Dar acceso a la aplicación Nowistay a un miembro del equipo

Un socio, un cogestor o un asistente de confianza a menudo necesita hacer más que ver misiones en un panel: responder a los huéspedes, ajustar los precios, gestionar una reserva. Hasta ahora, la única manera era compartir tu contraseña, lo que significa compartirlo todo, sin forma de ver quién hizo qué ni de retirar el acceso de forma limpia.

El acceso a la aplicación Nowistay sustituye a eso. Das a un miembro del equipo con el rol Manager el derecho a trabajar en tu propia aplicación Nowistay, en tus alojamientos, y eliges exactamente qué partes puede usar. Inicia sesión con un código enviado a su correo, sin contraseña y sin una cuenta propia. Tú sigues siendo el titular de la cuenta: la facturación, los cobros, tu cuenta y quién tiene acceso nunca dejan de estar en tus manos.

Qué obtiene un miembro del equipo con el acceso a la aplicación

• Abre la misma aplicación que usas tú (app.nowistay.com), en tu cuenta y tus alojamientos, no un panel aparte.
• Ve solo las secciones que actives. El menú, las páginas y los datos fuera de esas secciones quedan ocultos, y el sistema se los deniega incluso con un enlace directo.
• Inicia sesión con un código por correo, así que no hay ninguna contraseña que compartir ni nada que crear para él.
• Puede recibir tus alertas de sus secciones, en su propio correo, teléfono y dispositivos, de modo que se avisa a la persona adecuada sin que tengas que reenviar nada.
• Puedes retirar el acceso en cualquier momento, con un clic, y deja de tener efecto en su siguiente acción.

Esto es diferente del panel del equipo, que cada miembro del equipo conserva para sus misiones, y de permitir que un propietario pregunte a ChatGPT o Claude, que es de solo lectura y para el rol Propietario. El acceso a la aplicación es para un manager que trabaja a tu lado.

Antes de empezar

• La persona es un miembro del equipo con el rol Manager, con su dirección de correo rellenada. Consulta cómo añadir a los miembros de tu equipo. El acceso a la aplicación solo se ofrece para el rol Manager; para los demás roles aparece atenuado.
• Sabes qué secciones necesita. Puedes empezar con unas pocas y añadir más después, en cualquier momento.

Activa el acceso a la aplicación

1. Ve a la sección Equipos y haz clic en el icono de engranaje (Ajustes) junto al miembro con el rol Manager.
2. En la sección Acceso a la aplicación Nowistay, elige una opción:
   • Sin acceso (opción por defecto): no cambia nada, el miembro conserva solo su panel.
   • Acceso completo: todas las secciones, incluidas las que se añadan a Nowistay más adelante.
   • Algunas secciones: marca las secciones que puede usar (al menos una).
3. Deja activado Recibir mis alertas de estas secciones si quieres que reciba avisos de sus secciones (consulta Elige qué alertas recibe más abajo).
4. Haz clic en Guardar. El acceso se activa de inmediato; el miembro inicia sesión con el enlace de más abajo.

Si el miembro no tiene el rol Manager, la sección muestra en su lugar “Añade el rol Manager para dar acceso a la aplicación”. Añade primero el rol (botón de edición junto al miembro) y vuelve luego a este panel.

[Captura de pantalla necesaria: panel de ajustes del miembro, sección Acceso a la aplicación Nowistay con Sin acceso / Acceso completo / Algunas secciones y las casillas de las secciones]

Qué abre cada sección

Cada sección que actives queda totalmente utilizable: el miembro trabaja en ella exactamente como lo harías tú. Estas son las secciones y lo que abren en la aplicación.

El acceso completo da todas estas a la vez e incluye automáticamente cualquier sección nueva que Nowistay añada en el futuro.

Algunas cosas siguen siendo tuyas incluso dentro de una sección que tiene el miembro: en Alojamientos y canales, los canales de la alerta El asistente te necesita y el número de teléfono del anfitrión del alojamiento son de solo lectura (ese número recibe tus alertas de WhatsApp y es el contacto del anfitrión que se da a los huéspedes). En Equipo y misiones, no se puede editar a otros managers: solo tú puedes cambiar a un manager. En Integraciones y en la sincronización del alojamiento, conectar la cuenta de Stripe que recibe los pagos sigue en tus manos.

