Einem Teammitglied Zugang zur Nowistay-App geben

Ein Partner, ein Co-Manager oder eine vertrauenswürdige Assistenz muss oft mehr tun, als nur Aufträge auf einem Dashboard zu sehen: Gäste beantworten, Preise anpassen, eine Buchung bearbeiten. Bisher ging das nur, indem Sie Ihr Passwort teilten, was bedeutet, alles zu teilen, ohne sehen zu können, wer was getan hat, und ohne den Zugriff sauber wieder entziehen zu können.

Der Zugriff auf die Nowistay-App ersetzt das. Sie geben einem Teammitglied mit der Rolle Manager das Recht, in Ihrer eigenen Nowistay-App mit Ihren Unterkünften zu arbeiten, und Sie wählen genau, welche Bereiche es nutzen kann. Es meldet sich mit einem Code an, der an seine E-Mail gesendet wird, ohne Passwort und ohne eigenes Konto. Sie bleiben der Kontoinhaber: Abrechnung, Auszahlungen, Ihr Konto und wer Zugriff hat, bleiben jederzeit in Ihrer Hand.

Was der App-Zugriff einem Teammitglied bietet

• Es öffnet dieselbe App, die Sie verwenden (app.nowistay.com), mit Ihrem Konto und Ihren Unterkünften, kein separates Dashboard.
• Es sieht nur die Bereiche, die Sie aktivieren. Das Menü, die Seiten und die Daten außerhalb dieser Bereiche sind verborgen, und das System verweigert den Zugriff selbst über einen direkten Link.
• Es meldet sich mit einem E-Mail-Code an, sodass kein Passwort geteilt und nichts für das Mitglied angelegt werden muss.
• Es kann Ihre Benachrichtigungen erhalten für seine Bereiche, an die eigene E-Mail, das eigene Telefon und die eigenen Geräte, sodass die richtige Person benachrichtigt wird, ohne dass Sie etwas weiterleiten.
• Sie können den Zugriff jederzeit wieder entziehen, mit einem Klick, und er endet bei der nächsten Aktion des Mitglieds.

Das unterscheidet sich vom Team-Dashboard, das jedes Teammitglied für seine Aufträge behält, und davon, einem Eigentümer zu erlauben, ChatGPT oder Claude zu befragen, was nur lesend und für die Rolle Eigentümer ist. Der App-Zugriff ist für einen Manager, der an Ihrer Seite arbeitet.

Bevor Sie beginnen

• Die Person ist ein Teammitglied mit der Rolle Manager, mit eingetragener E-Mail-Adresse. Siehe so fügen Sie Ihre Teammitglieder hinzu. Der App-Zugriff wird nur für die Rolle Manager angeboten; für andere Rollen ist er ausgegraut.
• Sie wissen, welche Bereiche es braucht. Sie können mit wenigen beginnen und jederzeit weitere hinzufügen.

Den App-Zugriff aktivieren

1. Gehen Sie in den Bereich Teams und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) neben dem Mitglied mit der Rolle Manager.
2. Wählen Sie im Abschnitt Zugriff auf die Nowistay-App eine der Optionen:
   • Kein Zugriff (die Voreinstellung): Es ändert sich nichts, das Mitglied behält nur sein Dashboard.
   • Vollzugriff: alle Bereiche, auch jeder Bereich, der Nowistay später hinzugefügt wird.
   • Einige Bereiche: Haken Sie die Bereiche an, die es nutzen kann (mindestens einen).
3. Lassen Sie Meine Benachrichtigungen für diese Bereiche erhalten aktiviert, wenn das Mitglied für seine Bereiche benachrichtigt werden soll (siehe Wählen, welche Benachrichtigungen das Mitglied erhält weiter unten).
4. Klicken Sie auf Speichern. Der Zugriff gilt sofort; das Mitglied meldet sich mit dem untenstehenden Link an.

Hat das Mitglied nicht die Rolle Manager, zeigt der Abschnitt stattdessen „Fügen Sie die Rolle Manager hinzu, um App-Zugriff zu geben.” an. Fügen Sie zuerst die Rolle hinzu (Bearbeiten-Schaltfläche neben dem Mitglied) und kehren Sie dann zu diesem Fenster zurück.

