So verbinden Sie den Booking.com KI-Co-Gastgeber mit Ihrem Inserat
Aktualisiert
Sie möchten, dass Ihr Nowistay KI-Assistent die Nachrichten Ihrer Booking.com-Gäste beantwortet? Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Booking.com-Inserate mit Nowistay zu verbinden. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer Situation passt.
Option 1: Verbindung über die Nowistay-Integration (empfohlen)
Wann Sie diese Option wählen sollten
Dies ist die empfohlene Methode, wenn:
Sie aktuell kein PMS (Property-Management-System) oder keinen Channel Manager verwenden
Oder Sie bereit sind, zu Nowistay als Ihrem Channel Manager zu wechseln, um die Verwaltung Ihrer Inserate zu zentralisieren, falls Sie bereits einen anderen Channel Manager nutzen
Sie die zuverlässigste und funktionsreichste Verbindung mit Booking.com wünschen
Warum ist das die bevorzugte Lösung?
Nowistay wird Ihr Channel Manager: Sie verwalten Verfügbarkeiten, Buchungen und Preise direkt in Nowistay für alle Ihre Buchungsplattformen (Airbnb, Booking.com usw.), ganz ohne separates PMS-Abonnement
Die KI bearbeitet Anfragen ab der ersten Nachricht: Anders als bei der Direktverbindung kann der KI-Assistent Gästenachrichten von Anfang an beantworten, sodass keine Nachricht verloren geht
Höhere Zuverlässigkeit: Die Integration ist stabiler und robuster und sorgt für eine unterbrechungsfreie Synchronisierung zwischen Ihren Inseraten und Nowistay
Weitere Funktionen folgen: Diese Integration wird aktiv weiterentwickelt und regelmäßig um neue Funktionen erweitert, sodass Ihr KI-Co-Gastgeber mit der Zeit noch leistungsfähiger wird
⚠️ Wichtig: Wenn Ihr Booking.com-Inserat aktuell mit einem anderen Channel Manager oder PMS verbunden ist, müssen Sie es zuerst trennen, bevor Sie es mit Nowistay verbinden. Booking.com erlaubt pro Unterkunft nur einen Connectivity-Anbieter gleichzeitig.
So richten Sie es ein
Schritt 1: Nowistay PMS in Ihrer Booking.com-Unterkunft aktivieren
Bevor Sie Ihre Unterkunft in Nowistay hinzufügen, müssen Sie im Booking.com-Extranet das Nowistay PMS als Ihren Connectivity-Anbieter aktivieren.
Öffnen Sie die Unterkunft, indem Sie auf der Startseite des Extranets in der vorgeschlagenen Liste darauf klicken.
Kopieren Sie Ihre Property ID (auch Property Code genannt), die oben in der Navigation angezeigt wird. Sie benötigen sie später in Nowistay.
Gehen Sie zu Account (Konto) > Connectivity Provider (Connectivity-Anbieter).
Klicken Sie auf dem Bildschirm zur Anbieterauswahl auf „Search“ (Suchen) und geben Sie das vollständige Wort „Channex“ (der Channel Manager von Nowistay) ein (das System erkennt keine Teileingaben). Wählen Sie in den Ergebnissen Channex.io (der Channel Manager von Nowistay) aus und klicken Sie auf Next (Weiter).
Setzen Sie das Häkchen, um den Bedingungen zuzustimmen, und klicken Sie im Formular zur XML-Servicevereinbarung auf „Yes, I accept“ (Ja, ich akzeptiere). Weitere Felder müssen nicht ausgefüllt werden.
Ihre Verbindung befindet sich bis zur Genehmigung im Wartestatus. Sie können in der Zwischenzeit mit dem nächsten Schritt in Nowistay fortfahren.
💡 Tipp: Dieser Schritt sollte persönlich vom Eigentümer oder Verwalter der Unterkunft durchgeführt werden, da Booking.com eine Zwei-Faktor-Sicherheit mit Codes nutzt, die an Ihr Telefon gesendet werden.
