Come collegare la tua struttura Agoda

Collegare Agoda a Nowistay mantiene calendario, tariffe e restrizioni di Agoda sincronizzati con le tue altre piattaforme, e porta le tue prenotazioni Agoda nello stesso calendario di Airbnb, Booking.com, Vrbo ed Expedia.

Cosa supporta Agoda

Una volta collegato, Nowistay sincronizza con Agoda:

• Calendario e disponibilità: una prenotazione su qualsiasi piattaforma chiude le date su Agoda, e una prenotazione Agoda le chiude ovunque
• Tariffe e restrizioni: il tuo prezzo per notte, i soggiorni minimi e le date chiuse. Agoda calcola il prezzo in base al numero di ospiti: Nowistay invia lo stesso prezzo per notte per ogni occupazione
• Prenotazioni: le prenotazioni Agoda nuove, modificate e cancellate compaiono nel tuo calendario Nowistay

L’importo di una prenotazione Agoda in Nowistay è quanto ha pagato l’ospite, commissione Agoda inclusa: così le prenotazioni Agoda si confrontano direttamente con quelle delle tue altre piattaforme.

Cosa non supporta Agoda

Agoda non apre la sua messaggistica con gli ospiti ai software collegati. Questo significa che:

• I messaggi che gli ospiti scrivono nella chat Agoda non compaiono nella tua casella Nowistay, e il co-host IA non può rispondere lì. Rispondi dal Partner Portal di Agoda.
• Le recensioni Agoda non compaiono in Nowistay.

Agoda non passa ai software collegati né l’e-mail né il telefono dell’ospite: la prenotazione arriva con un indirizzo e-mail Agoda per l’ospite, e senza numero di telefono. I tuoi messaggi automatici partono via e-mail verso quell’indirizzo Agoda, e quando l’ospite risponde, la risposta arriva nella conversazione della prenotazione in Nowistay e il co-host IA risponde. Per raggiungere l’ospite anche su WhatsApp, aggiungi il suo numero alla prenotazione: aprila in Prenotazioni, clicca sulla matita (Modifica) accanto ai dati dell’ospite e compila Telefono con il prefisso internazionale. Se l’ospite scrive il suo numero in una risposta, il co-host IA lo salva sulla prenotazione per te. Dettagli in Automatizzare la comunicazione con gli ospiti Agoda.

Prerequisiti

1. Una struttura Agoda con contratto diretto con Agoda, con dati e foto già configurati nel Partner Portal di Agoda
2. Un alloggio aggiunto su Nowistay con la sincronizzazione channel manager (Nowistay PMS). Se non l’hai ancora fatto, segui Attivare l’assistente IA direttamente con Airbnb (opzione 1, il metodo Integrazione Nowistay)
3. Un abbonamento AI Channel Manager attivo per l’alloggio
4. Nessun altro channel manager collegato alla tua struttura Agoda, e nessuna importazione iCal su di essa

Passo 1: scegli Channex come channel manager su Agoda

Agoda accetta prezzi e disponibilità solo dal channel manager scelto per la struttura. Da fare una volta per struttura Agoda (i nomi qui sotto sono quelli del Partner Portal in inglese; in italiano hanno nomi equivalenti):

1. Accedi al Partner Portal di Agoda e seleziona la struttura in alto nella pagina.
2. Apri Rates and availability > Connectivity settings.
3. In How do you manage your rates and availability?, seleziona Channel manager.
4. In Please select a channel manager, digita channex, seleziona Channex e clicca su Save.

Channex è il collegamento che Nowistay usa con Agoda, quindi è il nome da scegliere nell’elenco di Agoda. Se non compare, chiedi al supporto Agoda con il pulsante Need Help.

Ti serve anche l’ID della tua struttura su Agoda: è il numero dopo ID, accanto al nome della struttura, in alto nel Partner Portal. Gli ID di camere e piani tariffari citati in quella pagina non servono: Nowistay legge i tuoi tipi di camera per te.

Passo 2: apri la sincronizzazione in Nowistay

Dalla pagina Alloggi, clicca sul menu ”…” della scheda dell’alloggio, poi su “Sincronizzazione”.

Passo 3: aggiungi Agoda

Nel pannello che si apre, clicca su “Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA)”. Nella finestra “Connetti una piattaforma di prenotazione (OTA)”, apri “Piattaforma OTA”, seleziona “Agoda” e clicca su “Avanti”.

