Tu panel explicado: el resumen del día y cada bloque

El Panel es la primera página que ves al entrar en Nowistay. Reúne lo que necesita tu atención hoy en todos tus alojamientos: llegadas y salidas, limpiezas atrasadas, huéspedes que esperan respuesta, noches libres que aún puedes vender y las cifras del mes. Cada tarjeta lleva a la página donde puedes actuar, así que empiezas el día aquí en lugar de abrir cada alojamiento uno por uno.

Este artículo recorre la página de arriba abajo, bloque a bloque, en el orden por defecto. Puedes reordenar u ocultar los bloques cuando quieras (consulta Personaliza tu panel).

Qué alojamientos cubre el panel

El panel cubre tus alojamientos con una suscripción AI Full Channel Manager activa. Los alojamientos con otro plan no se cuentan, y si ninguno de tus alojamientos tiene esa suscripción, la página te pide activarla antes de mostrar nada. Si todavía no tienes ningún alojamiento, Nowistay abre la página Propiedades para que puedas crear el primero.

La cabecera: última actualización, actualizar y ajustes

Junto al título Resumen del día aparecen la fecha, la hora de la última actualización y la zona horaria que se usa para «hoy». Las cifras se recalculan cada pocos minutos mientras usas la aplicación. A la derecha hay dos iconos:

• Actualizar (flechas circulares) lo recalcula todo al momento, por ejemplo después de asignar una limpieza.
• Ajustes (controles deslizantes) abre el panel Ajustes del panel que se describe al final de este artículo.

Resumen y prioridades principales

Este primer bloque es el resumen del día propiamente dicho. Cada mañana temprano, la IA analiza tu jornada y la resume en unas pocas frases: cuántas llegadas y salidas hay y qué merece tu atención primero. Debajo del resumen:

• Hoy de un vistazo muestra dos tarjetas, Llegadas de hoy y Salidas de hoy, con el número de huéspedes y los dos primeros (huésped, alojamiento, hora). Un punto rojo o una insignia de advertencia señala un problema, como una limpieza que no está terminada antes de una llegada. «+1 más» significa que hay más huéspedes en la lista: haz clic en la tarjeta para verlos en Reservas.
• Acciones prioritarias enumera los puntos operativos que hay que resolver hoy, cada uno con una insignia Crítico, Advertencia o Info.
• Coaching de ingresos propone ajustes de precio, por ejemplo un hueco que conviene llenar o un alojamiento sin reservas próximas.

Cada línea con una flecha abre la página donde puedes actuar (misión, conversación, calendario o AI Pricing).

Alertas críticas

Alertas críticas reúne los problemas que pueden perjudicar una estancia o tus ingresos si nadie actúa:

• Misión atrasada: una misión (una limpieza, por ejemplo) que debía empezar en las últimas 36 horas y no está completada, con la persona asignada.
• Huésped esperando respuesta: un huésped lleva más de 2 horas esperando una respuesta.
• Falta sincronización de reservas: uno o varios alojamientos todavía no reciben sus reservas. Haz clic en Abrir para conectarlos.
• Pago fallido o Enlace de pago caducado: una reserva directa cuyo pago no se ha completado.

Haz clic en Abrir en una alerta para ir directamente a la misión, la conversación o la reserva en cuestión. Cuando todo va bien, el bloque muestra «No hay alertas críticas en este momento.»

Atención a huéspedes

Atención a huéspedes muestra las conversaciones que requieren tu criterio: un incidente comunicado por un huésped (un electrodoméstico averiado, un problema de fontanería), una petición de algo adicional, una llegada anticipada o una salida tardía que sigue esperando tu decisión, o una preocupación que la IA ha detectado en los últimos mensajes de una estancia en curso. El coanfitrión IA sigue respondiendo a los huéspedes: este bloque solo destaca lo que no puede resolver solo. Las solicitudes e incidencias se explican en Consultas, incidencias y solicitudes de huéspedes con IA.

Turnovers de hoy

Un turnover es un alojamiento donde un huésped sale y el siguiente llega el mismo día. Para cada uno ves:

• las horas de salida y de llegada, y el margen entre ambas en minutos;
• el nombre del huésped que llega;
• el estado de la limpieza (Pendiente, Asignada, En curso, Completada, Atrasada, Fallida o Faltante);
• lo que aún falta antes de la llegada: Falta la limpieza, Limpieza atrasada, Limpieza fallida, Falta el código de cerradura (cuando hay una cerradura inteligente conectada) o Identidad pendiente (cuando la verificación de identidad está activada).

Cuando no falta nada, la tarjeta indica «Listo para la entrega.» Haz clic en Revisar para abrir la misión de limpieza, o la reserva del huésped que llega si el turnover no tiene misión de limpieza.

Colas de acción

Las Colas de acción son listas cortas de tareas, una por tipo:

• Llegadas de hoy y Salidas de hoy;
• Cambios ajustados (salida → llegada): turnovers del día con menos de 3 horas entre la salida y la llegada;
• Misiones atrasadas recientes;
• Viajeros esperando respuesta: conversaciones en las que un huésped lleva más de 2 horas esperando.

Cada tarjeta muestra el número de elementos, el número de advertencias y una vista previa de los primeros. Ver la lista abre la lista completa en la página correspondiente. Las colas vacías se agrupan en una sola línea verde, «Nada urgente por ahora», para que el bloque sea breve los días tranquilos.

