Ihr Dashboard erklärt: das Tagesbriefing und jeder Bereich

Das Dashboard ist die erste Seite, die Sie nach der Anmeldung bei Nowistay sehen. Es zeigt, was heute in all Ihren Unterkünften Ihre Aufmerksamkeit braucht: An- und Abreisen, verspätete Reinigungen, Gäste, die auf eine Antwort warten, freie Nächte, die Sie noch verkaufen können, und Ihre Zahlen für den Monat. Jede Karte führt zu der Seite, auf der Sie handeln können. So beginnen Sie Ihren Tag hier, statt jede Unterkunft einzeln zu öffnen.

Dieser Artikel geht die Seite von oben nach unten durch, Block für Block, in der Standardreihenfolge. Sie können die Blöcke jederzeit neu anordnen oder ausblenden (siehe Ihr Dashboard anpassen).

Welche Unterkünfte das Dashboard berücksichtigt

Das Dashboard umfasst Ihre Unterkünfte mit einem aktiven AI Full Channel Manager-Abonnement. Unterkünfte in einem anderen Tarif werden nicht mitgezählt. Hat keine Ihrer Unterkünfte dieses Abonnement, fordert die Seite Sie auf, es zu aktivieren, bevor sie etwas anzeigen kann. Haben Sie noch keine Unterkunft, öffnet Nowistay stattdessen die Seite Unterkünfte, damit Sie die erste anlegen können.

Die Kopfzeile: letzte Aktualisierung, Aktualisieren und Einstellungen

Neben dem Titel Tagesbriefing stehen das Datum, die Uhrzeit der letzten Aktualisierung und die Zeitzone, die für „heute“ gilt. Die Zahlen werden alle paar Minuten neu berechnet, während Sie die App nutzen. Rechts befinden sich zwei Symbole:

• Aktualisieren (kreisförmige Pfeile) berechnet sofort alles neu, zum Beispiel nachdem Sie eine Reinigung zugewiesen haben.
• Einstellungen (Schieberegler) öffnet das Fenster Dashboard-Einstellungen, das am Ende dieses Artikels beschrieben ist.

Zusammenfassung und wichtigste Prioritäten

Dieser erste Block ist das eigentliche Tagesbriefing. Jeden Morgen früh analysiert die KI Ihren Tag und fasst ihn in wenigen Sätzen zusammen: wie viele An- und Abreisen anstehen und was zuerst Ihre Aufmerksamkeit verdient. Unter der Zusammenfassung:

• Heute auf einen Blick zeigt zwei Karten, Anreisen heute und Abreisen heute, mit der Anzahl der Gäste und den ersten beiden davon (Gast, Unterkunft, Uhrzeit). Ein roter Punkt oder ein Warnhinweis markiert ein Problem, etwa eine Reinigung, die vor einer Anreise nicht fertig ist. „+1 weitere“ bedeutet, dass weitere Gäste in der Liste stehen: Klicken Sie auf die Karte, um sie unter Buchungen zu öffnen.
• Vorrangige Maßnahmen listet die operativen Punkte, die heute zu erledigen sind, jeweils mit dem Hinweis Kritisch, Warnung oder Info.
• Umsatz-Coaching schlägt Preisanpassungen vor, zum Beispiel eine Lücke, die sich füllen lässt, oder eine Unterkunft ohne kommende Buchung.

Jede Zeile mit einem Pfeil öffnet die Seite, auf der Sie handeln können (Auftrag, Konversation, Kalender oder AI Pricing).

Kritische Warnungen

Kritische Warnungen sammelt die Probleme, die einem Aufenthalt oder Ihrem Umsatz schaden können, wenn niemand reagiert:

• Überfällige Aufgabe: ein Auftrag (zum Beispiel eine Reinigung), der in den letzten 36 Stunden hätte beginnen sollen und nicht abgeschlossen ist, mit der zuständigen Person.
• Gast wartet auf eine Antwort: Ein Gast wartet seit mehr als 2 Stunden auf eine Antwort.
• Buchungssynchronisierung fehlt: Eine oder mehrere Unterkünfte erhalten ihre Buchungen noch nicht. Klicken Sie auf Öffnen, um sie zu verbinden.
• Zahlung fehlgeschlagen oder Zahlungslink abgelaufen: eine Direktbuchung, deren Zahlung nicht durchgegangen ist.

