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Der Nowistay KI-Assistent beantwortet die Nachrichten Ihrer Gäste auf Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo und WhatsApp, rund um die Uhr und in deren Sprache, und benachrichtigt Sie, wenn eine Situation Sie braucht. Diese Anleitung behandelt die vier Schritte bis zum Start: Unterkunft hinzufügen, abonnieren, den Assistenten konfigurieren und live gehen.
Sie sind noch nicht sicher, was der Assistent kann und was nicht? Beginnen Sie mit Der Nowistay KI-Assistent: was er leistet und wo seine Grenzen liegen.
Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf Unterkunft hinzufügen. Ein kurzer Assistent fragt, ob Sie ein PMS (Channel Manager) nutzen und ob Sie auf Airbnb inserieren, und importiert dann Ihre Inserate. Jeder Bildschirm des Assistenten ist in So erstellen Sie Ihre erste Unterkunft beschrieben.
Ihre Antworten im Assistenten bestimmen, wie sich der KI-Assistent mit Ihren Buchungsplattformen verbindet. Es gibt drei Methoden.
Nowistay wird Ihr PMS: Kalender, Preise, Buchungen und Nachrichten werden an einem Ort verwaltet, und der KI-Assistent antwortet schon auf die allererste Anfrage vor der Buchung. Ein separates PMS-Abonnement ist nicht nötig. Diese Methode schaltet alle Nowistay-Funktionen frei: automatische Nachrichten, smarte Schlösser, Direktbuchung, den Connector für ChatGPT und Claude, automatische Gästebewertungen. Wählen Sie sie, wenn Sie heute kein PMS nutzen oder zum Wechsel bereit sind.
Antworten Sie auf die PMS-Frage mit „Ja“ und wählen Sie Ihr PMS. Ihre Unterkünfte und Buchungen werden aus Ihrem PMS synchronisiert, und der KI-Assistent antwortet auf den dort verbundenen Kanälen. Funktionen, die Nowistay als Channel Manager voraussetzen (automatische Nachrichten, smarte Schlösser, Direktbuchung, der Connector für ChatGPT und Claude), stehen in diesem Modus nicht zur Verfügung.
Nowistay wird als Co-Gastgeber zu Ihrem Airbnb- oder Booking.com-Inserat hinzugefügt, um Nachrichten zu lesen und zu beantworten, während ein anderes PMS weiterhin Ihren Kalender verwaltet. In diesem Modus können einzelne Nachrichten verpasst werden, die allererste Airbnb-Anfrage wird nie beantwortet, und Ihr Kalender muss per iCal verbunden werden. Wir empfehlen sie nicht mehr. Wenn Sie sie heute nutzen, lesen Sie So wechseln Sie von einer Direktintegration zur Nowistay-Integration. Die Einrichtung selbst steht im Abschnitt „Option 2: Direktverbindung“ der Artikel zu Airbnb und Booking.com.
Auf der Seite Unterkünfte ist jede Unterkunft eine Karte. Eine Unterkunft ohne Abonnement zeigt das Label Kostenlos und eine Schaltfläche Abonnieren, und ihre Schaltfläche KI bleibt ausgegraut. Klicken Sie auf Abonnieren, wählen Sie den Tarif AI Channel Manager für diese Unterkunft und schließen Sie den Bezahlvorgang ab.
Sobald das Abonnement aktiv ist, wird die Schaltfläche KI verfügbar, und der KI-Assistent beginnt sofort, Gästenachrichten zu bearbeiten.
Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf der Unterkunftskarte auf die Schaltfläche KI. Die Seitenleiste Assistenten-Konfiguration öffnet sich mit bis zu vier Abschnitten in dieser Reihenfolge. Klicken Sie nach jeder Änderung unten auf Speichern.
Wie die Unterkunft verbunden ist (Nowistay, PMS oder Direkt) und das Hinzufügen einer Buchungsplattform sind nicht in dieser Seitenleiste zu finden: Nutzen Sie Synchronisierung im Menü … der Unterkunftskarte oder die Artikel zu den einzelnen Plattformen aus Schritt 1.
Zwei optionale Felder, die nur relevant sind, wenn Nowistay nicht Ihr Channel Manager ist:
Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Seitenleiste Private Wissensdatenbank zu öffnen. Sie enthält Ihre privaten Anweisungen an den Assistenten als Fragen und Antworten („nie eine Datumsänderung ohne meine Zustimmung akzeptieren“, „der Ersatzschlüssel liegt beim Nachbarn“).
Sie wächst auch von selbst. Jeden Tag prüft Nowistay die Unterhaltungen, in denen Sie selbst einem Gast geantwortet haben, und bereitet Vorschläge im Bereich Aus Ihren Unterhaltungen gelernt der Seitenleiste vor, jeweils mit dem genauen Satz, aus dem sie gelernt wurden. Nichts wird verwendet, bis Sie auf Zum Wissen hinzufügen klicken. Sie können einen Vorschlag vorher bearbeiten oder ihn endgültig Verwerfen. Wenn Vorschläge warten, zeigt Ihnen ein Banner auf der Seite Nachrichten an, wie viele es sind, mit einer Schaltfläche Prüfen. Klicken Sie beim ersten Mal in diesem Bereich auf Meine bisherigen Unterhaltungen analysieren: Nowistay geht einmal den gesamten Unterhaltungsverlauf der Unterkunft durch und schlägt alles Nützliche vor, was es findet.
Vollständige Anleitung: Die private Wissensdatenbank des KI-Assistenten. Was der Assistent sonst noch alles weiß (Willkommensbuch, Inserat, Buchungen), lesen Sie unter Die vollständige Wissensdatenbank des KI-Assistenten.
Eine kostenpflichtige Option, mit der Gäste per Telefon oder aus ihrem Willkommensbuch mit demselben Assistenten sprechen können. Sie enthält ein monatliches Minutenkontingent, eine optionale Obergrenze für zusätzliche Nutzung und einen Pausenschalter. Sie setzt einen aktiven Assistenten und eine Telefonnummer des Gastgebers bei der Unterkunft voraus. Einrichtung und Preise: KI-Sprachassistent: Lassen Sie Ihre Gäste Ihren KI-Co-Gastgeber anrufen.
Der Assistent beginnt zu antworten, sobald das Abonnement aktiv ist. Damit Sie wissen, was Sie im Alltag erwartet:
Nach Ihrer ersten Unterkunft führt Sie eine Checkliste oben in Ihrem Dashboard durch den Rest von Nowistay: Willkommensbuch, KI-Assistent, Details der Unterkunft (Check-in, Check-out, Übernachtungspreis), Reinigungsteam, Checklisten, Reinigungsautomatisierung und Aufträge. Jeder Schritt wird freigeschaltet, wenn der vorherige erledigt ist. Bei der Direktmethode gibt es einen zusätzlichen Schritt: Kalender per iCal verbinden.
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