Come può il co-host IA vendere i tuoi servizi aggiuntivi?

Il co-host IA di Nowistay può diventare un vero “venditore automatico” che propone i tuoi servizi aggiuntivi al momento giusto, senza alcun intervento manuale. Risponde alle richieste dei viaggiatori, suggerisce i tuoi extra e guida gli ospiti alla tua guida di benvenuto per l’acquisto. Ecco come configurarlo in modo efficace e perché può davvero far crescere i tuoi ricavi.

Perché attivare il co-host IA per le tue vendite aggiuntive?

• Rileva automaticamente le intenzioni d’acquisto nei messaggi (ad es. “Posso arrivare prima?”).
• Presenta il servizio pertinente e il suo prezzo, poi spiega come acquistarlo.
• Non dorme mai: propone i tuoi servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche quando non sei disponibile.
• Aiuta gli ospiti a decidere con risposte rapide e chiare.
• Mette in sicurezza la transazione (pagamento online, niente contanti).

Per passare a una strategia di upsell davvero automatizzata, segui i passaggi qui sotto.

Passaggio 1: crea i tuoi servizi aggiuntivi

Inizia definendo con precisione cosa vuoi vendere:

• Check-in anticipato / check-out posticipato
• Kit per bambini
• Spesa prima dell’arrivo
• Transfer dall’aeroporto
• Colazione
• Noleggio biciclette
• Pulizia a metà soggiorno
• …

Ogni servizio deve avere:

• Un nome chiaro
• Una descrizione concisa
• Un prezzo fisso
• Condizioni semplici (orari, preavviso, limiti)

Questo permette al co-host IA di presentare un servizio comprensibile e attraente.

Passaggio 2: crea il tuo catalogo in Upsell

Apri Automazioni, trova Upsell e clicca sull’icona a forma di ingranaggio. Clicca su Aggiungi un extra per impostare nome, descrizione, prezzo, alloggi idonei e termine ultimo per l’ordine. Attiva Richiede approvazione quando la tua squadra deve confermare la disponibilità prima del pagamento.

L’alloggio richiede Nowistay PMS, un abbonamento AI Channel Manager attivo e un account Stripe collegato. L’opzione vocale non è necessaria. Nowistay gestisce il flusso d’acquisto: non devi creare un link di pagamento Stripe separato per ogni extra.

Per la configurazione completa, consulta come vendere extra a pagamento con l’assistente IA.

Passaggio 3: aggiungi i tuoi servizi alla guida di benvenuto digitale Nowistay

Nell’editor della guida di benvenuto, scegli Aggiungi una pagina Boutique (catalogo extra) per mostrare il tuo catalogo, oppure inserisci un blocco Extra (prodotto) in una pagina esistente. Queste schede usano i nomi, le descrizioni e i prezzi del catalogo e offrono agli ospiti un pulsante di acquisto o di richiesta. Pubblica la tua guida dopo la modifica.

Usa {{welcome_guide_url}} nei tuoi messaggi automatici agli ospiti. Nowistay personalizza questo link alla guida di benvenuto per ogni prenotazione: include l’accesso agli extra disponibili e aggiunge l’accesso vocale solo quando l’assistente vocale è attivo. Se non offri extra, la stessa variabile apre comunque la guida di benvenuto. Non hai bisogno di un link separato per ogni funzione.

Un ospite che apre questo link personalizzato non deve inserire un numero di telefono o un codice per accedere ai suoi extra. Con il link generale o il QR code della guida, può identificare la sua prenotazione tramite il numero di telefono indicato nella prenotazione o il suo codice di accesso a 6 cifre.

Apri una prenotazione da Prenotazioni, poi trova Codice di accesso dell’ospite nella sezione Extra. Usa l’icona di copia per condividerlo manualmente, oppure inserisci {{upsells_access_code}} in un messaggio automatico per inviare a ogni ospite il suo codice. L’accesso agli extra funziona senza l’opzione vocale. Identifica la prenotazione; non è un codice della porta né di una serratura intelligente.

Passaggio 4: lascia che il co-host IA venda in automatico

Una volta configurato, il co-host IA:

• Analizza i messaggi dei viaggiatori
• Individua le richieste legate ai tuoi servizi
• Propone subito il servizio adatto
• Guida l’ospite alla Boutique della sua guida di benvenuto per l’acquisto
• Segue l’evoluzione della conversazione

Passaggio 5: guida l’ospite alla guida di benvenuto

Nelle conversazioni di Airbnb, Booking.com, Vrbo ed Expedia, l’IA spiega l’extra e il suo prezzo, poi indirizza l’ospite alla Boutique della sua guida di benvenuto per l’acquisto. Non invia un link diretto agli extra o al pagamento in queste conversazioni. Sui canali diretti, come email o WhatsApp, può condividere il link personale agli extra dell’ospite.

Nei tuoi messaggi automatici, invita gli ospiti ad aprire la Boutique usando {{welcome_guide_url}}. Aggiungi {{upsells_access_code}} se vuoi fornire anche il codice di identificazione agli ospiti che usano il link generale della guida o il QR code. Entrambe le variabili vengono compilate separatamente per ogni prenotazione.

Cosa puoi aspettarti attivandolo

Questa configurazione può aiutarti a ottenere:

• Un aumento diretto dei ricavi (grazie agli extra).
• Meno lavoro manuale nelle conversazioni.
• Risposte più rapide e quindi maggiore soddisfazione degli ospiti.
• Un’esperienza percepita come più professionale.

Per un host o una società di gestione immobiliare, il co-host IA è spesso il modo più semplice per aumentare i ricavi senza aumentare il carico di lavoro.