Aktualisiert
Nowistay kann bis zu zwei Smart-Lock-Türen pro Unterkunft verwalten, auch mit gemischten Anbietern. Nutzen Sie Nuki für die Wohnungstür, den Hauseingang oder beides, jeweils mit eigenem Namen und eigenen Einstellungen.
Nuki, Tedee sowie kompatible Yale-, Schlage- und August-Geräte unterstützen das Öffnen per Gästelink und die Schublade zum Öffnen aus der Ferne für Gastgeber. TTLock-Schlösser mit Gateway und igloohome-Schlösser mit Bridge unterstützen beides ebenfalls; ohne Gateway oder Bridge bieten diese Schlösser nur Tastaturcodes. Welche Methoden verfügbar sind, hängt vom verbundenen Gerät und von der Integration ab.
Hinweis: Die Smart-Lock-Integration funktioniert nur mit Unterkünften, die mit Nowistay PMS (Channel Manager) eingerichtet sind. Unterkünfte, die über eine direkte OTA-Integration oder ein PMS eines Drittanbieters (Beds24, Lodgify, Smoobu) verbunden sind, erscheinen nicht im Konfigurationsbereich für Schlösser. Wenn Sie derzeit ein anderes PMS nutzen, lesen Sie wie Sie zu Nowistay PMS wechseln.
Falls noch nicht geschehen, montieren Sie Ihr Nuki Smart Lock an der Tür und richten Sie es mit der Nuki App ein (verfügbar für iOS und Android).
Ihr Schloss muss mit dem Internet verbunden sein. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
Öffnen Sie nach der Verbindung die Nuki App und gehen Sie zu den Einstellungen → Verbindungsstatus Ihres Schlosses (englisch: Settings → Connection status). Dort sollte das Gerät als mit dem Server verbunden angezeigt werden.
Nuki Web ist die Online-Plattform, über die Ihr Schloss aus der Ferne gesteuert werden kann. Nowistay nutzt sie, um Tastaturcodes zu erstellen und zu verwalten.
So verbinden Sie Ihr Schloss mit Nuki Web:
Wenn Sie noch kein Nuki-Web-Konto haben, können Sie dabei eines erstellen. Nach der Aktivierung können Sie sich unter web.nuki.io bei Nuki Web anmelden.
Jetzt, da Ihr Schloss mit Nuki Web verbunden ist, müssen Sie die API aktivieren, damit Nowistay mit Ihrem Schloss kommunizieren kann.
Jetzt, da Ihr Nuki-Konto bereit ist, wechseln Sie zu Nowistay. Gehen Sie in Ihrem Nowistay-Dashboard zu Integrationen.
Unter „Smarte Schlösser“ sehen Sie die Karte Nuki Smart Lock. Klicken Sie auf „Konfigurieren“, um den Verbindungsbereich zu öffnen.
Das ist die einfachste Methode. So erzeugen Sie Ihr Token:
Zurück in Nowistay:
Wenn das Token gültig ist, sehen Sie eine Erfolgsmeldung, und der Name Ihres Nuki-Kontos erscheint als verbunden.
Nach der Verbindung zeigt der Bereich eine kompakte Kontokopfzeile, Hilfe und Kontoaktionen. Wählen Sie über Unterkunft suchen die Unterkunft aus, die Sie konfigurieren möchten. Bearbeiten Sie jeweils nur eine ausgewählte Unterkunft.
Jede Zeile zeigt Tür 1 oder Tür 2, den Namen, das Gerät, den Anbieter, die Zugangsmethoden und den Status. Die primäre Zeile trägt das Label Haupttür. Türen anderer Anbieter bleiben sichtbar; über deren Anbieteraktion wechseln Sie zur Bearbeitung in den jeweiligen Bereich. Speichern Sie Ihren Entwurf oder brechen Sie ihn ab, bevor Sie die Unterkunft oder den Anbieter wechseln.
Klappen Sie eine Tür auf, um Gerät, Name, Zugangsmethoden und Zeiten zu bearbeiten, und wählen Sie dann Speichern oder Abbrechen. Es ist immer nur ein Editor gleichzeitig geöffnet. Variablen-Chips erinnern Sie daran, dass Tür 1 zu {{smartlock_code}} gehört und Tür 2 zu {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} wird einmal pro Unterkunft zusammen mit den Linktüren angezeigt.
Mit den Zeilenaktionen können Sie eine Tür entfernen oder Als Haupttür verwenden wählen. Eine geänderte Reihenfolge ändert die künftige Auflösung der Variablen. Bereits gesendete Nachrichten werden nicht neu geschrieben, und bereits ausgestellte PINs werden nicht neu erzeugt. Nach dem Entfernen wird die verbleibende Tür zu Tür 1; prüfen Sie Ihre Vorlagen, bevor Sie eine neue Tür 2 zuweisen.
