Configurare Nowistay passo passo: la checklist completa
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Questa checklist elenca tutto quello che serve per portare i tuoi affitti su Nowistay, nell’ordine che evita sorprese. Spunta ogni punto man mano: i tuoi progressi vengono salvati in questo browser. Ogni punto rimanda alla guida dettagliata, così apri solo quello che ti serve.
Nell’app, la barra Completi la sua configurazione in cima a ogni pagina segue una parte di questo elenco.
Prima di iniziare: cosa tenere a portata di mano
Raccogli questi elementi prima della tua prima sessione, andrà due volte più veloce:
Le tue credenziali Airbnb. Sei co-host sull’account di un proprietario? Non ti serve la sua password: il proprietario riceve un’email di autorizzazione.
L’accesso al tuo extranet Booking.com e il telefono che riceve il suo codice di sicurezza (spesso quello del proprietario).
Se li usi: le tue credenziali Vrbo e il telefono che riceve il suo codice SMS, il tuo accesso a Expedia Partner Central e l’Hotel ID, il tuo accesso Agoda.
Il nome dello strumento che usi oggi (PMS o channel manager). Non disdirlo ancora.
L’elenco della tua squadra: nome e cognome, email, numero di cellulare in formato internazionale (+39…), ruoli e alloggi seguiti.
Le marche delle tue serrature smart e le credenziali delle loro app.
Per ogni alloggio: istruzioni di accesso, Wi-Fi, dotazioni con le loro marche, regole della casa, rifiuti, parcheggio, contatti di emergenza. Per ogni edificio: le informazioni comuni.
Passaggio 1: crea il tuo account e importa i tuoi alloggi
Crea il tuo account su app.nowistay.com: per registrarti non serve nessuna carta.
Clicca su Sì, importa da Airbnb, poi su Connetti con Airbnb. Tutti gli annunci di quell’account Airbnb sono spuntati: togli la spunta a quelli da lasciare fuori. Prezzi, disponibilità, orari di check-in, costo delle pulizie e capacità arrivano da Airbnb. Importare da Airbnb
Co-host sull’account del proprietario: clicca su Chiedere l’autorizzazione al proprietario; il proprietario approva dall’email.
Leggi cosa cambia su Airbnb quando Nowistay diventa il tuo channel manager (commissione a carico del solo host, adeguamento delle tariffe).
Se non sei su Airbnb (solo Booking.com, Vrbo, Expedia o Agoda)
Crea ogni alloggio a mano: No, aggiungi manualmente (dopo Pubblichi annunci su Airbnb?) oppure Salta e aggiungi un alloggio manualmente. Inserisci nome, indirizzo, capacità e orari. Aggiungere un alloggio a mano
La tua piattaforma si collega al passaggio 4: un collegamento richiede un abbonamento attivo (passaggio 3).
Dopo l’importazione, Nowistay apre Attiva le proprietà. Puoi avviare subito la prova, oppure aprire Alloggi nel menu e scrivere prima le tue guide di benvenuto (passaggio 2): non richiedono un abbonamento.
Passaggio 2: scrivi la guida di benvenuto di ogni alloggio
La guida di benvenuto è ciò che l’IA sa dell’alloggio. Quello che non c’è, l’IA non lo sa, e ti passa la mano.
Crea la guida con la Procedura guidata per la creazione della guida, oppure con il pulsante Guida sulla scheda di ogni alloggio. La procedura legge il tuo annuncio Airbnb quando ce n’è uno; senza Airbnb, la guida la compili tu. Creare la guida di benvenuto
Rileggila e completala: accesso, Wi-Fi, dotazioni e relative marche, regole, rifiuti, parcheggio, emergenze. Scrivi come testo ciò che compare solo nelle foto: l’IA non legge le immagini. Cosa legge l’IA
Più unità nello stesso edificio: completa una guida, poi usa Copia da una guida esistente sulle altre (sostituisce il loro contenuto) e modifica ciò che cambia.
