So verbinden Sie Ihre Agoda-Unterkunft

Wenn Sie Agoda mit Nowistay verbinden, bleiben Kalender, Preise und Einschränkungen auf Agoda mit Ihren anderen Plattformen synchron, und Ihre Agoda-Buchungen landen im selben Kalender wie Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia.

Was Agoda unterstützt

Nach der Verbindung synchronisiert Nowistay mit Agoda:

• Kalender und Verfügbarkeit: Eine Buchung auf einer beliebigen Plattform sperrt die Daten auf Agoda, und eine Agoda-Buchung sperrt sie überall sonst
• Preise und Einschränkungen: Ihr Preis pro Nacht, Mindestaufenthalte und gesperrte Daten. Agoda berechnet Preise nach Gästezahl: Nowistay sendet für jede Belegung denselben Preis pro Nacht
• Buchungen: neue, geänderte und stornierte Agoda-Buchungen erscheinen in Ihrem Nowistay-Kalender

Der Betrag einer Agoda-Buchung in Nowistay ist der vom Gast bezahlte Betrag, Agoda-Provision inklusive. So lassen sich Agoda-Buchungen direkt mit Ihren anderen Plattformen vergleichen.

Was Agoda nicht unterstützt

Agoda öffnet seine Gästenachrichten nicht für verbundene Software. Das bedeutet:

• Nachrichten, die Gäste im Agoda-Chat schreiben, erscheinen nicht in Ihrem Nowistay-Posteingang, und der KI-Co-Gastgeber kann dort nicht antworten. Beantworten Sie sie im Agoda Partner Portal.
• Agoda-Bewertungen erscheinen nicht in Nowistay.

Agoda gibt weder die E-Mail-Adresse noch die Telefonnummer des Gastes an verbundene Software weiter: Die Buchung kommt mit einer Agoda-E-Mail-Adresse für den Gast und ohne Telefonnummer. Ihre automatischen Nachrichten gehen per E-Mail an diese Agoda-Adresse, und antwortet der Gast, landet die Antwort in der Unterhaltung der Buchung in Nowistay, und der KI-Co-Gastgeber antwortet. Um den Gast auch per WhatsApp zu erreichen, fügen Sie seine Nummer zur Buchung hinzu: Öffnen Sie sie unter Buchungen, klicken Sie auf den Stift (Bearbeiten) neben den Gastdetails und tragen Sie bei Telefon die Nummer mit internationaler Vorwahl ein. Schreibt der Gast seine Nummer in eine Antwort, speichert der KI-Co-Gastgeber sie für Sie auf der Buchung. Mehr dazu unter Kommunikation mit Agoda-Gästen automatisieren.

Voraussetzungen

1. Eine Agoda-Unterkunft mit Direktvertrag mit Agoda, deren Angaben und Fotos bereits im Agoda Partner Portal eingerichtet sind
2. Eine in Nowistay angelegte Unterkunft mit der Channel-Manager-Synchronisierung (Nowistay PMS). Falls noch nicht geschehen, folgen Sie KI-Assistent direkt mit Airbnb aktivieren (Option 1, die Methode Nowistay-Integration)
3. Ein aktives AI-Channel-Manager-Abonnement für die Unterkunft
4. Kein anderer Channel-Manager mit Ihrer Agoda-Unterkunft verbunden, und kein iCal-Import darauf

Schritt 1: Channex als Channel-Manager bei Agoda wählen

Agoda akzeptiert Preise und Verfügbarkeiten nur von dem Channel-Manager, den Sie für die Unterkunft gewählt haben. Einmal pro Agoda-Unterkunft (die Namen unten sind die des englischen Partner Portals; auf Deutsch heißen sie entsprechend):

1. Melden Sie sich im Agoda Partner Portal an und wählen Sie oben auf der Seite die Unterkunft.
2. Öffnen Sie Rates and availability > Connectivity settings.
3. Wählen Sie unter How do you manage your rates and availability? die Option Channel manager.
4. Geben Sie unter Please select a channel manager channex ein, wählen Sie Channex und klicken Sie auf Save.

Channex ist die Verbindung, die Nowistay mit Agoda nutzt, daher ist das der Name, den Sie in der Agoda-Liste wählen. Erscheint er nicht, fragen Sie den Agoda-Support über die Schaltfläche Need Help.

Außerdem brauchen Sie die ID Ihrer Unterkunft bei Agoda: Es ist die Nummer nach ID neben dem Namen der Unterkunft, oben im Partner Portal. Die Zimmer- und Tarif-IDs, die diese Seite erwähnt, brauchen Sie nicht: Nowistay liest Ihre Zimmertypen selbst aus.

Schritt 2: Synchronisierung in Nowistay öffnen

Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf das Menü „…“ der Unterkunftskarte und dann auf „Synchronisierung“.

Schritt 3: Agoda hinzufügen

Klicken Sie im sich öffnenden Bereich auf „Buchungsplattform (OTA) hinzufügen“. Öffnen Sie im Dialog „Buchungsplattform (OTA) verbinden“ das Feld „OTA-Plattform“, wählen Sie „Agoda“ und klicken Sie auf „Weiter“.

Ist Agoda die erste Plattform, die Sie mit dieser Unterkunft verbinden, bittet Nowistay Sie zuerst, den Preis pro Nacht zu bestätigen, den es senden wird.

