrscheinlich schon, es ändert sich also nichts. Falls nicht, können Sie mit der Einstellung Tarifanpassung in Nowistay Ihre Airbnb-Preise anheben, um denselben Nettoertrag zu behalten.
• Ihr Kalender wird in Nowistay verwaltet: Preise, Verfügbarkeit und Aufenthaltsregeln legen Sie im Nowistay-Kalender fest, sie werden an alle Kanäle übertragen.
• Einige Airbnb-Einstellungen werden auf Airbnb schreibgeschützt (Smart Pricing, manche Aktionen und Aufenthaltsregeln): Sie verwalten sie in Nowistay.
• Ihre Buchungen bleiben, wo sie sind: Die Reservierungen liegen auf Airbnb und Booking.com, nichts wird storniert. Kommende Reservierungen von Airbnb und Booking.com ruft Nowistay ab, sobald Sie diese Kanäle verbinden.

Details: Was sich ändert, wenn Sie Nowistay als Channel Manager verbinden.

Schritt 1: Airbnb von SuperHote zu Nowistay wechseln

1a. Den Zugriff von SuperHote auf Airbnb entfernen (empfohlen)

Damit trennen Sie die Verbindung von Airbnb aus. Das funktioniert unabhängig vom Zustand Ihres SuperHote-Kontos und trennt alle Ihre Inserate auf einmal.

1. Melden Sie sich bei Airbnb mit dem Konto an, dem die Inserate gehören, am Computer oder in der App.
2. Klicken Sie auf Menu (Menü, Ihr Profilbild oben rechts) und dann auf Account settings (Kontoeinstellungen).
3. Öffnen Sie Privacy (Datenschutz).
4. Suchen Sie unter Connected services (Verbundene Dienste) SuperHote und klicken Sie auf Remove access (Zugriff entfernen), dann bestätigen Sie.

Airbnb trennt alle mit SuperHote verknüpften Inserate auf einmal. Ältere Airbnb-Seiten nennen diesen Bereich Privacy & sharing und Services: Es ist derselbe Ort.

Erscheint SuperHote mehrfach in der Liste (zum Beispiel nach dem Wechsel von V1 zu V2), entfernen Sie jeden Eintrag.

Lieber in SuperHote beginnen? Die eigene Anleitung von SuperHote für den Ausstieg besteht darin, es wie in 1a aus den verbundenen Diensten von Airbnb zu entfernen. Bei V1 wird ein einzelnes Inserat unter Hébergement > Éditer > Plateformes > AirBnB > Appartements > Actions > Enregistrer getrennt.

Nachdem ein Channel Manager getrennt wurde, setzt Airbnb manche Einstellungen eventuell auf ihre Standardwerte zurück (Mindestaufenthalt, Höchstaufenthalt, keine Anreise oder Abreise). Das prüfen Sie in Schritt 6.

1b. Airbnb sofort mit Nowistay verbinden

1. Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf Unterkunft hinzufügen.

2. Antworten Sie auf Wie verwalten Sie Ihre Buchungen heute? mit Ich nutze ein PMS und auf Möchten Sie Ihr aktuelles PMS behalten? mit Nein, wechseln.
3. Klicken Sie bei Inserieren Sie auf Airbnb? auf Ja, von Airbnb importieren.

4. Klicken Sie auf Mit Airbnb verbinden (oder auf Ein anderes Airbnb-Konto verwenden, wenn bereits ein anderes Konto verbunden ist). Melden Sie sich bei Airbnb mit dem Eigentümer-Konto der Inserate an (melden Sie sich vorher von anderen Airbnb-Konten ab) und klicken Sie auf Allow (Zulassen). Sie sind nur Co-Host dieser Inserate? Nutzen Sie Eigentümer um Autorisierung bitten.

5. Wählen Sie zurück in Nowistay die zu importierenden Inserate aus und klicken Sie auf Importieren (die Schaltfläche zeigt die Anzahl der ausgewählten Unterkünfte).

