Come collegare il co-host IA per Booking.com al tuo annuncio
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Vuoi che il tuo assistente IA Nowistay gestisca i messaggi degli ospiti di Booking.com? Ci sono due modi per collegare i tuoi annunci Booking.com a Nowistay. Scegli quello che si adatta meglio alla tua situazione.
Opzione 1: collegarsi tramite l’integrazione Nowistay (consigliata)
Quando scegliere questa opzione
È il metodo consigliato se:
Al momento non usi un PMS (Property Management System) né un channel manager
Oppure sei disposto a passare a Nowistay come channel manager per centralizzare la gestione dei tuoi annunci, se già ne usi un altro
Vuoi la connessione più affidabile e più ricca di funzioni con Booking.com
Perché è la soluzione preferita?
Nowistay diventa il tuo channel manager: gestisci disponibilità, prenotazioni e prezzi direttamente da Nowistay su tutte le piattaforme di prenotazione (Airbnb, Booking.com, ecc.), senza bisogno di un abbonamento PMS separato
L’IA gestisce le richieste di informazioni fin dal primo messaggio: a differenza del metodo diretto, l’assistente IA può rispondere ai messaggi degli ospiti fin dall’inizio, così nessun messaggio resta senza risposta
Maggiore affidabilità: l’integrazione è più stabile e solida e garantisce una sincronizzazione continua tra i tuoi annunci e Nowistay
Altre funzioni in arrivo: questa integrazione è in sviluppo attivo e riceve regolarmente nuove funzionalità, quindi il tuo co-host IA diventerà sempre più potente
⚠️ Importante: se il tuo annuncio Booking.com è attualmente collegato a un altro channel manager o PMS, dovrai scollegarlo prima di collegarlo a Nowistay. Booking.com consente un solo connectivity provider alla volta per struttura.
Come configurarlo
Passaggio 1: attiva Nowistay PMS sulla tua struttura Booking.com
Prima di aggiungere la tua struttura in Nowistay, devi attivare Nowistay PMS come connectivity provider nell’extranet di Booking.com.
Apri la struttura cliccando sull’elenco proposto nella home dell’extranet.
Copia il tuo ID struttura (Property ID, chiamato anche Property Code) mostrato in alto nella navigazione. Ti servirà più avanti in Nowistay.
Vai su Account > Connectivity Provider (fornitore di connettività).
Nella schermata di selezione del provider, clicca su “Search” (Cerca) e digita la parola completa “Channex” (il channel manager di Nowistay); il sistema non riconosce le voci parziali. Seleziona Channex.io (il channel manager di Nowistay) tra i risultati e clicca su Next (Avanti).
Spunta la casella per accettare i termini e clicca su “Yes, I accept” (Sì, accetto) nel modulo XML Service Agreement. Non occorre compilare altri campi.
La tua connessione resterà in stato di attesa fino all’approvazione. Puoi passare subito al passaggio successivo in Nowistay.
💡 Suggerimento: questo passaggio dovrebbe essere eseguito personalmente dal proprietario o dal gestore della struttura, perché Booking.com usa una sicurezza a 2 passaggi con codici inviati al telefono.
Passaggio 2: aggiungi la tua struttura Booking.com in Nowistay
Il tuo alloggio dovrebbe essere già stato aggiunto. In caso contrario, se hai un annuncio Airbnb, inizia importandolo seguendo queste istruzioni. Altrimenti aggiungi l’alloggio manualmente.
Una volta aggiunto e visibile nella dashboard, clicca sul menu ”…” e poi su “Sincronizzazione” (prerequisito: abbonarsi all’offerta AI Channel Manager, altrimenti questa opzione non compare).
Se il tuo alloggio non è ancora collegato a Nowistay (PMS), rispondi semplicemente «No, non uso un PMS».
Se pubblichi già il tuo alloggio su Airbnb, inizia collegando prima Airbnb, in modo che Nowistay possa configurare prezzi e disponibilità a partire da Airbnb (non è possibile farlo tramite Booking.com). Quando collegherai Booking.com in seguito, verranno propagate le stesse disponibilità. Ti farà risparmiare tempo.
Poi scegli “Booking.com” e inserisci il tuo ID hotel (quello che hai salvato al passaggio 1).
Clicca su Sincronizzazione dalla scheda dell'alloggio
⚠️ Importante: dopo aver collegato Nowistay PMS, verifica tutte le impostazioni delle tariffe derivate in Booking.com, perché la piattaforma potrebbe modificare automaticamente i requisiti di soggiorno minimo e altre configurazioni.
