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Der KI-Co-Gastgeber von Nowistay kann zu einem echten „automatisierten Verkäufer“ werden, der Ihre Zusatzleistungen zum richtigen Zeitpunkt anbietet, ohne manuelles Eingreifen. Er beantwortet Anfragen von Reisenden, schlägt Ihre Extras vor und führt Gäste zum Kauf in Ihr Willkommensbuch. So richten Sie ihn wirkungsvoll ein und so kann er Ihren Umsatz wirklich steigern.
Für eine wirklich automatisierte Upsell-Strategie folgen Sie den Schritten unten.
Legen Sie zunächst genau fest, was Sie verkaufen möchten:
Jede Leistung braucht:
So kann der KI-Co-Gastgeber eine verständliche und attraktive Leistung präsentieren.
Öffnen Sie Automatisierungen, suchen Sie Upsells und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol. Klicken Sie auf Extra hinzufügen, um Name, Beschreibung, Preis, berechtigte Unterkünfte und Bestellschluss festzulegen. Aktivieren Sie Genehmigung erforderlich, wenn Ihr Team die Verfügbarkeit vor der Zahlung bestätigen muss.
Die Unterkunft benötigt das Nowistay PMS, ein aktives Abonnement für den AI Channel Manager und ein verbundenes Stripe-Konto. Die Voice-Option ist nicht erforderlich. Nowistay steuert den Kaufprozess, Sie müssen nicht für jedes Extra einen eigenen Stripe-Zahlungslink erstellen.
Die vollständige Einrichtung finden Sie unter So verkaufen Sie kostenpflichtige Extras mit dem KI-Assistenten.
Wählen Sie im Editor des Willkommensbuchs Boutique-Seite hinzufügen (Extras-Katalog), um Ihren Katalog anzuzeigen, oder fügen Sie auf einer bestehenden Seite einen Block Extra (Produkt) ein. Diese Karten verwenden Namen, Beschreibungen und Preise des Katalogs und bieten Gästen eine Schaltfläche zum Kaufen oder Anfragen. Veröffentlichen Sie Ihr Willkommensbuch nach der Bearbeitung.
Verwenden Sie {{welcome_guide_url}} in Ihren automatischen Gastnachrichten. Nowistay personalisiert diesen Link zum Willkommensbuch für jede Buchung: Er enthält den Zugang zu den verfügbaren Extras und ergänzt den Sprachzugang nur, wenn der Sprachassistent aktiv ist. Bieten Sie keine Extras an, öffnet dieselbe Variable trotzdem das Willkommensbuch. Sie brauchen keinen eigenen Link für jede Funktion.
Ein Gast, der diesen personalisierten Link öffnet, muss weder eine Telefonnummer noch einen Code eingeben, um auf seine Extras zuzugreifen. Mit dem allgemeinen Link oder QR-Code des Guides kann er seine Buchung anhand der Telefonnummer der Reservierung oder seines 6-stelligen Zugangscodes identifizieren.
Öffnen Sie unter Buchungen eine Reservierung und suchen Sie im Abschnitt Extras den Zugangscode des Gastes. Mit dem Kopieren-Symbol teilen Sie ihn manuell, oder Sie fügen {{upsells_access_code}} in eine automatische Nachricht ein, damit jeder Gast seinen eigenen Code erhält. Der Zugriff auf Extras funktioniert auch ohne die Voice-Option. Er identifiziert die Buchung, ist aber kein Code für Tür oder smartes Schloss.
Nach der Konfiguration führt der KI-Co-Gastgeber Folgendes aus:
In Unterhaltungen auf Airbnb, Booking.com, Vrbo und Expedia erklärt die KI das Extra und seinen Preis und verweist den Gast dann zum Kauf auf die Boutique in seinem Willkommensbuch. Einen direkten Link zu Extras oder zur Zahlung sendet sie in diesen Unterhaltungen nicht. Auf direkten Kanälen wie E-Mail oder WhatsApp kann sie den persönlichen Extras-Link des Gastes teilen.
Laden Sie Gäste in Ihren automatischen Nachrichten mit {{welcome_guide_url}} ein, die Boutique zu öffnen. Ergänzen Sie {{upsells_access_code}}, wenn Sie auch den Identifikationscode für Gäste bereitstellen möchten, die den allgemeinen Link oder QR-Code des Guides nutzen. Beide Variablen werden für jede Buchung einzeln befüllt.
Mit dieser Einrichtung können Sie Folgendes erreichen:
Für Gastgeber oder Verwaltungsgesellschaften ist der KI-Co-Gastgeber oft der einfachste Weg, den Umsatz zu steigern, ohne den Arbeitsaufwand zu erhöhen.
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