Jede Unterkunft wird mit ihren Airbnb-Daten angelegt: Name, Fotos, Beschreibung, Preise und Verfügbarkeit. Ausführliche Anleitung: Airbnb mit Nowistay verbinden.

Schritt 2: Booking.com von SuperHote zu Nowistay wechseln

2a. Den Connectivity Provider in der Extranet umstellen

Bei Booking.com können Sie direkt von SuperHote zum neuen Provider wechseln. Ihre Unterkunft bleibt bis zum Abschluss des Wechsels mit SuperHote verbunden und ist so nie unverwaltet.

SuperHote V1: Verwenden Sie nicht zuerst Déconnecter (Trennen) in den Booking.com-Einstellungen von SuperHote: Das löscht alle Booking.com-Reservierungen aus dem SuperHote-Kalender.

1. Melden Sie sich in der Booking.com-Extranet an und öffnen Sie die Unterkunft.
2. Notieren Sie Ihre Hotel-ID: die Nummer neben dem Namen Ihrer Unterkunft, oben auf jeder Extranet-Seite.
3. Klicken Sie auf Account (Konto) und dann auf Connectivity provider.
4. Ihr aktueller Provider wird als SuperHote angezeigt. Klicken Sie auf Switch providers (Provider wechseln). Klicken Sie nicht auf Deactivate: Das setzt Ihre Einstellungen zurück und lässt die Unterkunft ohne Provider.
5. Suchen Sie nach dem vollständigen Wort Channex (Wortteile werden nicht erkannt) und wählen Sie Channex.io, den Connectivity-Partner von Nowistay.
6. Setzen Sie das Häkchen für die Bedingungen und bestätigen Sie (je nach Extranet heißt die Schaltfläche Connect oder Yes, I accept). Die Anfrage wartet dann auf Nowistay: Machen Sie direkt mit 2b weiter.

Wiederholen Sie das für jede Booking.com-Unterkunft, auch wenn Sie es bei einer anderen schon getan haben.

2b. Booking.com in Nowistay verbinden

1. Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf der Unterkunftskarte auf die Schaltfläche … und dann auf Synchronisierung.
2. Klicken Sie auf Buchungsplattform (OTA) hinzufügen und wählen Sie bei OTA-Plattform die Option Booking.com.
3. Geben Sie Ihre Hotel-ID ein und klicken Sie auf Weiter.
4. Hat Ihre Booking.com-Unterkunft mehrere Zimmertypen, wählen Sie bei Zimmertyp den, der zu dieser Nowistay-Unterkunft passt.
5. Klicken Sie auf Verbinden.

Ist Booking.com der erste Kanal dieser Unterkunft, fragt Nowistay zuerst nach einem Standard-Übernachtungspreis. Ausführliche Anleitung: Booking.com mit Nowistay verbinden.

2c. In SuperHote aufräumen

Gehen Sie danach in SuperHote V2 zu Hébergement (Unterkunft) > Ihre Unterkunft > Plateforme (Plattform), klicken Sie auf das Booking.com-Logo und unten im Bereich auf Désynchroniser (Synchronisierung aufheben). Wählen Sie Conserver les réservations futures (Kommende Buchungen behalten) statt Tout supprimer (Alles löschen): Die Wahl ist unumkehrbar. Bestätigen Sie mit Désynchroniser.

Links in Nachrichten: Booking.com lässt Gäste nur Links öffnen, die Sie in der Extranet freigegeben haben. Ist der Link zu Ihrem Willkommensführer nicht anklickbar, lesen Sie Links zum Willkommensführer auf Booking.com nicht anklickbar.

