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Nowistay può gestire fino a due porte con serratura smart per alloggio, anche di provider diversi. Usa Nuki per la porta dell’appartamento, per l’ingresso del palazzo o per entrambe, con un nome chiaro e impostazioni dedicate per ogni porta.
Nuki, Tedee e i dispositivi compatibili Yale, Schlage e August supportano l’apertura tramite link per l’ospite e il pannello di apertura remota per l’host. Anche le serrature TTLock collegate a un gateway e le serrature igloohome collegate a un Bridge li supportano; senza gateway o Bridge, queste serrature offrono solo codici da tastierino. I metodi disponibili dipendono dal dispositivo collegato e dall’integrazione.
Nota: l’integrazione delle serrature smart funziona solo con gli alloggi configurati con Nowistay PMS (channel manager). Gli alloggi collegati tramite integrazione OTA diretta o tramite un PMS di terze parti (Beds24, Lodgify, Smoobu) non compaiono nel pannello di configurazione delle serrature. Se al momento usi un altro PMS, consulta come migrare a Nowistay PMS.
Se non l’hai ancora fatto, installa la tua Nuki Smart Lock sulla porta e configurala con l’app Nuki App (disponibile per iOS e Android).
La serratura deve essere connessa a internet. Puoi farlo in due modi:
Una volta connessa, apri la Nuki App e vai su Settings → Connection status della tua serratura (Impostazioni → Stato della connessione). Il dispositivo dovrebbe risultare connesso al server.
Nuki Web è la piattaforma online che permette di controllare la serratura da remoto, ed è ciò che Nowistay usa per creare e gestire i codici del tastierino.
Per collegare la serratura a Nuki Web:
Se non hai ancora un account Nuki Web, puoi crearlo durante questa procedura. Una volta attivato, puoi accedere a Nuki Web su web.nuki.io.
Ora che la serratura è collegata a Nuki Web, devi attivare l’API in modo che Nowistay possa comunicare con la serratura.
Ora che il tuo account Nuki è pronto, passa a Nowistay. Dalla tua dashboard Nowistay vai su Integrazioni.
Nella sezione Serrature intelligenti vedrai la scheda Nuki Smart Lock. Clicca su «Configura» per aprire il pannello di connessione.
È il metodo più semplice. Ecco come generare il token:
Poi, di nuovo in Nowistay:
Se il token è valido, vedrai un messaggio di conferma e il nome del tuo account Nuki risulterà collegato.
Dopo il collegamento, il pannello mostra un’intestazione compatta dell’account, Aiuto e Azioni account. Usa Cerca un alloggio per selezionare l’alloggio da configurare. Lavora su un solo alloggio selezionato alla volta.
Ogni riga mostra Porta 1 o Porta 2, il nome, il dispositivo, il provider, i metodi di accesso e lo stato. La riga principale ha l’etichetta Porta principale. Le porte di altri provider restano visibili; usa la loro azione del provider per passare al pannello corrispondente e modificarle. Termina il salvataggio o annulla la bozza prima di cambiare alloggio o provider.
Espandi una porta per modificarne il dispositivo, il nome, i metodi di accesso e gli orari, poi scegli Salva o Annulla. Può essere aperto un solo editor alla volta. I chip delle variabili ti ricordano che la Porta 1 corrisponde a {{smartlock_code}} e la Porta 2 a {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} viene mostrata una sola volta per l’alloggio, con le sue porte ad apertura tramite link.
Usa le azioni della riga per rimuovere una porta o scegliere Imposta come porta principale. Cambiare l’ordine modifica la risoluzione futura delle variabili, ma non riscrive i messaggi già inviati né rigenera i PIN già emessi. Dopo una rimozione, la porta rimanente diventa Porta 1: controlla i tuoi modelli prima di assegnare una nuova Porta 2.
Una configurazione esistente con una sola serratura diventa Porta 1, con le impostazioni attuali e i codici già emessi conservati. Non devi ricollegarla. Aggiungi la seconda porta solo quando serve; l’accesso tramite link per l’ospite non viene attivato automaticamente su una porta esistente.
Nowistay supporta l’apertura remota con Nuki, compreso un ingresso del palazzo con un Nuki Opener compatibile. Per un ingresso senza tastierino, seleziona l’accesso tramite link e disattiva i codici da tastierino. Il token API deve consentire sia le azioni sulla serratura sia la gestione dei codici. Se i codici funzionano ma Prova l’apertura fallisce con un errore di permessi, controlla i permessi del token e ricollega l’account con un token adeguatamente autorizzato.
Dopo aver salvato il dispositivo, usa Prova l’apertura per verificarne l’apertura remota. Questa azione aziona la porta reale. Salva le modifiche al dispositivo prima di provare: l’azione di test è legata al dispositivo salvato.
