Hoe kan de AI-medehost je extra diensten verkopen?

De AI-medehost van Nowistay kan een echte “geautomatiseerde verkoper” worden die je extra diensten op het juiste moment aanbiedt, zonder handmatige tussenkomst. Hij reageert op verzoeken van reizigers, stelt je extra’s voor en verwijst gasten naar je welkomstgids om te kopen. Zo stel je dit effectief in en zo kan het je omzet echt verhogen.

Waarom de AI-medehost activeren voor je extra verkopen?

• Hij herkent automatisch koopintenties in berichten (bijvoorbeeld “Kan ik eerder aankomen?”).
• Hij presenteert de relevante dienst en de prijs, en legt uit hoe je die koopt.
• Hij slaapt nooit: hij biedt je diensten 24/7 aan, ook als jij niet beschikbaar bent.
• Hij helpt gasten beslissen met snelle, duidelijke antwoorden.
• Hij beveiligt de transactie (online betaling, geen contant geld).

Volg de onderstaande stappen om over te stappen op een echt geautomatiseerde upsellstrategie.

Stap 1: Maak je extra diensten aan

Begin met precies te bepalen wat je wilt verkopen:

• Vroege check-in / late check-out
• Babypakket
• Boodschappen vóór aankomst
• Luchthavenvervoer
• Ontbijt
• Fietsverhuur
• Schoonmaak tijdens het verblijf
• …

Elke dienst moet het volgende hebben:

• Een duidelijke naam
• Een beknopte beschrijving
• Een vaste prijs
• Eenvoudige voorwaarden (tijden, aanmeldtermijn, limieten)

Zo kan de AI-medehost een begrijpelijke en aantrekkelijke dienst presenteren.

Stap 2: Maak je catalogus aan in Upsells

Open Automatiseringen, zoek Upsells en klik op het tandwielpictogram. Klik op Extra toevoegen om de naam, beschrijving, prijs, geschikte accommodaties en besteltermijn in te stellen. Schakel Goedkeuring vereist in wanneer je team de beschikbaarheid moet bevestigen vóór de betaling.

De accommodatie heeft Nowistay PMS, een actief AI Channel Manager-abonnement en een verbonden Stripe-account nodig. De spraakoptie is niet vereist. Nowistay beheert het aankoopproces; je hoeft niet voor elke extra een aparte Stripe-betaallink aan te maken.

Voor de volledige installatie, zie hoe je betaalde extra’s verkoopt met de AI-assistent.

Stap 3: Voeg je diensten toe aan je digitale Nowistay-welkomstgids

Kies in de editor van de welkomstgids Boutique-pagina toevoegen (extra’s-catalogus) om je catalogus te tonen, of voeg een blok Extra (product) toe op een bestaande pagina. Deze kaarten gebruiken de namen, beschrijvingen en prijzen uit de catalogus en geven gasten een knop om te kopen of aan te vragen. Publiceer je gids na het bewerken.

Gebruik {{welcome_guide_url}} in je automatische gastberichten. Nowistay personaliseert deze link naar de welkomstgids voor elke boeking: ze geeft toegang tot de beschikbare extra’s en voegt alleen toegang tot de spraakassistent toe wanneer die actief is. Bied je geen extra’s aan, dan opent dezelfde variabele gewoon de welkomstgids. Je hebt geen aparte link nodig voor elke functie.

Een gast die deze gepersonaliseerde link opent, hoeft geen telefoonnummer of code in te voeren om bij zijn of haar extra’s te komen. Met de algemene link of de QR-code van de gids kan de gast de boeking identificeren met het telefoonnummer van de reservering of met de toegangscode van 6 cijfers.

Open een reservering via Reserveringen en zoek Toegangscode van de gast in de sectie Extra’s. Gebruik het kopieerpictogram om de code handmatig te delen, of voeg {{upsells_access_code}} in een automatisch bericht in om elke gast zijn of haar eigen code te sturen. Toegang tot extra’s werkt ook zonder de spraakoptie. De code identificeert de boeking; het is geen code voor een deur of slim slot.

Stap 4: Laat de AI-medehost automatisch verkopen

Eenmaal geconfigureerd, doet de AI-medehost het volgende:

• Hij analyseert de berichten van de reiziger
• Hij herkent verzoeken die met je diensten te maken hebben
• Hij biedt direct de passende dienst aan
• Hij verwijst de gast naar de Boutique in de welkomstgids om te kopen
• Hij volgt de ontwikkeling van het gesprek

Stap 5: Verwijs de gast naar de welkomstgids

In gesprekken op Airbnb, Booking.com, Vrbo en Expedia legt de AI de extra en de prijs uit en verwijst de gast daarna naar de Boutique in de welkomstgids om te kopen. In die gesprekken stuurt hij geen directe link voor extra’s of betaling. Op directe kanalen, zoals e-mail of WhatsApp, kan hij de persoonlijke extra’s-link van de gast delen.

Nodig gasten in je automatische berichten uit om de Boutique te openen met {{welcome_guide_url}}. Voeg {{upsells_access_code}} toe als je ook de identificatiecode wilt meegeven voor gasten die de algemene link of QR-code van de gids gebruiken. Beide variabelen worden voor elke boeking apart ingevuld.

Wat je mag verwachten als je het activeert

Met deze opzet kun je het volgende bereiken:

• Een directe stijging van je omzet (dankzij extra’s).
• Minder handmatig werk in gesprekken.
• Snellere reacties en dus meer tevreden gasten.
• Een als professioneler ervaren service.

Voor een host of beheerder van meerdere accommodaties is de AI-medehost vaak de eenvoudigste manier om de omzet te verhogen zonder de werkdruk te verhogen.