Cómo conectar tu alojamiento de Agoda

Conectar Agoda a Nowistay mantiene tu calendario, tus tarifas y tus restricciones de Agoda sincronizados con tus otras plataformas, y trae tus reservas de Agoda al mismo calendario que Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia.

Qué admite Agoda

Una vez conectado, Nowistay sincroniza con Agoda:

• Calendario y disponibilidad: una reserva en cualquier plataforma cierra las fechas en Agoda, y una reserva de Agoda las cierra en todas las demás
• Tarifas y restricciones: tu precio por noche, tus estancias mínimas y tus fechas cerradas. Agoda fija el precio según el número de huéspedes: Nowistay envía el mismo precio por noche para cada ocupación
• Reservas: las reservas de Agoda nuevas, modificadas y canceladas aparecen en tu calendario de Nowistay

El importe que muestra Nowistay en una reserva de Agoda es lo que pagó el huésped, comisión de Agoda incluida, así que tus reservas de Agoda se comparan directamente con las de tus otras plataformas.

Qué no admite Agoda

Agoda no abre su mensajería con los huéspedes a los programas conectados. Esto significa que:

• Los mensajes que los huéspedes escriben en el chat de Agoda no aparecen en tu bandeja de Nowistay, y el coanfitrión IA no puede responderlos allí. Respóndelos desde el Partner Portal de Agoda.
• Las reseñas de Agoda no aparecen en Nowistay.

Agoda no pasa al software conectado el email ni el teléfono del huésped: la reserva llega con una dirección de email de Agoda para el huésped, y sin número de teléfono. Tus mensajes automáticos salen por email a esa dirección de Agoda, y cuando el huésped responde, su respuesta llega a la conversación de la reserva en Nowistay y el coanfitrión IA le contesta. Para llegar también al huésped por WhatsApp, añade su número a la reserva: ábrela en Reservas, haz clic en el lápiz (Editar) junto a los datos del huésped y rellena Teléfono con el prefijo internacional. Si el huésped escribe su número en una respuesta, el coanfitrión IA lo guarda en la reserva por ti. Más detalles en Automatizar la comunicación con los huéspedes de Agoda.

Requisitos previos

1. Un alojamiento en Agoda con contrato directo con Agoda, con sus datos y fotos ya configurados en el Partner Portal de Agoda
2. Una propiedad añadida en Nowistay con la sincronización channel manager (Nowistay PMS). Si aún no lo has hecho, sigue Cómo activar el asistente IA directamente con Airbnb (opción 1, el método Integración Nowistay)
3. Una suscripción AI Channel Manager activa para la propiedad
4. Ningún otro channel manager conectado a tu alojamiento de Agoda, y ninguna importación iCal en él

Paso 1: elige Channex como channel manager en Agoda

Agoda solo acepta precios y disponibilidad del channel manager elegido para el alojamiento. Hazlo una vez por alojamiento de Agoda (los nombres de abajo son los del Partner Portal en inglés; si lo usas en español, busca los equivalentes):

1. Inicia sesión en el Partner Portal de Agoda y selecciona el alojamiento en la parte superior de la página.
2. Abre Rates and availability > Connectivity settings.
3. En How do you manage your rates and availability?, selecciona Channel manager.
4. En Please select a channel manager, escribe channex, selecciona Channex y haz clic en Save.

Channex es la conexión que usa Nowistay con Agoda, así que es el nombre que debes elegir en la lista de Agoda. Si no aparece, pide ayuda al soporte de Agoda con el botón Need Help.

También necesitas el ID de tu alojamiento en Agoda: es el número que aparece tras ID, junto al nombre del alojamiento, en la parte superior del Partner Portal. No necesitas los ID de habitaciones y planes de tarifas que menciona esa página: Nowistay lee tus tipos de habitación por ti.

Paso 2: abre la sincronización en Nowistay

En la página Propiedades, haz clic en el menú ”…” de la tarjeta de la propiedad y después en “Sincronización”.

Paso 3: añade Agoda

En el panel que se abre, haz clic en “Añadir una plataforma de reservas (OTA)”. En la ventana “Conectar una plataforma de reservas (OTA)”, abre “Plataforma OTA”, selecciona “Agoda” y haz clic en “Siguiente”.

Si Agoda es la primera plataforma que conectas a esta propiedad, Nowistay te pide antes confirmar el precio por noche que enviará.