[Screenshot benötigt: Dialog Buchungsplattform verbinden mit ausgewähltem Agoda]

Schritt 4: ID Ihrer Agoda-Unterkunft eingeben

Geben Sie im Dialog „Agoda verbinden“ die Nummer in „Agoda-Unterkunfts-ID“ ein und klicken Sie auf „Weiter“.

• Hat Ihre Agoda-Unterkunft nur einen Zimmertyp, wird sie sofort verbunden.
• Hat sie mehrere, listet der Schritt „Zimmertyp auswählen“ sie mit ihrer Agoda-Zimmer-ID auf. Wählen Sie den Zimmertyp, der zu dieser Nowistay-Unterkunft gehört, und klicken Sie auf „Verbinden“.

[Screenshot benötigt: Dialog Agoda verbinden mit dem ID-Feld]

Verbunden

Sie sehen „OTA erfolgreich verbunden!“, und Agoda erscheint im Synchronisierungsbereich mit dem Status „Aktiv“. Nowistay sendet Kalender, Preise und Einschränkungen sofort an Agoda: Prüfen Sie sie einige Minuten später im Partner Portal.

Mehrere Einheiten in einer Agoda-Unterkunft

Fasst eine Agoda-Unterkunft mehrere Ihrer Einheiten zusammen (ein Zimmertyp pro Einheit), verbinden Sie jede Nowistay-Unterkunft mit derselben Agoda-Unterkunfts-ID:

1. Verbinden Sie die erste Einheit wie oben und wählen Sie ihren Zimmertyp.
2. Geben Sie bei der nächsten Einheit dieselbe ID ein. Zimmertypen, die schon mit Ihren anderen Einheiten verbunden sind, werden ausgeblendet: Wählen Sie den Zimmertyp dieser Einheit.
3. Die Einheit zeigt etwa eine Minute lang „Wird hinzugefügt“, während sie Ihrem Hotel hinzugefügt wird, dann „Aktiv“. Ihre Airbnb- oder Vrbo-Inserate funktionieren währenddessen weiter.

Buchungen von vor der Verbindung

Agoda sendet Nowistay keine Buchungen, die vor der Verbindung eingegangen sind. Vergleichen Sie nach der Verbindung Ihren Nowistay-Kalender mit Ihren Agoda-Buchungen und legen Sie jede fehlende als manuelle Buchung an. Klicken Sie danach bei dieser Buchung auf „Bearbeiten“ und tragen Sie die Agoda-Buchungsnummer bei „Buchungsnummer“ ein: Ändert oder storniert der Gast die Buchung später auf Agoda, aktualisiert Nowistay Ihre Buchung, statt sie ein zweites Mal anzulegen.

Alle Buchungen, Änderungen und Stornierungen auf Agoda nach der Verbindung werden automatisch synchronisiert.

Wenn die Verbindung fehlschlägt

Wenn Sie „Diese Agoda-Unterkunft ist nicht erreichbar. Prüfen Sie die ID und ob „Channex“ im Agoda Partner Portal als Channel-Manager gewählt ist.“ sehen, prüfen Sie:

• Die ID: Es ist die Nummer nach ID neben dem Namen der Unterkunft im Partner Portal, nicht die eines Zimmers oder Tarifs
• Den Channel-Manager: Channex muss in den Connectivity settings gewählt sein (Schritt 1). Agoda braucht manchmal etwas Zeit, um das zu übernehmen: Versuchen Sie es später erneut
• Andere Channel-Manager: Keiner darf mehr mit der Agoda-Unterkunft verbunden sein

Agoda trennen

Klicken Sie im Synchronisierungsbereich in der Agoda-Zeile auf „Trennen“. Agoda erhält dann keine Aktualisierungen mehr von Nowistay, die Buchungen in Nowistay bleiben erhalten. Verbinden Sie später erneut mit derselben ID, wird die Verbindung wiederhergestellt.

Kommunikation mit Agoda-Gästen automatisieren

Nachrichten nur für Agoda-Gäste schreiben

Öffnen Sie unter Automatisierungen eine Vorlage für Gästenachrichten und dann „Erweiterte Optionen“. Wählen Sie unter „Anwenden auf Buchungen von“ die Option „Agoda“, um die Vorlage nur an Agoda-Buchungen zu senden, oder kombinieren Sie sie mit anderen Plattformen. Agoda-Gäste erhalten diese Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp, nie im Agoda-Chat: Berücksichtigen Sie das beim Formulieren.

Die Einstellungen der Vorlagen finden Sie unter Automatische Gäste-E-Mails einrichten.

WhatsApp für vollständige KI-Gespräche nutzen

Ist der WhatsApp-Kanal verbunden, wählen Sie WhatsApp in der Einstellung „Senden über“ der Vorlage. Die Nachricht geht weiterhin per E-Mail raus und zusätzlich per WhatsApp, sobald die Nummer des Gastes auf der Buchung steht (von Ihnen eingetragen oder vom KI-Co-Gastgeber gespeichert, wenn der Gast sie in einer Antwort schreibt). Der Gast antwortet vom Handy, und der KI-Co-Gastgeber antwortet in derselben Nowistay-Unterhaltung. Sie oder Ihr Team können jederzeit übernehmen.