[Screenshot erforderlich: Fenster mit den Mitgliedseinstellungen, Abschnitt Zugriff auf die Nowistay-App mit Kein Zugriff / Vollzugriff / Einige Bereiche und den Bereichs-Kontrollkästchen]

Was jeder Bereich öffnet

Jeder Bereich, den Sie aktivieren, wird voll nutzbar: Das Mitglied arbeitet darin genau wie Sie. Dies sind die Bereiche und was sie in der App öffnen.

Vollzugriff gibt alle diese auf einmal und schließt automatisch jeden neuen Bereich ein, den Nowistay künftig hinzufügt.

Einiges bleibt auch innerhalb eines Bereichs, den das Mitglied hat, bei Ihnen: In Unterkünfte und Kanäle sind die Benachrichtigungskanäle für „Der Assistent braucht Sie” und die Gastgeber-Telefonnummer der Unterkunft nur lesend (diese Nummer erhält Ihre WhatsApp-Benachrichtigungen und ist der Gastgeberkontakt, der den Gästen genannt wird). In Team und Aufträge können andere Manager nicht bearbeitet werden, nur Sie können einen Manager ändern. In Integrationen und bei der Unterkunftssynchronisierung bleibt das Verbinden des Stripe-Kontos, das Zahlungen erhält, bei Ihnen.

Was bei Ihnen als Kontoinhaber bleibt

Einige Dinge werden nie geteilt, auch nicht mit Vollzugriff. In der App sieht das Mitglied sie nur lesend oder erhält eine kurze Meldung „Nur der Kontoinhaber kann…”:

• Abo und Abrechnung: das Abonnement, Rechnungen, das Hinzufügen oder Löschen einer Unterkunft, Sprach- oder Website-Tarife.
• Auszahlungen: das Stripe-Konto, das die Gästezahlungen erhält.
• Ihr Konto: Ihr Profil, Ihre E-Mail, Ihr Passwort, die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die Kontolöschung.
• Entwicklerschlüssel und das Verbinden von ChatGPT, Claude oder einem API-Partner mit dem Konto.
• Ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen: Ihre Benachrichtigungsseite, die Kanäle für „Der Assistent braucht Sie” jeder Unterkunft und die Gastgeber-Telefonnummer der Unterkunft.
• Zugriff und die Einstellungen des Team-Dashboards: der App-Zugriff selbst, die Schalter für Gastdaten, Preise und Reinigungsgebühr sowie das Bearbeiten oder Entfernen eines Managers (einschließlich sich selbst).

Kurz gesagt: Alles, was die Rechnung ändert, verschiebt, wohin Geld ausgezahlt wird, langlebige Zugangsdaten erstellt oder ändert, wer Zugriff hat, bleibt bei Ihnen.

Wählen, welche Benachrichtigungen das Mitglied erhält

Mit aktiviertem Meine Benachrichtigungen für diese Bereiche erhalten erhält das Mitglied die Benachrichtigungen, die zu seinen Bereichen gehören (eine neue Gästenachricht und „Der Assistent braucht Sie” bei Nachrichten, eine neue Buchung oder ein Zahlungsproblem bei Buchungen und Gäste und so weiter). Sie kommen an die eigene E-Mail, das eigene Telefon und die eigenen Geräte des Mitglieds, gemäß seinen eigenen Benachrichtigungseinstellungen. Sie erhalten weiterhin jede Benachrichtigung genau wie zuvor: Dies für ein Mitglied zu aktivieren, ändert nie Ihre eigenen Benachrichtigungen.

Das Mitglied entscheidet auf seiner Benachrichtigungsseite in der App, wie es jede einzelne zugestellt haben möchte: E-Mail an oder aus, Push auf seinen Geräten, WhatsApp auf seinem Mobiltelefon. Es kann zum Beispiel „Der Assistent braucht Sie” per Push behalten und die E-Mail dafür ausschalten. Seine Benachrichtigungen zu Aufträgen und Anfragen als Teammitglied sind dort ebenfalls aufgeführt, nur lesend, da diese weiterhin den Teambenachrichtigungen folgen, die Sie festlegen.

