Donner accès à l'application Nowistay à un membre de l'équipe

Un associé, un co-gérant ou un assistant de confiance a souvent besoin de faire plus que consulter des missions sur un tableau de bord : répondre aux voyageurs, ajuster les prix, gérer une réservation. Jusqu’ici, la seule solution était de partager votre mot de passe, donc de tout partager, sans moyen de voir qui a fait quoi ni de retirer l’accès proprement.

L’Accès à l’application Nowistay remplace cette pratique. Vous donnez à un membre de l’équipe au rôle Manager le droit de travailler dans votre propre application Nowistay, sur vos logements, et vous choisissez précisément les parties qu’il peut utiliser. Il se connecte avec un code envoyé à son e-mail, sans mot de passe et sans compte à lui. Vous restez le titulaire du compte : la facturation, les versements, votre compte et la gestion des accès ne quittent jamais vos mains.

Ce que l’accès à l’application apporte à un membre de l’équipe

• Il ouvre la même application que vous (app.nowistay.com), sur votre compte et vos logements, et non un tableau de bord distinct.
• Il ne voit que les sections que vous activez. Le menu, les pages et les données en dehors de ces sections sont masqués, et le système les lui refuse même par un lien direct.
• Il se connecte avec un code reçu par e-mail : aucun mot de passe à partager et rien à créer pour lui.
• Il peut recevoir vos alertes pour ses sections, sur son propre e-mail, son téléphone et ses appareils, pour que la bonne personne soit prévenue sans que vous ayez à transférer quoi que ce soit.
• Vous pouvez retirer l’accès à tout moment, en un clic, et il s’arrête à sa prochaine action.

C’est différent du tableau de bord d’équipe, que chaque membre de l’équipe conserve pour ses missions, et du fait de permettre à un propriétaire d’interroger ChatGPT ou Claude, qui est en lecture seule et réservé au rôle Propriétaire. L’accès à l’application s’adresse à un Manager qui travaille à vos côtés.

Avant de commencer

• La personne est un membre de l’équipe avec le rôle Manager, avec son adresse e-mail renseignée. Voir comment renseigner vos équipes. L’accès à l’application n’est proposé que pour le rôle Manager ; il est grisé pour les autres rôles.
• Vous savez de quelles sections il a besoin. Vous pouvez commencer par quelques-unes et en ajouter d’autres plus tard, à tout moment.

Activer l’accès à l’application

1. Rendez-vous dans la section Équipes et cliquez sur l’icône d’engrenage (Paramètres) à côté du membre au rôle Manager.
2. Dans la section Accès à l’application Nowistay, choisissez l’une des options :
   • Aucun accès (par défaut) : rien ne change, le membre conserve uniquement son tableau de bord.
   • Accès complet : toutes les sections, y compris celles ajoutées plus tard à Nowistay.
   • Certaines sections : cochez les sections qu’il peut utiliser (au moins une).
3. Laissez Recevoir mes alertes de ces sections activé si vous voulez qu’il soit prévenu pour ses sections (voir Choisir les alertes qu’il reçoit plus bas).
4. Cliquez sur Enregistrer. L’accès démarre immédiatement ; le membre se connecte avec le lien ci-dessous.

Si le membre n’a pas le rôle Manager, la section affiche à la place le message Ajoutez le rôle Manager pour donner l’accès à l’application. Les managers reçoivent aussi toutes les demandes de l’équipe sur leur tableau de bord. Ajoutez d’abord le rôle (bouton de modification à côté du membre), puis revenez à ce panneau.

[Capture d’écran nécessaire : Panneau des paramètres du membre, section Accès à l’application Nowistay avec Aucun accès / Accès complet / Certaines sections et les cases des sections]

Ce que chaque section ouvre

Chaque section que vous activez devient pleinement utilisable : le membre y travaille exactement comme vous le feriez. Voici les sections et ce qu’elles ouvrent dans l’application.

L’Accès complet donne toutes ces sections d’un coup et inclut automatiquement toute nouvelle section ajoutée plus tard à Nowistay.

Quelques éléments restent les vôtres, même dans une section dont dispose le membre : dans Logements et canaux, les canaux d’alerte « L’assistant a besoin de vous » et le numéro de téléphone de l’hôte du logement sont en lecture seule (ce numéro reçoit vos alertes WhatsApp et c’est le contact hôte communiqué aux voyageurs). Dans Équipe et missions, les autres managers ne peuvent pas être modifiés : vous seul pouvez changer un manager. Dans Intégrations et la synchronisation du logement, connecter le compte Stripe qui reçoit les paiements reste de votre ressort.