Schritt 3: Vrbo wechseln

SuperHote V2 synchronisiert Abritel/Vrbo per Kalender (iCal). Gehen Sie in Abritel zu Calendrier (Kalender) > Einstellungen > Disponibilité (Verfügbarkeit) > Synchroniser les calendriers (Kalender synchronisieren) und löschen Sie den Kalenderimport mit dem Namen SuperHote, entfernen Sie dann den Abritel-Kalenderlink in SuperHote. Wenn Sie die vollständige Vrbo-Verbindung von SuperHote genutzt haben, wenden Sie sich an den Abritel/Vrbo-Support, um SuperHote zu trennen: Bei dieser Verbindung liefen Inhalte Ihres Inserats und Zahlungen der Gäste über SuperHote, stellen Sie also sicher, dass sie bei Abritel wieder unter Ihrer Kontrolle sind.

Verbinden Sie danach Vrbo in Nowistay: Synchronisierung > Buchungsplattform (OTA) hinzufügen > Vrbo, geben Sie Ihren Vrbo-Benutzernamen oder E-Mail und Ihr Vrbo-Passwort ein, klicken Sie auf Weiter, wählen Sie die Telefonnummer für den SMS-Code, klicken Sie auf Bestätigungscode anfordern, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Code überprüfen, wählen Sie dann Ihr Inserat aus und klicken Sie auf Verbinden. Vrbo teilt Buchungen, die vor der Verbindung gemacht wurden, nicht mit: Fügen Sie sie mit dem CSV-Import hinzu (Schritt 5). Über Vrbo ist keine Gästekommunikation möglich, erreichen Sie Vrbo-Gäste also per E-Mail oder WhatsApp. Ausführliche Anleitung: So verbinden Sie Ihr Vrbo-Inserat.

Schritt 4: Expedia wechseln

SuperHote verwaltet Expedia nicht. Wenn Sie auf Expedia inserieren, verbinden Sie es direkt mit Nowistay.

So stellen Sie Expedia auf Nowistay um: Wählen Sie in Expedia Partner Central die Unterkunft, gehen Sie zu Rooms and Rates > Connectivity Settings, klicken Sie auf Change Provider, suchen Sie nach Channex, klicken Sie auf Next und bestätigen Sie mit Change provider. Achten Sie darauf, dass Channex sowohl Preise und Verfügbarkeit als auch den Abruf der Buchungen verwaltet. Fehlt Connectivity Settings, eröffnen Sie bei Expedia ein Ticket vom Typ Room, Rates and Availability. Danach in Nowistay: Synchronisierung > Buchungsplattform (OTA) hinzufügen > Expedia, geben Sie die Expedia-Hotel-ID ein, wählen Sie die Mindestaufenthaltsregel (Anreise oder Während des Aufenthalts), wählen Sie den Zimmertyp und klicken Sie auf Verbinden.

Schritt 5: Direktbuchungen aus SuperHote importieren

Kommende Reservierungen von Airbnb und Booking.com kommen von selbst in Nowistay an, sobald Sie diese Kanäle verbinden. Nicht von allein zurück kommen: Direktbuchungen und per Telefon oder E-Mail entgegengenommene Buchungen in SuperHote, Vrbo-Buchungen von vor der Verbindung und Eigentümeraufenthalte. Importieren Sie sie aus einer CSV-Datei, damit Ihr Kalender vollständig ist und niemand diese Nächte erneut buchen kann.

1. Nehmen Sie die Buchungsdatei, die Sie aus SuperHote exportiert haben (siehe Bevor Sie starten). Behalten Sie die kommenden Buchungen, die nicht von Airbnb oder Booking.com stammen. Der Import arbeitet pro Unterkunft, erstellen Sie bei Bedarf also eine Datei pro Unterkunft.
2. Warten Sie, bis Ihre Reservierungen von Airbnb und Booking.com im Nowistay-Kalender erscheinen.
3. Gehen Sie in Nowistay zu Buchungen, klicken Sie auf die Schaltfläche … und dann auf Als CSV importieren.
4. Wählen Sie die Unterkunft, wählen Sie Ihre Datei aus und klicken Sie auf Analysieren.
5. Ordnen Sie jedes Nowistay-Feld einer Spalte Ihrer Datei oder einem Festen Wert zu (praktisch für Währung oder Check-in-Zeit). Pflichtfelder sind Anreise, Abreise, Vorname, Nachname, Betrag, Währung und Status.
6. Prüfen Sie die Vorschau des Ergebnisses, lassen Sie Reinigungsaufträge für kommende Aufenthalte erstellen angehakt, wenn Sie sie möchten, und klicken Sie dann auf Importieren und Import bestätigen.