Wenn Sie Meine Benachrichtigungen für diese Bereiche erhalten ausschalten, erhält das Mitglied Ihre Bereichs-Benachrichtigungen nicht mehr, behält aber seine eigenen gespeicherten Einstellungen für den Fall, dass Sie es wieder einschalten, und seine Auftragsbenachrichtigungen als Teammitglied bleiben unverändert.

Beispiel. Sie verwalten 30 Apartments mit einem Co-Manager. Sie aktivieren für ihn Nachrichten und Kalender und Preise mit eingeschalteten Benachrichtigungen. Jetzt erreicht „Der Assistent braucht Sie” Sie beide: Wer gerade frei ist, antwortet zuerst, auf dem eigenen Telefon, und Sie sind nicht mehr die einzige Person, die einspringen kann.

Den Anmeldelink senden

Das Mitglied braucht kein Passwort. Im Abschnitt Zugriff auf die Nowistay-App enthält Anmeldelink zum Senden einen fertigen Link (er öffnet die Anmeldeseite mit bereits ausgefüllter E-Mail-Adresse). Kopieren Sie ihn mit der Kopieren-Schaltfläche und senden Sie ihn dem Mitglied.

Es kann die Anmeldung auch auf zwei weiteren Wegen erreichen:

• Über sein Team-Dashboard: Nach der Anmeldung sieht ein Mitglied mit App-Zugriff eine Schaltfläche Nowistay-App öffnen.
• Über die Anmeldeseite der App unter app.nowistay.com: unter dem Passwortfeld Teammitglied mit Zugriff auf ein Konto? und dann Mit einem Code per E-Mail anmelden.

So meldet sich das Mitglied an

1. Auf der Seite Anmeldung für Teammitglieder gibt es die bei Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse ein und klickt auf Code senden.
2. Es gibt den per E-Mail erhaltenen 6-stelligen Code ein (10 Minuten gültig) und klickt auf Anmelden.
3. Arbeitet es mit mehreren Kontoinhabern auf Nowistay, wählt es Ihres unter Welches Konto möchten Sie öffnen? aus.
4. Es landet in der App, auf Ihren Unterkünften, und sieht nur seine Bereiche.

Es funktioniert auch in der installierten App (das Mitglied gibt den Code dort ein). Der Code ist der Anmeldefaktor des Mitglieds, daher gilt die Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihres Kontos nicht für es. Jedes Mal, wenn sich ein Mitglied auf einem neuen Gerät anmeldet, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, mit einem Link zu seinen Einstellungen.

Was ein Teammitglied in der App sieht

• Die Seitenleiste und die untere Leiste zeigen nur seine Bereiche, und die App öffnet sich auf dem ersten davon. Eine gespeicherte Seite eines Bereichs, den es nicht hat, führt es zu seinem ersten Bereich zurück.
• Ein Badge „Teammitglied” erscheint im Header, und sein Name steht in der Seitenleiste; Mein Konto behält nur seine Benachrichtigungen, Hilfe und Abmelden.
• Nachrichten, die es sendet, sind für Sie im Posteingang mit „Gesendet von [Name]” gekennzeichnet, und der Buchungs- und Auftragsverlauf hält fest, wer gehandelt hat. Gäste sehen denselben Absender wie immer (den Gastgebernamen Ihrer Unterkunft).
• Das Ändern seiner Sprache ändert nur seinen eigenen Bildschirm, nicht die Sprache Ihres Kontos.
• Abrechnungsaktionen innerhalb eines Bereichs (eine Unterkunft, einen Sprach- oder Website-Tarif abonnieren, eine Unterkunft hinzufügen) werden angezeigt, sind aber deaktiviert, mit „Nur der Kontoinhaber kann das Abonnement ändern.”.