[Captura de pantalla necesaria: ventana Conectar una plataforma de reservas con Agoda seleccionado]

Paso 4: introduce el ID de tu alojamiento de Agoda

En la ventana “Conectar Agoda”, introduce el número en “ID del alojamiento en Agoda” y haz clic en “Siguiente”.

• Si tu alojamiento de Agoda tiene un solo tipo de habitación, se conecta directamente.
• Si tiene varios, el paso “Seleccionar tipo de habitación” los muestra con su ID de habitación de Agoda. Elige el que corresponde a esta propiedad de Nowistay y haz clic en “Conectar”.

[Captura de pantalla necesaria: ventana Conectar Agoda con el campo del ID]

Ya está conectado

Verás “¡OTA conectada exitosamente!” y Agoda aparece en el panel de sincronización con el estado “Activo”. Nowistay envía enseguida tu calendario, tus tarifas y tus restricciones a Agoda: compruébalos en el Partner Portal unos minutos después.

Varias propiedades en un mismo alojamiento de Agoda

Si un alojamiento de Agoda agrupa varias de tus propiedades (un tipo de habitación por propiedad), conecta cada propiedad de Nowistay con el mismo ID de alojamiento de Agoda:

1. Conecta la primera propiedad como arriba y elige su tipo de habitación.
2. En la siguiente propiedad, introduce el mismo ID. Los tipos de habitación ya conectados a tus otras propiedades no aparecen en la lista: elige el de esta propiedad.
3. La propiedad muestra “Uniéndose” durante aproximadamente un minuto mientras se añade a tu hotel, y después “Activo”. Sus anuncios de Airbnb o Vrbo siguen funcionando durante el cambio.

Reservas hechas antes de conectar

Agoda no envía a Nowistay las reservas hechas antes de conectar. Después de conectar, compara tu calendario de Nowistay con tus reservas de Agoda y añade cada una que falte como reserva manual. Después haz clic en “Editar” en esa reserva e introduce el ID de reserva de Agoda en “Número de reserva”: si el huésped modifica o cancela después la reserva en Agoda, Nowistay actualiza tu reserva en lugar de añadirla una segunda vez.

Todas las reservas, modificaciones y cancelaciones hechas en Agoda después de conectar se sincronizan automáticamente.

Si la conexión falla

Si ves “No se ha podido conectar con este alojamiento de Agoda. Comprueba el ID y que “Channex” esté seleccionado como channel manager en el Partner Portal de Agoda.”, comprueba que:

• El ID es correcto: es el número tras ID junto al nombre del alojamiento en el Partner Portal, no el de una habitación o una tarifa
• Channex está seleccionado como channel manager en Connectivity settings (paso 1). Agoda puede tardar un poco en aplicarlo: vuelve a intentarlo más tarde
• Ningún otro channel manager sigue conectado al alojamiento de Agoda

Desconectar Agoda

En el panel de sincronización, haz clic en “Desconectar” en la línea de Agoda. Agoda deja de recibir actualizaciones de Nowistay, y las reservas que ya están en Nowistay se mantienen. Si vuelves a conectar más tarde con el mismo ID, la conexión se restablece.

Automatizar la comunicación con los huéspedes de Agoda

Escribe mensajes solo para los huéspedes de Agoda

En Automatizaciones, abre una plantilla de mensaje al huésped y después “Opciones avanzadas”. En “Aplicar a reservas de”, selecciona “Agoda” para enviar esa plantilla solo a las reservas de Agoda, o combínalo con otras plataformas. Los huéspedes de Agoda reciben estos mensajes por email o WhatsApp, nunca en el chat de Agoda: tenlo en cuenta al redactarlos.

Consulta Configurar emails automáticos a los huéspedes para los ajustes de las plantillas.

Usa WhatsApp para conversaciones completas con la IA

Con el canal de WhatsApp conectado, elige WhatsApp en el ajuste “Envío” de la plantilla. El mensaje sale igualmente por email, y también por WhatsApp en cuanto el número del huésped está en la reserva (añadido por ti, o guardado por el coanfitrión IA cuando el huésped lo escribe en una respuesta). El huésped responde desde su teléfono y el coanfitrión IA le contesta en la misma conversación de Nowistay. Tú o tu equipo podéis intervenir en cualquier momento.