Gut zu wissen: Importierte Buchungen werden als Direktbuchungen angelegt und blockieren die Nächte auf allen Ihren Kanälen. Duplikate (gleiche Reservierungsnummer oder gleiche Daten und gleicher Gast) und kommende Aufenthalte, die sich mit einer bereits vorhandenen Buchung überschneiden, werden übersprungen, ein erneuter Import derselben Datei ist also unbedenklich. Gäste erhalten keine Buchungsbestätigung, aber Ihre Check-in- und Check-out-Nachrichten werden für ihre kommenden Aufenthalte geplant. Ein fehlerhafter Import lässt sich über Import-Verlauf > Löschen & rückgängig zurücknehmen. Vollständige Anleitung: Buchungen aus einer CSV-Datei importieren.

Schritt 6: Kalender und Einstellungen prüfen

Prüfen Sie direkt nach dem Verbinden Ihrer Kanäle, ob Preise und Verfügbarkeit stimmen. Einige Werte wurden beim Trennen von SuperHote eventuell zurückgesetzt.

Ihre Preise und Ihre Verfügbarkeit

1. Gehen Sie zu Kalender.
2. Prüfen Sie für jede Unterkunft die Übernachtungspreise der kommenden Monate, die offenen und geschlossenen Daten und den Mindestaufenthalt (er wurde eventuell auf 1 Nacht zurückgesetzt). Klicken Sie auf ein Datum oder einen Zeitraum, um sie zu ändern.

Aufschlag auf Airbnb-Preise: Wenn Sie Airbnb verbinden, kopiert Nowistay Ihre aktuellen Airbnb-Preise in seinen Kalender. SuperHote empfiehlt auf Airbnb einen Preismultiplikator von etwa 20 bis 23 %, um die Airbnb-Gebühr auszugleichen, auch auf PriceLabs-Preise angewendet: Prüfen Sie Ihren. Enthielten Ihre Airbnb-Preise einen Aufschlag, sind diese aufgeschlagenen Preise zu Ihren Basispreisen geworden und würden auch an Ihre anderen Kanäle gesendet: Senken Sie Ihre Basispreise im Kalender und fügen Sie den Aufschlag dann nur für Airbnb mit der Einstellung Tarifanpassung wieder hinzu (siehe unten).

Anleitung: Verfügbarkeit und Preise im Kalender verwalten.

Ihre Unterkunftseinstellungen

Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf … und dann auf Unterkunftsinformationen und prüfen Sie Standard-Übernachtungspreis, Früheste Ankunftszeit (Check-in), Späteste Abreisezeit (Check-out), die standardmäßige Mindest- und Höchstzahl an Nächten und die Buchungsschlusszeit. Klicken Sie auf Speichern.

Airbnb-Verfügbarkeitsregeln und Tarifanpassung

Klicken Sie unter Synchronisierung auf das Zahnradsymbol (Kanaleinstellungen) Ihrer Airbnb-Verbindung:

• Reiter Airbnb-Verfügbarkeit: Vorlaufzeit, Vorbereitungszeit, Verfügbarkeitsfenster, Maximale Nächtezahl, Zulässige Check-in-Tage und Zulässige Check-out-Tage, dann Speichern.
• Reiter Tarifanpassung: ein Prozentsatz, der nur auf die an diesen Kanal gesendeten Preise angewendet wird (zum Beispiel +15 % auf Airbnb), dann Speichern. Booking.com, Vrbo und Expedia haben denselben Reiter.

Anleitung: Airbnb-Verfügbarkeitseinstellungen.