Qué sigue siendo tuyo, como titular de la cuenta

Algunas cosas nunca se comparten, ni siquiera con Acceso completo. Dentro de la aplicación, el miembro las ve en solo lectura o recibe un breve mensaje de “Solo el titular de la cuenta puede…”:

• Plan y facturación: la suscripción, las facturas, añadir o eliminar un alojamiento, los planes de voz o de sitio web.
• Cobros: la cuenta de Stripe que recibe los pagos de los huéspedes.
• Tu cuenta: tu perfil, tu correo, tu contraseña, la autenticación de dos factores, la eliminación de la cuenta.
• Las claves de desarrollador y conectar ChatGPT, Claude o un socio de API a la cuenta.
• Tus propios ajustes de alertas: tu página de Notificaciones, los canales de El asistente te necesita de cada alojamiento y el número de teléfono del anfitrión del alojamiento.
• El acceso y los ajustes del panel del equipo: el propio acceso a la aplicación, los interruptores de datos de los huéspedes / tarifas / tarifa de limpieza, y editar o eliminar a cualquier manager (incluido él mismo).

En resumen: todo lo que cambia la factura, mueve el destino de los pagos, crea credenciales de larga duración o cambia quién tiene acceso sigue en tus manos.

Elige qué alertas recibe

Con Recibir mis alertas de estas secciones activado, el miembro recibe las alertas que corresponden a sus secciones (un nuevo mensaje de un huésped y El asistente te necesita con Mensajes, una nueva reserva o un problema de pago con Reservas y huéspedes, etc.). Llegan a su propio correo, teléfono y dispositivos, siguiendo sus propios ajustes de notificación. Tú sigues recibiendo todas las alertas exactamente igual que antes: activar esto para un miembro nunca cambia tus propias alertas.

El miembro decide cómo quiere recibir cada una desde su página de Notificaciones en la aplicación: email activado o desactivado, push en sus dispositivos, WhatsApp en su móvil. Puede, por ejemplo, conservar El asistente te necesita por push y desactivar su email. Sus alertas de misiones y solicitudes como miembro del equipo también aparecen ahí, en solo lectura, ya que siguen los ajustes de notificación del equipo que tú elijas.

Si desactivas Recibir mis alertas de estas secciones, el miembro deja de recibir tus alertas de sección, pero conserva sus propias elecciones guardadas para cuando vuelvas a activarlo, y sus alertas de misiones como miembro del equipo no cambian.

Ejemplo. Gestionas 30 apartamentos con un cogestor. Le activas Mensajes y Calendario y precios con las alertas encendidas. Ahora El asistente te necesita os llega a los dos: quien esté libre responde primero, desde su propio teléfono, y ya no eres el único que puede intervenir.

Envíale el enlace de inicio de sesión

El miembro no necesita contraseña. En la sección Acceso a la aplicación Nowistay, Enlace de inicio de sesión para enviar contiene un enlace ya preparado (abre la página de inicio de sesión con su correo ya rellenado). Cópialo con el botón de copiar y envíaselo.

También puede llegar al inicio de sesión de otras dos maneras:

• Desde su panel del equipo: una vez que ha iniciado sesión, un miembro con acceso a la aplicación ve un botón Abrir la aplicación Nowistay.
• Desde la página de inicio de sesión de la aplicación, en app.nowistay.com: bajo el cuadro de la contraseña, ¿Miembro de un equipo con acceso a una cuenta? y luego Iniciar sesión con un código por correo.

Cómo inicia sesión el miembro

1. En la página Inicio de sesión de miembro del equipo, introduce el correo que tienes registrado y hace clic en Enviar el código.
2. Introduce el Código de 6 cifras recibido por correo (válido 10 minutos) y hace clic en Iniciar sesión.
3. Si trabaja con varios titulares de cuenta en Nowistay, elige la tuya en ¿Qué cuenta quieres abrir?
4. Aterriza en la aplicación, en tus alojamientos, mostrando solo sus secciones.

También funciona en la aplicación instalada (escribe el código ahí). El código es el factor de inicio de sesión del miembro, así que la autenticación de dos factores de tu cuenta no se le aplica. Cada vez que un miembro inicia sesión en un nuevo dispositivo, recibes un email que te avisa, con un enlace a sus ajustes.

