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El coanfitrión IA de Nowistay puede convertirse en un auténtico “vendedor automático” que ofrece tus servicios adicionales en el momento oportuno, sin intervención manual. Responde a las solicitudes de los viajeros, propone tus extras y guía a los huéspedes hasta tu guía de bienvenida para comprarlos. Así se configura de forma eficaz y por qué puede aumentar de verdad tus ingresos.
Para pasar a una estrategia de upsell realmente automatizada, sigue los pasos siguientes.
Empieza definiendo con precisión lo que quieres vender:
Cada servicio debe tener:
Así el coanfitrión IA puede presentar un servicio comprensible y atractivo.
Abre Automatizaciones, busca Upsells y haz clic en el icono del engranaje. Haz clic en Añadir un extra para definir su nombre, su descripción, su precio, las propiedades en las que está disponible y el plazo de pedido. Activa Requiere validación cuando tu equipo deba confirmar la disponibilidad antes del pago.
La propiedad necesita Nowistay PMS, una suscripción AI Channel Manager activa y una cuenta de Stripe conectada. La opción de voz no es necesaria. Nowistay gestiona el proceso de compra; no necesitas crear un enlace de pago de Stripe distinto para cada extra.
Para ver la configuración completa, consulta cómo vender extras de pago con el asistente IA.
En el editor de la guía de bienvenida, elige Añadir una página Boutique (catálogo de extras) para mostrar tu catálogo, o inserta un bloque Extra (producto) en una página existente. Estas fichas usan los nombres, las descripciones y los precios del catálogo y ofrecen a los huéspedes un botón para comprar o solicitar. Publica tu guía después de editarla.
Usa {{welcome_guide_url}} en tus mensajes automáticos a los huéspedes. Nowistay personaliza este enlace de la guía de bienvenida para cada reserva: incluye el acceso a los extras disponibles y añade el acceso por voz solo cuando el asistente de voz está activo. Si no ofreces ningún extra, la misma variable sigue abriendo la guía de bienvenida. No necesitas un enlace distinto para cada función.
Un huésped que abre este enlace personalizado no necesita introducir un número de teléfono ni un código para acceder a sus extras. Con el enlace general de la guía o el código QR, puede identificar su reserva con el número de teléfono de la reserva o con su código de acceso de 6 dígitos.
Abre una reserva desde Reservas y busca Código de acceso del huésped en la sección Extras. Usa el icono de copiar para compartirlo manualmente, o inserta {{upsells_access_code}} en un mensaje automático para enviar a cada huésped su propio código. El acceso a los extras funciona sin la opción de voz. Este código identifica la reserva; no es el código de una puerta ni de una cerradura inteligente.
Una vez configurado, el coanfitrión IA:
En las conversaciones de Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia, la IA explica el extra y su precio y después dirige al huésped a la Boutique de su guía de bienvenida para comprar. No envía un enlace directo de extras ni de pago en esas conversaciones. En los canales directos, como el email o WhatsApp, puede compartir el enlace personal de extras del huésped.
En tus mensajes automáticos, invita a los huéspedes a abrir la Boutique con {{welcome_guide_url}}. Añade {{upsells_access_code}} si también quieres facilitar el código de identificación a los huéspedes que usan el enlace general de la guía o el código QR. Ambas variables se rellenan por separado para cada reserva.
Esta configuración puede ayudarte a conseguir:
Para un anfitrión o una empresa de gestión de propiedades, el coanfitrión IA suele ser la forma más sencilla de aumentar los ingresos sin aumentar la carga de trabajo.
Guías para anfitriones: lee el blog.
¿Listo para poner tu alojamiento en piloto automático?