Klicken Sie bei einer Warnung auf Öffnen, um direkt zum betreffenden Auftrag, zur Konversation oder zur Buchung zu gelangen. Ist alles in Ordnung, zeigt der Block „Derzeit keine kritischen Warnungen.“

Aufmerksamkeit für Gäste

Aufmerksamkeit für Gäste zeigt die Konversationen, bei denen Ihr Urteil gefragt ist: ein von einem Gast gemeldeter Vorfall (ein defektes Gerät, ein Problem mit den Leitungen), der Wunsch nach etwas Zusätzlichem, ein früher Check-in oder später Check-out, der noch auf Ihre Entscheidung wartet, oder ein Anliegen, das die KI in den letzten Nachrichten eines laufenden Aufenthalts bemerkt hat. Der KI-Co-Gastgeber antwortet den Gästen weiterhin: Dieser Block zeigt nur, was er nicht allein klären kann. Anfragen und Vorfälle werden in KI-Gästeanfragen, Vorfälle und Wünsche erklärt.

Heutige Wechsel

Ein Wechsel ist eine Unterkunft, in der ein Gast abreist und der nächste am selben Tag anreist. Für jeden Wechsel sehen Sie:

• die Abreise- und Anreisezeit sowie den Puffer dazwischen in Minuten;
• den Namen des anreisenden Gastes;
• den Status der Reinigung (Ausstehend, Zugewiesen, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Überfällig, Fehlgeschlagen oder Fehlend);
• was vor der Anreise noch fehlt: Reinigung fehlt, Reinigung überfällig, Reinigung fehlgeschlagen, Schlosscode fehlt (wenn ein Smart Lock verbunden ist) oder Identität ausstehend (wenn die Identitätsprüfung aktiviert ist).

Fehlt nichts, steht auf der Karte „Bereit für die Übergabe.“ Klicken Sie auf Prüfen, um den Reinigungsauftrag zu öffnen, oder die Buchung des anreisenden Gastes, wenn es für den Wechsel keinen Reinigungsauftrag gibt.

Aktionswarteschlangen

Die Aktionswarteschlangen sind kurze Aufgabenlisten, eine pro Art:

• Anreisen heute und Abreisen heute;
• Knappe Wechsel (Abreise → Anreise): Wechsel am selben Tag mit weniger als 3 Stunden zwischen Abreise und Anreise;
• Kürzlich überfällige Aufgaben;
• Wartende Gäste-Konversationen: Konversationen, in denen ein Gast seit mehr als 2 Stunden auf eine Antwort wartet.

Jede Karte zeigt die Anzahl, die Zahl der Warnungen und eine Vorschau der ersten Einträge. Liste ansehen öffnet die vollständige Liste auf der passenden Seite. Leere Warteschlangen werden in einer einzigen grünen Zeile „Zurzeit nichts Dringendes“ zusammengefasst, damit der Block an ruhigen Tagen kurz bleibt.

Nächste 48 Stunden

Nächste 48 Stunden blickt auf Morgen und Übermorgen: Anzahl der Anreisen, Abreisen, knappen Wechsel und der Aufträge, denen noch niemand zugewiesen ist. Ein Tag mit einem knappen Wechsel ist orange hervorgehoben. So bleibt Ihnen Zeit, jemanden zu finden oder den Auftrag zuzuweisen, bevor es dringend wird.

Umsatzchancen

Umsatzchancen findet die Nächte, die Sie noch verkaufen können:

• Kurze Lücken: 1 bis 3 freie Nächte zwischen zwei Buchungen in den nächsten 30 Tagen (höchstens sechs, die nächstgelegenen zuerst). Im Kalender gesperrte oder geschlossene Daten werden nicht berücksichtigt. Der Geschätzte wiederholbare Umsatz ist die Summe Ihrer aktuellen Nachtpreise für diese Nächte.
• Empfohlene Maßnahme: Verwaltet AI Pricing die Unterkunft, sehen Sie den Preis, den es für die Lücke vorschlägt. Andernfalls hängt der Rat davon ab, wie nah die Lücke ist: Buchungen am selben Tag oder für 1 Nacht öffnen, wenn eine einzelne Nacht heute oder morgen beginnt, den Preis innerhalb von 4 Tagen um 15 % oder innerhalb einer Woche um 10 % senken und bei späteren Lücken den Mindestaufenthalt lockern. Jeder Vorschlag kommt mit einer Einschätzung, wie sicher er ist.
• Unterkünfte ohne bestätigte Buchungen in den nächsten 14 Tagen: Klicken Sie auf den Namen einer Unterkunft, um ihre Preise und ihren Mindestaufenthalt im Kalender zu prüfen.

Operativer Zustand

Operativer Zustand prüft, ob Ihre Einrichtung funktioniert:

• Unterkünfte ohne Buchungssynchronisierung: Unterkünfte, die von keinem Kanal und keinem verbundenen PMS Buchungen erhalten.
• Unterkünfte mit Integrationsfehlern des Assistenten: Unterkünfte, bei denen die vom KI-Co-Gastgeber genutzte Verbindung einen Fehler meldet. Der Link öffnet Integrationen.
• Ausnahmen bei der Gästestimmung: Unterkünfte, bei denen mindestens ein Viertel der im letzten Monat ausgewerteten Gästenachrichten negativ ausfällt, mit der Anzahl der Nachrichten und den häufigsten Beschwerden (WLAN, Lärm, Sauberkeit …). So erkennen Sie ein wiederkehrendes Problem statt eines einzelnen schwierigen Aufenthalts. Die Stimmung jedes einzelnen Gastes finden Sie unter Stimmung des Gastes.