Traduci la guida nelle lingue dei tuoi ospiti con Traduci. Tradurre la guida
Scrivi le tue regole nella base di conoscenza privata, per esempio «non accettare mai un cambio di date senza il mio consenso», con Richiede l’intervento dell’host? spuntato. Base di conoscenza privata
Passaggio 3: avvia la prova gratuita e lascia rispondere l’IA
In Attiva le proprietà, scegli AI Channel Manager, Solo guida o Nessuno per ogni alloggio, e la tua Valuta di fatturazione (non si può cambiare in seguito). Clicca su Inizia la mia prova gratuita: la tua carta viene registrata e non ti viene addebitato nulla prima della fine dei 30 giorni (solo per il primo abbonamento). Abbonamento e fatture
Da questo momento, l’IA risponde ai tuoi ospiti in modalità Automatica, a partire dalla guida di benvenuto del passaggio 2. Configurare l’assistente IA
Facoltativo: preferisci rileggere le sue risposte prima che partano? Sull’alloggio, pulsante IA › Modalità di risposta › Bozza. Come l’IA risponde ai tuoi ospiti
In modalità Bozza, l’IA non invia nulla all’ospite: ti manda via email la risposta che avrebbe inviato (all’indirizzo email del tuo account), e sei tu a rispondere all’ospite, per esempio copiando la bozza. La bozza non viene mai inviata in seguito e le azioni dell’IA (richieste alla tua squadra, aggiornamenti della prenotazione) non vengono eseguite. I messaggi automatici (passaggio 8) partono comunque.
Passaggio 4: collega le altre piattaforme e controlla il calendario
Sulla scheda dell’alloggio, … › Sincronizzazione › Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA), per ogni piattaforma: Booking.com (nell’extranet scegli Switch providers, mai Deactivate), Vrbo, Agoda, Expedia (calendari e prenotazioni).
Non sei su Airbnb: su un alloggio creato a mano, Nowistay chiede prima Utilizza attualmente un channel manager (PMS) per questo alloggio?: rispondi No, non uso un PMS. Per la prima piattaforma, inserisci una Tariffa per notte predefinita, poi imposta prezzi e soggiorni minimi nel calendario di Nowistay: da ora le tue piattaforme li ricevono. Prezzi e disponibilità
Controlla le prossime prenotazioni, i prezzi e la disponibilità di ogni alloggio nel calendario.
Imposta l’adeguamento delle tariffe per piattaforma, per esempio prezzi più alti su Airbnb per coprire la sua commissione. Adeguare le tariffe per un canale
Prenotazioni Vrbo fatte prima del collegamento: aggiungile a mano. Prenotazioni dirette del tuo vecchio strumento: importale da un file CSV.
Una volta collegate tutte le piattaforme a Nowistay, disdici il tuo vecchio strumento, poi controlla i soggiorni minimi e le impostazioni di disponibilità di Airbnb.
Passaggio 5: controlla i dati di ogni alloggio
… › Informazioni alloggio: Orario di arrivo più anticipato (check-in), Orario di partenza più tardivo (check-out), capacità, Costo di pulizia predefinito e il tuo numero di telefono. Gli orari di check-in di Airbnb impostati su «flessibile» non vengono importati. Impostazioni dell’alloggio
… › Dettagli dell’annuncio: tipo di spazio, titolo e descrizione, camere, letti, bagni e servizi. Dettagli dell’annuncio
Prenotazioni dirette: imposta la tassa di soggiorno in Integrazioni › Prenotazione diretta › Tasse, categoria Imposta di soggiorno. Tasse
Passaggio 6: ricevi un avviso quando l’IA ha bisogno di te
Installa l’app Nowistay sul telefono, poi Attiva il push su questo dispositivo. Installare l’app
Nella Configurazione dell’assistente di ogni alloggio, scegli sotto Notifiche: Email, Mobile o entrambi. Notifiche dell’IA
Scegli gli altri avvisi per evento (prenotazioni, missioni, pagamenti). Gestire le notifiche
Passaggio 7: aggiungi la tua squadra e automatizza le pulizie
Fai tu le pulizie e lavori da solo? Salta questo passaggio.