Ce qui reste entre vos mains, le titulaire du compte

Certains éléments ne sont jamais partagés, même avec l’Accès complet. Dans l’application, le membre les voit en lecture seule ou reçoit un bref message « Seul le titulaire du compte peut… » :

• Abonnement et facturation : l’abonnement, les factures, l’ajout ou la suppression d’un logement, les forfaits voix ou site web.
• Versements : le compte Stripe qui reçoit les paiements des voyageurs.
• Votre compte : votre profil, votre e-mail, votre mot de passe, l’authentification à deux facteurs, la suppression du compte.
• Les clés développeur et la connexion de ChatGPT, Claude ou d’un partenaire API au compte.
• Vos propres réglages d’alertes : votre page Notifications, les canaux « L’assistant a besoin de vous » de chaque logement et le numéro de téléphone de l’hôte du logement.
• L’accès et les réglages du tableau de bord d’équipe : l’accès à l’application lui-même, les interrupteurs coordonnées des voyageurs / tarifs / frais de ménage, ainsi que la modification ou la suppression de tout manager (lui-même compris).

En résumé : tout ce qui modifie la facture, déplace la destination des paiements, crée des identifiants durables ou change qui a accès reste entre vos mains.

Choisir les alertes qu’il reçoit

Avec Recevoir mes alertes de ces sections activé, le membre reçoit les alertes qui relèvent de ses sections (un nouveau message voyageur et « L’assistant a besoin de vous » avec Messages, une nouvelle réservation ou un problème de paiement avec Réservations et voyageurs, etc.). Elles arrivent sur son propre e-mail, son téléphone et ses appareils, en suivant ses propres réglages de notifications. Vous continuez à recevoir chaque alerte exactement comme avant : activer cette option pour un membre ne change jamais vos propres alertes.

Le membre choisit le mode de réception de chacune depuis sa page Notifications dans l’application : e-mail activé ou non, push sur ses appareils, WhatsApp sur son mobile. Il peut, par exemple, garder « L’assistant a besoin de vous » en push et en couper l’e-mail. Ses alertes de missions et de demandes en tant que membre de l’équipe y figurent aussi, en lecture seule, car elles suivent toujours les réglages de notifications de l’équipe que vous choisissez.

Si vous désactivez Recevoir mes alertes de ces sections, le membre cesse de recevoir vos alertes de section mais conserve ses propres choix enregistrés pour le moment où vous la réactiverez, et ses alertes de missions en tant que membre de l’équipe ne changent pas.

Exemple. Vous gérez 30 appartements avec un co-gérant. Vous activez Messages et Calendrier et prix pour lui, avec les alertes. Désormais, « L’assistant a besoin de vous » vous parvient à tous les deux : la première personne disponible répond, sur son propre téléphone, et vous n’êtes plus le seul à pouvoir intervenir.

Envoyer le lien de connexion

Le membre n’a besoin d’aucun mot de passe. Dans la section Accès à l’application Nowistay, le champ Lien de connexion à envoyer contient un lien prêt à l’emploi (il ouvre la page de connexion avec son e-mail déjà renseigné). Copiez-le avec le bouton de copie et envoyez-le-lui.

Il peut aussi accéder à la connexion de deux autres manières :

• Depuis son tableau de bord d’équipe : une fois connecté, un membre disposant de l’accès à l’application voit un bouton Ouvrir l’application Nowistay.
• Depuis la page de connexion de l’application sur app.nowistay.com : sous le champ du mot de passe, Membre d’une équipe avec un accès à un compte ? puis Se connecter avec un code reçu par e-mail.

Comment le membre se connecte

1. Sur la page Connexion membre de l’équipe, il saisit l’adresse e-mail que vous avez enregistrée et clique sur Envoyer le code.
2. Il saisit le Code à 6 chiffres reçu par e-mail (valable 10 minutes) et clique sur Se connecter.
3. S’il travaille avec plusieurs titulaires de compte sur Nowistay, il choisit le vôtre sous Quel compte voulez-vous ouvrir ?
4. Il arrive dans l’application, sur vos logements, où seules ses sections apparaissent.

Cela fonctionne aussi dans l’application installée (il y saisit le code). Le code est le facteur de connexion du membre : l’authentification à deux facteurs de votre compte ne s’applique donc pas à lui. Chaque fois qu’un membre se connecte sur un nouvel appareil, vous recevez un e-mail qui vous en informe, avec un lien vers ses paramètres.