Se Agoda è la prima piattaforma che colleghi a questo alloggio, Nowistay ti chiede prima di confermare il prezzo per notte che invierà.

[Screenshot necessario: finestra Connetti una piattaforma di prenotazione con Agoda selezionato]

Passo 4: inserisci l’ID della tua struttura Agoda

Nella finestra “Connetti Agoda”, inserisci il numero in “ID della struttura Agoda” e clicca su “Avanti”.

• Se la tua struttura Agoda ha un solo tipo di camera, il collegamento avviene subito.
• Se ne ha diversi, il passo “Seleziona il tipo di camera” li elenca con il loro ID camera Agoda. Scegli quello che corrisponde a questo alloggio Nowistay e clicca su “Collega”.

[Screenshot necessario: finestra Connetti Agoda con il campo dell’ID]

Collegato

Vedrai “OTA connessa con successo!” e Agoda compare nel pannello di sincronizzazione con lo stato “Attivo”. Nowistay invia subito calendario, tariffe e restrizioni ad Agoda: controllali nel Partner Portal qualche minuto dopo.

Più unità in una stessa struttura Agoda

Se una struttura Agoda raggruppa più tue unità (un tipo di camera per unità), collega ogni alloggio Nowistay con lo stesso ID di struttura Agoda:

1. Collega la prima unità come sopra e scegli il suo tipo di camera.
2. Sull’unità successiva, inserisci lo stesso ID. I tipi di camera già collegati alle tue altre unità sono nascosti: scegli quello di questa unità.
3. L’unità mostra “In aggiunta” per circa un minuto mentre viene aggiunta al tuo hotel, poi “Attivo”. I suoi annunci Airbnb o Vrbo continuano a funzionare nel frattempo.

Prenotazioni fatte prima del collegamento

Agoda non invia a Nowistay le prenotazioni fatte prima del collegamento. Dopo il collegamento, confronta il tuo calendario Nowistay con le prenotazioni Agoda e aggiungi ciascuna di quelle mancanti come prenotazione manuale. Poi clicca su “Modifica” su quella prenotazione e inserisci l’ID della prenotazione Agoda in “Numero di prenotazione”: se l’ospite in seguito modifica o cancella la prenotazione su Agoda, Nowistay aggiorna la tua prenotazione invece di aggiungerla una seconda volta.

Tutte le prenotazioni, modifiche e cancellazioni fatte su Agoda dopo il collegamento si sincronizzano automaticamente.

Se il collegamento non riesce

Se vedi “Impossibile raggiungere questa struttura Agoda. Verifichi l’ID e che “Channex” sia selezionato come channel manager nel Partner Portal di Agoda.”, controlla:

• L’ID: è il numero dopo ID accanto al nome della struttura nel Partner Portal, non quello di una camera o di una tariffa
• Il channel manager: Channex deve essere selezionato in Connectivity settings (passo 1). Agoda può impiegare un po’ di tempo ad applicarlo: riprova più tardi
• Altri channel manager: nessuno deve essere ancora collegato alla struttura Agoda

Scollegare Agoda

Nel pannello di sincronizzazione, clicca su “Disconnetti” sulla riga di Agoda. Agoda non riceve più aggiornamenti da Nowistay, e le prenotazioni già in Nowistay restano. Se ricolleghi più tardi con lo stesso ID, il collegamento viene ripristinato.

Automatizzare la comunicazione con gli ospiti Agoda

Scrivi messaggi solo per gli ospiti Agoda

In Automazioni, apri un modello di messaggio per gli ospiti, poi “Opzioni avanzate”. In “Applica alle prenotazioni da”, seleziona “Agoda” per inviare quel modello solo alle prenotazioni Agoda, oppure combinalo con altre piattaforme. Gli ospiti Agoda ricevono questi messaggi via e-mail o WhatsApp, mai nella chat Agoda: tienine conto nella formulazione.

Vedi Configurare le e-mail automatiche agli ospiti per le impostazioni dei modelli.

Usa WhatsApp per conversazioni IA complete

Con il canale WhatsApp collegato, scegli WhatsApp nell’impostazione “Invia tramite” del modello. Il messaggio parte comunque via e-mail, e anche su WhatsApp appena il numero dell’ospite è sulla prenotazione (aggiunto da te, o salvato dal co-host IA quando l’ospite lo scrive in una risposta). L’ospite risponde dal telefono e il co-host IA gli risponde nella stessa conversazione Nowistay. Tu o il tuo team potete intervenire in qualsiasi momento.