La tua dashboard spiegata: il riepilogo del giorno e ogni sezione

La Dashboard è la prima pagina che vedi quando accedi a Nowistay. Raccoglie ciò che oggi richiede la tua attenzione in tutti i tuoi alloggi: arrivi e partenze, pulizie in ritardo, ospiti in attesa di una risposta, notti libere che puoi ancora vendere e le cifre del mese. Ogni scheda porta alla pagina in cui puoi intervenire: inizi la giornata da qui invece di aprire ogni alloggio uno per uno.

Questo articolo percorre la pagina dall’alto in basso, blocco per blocco, nell’ordine predefinito. Puoi riordinare o nascondere i blocchi in qualsiasi momento (vedi Personalizza la tua dashboard).

Quali alloggi copre la dashboard

La dashboard copre i tuoi alloggi con un abbonamento AI Full Channel Manager attivo. Gli alloggi con un altro piano non vengono conteggiati e, se nessuno dei tuoi alloggi ha questo abbonamento, la pagina ti chiede di attivarlo prima di mostrare qualcosa. Se non hai ancora nessun alloggio, Nowistay apre invece la pagina Alloggi perché tu possa creare il primo.

L’intestazione: ultimo aggiornamento, aggiorna e impostazioni

Accanto al titolo Riepilogo del giorno compaiono la data, l’ora dell’ultimo aggiornamento e il fuso orario usato per “oggi”. Le cifre vengono ricalcolate ogni pochi minuti mentre usi l’app. A destra ci sono due icone:

• Aggiorna (frecce circolari) ricalcola tutto subito, per esempio dopo aver assegnato una pulizia.
• Impostazioni (cursori) apre il pannello Impostazioni della dashboard descritto alla fine di questo articolo.

Riepilogo e priorità principali

Questo primo blocco è il riepilogo del giorno vero e proprio. Ogni mattina presto l’IA analizza la tua giornata e la riassume in poche frasi: quanti arrivi e partenze ci sono e che cosa merita per primo la tua attenzione. Sotto il riepilogo:

• Oggi in breve mostra due schede, Arrivi di oggi e Partenze di oggi, con il numero di ospiti e i primi due (ospite, alloggio, orario). Un punto rosso o un badge di avviso segnala un problema, per esempio una pulizia non finita prima di un arrivo. “+1 in più” significa che nella lista ci sono altri ospiti: clicca sulla scheda per aprirli in Prenotazioni.
• Azioni prioritarie elenca i punti operativi da gestire oggi, ognuno con un badge Critico, Avviso o Info.
• Coaching sui ricavi propone ritocchi di prezzo, per esempio un buco da riempire o un alloggio senza prenotazioni in arrivo.

Ogni riga con una freccia apre la pagina in cui puoi intervenire (missione, conversazione, calendario o AI Pricing).

Avvisi critici

Avvisi critici raccoglie i problemi che possono danneggiare un soggiorno o i tuoi ricavi se nessuno interviene:

• Attività in ritardo: una missione (una pulizia, per esempio) che doveva iniziare nelle ultime 36 ore e non è completata, con la persona assegnata.
• Ospite in attesa di una risposta: un ospite aspetta una risposta da più di 2 ore.
• Sincronizzazione delle prenotazioni mancante: uno o più alloggi non ricevono ancora le loro prenotazioni. Clicca su Apri per collegarli.
• Pagamento non riuscito o Link di pagamento scaduto: una prenotazione diretta il cui pagamento non è andato a buon fine.

Clicca su Apri in un avviso per andare direttamente alla missione, alla conversazione o alla prenotazione interessata. Quando va tutto bene, il blocco mostra “Nessun avviso critico al momento.”