Qué ve un miembro del equipo en la aplicación

• La barra lateral y la barra inferior muestran solo sus secciones, y la aplicación se abre en la primera de ellas. Una página guardada en marcadores de una sección que no tiene lo devuelve a su primera sección.
• Una etiqueta “Miembro del equipo” aparece en la cabecera, y su nombre está en la barra lateral; Mi cuenta conserva solo sus Notificaciones, Ayuda y Cerrar sesión.
• Los mensajes que envía aparecen etiquetados como “Enviado por [nombre]” para ti en la bandeja de entrada, y el historial de reservas y misiones registra quién actuó. Los huéspedes ven el mismo remitente de siempre (el nombre del anfitrión de tu alojamiento).
• Cambiar su idioma cambia solo su propia pantalla, no el idioma de tu cuenta.
• Las acciones de facturación dentro de una sección (suscribir un alojamiento, un plan de voz o de sitio web, añadir un alojamiento) se muestran pero están desactivadas, con “Solo el titular de la cuenta puede cambiar la suscripción”.

Controla y retira el acceso

Todo está en la misma sección Acceso a la aplicación Nowistay:

• Último inicio de sesión y dispositivos: una vez que el miembro ha iniciado sesión, el panel muestra la fecha del último inicio de sesión y cuántos dispositivos están activos.
• Cerrar sesión en todas partes: termina de una vez todas las sesiones de la aplicación de ese miembro. La próxima vez vuelve a iniciar sesión con un código.
• Retira el acceso: pon Sin acceso y guarda, o quita el rol Manager, o desactiva al miembro. El acceso deja de tener efecto en su siguiente acción, y sus alertas de sección se detienen.
• Cambia su correo: el acceso se conserva para la nueva dirección, y vuelve a iniciar sesión con ella (las sesiones antiguas terminan).
• Si restableces tu propia contraseña, todas las sesiones de la cuenta terminan, incluidas las de los miembros; simplemente vuelven a iniciar sesión con un código.

Lo que un miembro haya cambiado permanece después de que lo retires (precios, plantillas, la guía de bienvenida). Su panel del equipo y cualquier enlace de calendario que haya copiado siguen funcionando como antes (solo fechas y “Reservado”, sin datos de los huéspedes); regenera esos enlaces si también quieres cortarlos.

Preguntas frecuentes

¿El miembro del equipo necesita una cuenta de Nowistay o una contraseña?

No. Inicia sesión con su dirección de correo y un código de 6 cifras que se le envía, igual que para llegar a su panel del equipo. No hay nada que crear para él ni ninguna contraseña que compartir.

¿Qué roles pueden tener acceso a la aplicación?

Solo el rol Manager. Si alguien también lo necesita, añádele primero el rol Manager. Los miembros de Limpieza, Mantenimiento, Urgencias y Check-in conservan su panel del equipo; los propietarios pueden además preguntar a ChatGPT o Claude, en solo lectura.

¿El acceso a la aplicación cuesta más?

No. Está incluido en tu suscripción, sin ninguna plaza ni plan adicional.

¿Puede un miembro del equipo cambiar mi plan, ver mis cobros o eliminar mi cuenta?

No. La facturación, la cuenta de cobros de Stripe, tu perfil, tu contraseña, las claves de desarrollador y quién tiene acceso nunca se comparten, ni siquiera con el Acceso completo. Se muestran en solo lectura o se deniegan en la aplicación.

El miembro ya tiene su propia cuenta de Nowistay con el mismo correo. ¿Hay conflicto?

No. Iniciar sesión con su contraseña abre su propia cuenta; iniciar sesión con un código por correo abre tu acceso de equipo. Usa uno cada vez y cierra sesión para cambiar.

¿Puede un manager editar o eliminar a otro manager?

No. En Equipo y misiones, un miembro puede añadir y editar a los miembros de Limpieza, Mantenimiento, Urgencias, Check-in y Propietario, pero todos los managers (incluido él mismo) están bloqueados. Solo tú, el titular de la cuenta, puedes cambiar a un manager o su acceso a la aplicación.

¿Recibirá el miembro mis alertas de huéspedes y de reservas?

Solo si dejas activado Recibir mis alertas de estas secciones, y solo para las secciones que le diste. Las alertas van a su propio correo, teléfono y dispositivos con sus propios ajustes, y tus propias alertas no cambian.