Da agosto 2026, i viaggiatori che si trovano nell’Unione Europea possono notare una breve nota alla fine della prima risposta scritta dal co-host IA nella loro conversazione. Questo articolo spiega cos’è quella nota, quali ospiti la vedono, perché è stata scelta questa formulazione e perché non si può rimuovere.
Cosa dice la nota
La nota è una singola riga aggiunta alla fine della prima risposta dell’IA che arriva al tuo ospite in una conversazione:
Una precisazione: per risponderti al più presto, a volte può rispondere un’IA al posto mio 😊
Alcune cose da sapere su come si comporta:
- Compare una sola volta per conversazione, non a ogni messaggio. Tutte le risposte successive sono del tutto normali.
- Viene mostrata nella lingua della conversazione: inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano o olandese. Se la conversazione è in un’altra lingua, la nota compare in inglese.
- La vedi anche tu: il messaggio mostrato nella tua conversazione Nowistay è esattamente il messaggio ricevuto dal tuo ospite, nota compresa.
Perché esiste: l’AI Act europeo
L’Unione Europea ha adottato l’AI Act (Regolamento (UE) 2024/1689), la prima legge completa sull’intelligenza artificiale. Il suo articolo 50 stabilisce una semplice regola di trasparenza: quando una persona interagisce con un sistema di IA, deve esserne chiaramente informata, a meno che non sia già evidente. Quest’obbligo si applica dal 2 agosto 2026.
La messaggistica con gli ospiti in cui un’IA risponde per tuo conto rientra pienamente in questa regola. E la mancata conformità non è un rischio da poco: il regolamento prevede sanzioni fino a 15 milioni di euro o al 3% del fatturato annuo mondiale.
Nowistay applica la regola automaticamente per ogni host. Non hai nulla da configurare, nulla da dichiarare e nulla di cui preoccuparti: le conversazioni con i tuoi ospiti sono conformi per impostazione predefinita.
Quali ospiti la vedono
L’AI Act protegge le persone che si trovano nell’Unione Europea. La nota viene quindi mostrata solo quando è richiesta dalla legge:
- I viaggiatori nell’UE o nello Spazio economico europeo (Norvegia, Islanda, Liechtenstein) vedono la nota.
- I viaggiatori fuori dall’UE e dallo SEE, ad esempio nel Regno Unito, in Svizzera o negli Stati Uniti, non la vedono mai.
- Se non è possibile determinare il paese del viaggiatore, come riferimento si usa il paese dell’alloggio.
La frase è stata scelta con cura:
- Calda e personale: la nota suona come un commento cordiale da parte tua, non come un avviso legale. Dichiara l’IA in modo chiaro, come richiede la legge, senza far sembrare la conversazione robotica.
- «A volte può rispondere un’IA al posto mio»: una conversazione su Nowistay è mista. Molte risposte arrivano dal co-host IA, altre le scrivi tu o il tuo team. «A volte» lo descrive onestamente, senza etichettare nessun messaggio in particolare.
- Breve e discreta: una riga, nessun link, nessun banner. Informa l’ospite senza interrompere lo scambio.
- Mostrata una sola volta: la legge richiede che la persona sia informata, non che glielo si ricordi a ogni messaggio. Aggiungerla una volta sola mantiene la conversazione naturale e soddisfa pienamente l’obbligo.
- Tradotta: una nota di trasparenza funziona solo se l’ospite la capisce, quindi viene mostrata nella lingua della conversazione.
Posso rimuoverla o personalizzarla?
No, ed è voluto. La nota è un obbligo di legge, non una preferenza di visualizzazione. Se gli host potessero disattivarla, ogni host che lo facesse metterebbe le conversazioni con i propri ospiti in violazione dell’AI Act. Applicando la nota a livello di piattaforma, Nowistay garantisce che ogni host sia tutelato senza dover leggere una sola riga del regolamento.
In cambio, Nowistay la applica con la massima precisione consentita dalla legge: solo per i viaggiatori coperti dall’AI Act, una sola volta per conversazione e nella lingua dell’ospite.
Cosa cambia per te e per i tuoi ospiti
- Nulla da configurare: la nota viene gestita automaticamente per tutti i tuoi alloggi.
- L’IA continua a funzionare esattamente come prima: risponde ancora in pochi secondi, sia che la conversazione avvenga nella messaggistica della tua piattaforma di prenotazione, su WhatsApp o via email.
- I tuoi messaggi non vengono toccati: quando tu o il tuo team scrivete a un ospite, al vostro messaggio non viene aggiunto nulla.
- L’esperienza dell’ospite resta la stessa: una risposta rapida, precisa e personale resta tale. La nota si limita a dire agli ospiti ciò che la legge stabilisce che debbano sapere.