Attenzione agli ospiti

Attenzione agli ospiti mostra le conversazioni che richiedono il tuo giudizio: un incidente segnalato da un ospite (un elettrodomestico guasto, un problema idraulico), la richiesta di qualcosa in più, un check-in anticipato o un check-out posticipato che aspetta ancora la tua decisione, oppure una preoccupazione notata dall’IA negli ultimi messaggi di un soggiorno in corso. Il co-host IA continua a rispondere agli ospiti: questo blocco fa emergere solo ciò che non può risolvere da solo. Richieste e incidenti sono spiegati in Richieste e incidenti degli ospiti con l’IA.

Turnover di oggi

Un turnover è un alloggio in cui un ospite parte e il successivo arriva lo stesso giorno. Per ciascuno vedi:

• l’orario di partenza e di arrivo, e il margine tra i due in minuti;
• il nome dell’ospite in arrivo;
• lo stato della pulizia (In attesa, Assegnata, In corso, Completata, In ritardo, Non riuscita o Mancante);
• ciò che manca ancora prima dell’arrivo: Pulizia mancante, Pulizia in ritardo, Pulizia non riuscita, Codice della serratura mancante (quando è collegata una serratura smart) o Identità in attesa (quando la verifica dell’identità è attiva).

Quando non manca nulla, la scheda indica “Pronto per la consegna.” Clicca su Esamina per aprire la missione di pulizia, oppure la prenotazione dell’ospite in arrivo se il turnover non ha una missione di pulizia.

Code di azioni

Le Code di azioni sono brevi liste di cose da fare, una per tipo:

• Arrivi di oggi e Partenze di oggi;
• Cambi ravvicinati (partenza → arrivo): turnover in giornata con meno di 3 ore tra partenza e arrivo;
• Attività in ritardo recenti;
• Conversazioni con ospiti in attesa: conversazioni in cui un ospite aspetta una risposta da più di 2 ore.

Ogni scheda mostra il numero di elementi, il numero di avvisi e un’anteprima dei primi. Vedi la lista apre la lista completa nella pagina giusta. Le code vuote sono raggruppate in un’unica riga verde, “Niente di urgente al momento”, così il blocco resta corto nei giorni tranquilli.

Prossime 48 ore

Prossime 48 ore guarda a Domani e Dopodomani: numero di arrivi, partenze, cambi ravvicinati e missioni non ancora assegnate a nessuno. Un giorno con un cambio ravvicinato è evidenziato in arancione, così hai il tempo di trovare qualcuno o di assegnare la missione prima che diventi urgente.

Opportunità di ricavo

Opportunità di ricavo individua le notti che puoi ancora vendere:

• Buchi brevi: da 1 a 3 notti libere tra due prenotazioni nei prossimi 30 giorni (al massimo sei, i più vicini per primi). Le date bloccate o chiuse nel calendario sono escluse. Il Recupero stimato è la somma delle tue tariffe attuali per quelle notti.
• Azione consigliata: se AI Pricing gestisce l’alloggio, vedi il prezzo che propone per il buco. Altrimenti il consiglio dipende da quanto è vicino il buco: aprire le prenotazioni in giornata o da 1 notte per una notte isolata che inizia oggi o domani, abbassare la tariffa del 15% entro 4 giorni o del 10% entro una settimana, e allentare il soggiorno minimo per i buchi più lontani. Ogni suggerimento è accompagnato da un livello di affidabilità.
• Alloggi senza prenotazioni confermate nei prossimi 14 giorni: clicca sul nome di un alloggio per rivedere i prezzi e il soggiorno minimo nel calendario.

Salute operativa

Salute operativa verifica che la tua configurazione funzioni:

• Alloggi senza sincronizzazione delle prenotazioni: alloggi che non ricevono prenotazioni da nessun canale né da nessun PMS collegato.
• Alloggi con errori di integrazione dell’assistente: alloggi in cui il collegamento usato dal co-host IA segnala un errore. Il link apre Integrazioni.
• Eccezioni nel sentiment degli ospiti: alloggi in cui almeno un quarto dei messaggi degli ospiti analizzati nell’ultimo mese è negativo, con il numero di messaggi e le lamentele più frequenti (Wi-Fi, rumore, pulizia…). Ti segnala un problema ricorrente più che un singolo soggiorno difficile. Per l’umore di ogni singolo ospite, vedi Umore degli ospiti.