Próximas 48 horas

Próximas 48 horas mira a Mañana y Pasado mañana: número de llegadas, salidas, cambios ajustados y misiones que todavía no tienen a nadie asignado. Un día con un cambio ajustado se resalta en naranja, lo que te deja tiempo para encontrar a alguien o asignar la misión antes de que sea urgente.

Oportunidades de ingresos

Oportunidades de ingresos detecta las noches que aún puedes vender:

• Huecos cortos: de 1 a 3 noches libres entre dos reservas en los próximos 30 días (seis como máximo, los más próximos primero). Las fechas bloqueadas o cerradas en el calendario quedan fuera. La Recuperación estimada es la suma de tus tarifas actuales para esas noches.
• Acción recomendada: si AI Pricing gestiona el alojamiento, verás el precio que propone para el hueco. Si no, el consejo depende de lo cerca que esté el hueco: abrir reservas para el mismo día o de 1 noche cuando se trata de una noche suelta que empieza hoy o mañana, bajar la tarifa un 15 % si faltan 4 días o menos, o un 10 % si falta una semana o menos, y flexibilizar la estancia mínima para los huecos más lejanos. Cada sugerencia incluye un nivel de confianza.
• Alojamientos sin reservas confirmadas en los próximos 14 días: haz clic en el nombre de un alojamiento para revisar sus precios y su estancia mínima en el calendario.

Salud operativa

Salud operativa comprueba que tu configuración funciona:

• Propiedades sin sincronización de reservas: alojamientos que no reciben reservas de ningún canal ni de ningún PMS conectado.
• Propiedades con errores de integración del asistente: alojamientos cuya conexión, la que usa el coanfitrión IA, indica un error. El enlace abre Integraciones.
• Excepciones de sentimiento del huésped: alojamientos en los que al menos una cuarta parte de los mensajes de huéspedes analizados durante el último mes son negativos, con el número de mensajes y las quejas más frecuentes (wifi, ruido, limpieza…). Te señala un problema recurrente más que una sola estancia complicada. Para el estado de ánimo de cada huésped, consulta Estado de ánimo de los huéspedes.

Resumen del portafolio

Resumen del portafolio muestra tus cifras de un mes. Elige el mes y el año en la parte superior del bloque, y deja Todo el portafolio para ver todos tus alojamientos o marca uno o varios (un campo de búsqueda ayuda cuando tienes muchos).

• Facturación: el total pagado por los huéspedes por las noches del mes elegido, con la variación respecto al mes anterior. Una estancia que abarca dos meses se reparte por noche.
• El desglose de la derecha resta los Gastos de limpieza (prorrateados por noches), los Impuestos y la Comisión OTA para obtener el importe Restante.
• ADR: los ingresos por alojamiento (sin gastos de limpieza ni impuestos) divididos entre las noches reservadas.
• RevPAR bruto y RevPAR neto: los ingresos por noche disponible, antes de la comisión OTA (la referencia habitual) y después de gastos de limpieza, impuestos y comisión (lo que le queda al propietario).
• Impacto comisiones OTA: la comisión por noche disponible y su peso en los ingresos por alojamiento.
• Ocupación, Noches reservadas, Noches disponibles (las noches bloqueadas en el calendario no cuentan como disponibles), Estancias confirmadas y Duración media de la estancia.
• Distribución por fuente: el porcentaje de noches reservadas por canal (Airbnb, Booking.com, reservas directas…) con el importe pagado.

Pasa el cursor por una etiqueta subrayada para ver exactamente cómo se calcula. Los propietarios ven las mismas cifras de sus alojamientos en la pestaña Finanzas de su enlace al panel del equipo.

Personaliza tu panel

Haz clic en el icono de ajustes (controles deslizantes) arriba a la derecha del panel para abrir Ajustes del panel:

1. Mostrar alertas de misiones dejadas sin completar: desactívalo si tu equipo no marca las misiones como terminadas en Nowistay. El panel deja entonces de señalar las misiones atrasadas y los turnovers del día sin limpieza. Los turnovers siguen visibles.
2. En Bloques visibles, arrastra un bloque por su asa para cambiar su posición en la lista Mostrados en el panel.
3. Haz clic en − para pasar un bloque a Bloques ocultos, o en + para volver a mostrarlo.
4. Haz clic en Guardar.

Ocultar un bloque solo cambia lo que ves: no se borra nada y puedes volver a mostrarlo cuando quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se escribe el resumen del día?

Cada mañana temprano, en la zona horaria de tus alojamientos. Los demás bloques se recalculan cada pocos minutos mientras usas la aplicación, y el icono Actualizar los pone al día al instante. Si el resumen de la IA todavía no está disponible, la página sigue mostrando las llegadas, las salidas y las acciones prioritarias del día.

¿Por qué un bloque está vacío?

Un bloque vacío significa que no hay nada que señalar: ningún turnover, ninguna alerta, ningún hueco. Cada bloque muestra entonces un mensaje breve, por ejemplo «No hay turnovers del mismo día hoy.» Si toda la página está vacía, comprueba que tus alojamientos tienen una suscripción AI Full Channel Manager activa y que sus reservas están sincronizadas.

¿Puede mi equipo ver este panel?

El panel forma parte de tu cuenta. Tu personal de limpieza y de mantenimiento y tus propietarios tienen su propia vista gracias a su enlace al panel del equipo, con sus misiones, su calendario y, para los propietarios, las cifras del mes.