Schritt 7: Willkommensführer und KI-Co-Host einrichten

Nowistay hilft Ihnen anschließend, Ihren Willkommensführer zu erstellen, das digitale Gästehandbuch, mit dem der KI-Co-Host Fragen beantwortet. Lassen Sie ihn von der KI aus Ihrem Airbnb-Inserat und Ihren PDF-Dokumenten erstellen, kopieren Sie einen Führer aus einer anderen Unterkunft oder beginnen Sie bei null. Fügen Sie ein, was Sie bisher aus SuperHote verschickt haben: Anreiseanleitung, WLAN, Hausregeln, Parken, Tipps vor Ort. Ihr KI-Co-Host beantwortet dann die Fragen der Gäste auf Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp und per E-Mail, rund um die Uhr, ab der ersten Anfrage. Anleitung: Digitalen Willkommensführer mit KI erstellen.

Schritt 8: Automatische Nachrichten neu anlegen

In SuperHote V2 finden Sie Ihre Nachrichten unter Messages automatiques (Automatische Nachrichten), Ihre wiederverwendbaren Texte sind die Modèles (Vorlagen) der Messagerie (Posteingang) und Ihre benutzerdefinierten Felder stehen unter Shortcodes > Personnalisés (Benutzerdefiniert). Bei V1 stand alles unter Notifications. Nichts davon lässt sich exportieren: Kopieren Sie jede Nachricht mit Auslöser und Verzögerung.

In Nowistay anlegen

1. Gehen Sie zu Automatisierungen und klicken Sie in der Zeile Gastnachrichten auf Nachrichten verwalten.
2. Klicken Sie auf Nachricht hinzufügen oder auf Mit KI generieren, um ein fertiges, bearbeitbares Set zu erhalten.
3. Wählen Sie das Auslösende Ereignis: Buchung bestätigt, Check-in, Check-out oder Manuell.
4. Legen Sie den Zeitpunkt (Stunden) fest und wählen Sie Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis. Die Zeiten für Check-in und Check-out werden ab der Check-in- bzw. Check-out-Zeit des Aufenthalts gerechnet.
5. Fügen Sie Betreff und Nachrichtentext aus SuperHote ein und ersetzen Sie dann die Platzhalter durch Nowistay-Variablen (Liste unten) über Variable einfügen.
6. Unter Erweiterte Optionen beschränkt Anwenden auf Buchungen von eine Nachricht auf Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia oder Direktbuchung.

Nowistay sendet jede Nachricht in der Sprache des Gastes: Fügen Sie einer Vorlage Sprachen hinzu und nutzen Sie Aus der Standardsprache übersetzen, um sie mit KI zu übersetzen.

SuperHote-Platzhalter ersetzen

SuperHote V2 verwendet wie Nowistay doppelte geschweifte Klammern (einige Namen sind sogar identisch), V1 verwendete eckige Klammern.

• Vorname des Gastes: {{guest_first_name}} (V1 [GUEST:FIRST_NAME]) → {{guest_first_name}}
• Nachname des Gastes: {{guest_last_name}} → {{guest_last_name}}
• Vollständiger Name des Gastes: [GUEST:NAME] (V1) → {{guest_full_name}}
• Anzahl der Erwachsenen: [INQUIRY:ADULTS] (V1) → {{guest_count}}
• Anzahl der Kinder: [INQUIRY:CHILDREN] (V1) → {{number_of_children}}
• Anreisedatum: {{checkin_date}} (V1 [BOOKING:CHECKING]) → {{arrival_date}}
• Abreisedatum: {{checkout_date}} (V1 [BOOKING:CHECKOUT]) → {{departure_date}}
• Check-in-Zeit: [RENTAL:ARRIVAL_TIME] (V1) → {{check_in_time}}
• Check-out-Zeit: [RENTAL:DEPARTURE_TIME] (V1) → {{check_out_time}}
• Anzahl der Nächte: {{nights_count}} (V1 [INQUIRY:NIGHTS]) → {{number_of_nights}}
• Name der Unterkunft: {{rental_name}} (V1 [RENTAL:NAME]) → {{property_name}}
• Adresse: {{rental_address}} (V1 [RENTAL:ADDRESS]) → {{property_address}}
• Buchungsreferenz: [BOOKING:CONFIRMATION-CODE] (V1) → {{reservation_number}}
• Gesamtpreis: {{total_price}} (V1 [INQUIRY:COST]) → {{booking_amount}}
• Türcode: {{lock_code}} (V1 [RENTALDOOR:CODE]) → {{smartlock_code}}
• Link zur Guest Page (jetzt Ihr Willkommensführer): {{guest_page_link}} (V1 [WELCOME_FORM_URL]) → {{welcome_guide_url}}