Eine bestehende Konfiguration mit einem einzelnen Schloss wird zu Tür 1, mit ihren aktuellen Einstellungen und den bereits ausgestellten Codes. Sie müssen sie nicht neu verbinden. Fügen Sie die zweite Tür nur bei Bedarf hinzu; der Zugang per Gästelink wird bei einer bestehenden Tür nicht automatisch aktiviert.
Nuki unterstützt in Nowistay das Öffnen aus der Ferne, auch bei einem Hauseingang mit einem kompatiblen Nuki Opener. Wählen Sie für einen Eingang ohne Tastatur den Linkzugang und schalten Sie die Tastaturcodes aus. Das API-Token muss Schlossaktionen und die Codeverwaltung erlauben. Wenn Codes funktionieren, Öffnen testen aber mit einem Berechtigungsfehler scheitert, prüfen Sie die Token-Berechtigungen und verbinden Sie sich erneut mit einem ausreichend berechtigten Token.
Nutzen Sie nach dem Speichern des Geräts Öffnen testen, um das Öffnen aus der Ferne zu prüfen. Dabei wird die echte Tür betätigt. Speichern Sie eine Geräteänderung vor dem Test; die Testaktion ist an das gespeicherte Gerät gebunden.
Diese Tür aktivieren legt fest, ob Nowistay die Tür verwendet. Wenn Sie die Option ausschalten, werden keine neuen Codes mehr erzeugt, und der Gästelink sowie die Öffnungsaktionen des Gastgebers stehen nicht mehr zur Verfügung. Bereits ausgestellte PINs werden durch diesen Schalter nicht sofort gelöscht. Auch wenn Sie nur Tastaturcode ausschalten, bleiben ausgestellte PINs bestehen; ihre Daten folgen weiterhin Buchungsänderungen, soweit der Anbieter Aktualisierungen unterstützt. Vom Anbieter erzeugte Offline-Codes behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum.
Wählen Sie für jede Codetür, wie viele Tage vor der Ankunft der Code erzeugt wird: 1 bis 14 Tage, standardmäßig 5 Tage. Beide Türen nutzen denselben buchungsbasierten Erzeugungs- und Wiederholungsprozess, behalten aber jeweils ihre eigenen Einstellungen und ihr eigenes Ergebnis. Eine Buchung innerhalb des eingestellten Vorlaufs kann Codes erhalten, ohne auf den nächsten Tag zu warten.
Legen Sie unter Zugangszeiten einen Spielraum von 0 bis 240 Minuten fest, standardmäßig 30 Minuten. Der gewählte Spielraum verlängert den Zugang vor der Ankunft und nach der Abreise. Bei einer Ankunft um 15:00 Uhr und einer Abreise um 11:00 Uhr erlaubt ein Spielraum von 30 Minuten zum Beispiel den Zugang ab 14:30 Uhr am Ankunftstag bis 11:30 Uhr am Abreisetag. Auch jede Linktür hat einen eigenen Spielraum, sodass die Zeiten auch bei ausgeschalteten Tastaturcodes relevant bleiben.
Die Gültigkeit richtet sich nach der Zeitzone der Unterkunft und den Ankunfts- und Abreisezeiten der Buchung, einschließlich akzeptierter verhandelter Zeiten, sofern vorhanden, danach nach den Standardwerten der Unterkunft. Wenn keine von beiden eine Zeit liefert, gilt als Ausweichwert 15:00 Uhr Ankunft und 11:00 Uhr Abreise. Online-Codes folgen Buchungsänderungen; vom Anbieter erzeugte Offline-Codes können nicht vorzeitig widerrufen werden. Für eine stornierte Buchung kann der Gästelink zum Öffnen nicht mehr verwendet werden. Wenn der Gast ersetzt wird, verliert der vorherige Link seine Gültigkeit; senden Sie dem neuen Gast den aktuellen Buchungslink.
Wo unterstützt, bietet Code-Quelle einen Zufallscode oder die letzten Ziffern der Telefonnummer des Gastes. Der Bereich zeigt die vom Gerät benötigte Ziffernzahl an. Wenn die Telefonnummer fehlt, zu kurz ist, bereits verwendet wird oder abgelehnt wurde, versucht Nowistay, einen kompatiblen Zufallscode zu erzeugen. Ein vom Anbieter erzeugter Offline-Code kann nicht dazu gezwungen werden, mit der Telefonnummer oder der anderen Tür übereinzustimmen.