Attiva questa porta controlla se Nowistay utilizza la porta. Disattivandola, si interrompe la generazione di nuovi codici e non sono più disponibili il link per l’ospite e le azioni di apertura per l’host. I PIN già emessi non vengono cancellati subito da questo interruttore. Anche disattivando solo Codice tastierino i PIN emessi restano; le loro date continuano a seguire le modifiche della prenotazione dove il provider supporta gli aggiornamenti. I codici offline generati dal provider mantengono la scadenza originale.
Per ogni porta con codice, scegli quanti giorni prima dell’arrivo generare il codice: da 1 a 14 giorni, con 5 giorni come valore predefinito. Entrambe le porte usano la stessa generazione basata sulla prenotazione e lo stesso processo di nuovo tentativo, ma ognuna mantiene le proprie impostazioni e il proprio risultato. Una prenotazione che rientra nell’anticipo configurato può ricevere i codici senza aspettare il giorno successivo.
In Orari di accesso, imposta un margine da 0 a 240 minuti, con 30 minuti come valore predefinito. Il margine scelto estende l’accesso prima dell’arrivo e dopo la partenza. Ad esempio, con arrivo alle 15:00, partenza alle 11:00 e un margine di 30 minuti, l’accesso è consentito dalle 14:30 del giorno di arrivo alle 11:30 del giorno di partenza. Anche ogni porta ad apertura tramite link usa il proprio margine, quindi gli orari restano rilevanti anche con i codici da tastierino disattivati.
La validità usa il fuso orario dell’alloggio e gli orari di arrivo e partenza della prenotazione, compresi gli orari negoziati accettati, se presenti, poi i valori predefiniti dell’alloggio. Se nessuno dei due fornisce un orario, si usa come ripiego l’arrivo alle 15:00 e la partenza alle 11:00. I codici online seguono le modifiche della prenotazione; i codici offline generati dal provider non possono essere revocati in anticipo. Una prenotazione annullata non può usare il suo link di apertura per l’ospite. Sostituendo l’ospite, il link precedente viene invalidato: invia il link attuale della prenotazione al nuovo ospite.
Dove supportato, Origine del codice offre un codice casuale oppure le ultime cifre del numero di telefono dell’ospite. Il pannello mostra il numero di cifre richiesto dal dispositivo. Se il numero di telefono manca, è troppo corto, è già in uso o viene rifiutato, Nowistay tenta con un codice casuale compatibile. Un codice offline generato dal provider non può essere forzato a coincidere con il numero di telefono o con l’altra porta.
I codici del tastierino Nuki non possono contenere lo 0 né iniziare con 12. Con la modalità numero di telefono, Nowistay modifica queste cifre quando necessario. Di’ agli ospiti di usare il codice indicato nel loro messaggio, senza dare per scontato che coincida esattamente con la fine del loro numero di telefono.
Nowistay controlla le prenotazioni idonee e i codici mancanti ogni 30 minuti. La Porta 2 riceve gli stessi controlli della Porta 1; il successo della prima porta non nasconde un errore sulla seconda. Verifica la connessione del dispositivo, il tastierino, l’attivazione della porta, il metodo selezionato, lo stato della prenotazione e la data di generazione.
Gli errori persistenti generano un avviso per l’host dopo le 18:00 del giorno prima dell’arrivo, nel fuso orario dell’alloggio. L’email elenca l’alloggio e il nome della porta come voci separate. I nuovi tentativi automatici sono limitati: dopo ripetuti errori e un avviso, la porta può richiedere un tuo intervento. Non dare per scontato che i tentativi continuino all’infinito né che un codice mancante sia disponibile per l’ospite.
Nell’editor dei messaggi, trovi tutte e tre le variabili nella categoria Alloggio. I numeri delle porte corrispondono alle righe numerate in Integrazioni; il nome della porta è l’etichetta che hai scelto per gli ospiti.
{{smartlock_code}}: il codice del tastierino della Porta 1, oppure il codice disponibile dell’altra porta se la porta principale non ne ha. Mantieni questa variabile nei messaggi esistenti.{{smartlock_code_2}}: il codice del tastierino emesso per la Porta 2. Resta vuota se quella porta non ha un codice emesso.{{smartlock_link}}: una pagina personale di apertura della porta per la prenotazione, con un pulsante separato per ogni porta attiva che usa Apertura tramite link. Due porte ad apertura tramite link condividono questo stesso link; non esiste una seconda variabile per il link.Quando due porte con tastierino possono accettare lo stesso codice, Nowistay cerca di riutilizzarlo per la prenotazione. Codici identici non sono garantiti: le regole dei dispositivi, i codici esistenti e i metodi dei codici offline possono richiedere codici diversi. I dettagli della prenotazione mostrano il codice di ciascuna porta, anche quando i due valori coincidono.
Se la Porta 1 è solo con link e la Porta 2 ha un tastierino, il codice della Porta 2 compila sia {{smartlock_code}} sia {{smartlock_code_2}}. Se le due porte hanno codici diversi e un modello più vecchio usa solo {{smartlock_code}}, quella variabile include entrambi i codici con le etichette delle porte. Usa entrambe le variabili numerate quando scrivi istruzioni separate per ogni tastierino. Il vecchio alias {{nuki_code}} continua a funzionare.