Nowistay bietet außerdem {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (Identitätsprüfung des Gastes) und {{deposit_payment_link}} (Kaution). WLAN-Zugangsdaten, Parkdetails und andere feste Informationen zur Unterkunft gehören in Ihren Willkommensführer oder in Unterkunftsvariablen, die Sie über die Variablenauswahl einfügen können.

Ihre SuperHote-Zeitpunkte übertragen

• SuperHote Nouvelle réservation (Neue Buchung) → Nowistay Buchung bestätigt, Nach dem Ereignis, 0 Stunden
• SuperHote Avant / après le check-in (Vor / nach dem Check-in), +1j bis +30j → Nowistay Check-in, Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis, Tage × 24 Stunden
• SuperHote Avant / après le check-out (Vor / nach dem Check-out) → Nowistay Check-out, Vor dem Ereignis oder Nach dem Ereignis, in Stunden
• SuperHote Première nuit passée (Erste Nacht verbracht) → Nowistay Check-in, Nach dem Ereignis, etwa 18 Stunden (der nächste Morgen bei einem Check-in um 16:00 Uhr)

Beispiel: Um zwei Tage vor der Anreise um 10:00 Uhr eine Nachricht zu senden, bei einem Check-in um 16:00 Uhr, wählen Sie Check-in, Vor dem Ereignis, 54 Stunden.

Deaktivieren Sie anschließend Ihre Nachrichten in SuperHote, damit Gäste sie nicht doppelt erhalten. Für Kautionen und Identitätsprüfungen verwendet Nowistay die Variablen {{deposit_payment_link}} und {{identity_check_link}}.

Anleitung: Automatische Gastnachrichten einrichten.

Schritt 9: Dynamische Preise neu verbinden

War PriceLabs mit SuperHote verbunden (Hébergements > Ihre Unterkunft > Tarification (Preisgestaltung) oder Plateformes & Intégrations > Applications tierces > PriceLabs), verbinden Sie Ihre Inserate in PriceLabs wie unten beschrieben erneut über Nowistay. SuperHote hat seinen Preismultiplikator auf die PriceLabs-Preise angewendet: Erstellen Sie ihn mit der Airbnb-Tarifanpassung neu (Schritt 6).

So verbinden Sie PriceLabs mit Nowistay: Gehen Sie zu Integrationen, öffnen Sie die Karte Pricelabs, klicken Sie auf Konfigurieren und dann auf Schlüssel erstellen und kopieren Sie den Schlüssel. Klicken Sie in PriceLabs auf Add Your Listings, wählen Sie Channex, fügen Sie den Schlüssel ein und klicken Sie auf Connect. Eine Unterkunft erscheint, sobald sie im Nowistay PMS ist und mindestens einen verbundenen Kanal hat. Ihre PriceLabs-Strategien funktionieren weiter, nur die Verbindung ändert sich. Anleitung: PriceLabs für dynamische Preise verbinden.

Schritt 10: Smart Locks neu verbinden

Gehen Sie in Nowistay zu Integrationen > Smarte Schlösser und klicken Sie bei Ihrer Marke auf Verbinden: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit sowie die Premium-Verbindung für Schlage, Yale, August und KeyNest. Nowistay erstellt für jede Buchung einen Code, gültig vom Check-in bis zum Check-out, und sendet ihn mit der Variable {{smartlock_code}}.