Panoramica del portafoglio

Panoramica del portafoglio mostra le tue cifre per un mese. Scegli il mese e l’anno in alto nel blocco, poi lascia Tutto il portafoglio per vedere tutti gli alloggi oppure seleziona uno o più alloggi (un campo di ricerca aiuta quando ne hai tanti).

• Fatturato: il totale pagato dagli ospiti per le notti del mese scelto, con la variazione rispetto al mese precedente. Un soggiorno a cavallo di due mesi viene ripartito per notte.
• La scomposizione a destra sottrae Spese di pulizia (ripartite per notti), Imposte e Commissione OTA per ottenere l’importo Restante.
• ADR: i ricavi da pernottamento (senza spese di pulizia e imposte) divisi per le notti prenotate.
• RevPAR lordo e RevPAR netto: i ricavi per notte disponibile, prima della commissione OTA (il riferimento abituale) e dopo spese di pulizia, imposte e commissione (ciò che resta al proprietario).
• Impatto delle commissioni OTA: la commissione per notte disponibile e la sua quota sui ricavi da pernottamento.
• Occupazione, Notti prenotate, Notti disponibili (le notti bloccate nel calendario non contano come disponibili), Soggiorni confermati e Durata media del soggiorno.
• Distribuzione per fonte di prenotazione: la quota di notti prenotate per canale (Airbnb, Booking.com, prenotazioni dirette…) con l’importo pagato.

Passa il mouse su un’etichetta sottolineata per vedere esattamente come viene calcolata. I proprietari vedono le stesse cifre per i loro alloggi nella scheda Finanze del loro link alla dashboard di squadra.

Personalizza la tua dashboard

Clicca sull’icona delle impostazioni (cursori) in alto a destra della dashboard per aprire Impostazioni della dashboard:

1. Mostra gli avvisi per le missioni lasciate incomplete: disattivalo se la tua squadra non segna le missioni come completate in Nowistay. La dashboard smette allora di segnalare le missioni in ritardo e i turnover in giornata senza pulizia. I turnover restano visibili.
2. In Blocchi visibili, trascina un blocco dalla sua maniglia per cambiarne la posizione nell’elenco Visualizzati sulla dashboard.
3. Clicca su − per spostare un blocco in Blocchi nascosti, oppure su + per mostrarlo di nuovo.
4. Clicca su Salva.

Nascondere un blocco cambia solo ciò che vedi: non viene cancellato nulla e puoi riportarlo in qualsiasi momento.

Domande frequenti

Quando viene scritto il riepilogo del giorno?

Ogni mattina presto, nel fuso orario dei tuoi alloggi. Gli altri blocchi vengono ricalcolati ogni pochi minuti mentre usi l’app, e l’icona Aggiorna li aggiorna subito. Se il riepilogo dell’IA non è ancora disponibile, la pagina mostra comunque gli arrivi, le partenze e le azioni prioritarie del giorno.

Perché un blocco è vuoto?

Un blocco vuoto significa che non c’è nulla da segnalare: nessun turnover, nessun avviso, nessun buco. Ogni blocco mostra allora un breve messaggio, per esempio “Nessun turnover in giornata oggi.” Se l’intera pagina è vuota, verifica che i tuoi alloggi abbiano un abbonamento AI Full Channel Manager attivo e che le loro prenotazioni siano sincronizzate.

La mia squadra può vedere questa dashboard?

La dashboard fa parte del tuo account. Addetti alle pulizie, manutentori e proprietari hanno una propria vista grazie al loro link alla dashboard di squadra, con le loro missioni, il loro calendario e, per i proprietari, le cifre del mese.