Nuki-Tastaturcodes dürfen keine 0 enthalten und nicht mit 12 beginnen. Im Modus Telefonnummer passt Nowistay diese Ziffern bei Bedarf an. Weisen Sie Gäste darauf hin, den in ihrer Nachricht angezeigten Code zu verwenden, und nicht davon auszugehen, dass er genau dem Ende ihrer Telefonnummer entspricht.
Nowistay prüft berechtigte Buchungen und fehlende Codes alle 30 Minuten. Tür 2 durchläuft dieselben Prüfungen wie Tür 1; eine erfolgreiche erste Tür verdeckt keinen Fehler bei der zweiten. Prüfen Sie die Geräteverbindung, die Tastatur, die Aktivierung der Tür, die gewählte Methode, den Buchungsstatus und das Erzeugungsdatum.
Anhaltende Fehler lösen nach 18:00 Uhr am Tag vor der Ankunft (in der Zeitzone der Unterkunft) eine Warnung an den Gastgeber aus. Die E-Mail nennt die Unterkunft und den Türnamen als getrennte Einträge. Automatische Wiederholungen sind begrenzt: Nach mehreren Fehlversuchen und einer Warnung kann die Tür ein manuelles Eingreifen erfordern. Gehen Sie nicht davon aus, dass Wiederholungen unbegrenzt weiterlaufen oder dass ein fehlender Code für den Gast verfügbar ist.
Im Nachrichteneditor finden Sie alle drei Variablen in der Kategorie Unterkunft. Die Türnummern entsprechen den nummerierten Zeilen unter Integrationen; der Türname ist die Bezeichnung, die Sie für Gäste gewählt haben.
{{smartlock_code}}: der Tastaturcode von Tür 1 oder, wenn die Haupttür keinen hat, der verfügbare Code der anderen Tür. Behalten Sie diese Variable in bestehenden Nachrichten bei.{{smartlock_code_2}}: der ausgestellte Tastaturcode für Tür 2. Er bleibt leer, wenn für diese Tür kein Code ausgestellt wurde.{{smartlock_link}}: eine persönliche Seite zum Öffnen der Tür für die Buchung, mit einer eigenen Schaltfläche für jede aktive Tür, die Öffnen per Link nutzt. Zwei Linktüren teilen sich denselben Link; es gibt keine zweite Link-Variable.Wenn zwei Tastaturtüren denselben Code akzeptieren können, versucht Nowistay, ihn für die Buchung wiederzuverwenden. Übereinstimmende Codes sind nicht garantiert: Gerätevorgaben, bestehende Codes und Offline-Code-Methoden können unterschiedliche Codes erfordern. Die Buchungsdetails zeigen den Code für jede Tür an, auch wenn beide Werte übereinstimmen.
Wenn Tür 1 nur einen Link hat und Tür 2 eine Tastatur, füllt der Code von Tür 2 sowohl {{smartlock_code}} als auch {{smartlock_code_2}}. Wenn die beiden Türen unterschiedliche Codes haben und eine ältere Vorlage nur {{smartlock_code}} verwendet, enthält diese Variable beide Codes mit Türbezeichnungen. Verwenden Sie beide nummerierten Variablen, wenn Sie getrennte Anweisungen für jede Tastatur schreiben. Der ältere Alias {{nuki_code}} funktioniert weiterhin.
{{smartlock_code}}. Hauseingang: {{smartlock_code_2}}.“{{smartlock_code}}. Um den Hauseingang zu öffnen, rufen Sie {{smartlock_link}} auf und bestätigen Sie das Öffnen.“{{smartlock_link}}, wählen Sie den Hauseingang oder die Wohnungstür und bestätigen Sie.“Passen Sie diese Beispiele an die gespeicherte Reihenfolge und die Namen an. Lassen Sie die Variablen in jeder Übersetzung unverändert. Verwenden Sie in Ihren Nachrichten einen buchungsspezifischen Link, statt die URL eines einzelnen Gastes in eine wiederverwendbare Vorlage oder einen öffentlichen Führer zu kopieren. Ein Link gewährt jedem Zugang, der ihn in seinem zulässigen Zeitfenster besitzt.
Öffnen Sie eine Reservierung unter Buchungen. Nach Finanzen hat der Bereich in dieser Reihenfolge die getrennten Blöcke Identität und Zugang zur Unterkunft. Zugang zur Unterkunft zeigt die verfügbaren Tastaturcodes mit ihren Türnummern und Namen. Wenn ein Code fehlt, prüfen Sie genau diese Tür; dass der erste Code vorhanden ist, bedeutet nicht, dass auch der zweite erzeugt wurde.