SuperHote arbeitet mit TTLock, Nuki und igloohome, die alle von Nowistay unterstützt werden. Entfernen Sie das Schloss in SuperHote aus Ihren Unterkünften, damit nur Nowistay Codes sendet.

Schritt 11: SuperHote-Buchungswebsite oder -Widget ersetzen

Die Site de réservation (Buchungsseite) von SuperHote, seine Buchungs-Engine und die Guest Page enden mit Ihrem Konto, ebenso Zahlungslinks, Kautionen und Verträge. Entfernen Sie auf Ihrer eigenen Website die SuperHote-Engine: das WordPress-Plugin SuperHote V2 und seine Shortcodes ([superhote_rentals], [superhote_search], [superhote_form_search], [superhote_search_map]) oder das V1-Iframe, das auf app.superhote.com zeigt. Hat SuperHote Ihre WordPress-Website erstellt, gehört sie Ihnen: SuperHote stellt den Admin-Zugang und ein Backup-Verfahren bereit, damit Sie das Hosting umziehen können.

So nehmen Sie Direktbuchungen mit Nowistay an: Gehen Sie zu Integrationen > Direktbuchung > Konfigurieren, verbinden Sie Ihr Stripe-Konto (Stripe-Konto verbinden), klicken Sie auf Widget erstellen (Einzelne Unterkunft oder Mehrere Unterkünfte), kopieren Sie dann den Einbettungscode und fügen Sie ihn dort ein, wo das alte Widget war. Wählen Sie in den Widget-Einstellungen Vollständige Zahlung oder Teilzahlung und ergänzen Sie Ihre Steuern und Rabatte. Das Widget funktioniert mit WordPress, Webflow, Wix, Squarespace oder reinem HTML. Anleitung: Direktbuchung auf Ihrer Website einrichten.

Schritt 12: SuperHote-Abonnement kündigen

Tun Sie das als Letztes, sobald Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia in Nowistay alle als verbunden angezeigt werden und Ihre Direktbuchungen importiert sind. Das Trennen von Kanälen beendet die Abrechnung von SuperHote nicht: Sie müssen kündigen.

SuperHote hat in der App keine Kündigungsschaltfläche: Paramètres > Abonnement (Einstellungen > Abonnement) zeigt nur Ihren Tarif und das Verlängerungsdatum. Laut seinen Bedingungen verlängert sich das Abonnement automatisch und wird per E-Mail an den SuperHote-Support gekündigt, mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums.

Um das Konto zu löschen, füllen Sie das Formular SUPPRESSION DE COMPTE (Kontolöschung) von SuperHote aus, senden Sie es mit Demander la suppression de mon compte (Löschung meines Kontos beantragen) ab und trennen Sie Ihre Plattformen. Die Löschung dauert bis zu 5 Werktage und kann nicht rückgängig gemacht werden. SuperHote rechnet weiter ab, auch wenn Sie Unterkünfte deaktivieren oder löschen, kündigen Sie also das Abonnement selbst. Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie zählt ab dem Kaufdatum, und Jahrestarife werden nicht anteilig erstattet.

Was passiert mit Ihren SuperHote-Daten?

• Ihre Buchungen auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia bleiben auf diesen Plattformen: Nichts wird storniert, und kommende Buchungen verwalten Sie in Nowistay.
• Ihre Bewertungen und der Verlauf Ihrer Inserate bleiben auf der jeweiligen Plattform.
• SuperHote bewahrt Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer des Abonnements auf, danach 5 Jahre im Zwischenarchiv (Buchhaltungsdaten für die gesetzliche Frist). Buchungen und Rechnungen sind nach dem Löschen des Kontos nicht mehr zugänglich: Bewahren Sie Ihre Exporte auf.