Schritt 2: Booking.com-Unterkunft in Nowistay hinzufügen
Melden Sie sich in Ihrem Nowistay-Dashboard an und öffnen Sie „Unterkünfte“.
Ihre Unterkunft sollte bereits hinzugefügt sein. Falls nicht und Sie ein Airbnb-Inserat haben, importieren Sie es zuerst anhand dieser Anleitung. Andernfalls fügen Sie die Unterkunft manuell hinzu.
Sobald die Unterkunft hinzugefügt und im Dashboard sichtbar ist, klicken Sie auf das Menü „…“ und dann auf „Synchronisierung“ (Voraussetzung ist ein Abonnement des AI-Channel-Manager-Angebots, sonst erscheint diese Option nicht).
Wenn Ihre Unterkunft noch nicht mit Nowistay (PMS) verbunden ist, antworten Sie einfach mit „Nein, ich verwende kein PMS“.
Wenn Sie Ihre Unterkunft bereits auf Airbnb anbieten, verbinden Sie zuerst Airbnb, damit Nowistay Ihre Preise und Verfügbarkeiten von Airbnb übernehmen kann (über Booking.com ist das nicht möglich). Wenn Sie anschließend Booking.com verbinden, werden dieselben Verfügbarkeiten übertragen. Das spart Ihnen Zeit.
Wählen Sie dann „Booking.com“ und geben Sie Ihre Hotel-ID ein (die, die Sie in Schritt 1 gespeichert haben).
Klicken Sie auf der Unterkunftskarte auf Synchronisierung
⚠️ Wichtig: Prüfen Sie nach der Verbindung des Nowistay PMS alle Ihre abgeleiteten Preiseinstellungen (Derived Rates) in Booking.com, da die Plattform Mindestaufenthalte und andere Einstellungen unter Umständen automatisch anpasst.
Option 2: Direktverbindung (OTA)
Wann Sie diese Option wählen sollten
Wählen Sie diese Methode, wenn Sie bereits ein PMS verwenden, das von Nowistay derzeit nicht unterstützt wird. Aktuell werden diese PMS-Integrationen unterstützt: Beds24, Smoobu und Lodgify. Ist Ihr PMS eines davon, können Sie es stattdessen direkt im Bereich für PMS-Integrationen verbinden.
Bei dieser Methode verbindet sich Nowistay direkt mit Ihrer Booking.com-Unterkunft und bearbeitet Nachrichten per E-Mail-Weiterleitung, während Ihr bestehendes PMS weiterhin Verfügbarkeit und Preise verwaltet.
⚠️ Hinweis: Bei der Direktverbindung kann der KI-Assistent Nachrichten erst bearbeiten, wenn eine Buchung bestätigt ist. Anfragen vor der Buchung kann er nicht beantworten.
👉 Als Hilfe zu dieser Methode finden Sie hier ein Video-Tutorial von Bassel Abedi, dem Gründer von Nowistay:
Voraussetzungen
Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Folgendes erfüllt ist:
Ihr Nowistay-Abonnement muss das Abonnement „AI Channel Manager“ enthalten
Sie benötigen ein vollständig eingerichtetes Booking-Konto mit mindestens einem veröffentlichten Inserat.
⚠️ Eine Nowistay-Unterkunft = eine Booking-Unterkunft = eine Booking Property ID. Es ist nicht möglich, Assistenten einzeln für Zimmer innerhalb derselben Booking-Unterkunft zu verwalten. Eine Property ID kann nicht von mehr als einem Assistenten gleichzeitig verwendet werden.
Schritt 1: Booking in Nowistay einrichten
Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf der Unterkunftskarte auf die Schaltfläche KI, um die Seitenleiste Assistenten-Konfiguration zu öffnen.
Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie im Bereich „Integration“ den Integrationstyp „Direkt“ (OTA). Klicken Sie direkt darunter bei Booking auf die Schaltfläche „Initialisieren“.
Ein Fenster öffnet sich. Geben Sie die ID Ihrer Booking-Unterkunft ein (Pflichtschritt) und klicken Sie auf „Speichern“.
