Desde agosto de 2026, los viajeros que se encuentran en la Unión Europea pueden ver una breve nota al final de la primera respuesta escrita por el coanfitrión con IA en su conversación. Este artículo explica qué es esa nota, qué huéspedes la ven, por qué se eligió esa redacción y por qué no se puede quitar.
Qué dice la nota
La nota es una sola línea que se añade al final de la primera respuesta de la IA que llega a tu huésped en una conversación:
Nota rápida: para que siempre recibas una respuesta ágil, a veces puede responder por mí una IA 😊
Algunas cosas que conviene saber sobre cómo se comporta:
- Aparece una sola vez por conversación, no en cada mensaje. Todas las respuestas siguientes son completamente normales.
- Se muestra en el idioma de la conversación: inglés, francés, español, alemán, italiano o neerlandés. Si la conversación es en otro idioma, la nota aparece en inglés.
- Tú también la ves: el mensaje que se muestra en tu conversación de Nowistay es exactamente el mensaje que recibió tu huésped, con la nota incluida.
Por qué existe: la Ley de IA europea
La Unión Europea adoptó la Ley de IA (Reglamento (UE) 2024/1689), la primera ley integral sobre inteligencia artificial. Su artículo 50 establece una regla de transparencia sencilla: cuando una persona interactúa con un sistema de IA, debe ser informada claramente de ello, salvo que ya sea evidente. Esta obligación se aplica desde el 2 de agosto de 2026.
La mensajería con huéspedes en la que una IA responde en tu nombre entra de lleno en esta regla. Y el incumplimiento no es un riesgo menor: el reglamento prevé multas de hasta 15 millones de euros o el 3 % del volumen de negocio anual mundial.
Nowistay aplica la regla automáticamente para todos los anfitriones. No tienes nada que configurar, nada que declarar y nada de qué preocuparte: tus conversaciones con los huéspedes cumplen la normativa por defecto.
Qué huéspedes la ven
La Ley de IA protege a las personas que se encuentran en la Unión Europea. Por eso la nota solo se muestra cuando la ley la exige:
- Los viajeros de la UE o del Espacio Económico Europeo (Noruega, Islandia, Liechtenstein) ven la nota.
- Los viajeros de fuera de la UE y del EEE, por ejemplo del Reino Unido, Suiza o Estados Unidos, nunca la ven.
- Si no se puede determinar el país del viajero, se usa como referencia el país del alojamiento.
Por qué esta redacción exacta
La frase se eligió con cuidado:
- Cercana y personal: la nota suena como un comentario amable de tu parte, no como una advertencia legal. Informa con claridad de que hay una IA, como exige la ley, sin hacer que la conversación parezca robótica.
- «A veces puede responder por mí una IA»: una conversación en Nowistay es mixta. Muchas respuestas vienen del coanfitrión con IA y otras las escribes tú o tu equipo. «A veces» lo describe con honestidad sin etiquetar ningún mensaje concreto.
- Breve y discreta: una línea, sin enlace, sin banner. Informa al huésped sin interrumpir la conversación.
- Se muestra una sola vez: la ley exige informar a la persona, no recordárselo en cada mensaje. Añadirla una vez mantiene la conversación natural y cumple por completo la obligación.
- Traducida: una nota de transparencia solo funciona si el huésped la entiende, por eso se muestra en el idioma de la conversación.
¿Puedo quitarla o personalizarla?
No, y es deliberado. La nota es una obligación legal, no una preferencia de visualización. Si los anfitriones pudieran desactivarla, cada anfitrión que lo hiciera pondría sus conversaciones con los huéspedes en incumplimiento de la Ley de IA. Al aplicar la nota a nivel de plataforma, Nowistay garantiza que todos los anfitriones están protegidos sin tener que leer una sola línea del reglamento.
A cambio, Nowistay la aplica con toda la precisión que permite la ley: solo a los viajeros cubiertos por la Ley de IA, solo una vez por conversación y en el idioma del huésped.
Qué cambia para ti y para tus huéspedes
- Nada que configurar: la nota se gestiona automáticamente en todos tus alojamientos.
- La IA sigue funcionando exactamente igual: sigue respondiendo en cuestión de segundos, tanto si la conversación se produce en la mensajería de tu plataforma de reserva como por WhatsApp o por correo.
- Tus propios mensajes no se tocan: cuando tú o tu equipo escribís a un huésped, no se añade nada a vuestro mensaje.
- La experiencia del huésped sigue igual: una respuesta rápida, precisa y personal sigue siendo exactamente eso. La nota simplemente le dice al huésped lo que la ley establece que debe saber.