Squadre › +: nome e cognome, email, cellulare, ruoli (Pulizie, Manutenzione, Urgenze, Check-in, Manager, Proprietario), Alloggi assegnati. Lascia spuntato Invia un invito via email: la persona riceve il link alla sua dashboard. Aggiungere la squadra
Con l’icona a forma di ingranaggio accanto a ogni membro: Lingua delle notifiche, Giorni di riposo ricorrenti e Giorni di riposo specifici. Impostazioni del membro
Gli incidenti segnalati dagli ospiti arrivano a te. Una volta accettato, un incidente diventa una missione per il ruolo Manutenzione: assegna questo ruolo a qualcuno su ogni alloggio. Incidenti e richieste
Crea una checklist per le pulizie. A fine missione viene richiesta una foto. Checklist
In Automazioni, attiva l’Automazione Pulizie e scegli la modalità di assegnazione: Assegnazione manuale, Distribuzione bilanciata, Primo arrivato, primo servito o Addetto principale con sostituti. Attivare l’automazione, modalità di assegnazione
Le richieste di check-in anticipato e check-out posticipato vanno all’addetto alle pulizie assegnato (Coordinamento IA del Team, attivo per impostazione predefinita). Preferisci decidere tu? Attiva Invia le richieste direttamente a me. Check-in anticipato e check-out posticipato
In Prenotazioni, clicca su Crea le pulizie mancanti per le prossime prenotazioni già presenti nel calendario.
Spiega alla tua squadra come funziona: ognuno riceve il proprio programma la sera prima alle 18:00 e ha una dashboard con le sue missioni. La dashboard della squadra
Passaggio 8: messaggi agli ospiti e serrature smart
Automazioni › Messaggi agli Ospiti › Gestisci messaggi: clicca su Genera con l’IA per creare i messaggi di conferma della prenotazione, di check-in e di check-out, poi adattali. Aggiungi il link della guida con la variabile {{welcome_guide_url}}. Messaggi automatici
Nello stesso momento, disattiva le risposte rapide e i messaggi programmati di Airbnb, così gli ospiti non ricevono mai due messaggi. I messaggi automatici partono non appena esistono, qualunque sia la Modalità di risposta.
Collega le tue serrature smart: per ogni prenotazione viene creato un codice qualche giorno prima dell’arrivo (5 per impostazione predefinita), valido per tutto il soggiorno. Guide alle serrature per marca
Quando sarai pronto, questi punti possono aspettare che tu sia a regime:
Leggi le prime conversazioni dell’IA con i tuoi ospiti. Quando ti passa una domanda o le manca una risposta, completa la guida di benvenuto o la base di conoscenza privata.
Nella base di conoscenza privata, controlla Imparato dalle tue conversazioni: risposte ricavate dai tuoi stessi messaggi. Clicca su Aggiungi alle conoscenze per quelle giuste. Base di conoscenza privata
Hai scelto Bozza? Quando le bozze ti convincono: IA › Modalità di risposta › Automatica, alloggio per alloggio.
Facoltativo: gli Orari senza IA tengono l’IA in silenzio nelle fasce orarie che scegli. A un messaggio ricevuto in quelle fasce l’IA non risponde nemmeno dopo: rispondi tu.
Una volta a regime
Ogni mattina: leggi il Riepilogo del giorno sulla tua dashboard (ciò che richiede il tuo intervento, i cambi ospite del giorno, le prossime 48 ore).
Quando l’IA ti passa la mano: rispondi all’ospite. La tua risposta può tornare come suggerimento in Imparato dalle tue conversazioni.
Una richiesta di check-in anticipato senza risposta dell’addetto alle pulizie torna a te dopo 30 minuti.
Un ospite insoddisfatto: ricevi un avviso Ospite insoddisfatto; contattalo prima della partenza. Umore dell’ospite
Un nuovo alloggio: importazione, guida e abbonamento, come sopra. Un nuovo membro della squadra: Squadre, con i suoi alloggi.
Quanto tempo serve
L’importazione di un account Airbnb richiede circa un minuto, e la creazione di una guida di benvenuto qualche minuto per alloggio, più la tua rilettura. Segui poi le prime conversazioni per colmare le lacune della guida. Con molti alloggi, inizia da alcuni, poi aggiungi gli altri.
Ti serve una mano?
La chat Le serve aiuto? dell’app risponde subito, e il team è raggiungibile su hello@nowistay.com.