Opzione 2: connessione diretta (OTA)
Quando scegliere questa opzione
Scegli questo metodo se usi già un PMS che non è attualmente supportato da Nowistay. Le integrazioni PMS attualmente supportate sono: Beds24, Smoobu e Lodgify. Se il tuo PMS è tra questi, puoi collegarlo direttamente dal pannello delle integrazioni PMS.
Con questo metodo, Nowistay si collega direttamente alla tua struttura Booking.com per gestire la messaggistica tramite inoltro delle email, mentre il tuo PMS esistente continua a gestire disponibilità e prezzi.
⚠️ Nota: con la connessione diretta, l’assistente IA può gestire i messaggi solo dopo la conferma di una prenotazione. Non può rispondere ai messaggi di richiesta di informazioni precedenti alla prenotazione.
👉 Per aiutarti con questo metodo, ecco un video tutorial di Bassel Abedi, fondatore di Nowistay:
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurati di soddisfare questi requisiti:
Il tuo abbonamento Nowistay deve includere l’abbonamento “AI Channel Manager”
Devi avere un account Booking completamente configurato con almeno un annuncio pubblicato.
⚠️ Un alloggio Nowistay = una struttura Booking = un ID struttura Booking. Non è possibile gestire gli assistenti singolarmente per le camere di una stessa struttura Booking. Un ID struttura non può essere usato da più di un assistente alla volta.
Passaggio 1: configura Booking in Nowistay
Nella pagina Alloggi, clicca sul pulsante IA della scheda dell’alloggio per aprire il pannello Configurazione dell’assistente.
Si apre una finestra. Nella sezione “Integrazione”, seleziona il tipo di integrazione “Diretta”. Subito sotto, clicca sul pulsante “Inizializza” accanto a Booking.
Si apre una finestra. Inserisci l’ID della tua struttura Booking (passaggio obbligatorio) e clicca su “Salva”.
Hai finito su Nowistay. Ora devi configurare Booking:
Passaggio 2: aggiungi Nowistay come contatto Prenotazioni su Booking
Accedi alla tua dashboard Booking e vai al tuo Profilo. Poi clicca su “Contacts” (Contatti)
Nella sezione “Reservations” (Prenotazioni), clicca su “Add contact” (Aggiungi contatto).
⚠️ Da sapere a questo punto: il nuovo contatto Nowistay deve essere il primo dell’elenco se ci sono più contatti. Se ci sono più contatti e Nowistay non è il primo, elimina gli altri, aggiungi prima il contatto Nowistay e poi aggiungi di nuovo gli altri.
Vai su “Property” > “Messaging Preferences” > “General Settings” (Struttura > Preferenze di messaggistica > Impostazioni generali) e attiva queste 2 notifiche email.
Vai su “Property” > “Messaging Preferences” > “Security settings” (Impostazioni di sicurezza) e clicca su “Add email address” (Aggiungi indirizzo email).
Ora puoi vedere questo indirizzo email nel tuo annuncio:
Cosa succede dopo nel tuo spazio Nowistay?
Il co-host IA viene attivato automaticamente non appena riceve il primo messaggio da un ospite che ha prenotato l’alloggio in questione.
Finché la configurazione non è completata, lo stato mostra “In attesa”.
Una volta attivato, un’etichetta verde “Attivo” conferma che il tuo co-host IA è operativo. Risponderà quindi ai messaggi dei viaggiatori su Booking per tuo conto.
Passaggio 3: rispondi ai messaggi nella messaggistica di Nowistay, se necessario.
Quando il tuo co-host IA è collegato direttamente a Booking, a volte può incontrare una domanda a cui non sa rispondere. In questo caso riceverai due tipi di email che indicano che è necessario il tuo intervento:
Messaggio di notifica: è necessaria un’azione o una risposta dell’host perché l’IA non può rispondere al viaggiatore.
Messaggio urgente: si tratta di un’emergenza che richiede un’azione immediata da parte tua (perdita d’acqua, pulizia dimenticata, ecc.).
Dopo l’invio dell’email, il co-host IA non risponderà a quella conversazione per la durata della pausa impostata nel pannello Configurazione dell’assistente (60 minuti per impostazione predefinita), per evitare confusione.
👉 Rispondi sempre ai viaggiatori usando la messaggistica del tuo account Nowistay (sezione Messaggi), perché è lì che il co-host IA può seguire la conversazione e continuare a imparare dalle tue risposte.
⚠️ Da sapere: se invii messaggi automatici direttamente dalla messaggistica di Booking o da un altro canale, il co-host IA non li vedrà. Di conseguenza, le sue risposte future potrebbero essere un po’ meno precise, perché non ha accesso all’intera cronologia della conversazione.
💡 Suggerimento: centralizza il più possibile i tuoi scambi nella messaggistica di Nowistay, così il co-host IA resta coerente ed efficace.