Die Zeile Zugangslink für Türen zeigt ein Öffnungssymbol und Labels mit den Türen, die der Link steuert. Der Ankunftseintrag zeigt Datum und Uhrzeit des zuerst erkannten Check-ins; spätere Öffnungen ersetzen ihn nicht. Auf der Buchungsseite sehen Sie den Check-in-Tooltip mit Datum, wenn Sie mit der Maus über das Ankunftssymbol in der Statusspalte fahren.
Der Buchungslink öffnet eine mobilfreundliche Seite mit einer oder zwei benannten Türschaltflächen. Es erscheinen nur aktive Türen, die für den Linkzugang konfiguriert sind. Jede Schaltfläche folgt dem Zugangsfenster der Buchung für diese Tür, einschließlich ihrer Spielräume. Außerhalb des Fensters kann der Gast diese Tür nicht öffnen. Die Seite aktualisiert ihren Status an der Zeitgrenze und wenn sie wieder den Fokus erhält; bei einem Ladefehler wird ein erneuter Versuch angeboten.
Der Gast wählt eine Tür und bestätigt dann in einem Bestätigungsdialog Tür öffnen. Nach einem erfolgreichen Öffnen gilt für diese Tür eine Wartezeit von 10 Sekunden, bevor sie erneut geöffnet werden kann. Die Seite sendet nicht automatisch einen weiteren Öffnungsbefehl. Das Aktualisieren der Seite öffnet keine Tür. Wenn ein Versuch fehlschlägt, lesen Sie den Fehler und versuchen Sie es bewusst erneut, sobald das Problem behoben ist.
Ein erfolgreiches Öffnen über den Gästelink erfasst den Check-in für die Buchung. Das bloße Aufrufen der Seite tut das nicht. Auch ein Öffnen per Tastatur mit dem Code der Buchung kann den Check-in erfassen, bei Nuki, Tedee, Homeit, der Premium-Integration, TTLock-Schlössern mit Gateway und igloohome-Schlössern mit Bridge. Die Erkennung der Ankunft per Tastatur ist nicht für jedes Gerät verfügbar. Es handelt sich um dieselbe Check-in-Information, die auch für die Bedingungen automatischer Nachrichten genutzt wird; sie bestätigt nicht die Identität der Person, die den Link oder Code besitzt.
Um benachrichtigt zu werden, wenn der erste Zutritt eines Gastes erkannt wird, aktivieren Sie Gast angekommen unter Benachrichtigungen > Meine Benachrichtigungen. Die Option ist standardmäßig aus, und Sie erhalten die Benachrichtigung einmal pro Buchung.
In der Karten- und Listenansicht von Unterkünfte erscheint das Symbol mit dem geöffneten Vorhängeschloss für Unterkunft öffnen nach der Schaltfläche KI, sobald mindestens eine aktive Tür das Öffnen aus der Ferne unterstützt. Öffnen Sie es, um einen Bereich zu sehen, der nur die verfügbaren Türen enthält, auch Türen verschiedener unterstützter Anbieter.
Wählen Sie die benannte Tür und bestätigen Sie Tür öffnen. Diese Gastgeberaktion ist ohne Buchungszeitfenster verfügbar und nutzt dieselbe Bestätigung und dieselbe Wartezeit von 10 Sekunden nach einem Erfolg. Sie erfordert nicht, dass der Linkzugang für Gäste aktiviert ist, und erfasst keinen Check-in des Gastes. Das Gerät muss weiterhin erreichbar sein, und das verbundene Konto muss das Öffnen aus der Ferne erlauben.
Entfernen Sie einzelne Türen über die Aktionen in ihrer Zeile. Um ein Konto zu trennen, öffnen Sie Kontoaktionen und wählen Sie Trennen. Nowistay versucht zuerst, die verwalteten Online-Codes der betroffenen Türen zu widerrufen, entfernt dann deren Zuordnungen und beendet die künftige Zugangsautomatisierung. Wenn das Widerrufen fehlschlägt, bleiben die betroffene Tür und die Bereinigungsinformationen erhalten, damit das Entfernen wiederholt werden kann; beheben Sie den Verbindungs- oder Anbieterfehler und versuchen Sie es erneut. Für Offline-Codes gilt weiterhin ihr ursprüngliches Ablaufdatum.
Das Trennen eines Kontos betrifft nur dessen eigene Türen. Türen anderer Anbieter bleiben konfiguriert, und ihre Nummerierung kann sich ändern, wenn eine vorhergehende Tür entfernt wurde. Prüfen Sie anschließend die verbleibenden Türen der Unterkunft und die Nachrichtenvariablen.
Die vollständige Einrichtung finden Sie unter automatische Gästenachrichten und Variablen.
Ratgeber für Gastgeber: zum Blog.
Bereit, Ihre Ferienunterkunft auf Autopilot zu schalten?