In Nowistay sind Sie fertig. Jetzt müssen Sie Booking einrichten:
Schritt 2: Nowistay bei Booking als Kontakt für Reservierungen hinzufügen
Melden Sie sich in Ihrem Booking-Dashboard an und öffnen Sie Ihr Profil. Klicken Sie dann auf „Contacts“ (Kontakte).
Klicken Sie im Bereich „Reservations“ (Reservierungen) auf „Add contact“ (Kontakt hinzufügen).
Füllen Sie das Formular mit folgenden Angaben aus:
⚠️ Vergessen Sie nicht, auf „Save“ (Speichern) zu klicken
⚠️ Wichtig in diesem Schritt: Der neue Kontakt Nowistay muss an erster Stelle der Liste stehen, wenn es mehrere Kontakte gibt. Steht Nowistay nicht an erster Stelle, löschen Sie die anderen Kontakte, fügen Sie zuerst den Kontakt Nowistay hinzu und danach die anderen.
Gehen Sie zu „Property“ (Unterkunft) > „Messaging Preferences“ (Nachrichteneinstellungen) > „General Settings“ (Allgemeine Einstellungen) und aktivieren Sie diese 2 E-Mail-Benachrichtigungen.
Gehen Sie zu „Property“ (Unterkunft) > „Messaging Preferences“ (Nachrichteneinstellungen) > „Security settings“ (Sicherheitseinstellungen) und klicken Sie auf „Add email address“ (E-Mail-Adresse hinzufügen).
Diese E-Mail-Adresse wird nun in Ihrem Inserat angezeigt:
Was passiert danach in Ihrem Nowistay-Bereich?
Der KI-Co-Gastgeber wird automatisch aktiviert, sobald er die erste Nachricht eines Gastes erhält, der die betreffende Unterkunft gebucht hat.
Bis die Konfiguration abgeschlossen ist, wird der Status „Ausstehend“ angezeigt.
Nach der Aktivierung bestätigt ein grünes Label „Aktiv“, dass Ihr KI-Co-Gastgeber einsatzbereit ist. Er beantwortet dann die Nachrichten der Reisenden auf Booking in Ihrem Namen.
Schritt 3: Bei Bedarf im Nachrichtensystem von Nowistay antworten
Wenn Ihr KI-Co-Gastgeber direkt mit Booking verbunden ist, kann es vorkommen, dass er eine Frage nicht beantworten kann. In diesem Fall erhalten Sie zwei Arten von E-Mails, die darauf hinweisen, dass Ihr Eingreifen erforderlich ist:
Benachrichtigung: Eine Aktion oder Antwort des Gastgebers ist erforderlich, weil der Co-Gastgeber dem Reisenden nicht antworten kann.
Dringende Nachricht: Es handelt sich um einen Notfall, der sofortiges Handeln von Ihnen erfordert (Wasserschaden, vergessene Reinigung usw.).
Nach dem Versand der E-Mail antwortet der KI-Co-Gastgeber in dieser Unterhaltung für die in der Seitenleiste Assistenten-Konfiguration eingestellte Pausendauer nicht mehr (standardmäßig 60 Minuten), um Verwirrung zu vermeiden.
👉 Antworten Sie Reisenden immer über die Nachrichtenfunktion in Ihrem Nowistay-Konto (Bereich Nachrichten), denn nur dort kann der KI-Co-Gastgeber die Unterhaltung verfolgen und aus Ihren Antworten weiterlernen.
⚠️ Gut zu wissen: Wenn Sie automatische Nachrichten direkt über das Nachrichtensystem von Booking oder über einen anderen Kanal senden, sieht der KI-Co-Gastgeber sie nicht. Seine künftigen Antworten können dadurch etwas ungenauer ausfallen, da ihm der vollständige Gesprächsverlauf fehlt.
💡 Tipp: Bündeln Sie Ihre Kommunikation möglichst im Nachrichtensystem von Nowistay, damit der KI-Co-Gastgeber so konsistent und effektiv wie möglich bleibt.