Portfolio-Übersicht

Portfolio-Übersicht zeigt Ihre Zahlen für einen Monat. Wählen Sie oben im Block Monat und Jahr, und behalten Sie Gesamtes Portfolio bei, um alle Unterkünfte zu sehen, oder haken Sie eine oder mehrere Unterkünfte an (ein Suchfeld hilft, wenn Sie viele haben).

• Umsatz: der von den Gästen gezahlte Gesamtbetrag für die Nächte des gewählten Monats, mit der Veränderung gegenüber dem Vormonat. Ein Aufenthalt über zwei Monate wird nach Nächten aufgeteilt.
• Die Aufschlüsselung rechts zieht Reinigungsgebühren (anteilig nach Nächten), Steuern und OTA-Provision ab und ergibt den Betrag Verbleibend.
• ADR: der Übernachtungsumsatz (ohne Reinigungsgebühren und Steuern) geteilt durch die gebuchten Nächte.
• Brutto-RevPAR und Netto-RevPAR: der Umsatz pro verfügbarer Nacht, vor OTA-Provision (der übliche Vergleichswert) und nach Reinigungsgebühren, Steuern und Provision (was dem Eigentümer bleibt).
• Auswirkung der OTA-Provision: die Provision pro verfügbarer Nacht und ihr Anteil am Übernachtungsumsatz.
• Auslastung, Gebuchte Nächte, Verfügbare Nächte (im Kalender gesperrte Nächte zählen nicht als verfügbar), Bestätigte Aufenthalte und Durchschnittliche Aufenthaltsdauer.
• Verteilung der Buchungsquellen: der Anteil der gebuchten Nächte pro Kanal (Airbnb, Booking.com, Direktbuchungen …) mit dem gezahlten Betrag.

Fahren Sie mit der Maus über eine unterstrichene Bezeichnung, um genau zu sehen, wie sie berechnet wird. Eigentümer sehen dieselben Zahlen für ihre Unterkünfte im Tab Finanzen ihres Team-Dashboard-Links.

Ihr Dashboard anpassen

Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Einstellungssymbol (Schieberegler), um die Dashboard-Einstellungen zu öffnen:

1. Warnungen für unvollständig gelassene Aufträge anzeigen: Schalten Sie dies aus, wenn Ihr Team Aufträge in Nowistay nicht als erledigt markiert. Das Dashboard meldet dann keine überfälligen Aufträge mehr und markiert Wechsel am selben Tag nicht mehr als „Reinigung fehlt“. Die Wechsel selbst bleiben sichtbar.
2. Ziehen Sie unter Sichtbare Blöcke einen Block an seinem Griff, um seine Position in der Liste Auf dem Dashboard angezeigt zu ändern.
3. Klicken Sie auf −, um einen Block in die Liste Ausgeblendete Blöcke zu verschieben, oder auf +, um ihn wieder anzuzeigen.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Das Ausblenden eines Blocks ändert nur Ihre Ansicht: Es wird nichts gelöscht, und Sie können den Block jederzeit zurückholen.

Häufige Fragen

Wann wird das Tagesbriefing erstellt?

Jeden Morgen früh, in der Zeitzone Ihrer Unterkünfte. Die anderen Blöcke werden alle paar Minuten neu berechnet, während Sie die App nutzen, und das Symbol Aktualisieren bringt sie sofort auf den neuesten Stand. Ist die KI-Zusammenfassung noch nicht verfügbar, zeigt die Seite trotzdem die heutigen An- und Abreisen und die vorrangigen Maßnahmen.

Warum ist ein Block leer?

Ein leerer Block bedeutet, dass es nichts zu melden gibt: kein Wechsel, keine Warnung, keine Lücke. Jeder Block zeigt dann eine kurze Meldung, zum Beispiel „Heute keine Wechsel am selben Tag.“ Ist die ganze Seite leer, prüfen Sie, ob Ihre Unterkünfte ein aktives AI Full Channel Manager-Abonnement haben und ihre Buchungen synchronisiert werden.

Kann mein Team dieses Dashboard sehen?

Das Dashboard gehört zu Ihrem Konto. Reinigungskräfte, Wartungsteam und Eigentümer haben über ihren Team-Dashboard-Link eine eigene Ansicht mit ihren Aufträgen, ihrem Kalender und, für Eigentümer, den Monatszahlen.