Ce qu’un membre de l’équipe voit dans l’application

• La barre latérale et la barre du bas n’affichent que ses sections, et l’application s’ouvre sur la première d’entre elles. Une page mise en favori d’une section dont il ne dispose pas le renvoie vers sa première section.
• Un badge Membre de l’équipe s’affiche dans l’en-tête, et son nom figure dans la barre latérale ; Mon compte ne conserve que ses Notifications, Aide et Déconnexion.
• Les messages qu’il envoie sont étiquetés Envoyé par [nom] pour vous dans la messagerie, et l’historique des réservations et des missions enregistre qui a agi. Les voyageurs voient le même expéditeur que d’habitude (le nom de l’hôte de votre logement).
• Changer sa langue ne modifie que son propre écran, pas la langue de votre compte.
• Les actions de facturation au sein d’une section (abonner un logement, un forfait voix ou site web, ajouter un logement) sont affichées mais désactivées, avec le message Seul le titulaire du compte peut modifier l’abonnement.

Suivre et retirer l’accès

Tout se trouve dans la même section Accès à l’application Nowistay :

• Dernière connexion et appareils : une fois le membre connecté, le panneau indique la date de dernière connexion et le nombre d’appareils actifs.
• Déconnecter partout : met fin à toutes les sessions d’application de ce membre d’un coup. Il se reconnecte avec un code la fois suivante.
• Retirer l’accès : choisissez Aucun accès et enregistrez, ou retirez le rôle Manager, ou désactivez le membre. L’accès s’arrête à sa prochaine action, et ses alertes de section cessent.
• Changer son e-mail : l’accès est conservé pour la nouvelle adresse, et il se reconnecte avec elle (les anciennes sessions prennent fin).
• Si vous réinitialisez votre propre mot de passe, toutes les sessions du compte prennent fin, membres compris ; ils se reconnectent simplement avec un code.

Tout ce qu’un membre a modifié demeure après son retrait (prix, modèles, livret d’accueil). Son tableau de bord d’équipe et tout lien agenda qu’il a copié continuent de fonctionner comme avant (dates et « Réservé » uniquement, aucune donnée voyageur) ; régénérez ces liens si vous voulez les couper eux aussi.

Questions fréquentes

Le membre de l’équipe a-t-il besoin d’un compte Nowistay ou d’un mot de passe ?

Non. Il se connecte avec son adresse e-mail et un code à 6 chiffres qui lui est envoyé, de la même manière qu’il accède à son tableau de bord d’équipe. Il n’y a rien à créer pour lui et aucun mot de passe à partager.

Quels rôles peuvent obtenir l’accès à l’application ?

Uniquement le rôle Manager. Si une autre personne en a besoin, ajoutez-lui d’abord le rôle Manager. Les membres Ménage, Maintenance, Urgences et Check-in conservent leur tableau de bord d’équipe ; les propriétaires peuvent en plus interroger ChatGPT ou Claude, en lecture seule.

L’accès à l’application coûte-t-il plus cher ?

Non. Il est inclus dans votre abonnement, sans siège ni forfait supplémentaire.

Un membre de l’équipe peut-il changer mon abonnement, voir mes versements ou supprimer mon compte ?

Non. La facturation, le compte de versement Stripe, votre profil, votre mot de passe, les clés développeur et la gestion des accès ne sont jamais partagés, même avec l’Accès complet. Ils apparaissent en lecture seule ou sont refusés dans l’application.

Le membre a déjà son propre compte Nowistay avec la même adresse e-mail. Y a-t-il un conflit ?

Non. Se connecter avec son mot de passe ouvre son propre compte ; se connecter avec un code reçu par e-mail ouvre votre accès d’équipe. Il n’en utilise qu’un à la fois et se déconnecte pour passer de l’un à l’autre.

Un manager peut-il modifier ou retirer un autre manager ?

Non. Dans Équipe et missions, un membre peut ajouter et modifier les membres Ménage, Maintenance, Urgences, Check-in et Propriétaire, mais chaque manager (lui-même compris) est verrouillé. Vous seul, le titulaire du compte, pouvez modifier un manager ou son accès à l’application.

Le membre recevra-t-il mes alertes voyageurs et réservations ?

Uniquement si vous laissez Recevoir mes alertes de ces sections activé, et seulement pour les sections que vous lui avez accordées. Les alertes arrivent sur son propre e-mail, son téléphone et ses appareils, avec ses propres réglages, et vos propres alertes ne changent pas.