{{smartlock_code}}. Ingresso del palazzo: {{smartlock_code_2}}.»{{smartlock_code}}. Per aprire l’ingresso del palazzo, vai su {{smartlock_link}} e conferma l’apertura.»{{smartlock_link}}, scegli l’ingresso del palazzo o la porta dell’appartamento, poi conferma.»Adatta questi esempi all’ordine e ai nomi salvati. Mantieni le variabili invariate in ogni traduzione. Usa nei messaggi un link specifico della prenotazione, invece di copiare l’URL di un singolo ospite in un modello riutilizzabile o in una guida pubblica. Un link dà accesso a chiunque lo possieda durante il periodo consentito.
Apri una prenotazione da Prenotazioni. Dopo Finanze, il pannello ha i blocchi separati Identità e Accesso all’alloggio, in quest’ordine. Accesso all’alloggio mostra i codici del tastierino disponibili con i numeri e i nomi delle porte. Se manca un codice, controlla quella porta specifica: vedere il primo codice non significa che il secondo sia stato generato.
La riga Link di accesso alle porte usa un’icona di apertura e delle etichette con i nomi delle porte controllate dal link. La voce di arrivo mostra la data e l’ora del primo check-in rilevato; le aperture successive non la sostituiscono. Nella pagina delle prenotazioni, passa il cursore sull’icona di arrivo nella colonna dello stato per vedere il suggerimento del check-in e la data.
Il link della prenotazione apre una pagina ottimizzata per smartphone con uno o due pulsanti, uno per porta con il suo nome. Compaiono solo le porte attive configurate per l’accesso tramite link. Ogni pulsante segue la finestra di accesso della prenotazione per quella porta, margini compresi. Fuori dalla finestra, l’ospite non può aprire quella porta. La pagina aggiorna il proprio stato allo scadere dell’orario e quando torna in primo piano; se il caricamento fallisce, viene offerto un nuovo tentativo.
L’ospite sceglie una porta, poi conferma Aprire la porta in una finestra di conferma. Dopo un’apertura riuscita, quella porta ha 10 secondi di attesa prima di una nuova apertura. La pagina non invia automaticamente un altro comando di apertura. Aggiornare la pagina non apre nessuna porta. Se un tentativo fallisce, leggi l’errore e riprova volontariamente una volta risolto il problema.
Un’apertura riuscita tramite il link per l’ospite registra il check-in della prenotazione. Il semplice fatto di visualizzare la pagina non lo registra. Anche un’apertura da tastierino con il codice della prenotazione può registrare il check-in con Nuki, Tedee, Homeit, l’integrazione Premium, le serrature TTLock collegate a un gateway e le serrature igloohome collegate a un Bridge. Il rilevamento dell’arrivo da tastierino non è disponibile per tutti i dispositivi. È la stessa informazione di check-in usata dalle condizioni dei messaggi automatici; non verifica l’identità della persona che possiede il link o il codice.
Per essere avvisato quando viene rilevato il primo ingresso di un ospite, attiva Arrivo dell’ospite in Notifiche > Le mie notifiche. È disattivato per impostazione predefinita e ricevi la notifica una sola volta per prenotazione.
Nelle viste a schede e a elenco di Alloggi, l’icona del lucchetto aperto per Aprire l’alloggio compare dopo il pulsante IA quando almeno una porta attiva supporta l’apertura remota. Aprila per vedere un pannello che contiene solo le porte disponibili, comprese quelle di provider supportati diversi.
Scegli la porta per nome e conferma Aprire la porta. Questa azione dell’host è disponibile senza finestra temporale legata alla prenotazione e usa la stessa conferma e la stessa attesa di 10 secondi dopo un’apertura riuscita. Non richiede che l’accesso tramite link per l’ospite sia attivo e non registra il check-in di un ospite. Il dispositivo deve comunque essere raggiungibile e l’account collegato deve consentire l’apertura remota.
Rimuovi una singola porta dalle azioni della sua riga. Per scollegare un account, apri Azioni account e scegli Disconnetti. Nowistay tenta prima di revocare i codici online gestiti per le porte interessate, poi rimuove le loro assegnazioni e interrompe l’automazione degli accessi futuri. Se la revoca fallisce, la porta interessata e le informazioni di pulizia vengono conservate in modo da poter ripetere la rimozione; risolvi l’errore di connessione o del provider e riprova. I codici offline restano soggetti alla loro scadenza originale.
Scollegare un account riguarda solo le sue porte. Le porte di altri provider restano configurate e la loro numerazione può cambiare se è stata rimossa una porta precedente. Controlla poi le porte rimanenti dell’alloggio e le variabili dei messaggi.
Per la configurazione completa, consulta messaggi automatici per gli ospiti e variabili.
Guide per gli host: leggi il blog.
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