Zugriff im Blick behalten und entziehen

Alles befindet sich im selben Abschnitt Zugriff auf die Nowistay-App:

• Letzte Anmeldung und Geräte: Sobald sich das Mitglied angemeldet hat, zeigt das Fenster das Datum der letzten Anmeldung und wie viele Geräte aktiv sind.
• Überall abmelden: beendet alle App-Sitzungen dieses Mitglieds auf einmal. Beim nächsten Mal meldet es sich erneut mit einem Code an.
• Zugriff entziehen: Setzen Sie auf Kein Zugriff und speichern Sie, oder entfernen Sie die Rolle Manager, oder deaktivieren Sie das Mitglied. Der Zugriff endet bei seiner nächsten Aktion, und seine Bereichs-Benachrichtigungen enden.
• Seine E-Mail-Adresse ändern: Der Zugriff bleibt für die neue Adresse erhalten, und das Mitglied meldet sich erneut damit an (die alten Sitzungen enden).
• Wenn Sie Ihr eigenes Passwort zurücksetzen, enden alle Sitzungen des Kontos, auch die der Mitglieder; sie melden sich einfach erneut mit einem Code an.

Was ein Mitglied geändert hat, bleibt erhalten, nachdem Sie es entfernt haben (Preise, Vorlagen, die Gästemappe). Sein Team-Dashboard und jeder von ihm kopierte Kalenderlink funktionieren weiter wie zuvor (nur Daten und „Gebucht”, keine Gästedaten); generieren Sie diese Links neu, wenn Sie auch sie kappen möchten.

Häufig gestellte Fragen

Braucht das Teammitglied ein Nowistay-Konto oder ein Passwort?

Nein. Es meldet sich mit seiner E-Mail-Adresse und einem daran gesendeten 6-stelligen Code an, genauso wie es sein Team-Dashboard erreicht. Es muss nichts für es angelegt und kein Passwort geteilt werden.

Welche Rollen können App-Zugriff erhalten?

Nur die Rolle Manager. Wenn jemand ihn ebenfalls braucht, fügen Sie ihm zuerst die Rolle Manager hinzu. Mitglieder für Reinigung, Wartung, Notfälle und Check-in behalten ihr Team-Dashboard; Eigentümer können zusätzlich ChatGPT oder Claude befragen, nur lesend.

Kostet der App-Zugriff extra?

Nein. Er ist in Ihrem Abonnement enthalten, ohne zusätzlichen Platz oder Tarif.

Kann ein Teammitglied meinen Tarif ändern, meine Auszahlungen sehen oder mein Konto löschen?

Nein. Die Abrechnung, das Stripe-Auszahlungskonto, Ihr Profil, Ihr Passwort, die Entwicklerschlüssel und wer Zugriff hat, werden nie geteilt, auch nicht mit Vollzugriff. Sie werden in der App nur lesend angezeigt oder verweigert.

Das Mitglied hat bereits ein eigenes Nowistay-Konto mit derselben E-Mail. Gibt es einen Konflikt?

Nein. Die Anmeldung mit seinem Passwort öffnet sein eigenes Konto; die Anmeldung mit einem E-Mail-Code öffnet Ihren Team-Zugriff. Es nutzt jeweils eines und meldet sich ab, um zu wechseln.

Kann ein Manager einen anderen Manager bearbeiten oder entfernen?

Nein. In Team und Aufträge kann ein Mitglied Mitglieder für Reinigung, Wartung, Notfälle, Check-in und Eigentümer hinzufügen und bearbeiten, aber jeder Manager (einschließlich seiner selbst) ist gesperrt. Nur Sie, der Kontoinhaber, können einen Manager oder dessen App-Zugriff ändern.

Erhält das Mitglied meine Gäste- und Buchungsbenachrichtigungen?

Nur wenn Sie Meine Benachrichtigungen für diese Bereiche erhalten aktiviert lassen, und nur für die Bereiche, die Sie ihm gegeben haben. Die Benachrichtigungen gehen an seine eigene E-Mail, sein eigenes Telefon und seine eigenen Geräte mit seinen eigenen Einstellungen, und Ihre eigenen Benachrichtigungen bleiben unverändert.