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L’assistente IA di Nowistay risponde ai messaggi dei tuoi ospiti su Airbnb, Booking.com, Expedia, VRBO e WhatsApp, 24 ore su 24 e nella loro lingua, e ti avvisa quando una situazione richiede il tuo intervento. Questa guida descrive i quattro passaggi per metterlo in funzione: aggiungere il tuo alloggio, abbonarti, configurare l’assistente e andare online.
Non sei ancora sicuro di cosa l’assistente può e non può fare? Inizia con L’assistente IA di Nowistay: cosa fa e i suoi limiti.
Nella pagina Alloggi, clicca su Aggiungi un alloggio. Una breve procedura guidata chiede se usi un PMS (channel manager) e se pubblichi su Airbnb, poi importa i tuoi annunci. Ogni schermata della procedura guidata è descritta in Come creare il tuo primo alloggio.
Le tue risposte nella procedura guidata decidono come l’assistente IA si collega alle tue piattaforme di prenotazione. Ci sono tre metodi.
Nowistay diventa il tuo PMS: calendario, prezzi, prenotazioni e messaggi sono gestiti in un unico posto e l’assistente IA risponde fin dalla primissima richiesta precedente alla prenotazione. Non serve un abbonamento PMS separato. Questo metodo sblocca tutte le funzioni di Nowistay: messaggi automatici, serrature intelligenti, prenotazione diretta, connettore ChatGPT e Claude, recensioni automatiche degli ospiti. Sceglilo se oggi non usi un PMS o se sei disposto a cambiare.
Rispondi “Sì” alla domanda sul PMS e seleziona il tuo PMS. I tuoi alloggi e le tue prenotazioni si sincronizzano dal tuo PMS e l’assistente IA risponde sui canali collegati lì. Le funzioni che richiedono Nowistay come channel manager (messaggi automatici, serrature intelligenti, prenotazione diretta, connettore ChatGPT e Claude) non sono disponibili in questa modalità.
Nowistay viene aggiunto come co-host al tuo annuncio Airbnb o Booking.com per leggere e rispondere ai messaggi, mentre un altro PMS continua a gestire il tuo calendario. In questa modalità alcuni messaggi possono andare persi, la primissima richiesta di informazioni su Airbnb non riceve mai risposta e il tuo calendario deve essere collegato tramite iCal. Non la consigliamo più. Se oggi la usi, leggi Come passare da un’integrazione diretta all’integrazione Nowistay. La configurazione vera e propria si trova nella sezione “Opzione 2: connessione diretta” degli articoli Airbnb e Booking.com.
Nella pagina Alloggi, ogni alloggio è una scheda. Un alloggio senza abbonamento mostra un tag Gratuito e un pulsante Abbonati, e il suo pulsante IA resta disattivato. Clicca su Abbonati, scegli il piano AI Channel Manager per questo alloggio e completa il pagamento.
Una volta attivo l’abbonamento, il pulsante IA diventa disponibile e l’assistente IA inizia subito a gestire i messaggi degli ospiti.
Nella pagina Alloggi, clicca sul pulsante IA sulla scheda dell’alloggio. Si apre il pannello Configurazione dell’assistente, con fino a quattro sezioni in questo ordine. Clicca su Salva in fondo dopo ogni modifica.
Il modo in cui l’alloggio è collegato (Nowistay, PMS o Diretta) e l’aggiunta di una piattaforma di prenotazione non si trovano in questo pannello: usa Sincronizzazione nel menu … della scheda dell’alloggio, oppure gli articoli per singola piattaforma del Passaggio 1.
Due campi facoltativi che contano solo quando Nowistay non è il tuo channel manager:
Clicca su Modifica per aprire il pannello Base di conoscenza privata. Contiene le tue istruzioni private per l’assistente, sotto forma di domande e risposte (“non accettare mai un cambio di data senza la mia approvazione”, “la chiave di riserva è dal vicino”).
Cresce anche da sola. Ogni giorno Nowistay esamina le conversazioni in cui hai risposto tu stesso a un ospite e prepara dei suggerimenti nella sezione Imparato dalle tue conversazioni del pannello, ciascuno con la frase esatta da cui è stato appreso. Nulla viene usato finché non clicchi su Aggiungi alle conoscenze; puoi modificare prima un suggerimento oppure Ignorarlo per sempre. Quando ci sono suggerimenti in attesa, un banner nella pagina Messaggi ti dice quanti sono, con un pulsante Rivedi. La prima volta, clicca su Analizza le mie conversazioni passate in quella sezione: Nowistay esamina una volta l’intero storico delle conversazioni dell’alloggio e suggerisce tutto ciò che trova di utile.
Guida completa: La base di conoscenza privata dell’assistente IA. Per capire tutto il resto che l’assistente conosce (guida di benvenuto, annuncio, prenotazioni), leggi La base di conoscenza completa dell’assistente IA.
Un’opzione a pagamento che permette agli ospiti di parlare con lo stesso assistente per telefono o dalla loro guida di benvenuto. Include un monte minuti mensile, un tetto facoltativo per l’utilizzo extra e un interruttore di pausa. Richiede un assistente attivo e un numero di telefono dell’host sull’alloggio. Configurazione e prezzi: Assistente vocale IA: lascia che i tuoi ospiti chiamino il tuo co-host IA.
L’assistente inizia a rispondere non appena l’abbonamento è attivo. Per sapere cosa aspettarti giorno per giorno:
Dopo il tuo primo alloggio, una checklist in cima alla dashboard ti guida nel resto di Nowistay: guida di benvenuto, assistente IA, dati dell’alloggio (check-in, check-out, tariffa per notte), squadra delle pulizie, checklist, automazione delle pulizie e missioni. Ogni passaggio si sblocca quando il precedente è completato. Con il metodo Diretto c’è un passaggio in più: collegare il calendario tramite iCal.
Guide per gli host: leggi il blog.
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