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Connecter Agoda à Nowistay synchronise votre calendrier, vos tarifs et vos restrictions Agoda avec vos autres plateformes, et fait arriver vos réservations Agoda dans le même calendrier qu’Airbnb, Booking.com, Vrbo et Expedia.
Une fois la connexion faite, Nowistay synchronise avec Agoda :
Le montant affiché sur une réservation Agoda dans Nowistay est celui payé par le voyageur, commission Agoda comprise : vos réservations Agoda se comparent directement à celles de vos autres plateformes.
Agoda n’ouvre pas sa messagerie voyageurs aux logiciels connectés. Concrètement :
Agoda ne transmet pas aux logiciels connectés l’adresse e-mail ni le numéro de téléphone du voyageur : la réservation arrive avec une adresse e-mail Agoda pour le voyageur, et sans numéro. Vos messages automatiques partent par e-mail vers cette adresse Agoda, et quand le voyageur répond, sa réponse arrive dans la conversation de la réservation dans Nowistay et le co-hôte IA lui répond. Pour joindre aussi le voyageur sur WhatsApp, ajoutez son numéro à la réservation : ouvrez-la dans Réservations, cliquez sur le crayon (Modifier) à côté des informations du voyageur et renseignez Téléphone avec l’indicatif international. Si le voyageur écrit son numéro dans une réponse, le co-hôte IA l’enregistre sur la réservation pour vous. Détails dans Automatiser la communication avec les voyageurs Agoda plus bas.
Agoda n’accepte les prix et disponibilités que du gestionnaire de canaux choisi pour l’établissement. À faire une fois par établissement Agoda :
Channex est la connexion utilisée par Nowistay avec Agoda : c’est donc le nom à choisir dans la liste d’Agoda. S’il n’apparaît pas, demandez au support Agoda avec le bouton Besoin d’aide.
Il vous faut aussi l’ID de votre établissement Agoda : c’est le numéro affiché après ID, à côté du nom de l’établissement, en haut du Partner Portal. Les identifiants de chambres et de plans tarifaires mentionnés sur cette page ne sont pas nécessaires : Nowistay lit vos types de chambre pour vous.
Depuis la page Logements, cliquez sur le menu « … » de la carte du logement, puis sur « Synchronisation ».
Dans le panneau qui s’ouvre, cliquez sur « Ajouter une plateforme de réservation (OTA) ». Dans la fenêtre « Connecter une plateforme de réservation (OTA) », ouvrez « Plateforme OTA », sélectionnez « Agoda » et cliquez sur « Suivant ».
Si Agoda est la première plateforme connectée à ce logement, Nowistay vous demande d’abord de confirmer le prix par nuit qu’il enverra.
[Capture d’écran nécessaire : fenêtre Connecter une plateforme de réservation avec Agoda sélectionné]
Dans la fenêtre « Connecter Agoda », saisissez le numéro dans « ID de l’établissement Agoda » et cliquez sur « Suivant ».
[Capture d’écran nécessaire : fenêtre Connecter Agoda avec le champ de l’ID]
Le message « OTA connectée avec succès ! » s’affiche et Agoda apparaît dans le panneau Synchronisation avec le statut « Actif ». Nowistay envoie immédiatement votre calendrier, vos tarifs et vos restrictions à Agoda : vérifiez-les dans le Partner Portal quelques minutes plus tard.
Si un établissement Agoda regroupe plusieurs de vos logements (un type de chambre par logement), connectez chaque logement Nowistay avec le même ID d’établissement Agoda :
Agoda n’envoie pas à Nowistay les réservations faites avant la connexion. Après la connexion, comparez votre calendrier Nowistay avec vos réservations Agoda et ajoutez chaque réservation manquante en réservation manuelle. Cliquez ensuite sur « Modifier » sur cette réservation et saisissez le numéro de réservation Agoda dans « Numéro de réservation » : si le voyageur modifie ou annule ensuite la réservation sur Agoda, Nowistay met à jour votre réservation au lieu de l’ajouter une deuxième fois.
Toutes les réservations, modifications et annulations faites sur Agoda après la connexion se synchronisent automatiquement.
Si vous voyez « Impossible de joindre cet établissement Agoda. Vérifiez l’ID et que « Channex » est sélectionné comme gestionnaire de canaux dans le Partner Portal d’Agoda. », vérifiez que :
Dans le panneau Synchronisation, cliquez sur « Déconnecter » sur la ligne Agoda. Agoda ne reçoit plus les mises à jour de Nowistay, et les réservations déjà dans Nowistay restent. Vous pourrez reconnecter plus tard avec le même ID pour rétablir la connexion.
Dans Automatisations, ouvrez un modèle de message voyageur, puis « Options avancées ». Dans « Appliquer aux réservations de », sélectionnez « Agoda » pour n’envoyer ce modèle qu’aux réservations Agoda, ou combinez-le avec d’autres plateformes. Les voyageurs Agoda reçoivent ces messages par e-mail ou WhatsApp, jamais dans le chat Agoda : tenez-en compte dans la formulation.
Voir Comment configurer les e-mails automatiques aux voyageurs pour les réglages des modèles.
Avec le canal WhatsApp connecté, choisissez WhatsApp dans le réglage « Envoi » du modèle. Le message part toujours par e-mail, et aussi sur WhatsApp dès que le numéro du voyageur est sur la réservation (ajouté par vous, ou enregistré par le co-hôte IA quand le voyageur l’écrit dans une réponse). Le voyageur répond depuis son téléphone et le co-hôte IA lui répond dans la même conversation Nowistay. Vous ou votre équipe pouvez intervenir à tout moment.
Guides pour les hôtes : lisez le blog.
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