Nowistay Schritt für Schritt einrichten: die vollständige Checkliste
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Diese Checkliste führt alles auf, was Sie tun müssen, um Ihre Unterkünfte zu Nowistay zu bringen, und zwar in der Reihenfolge, die Überraschungen vermeidet. Haken Sie jeden Punkt ab, sobald er erledigt ist: Ihr Fortschritt wird in diesem Browser gespeichert. Jeder Punkt verlinkt auf die ausführliche Anleitung, Sie öffnen also nur, was Sie brauchen.
In der App folgt die Leiste Schließen Sie Ihre Einrichtung ab oben auf jeder Seite einem Teil dieser Liste.
Bevor Sie beginnen: was Sie bereithalten sollten
Legen Sie sich diese Angaben vor Ihrer ersten Sitzung zurecht, dann geht es doppelt so schnell:
Ihre Airbnb-Zugangsdaten. Sie sind Co-Gastgeber im Konto eines Eigentümers? Sein Passwort brauchen Sie nicht: Der Eigentümer erhält eine Autorisierungs-E-Mail.
Den Zugang zu Ihrem Booking.com-Extranet und das Telefon, das dessen Sicherheitscode empfängt (oft das des Eigentümers).
Falls Sie diese Plattformen nutzen: Ihre Vrbo-Zugangsdaten und das Telefon, das den SMS-Code empfängt, Ihren Zugang zu Expedia Partner Central und Ihre Hotel-ID, Ihren Agoda-Zugang.
Den Namen des Tools, das Sie heute nutzen (PMS oder Channel Manager). Kündigen Sie es noch nicht.
Die Liste Ihres Teams: Vor- und Nachname, E-Mail, Mobilnummer im internationalen Format (+49…), Rollen und betreute Unterkünfte.
Die Marken Ihrer Smart Locks und die Zugangsdaten zu deren Apps.
Für jede Unterkunft: Zugangsbeschreibung, WLAN, Ausstattung mit Marken, Hausregeln, Mülltonnen, Parken, Notfallkontakte. Für jedes Gebäude: die gemeinsamen Informationen.
Schritt 1: Ihr Konto erstellen und Ihre Unterkünfte importieren
Erstellen Sie Ihr Konto unter app.nowistay.com: Für die Anmeldung ist keine Karte nötig.
Klicken Sie auf der Seite Unterkünfte auf Unterkunft hinzufügen und beantworten Sie Wie verwalten Sie Ihre Buchungen heute? Wenn Sie ein PMS nutzen und es verlassen, folgen Sie zuerst der Anleitung zum Wechsel: Ein Airbnb-Konto akzeptiert nur einen einzigen Channel Manager. Alle Wege im Detail
Wenn Sie auf Airbnb inserieren
Klicken Sie auf Ja, von Airbnb importieren und dann auf Mit Airbnb verbinden. Alle Inserate dieses Airbnb-Kontos sind angehakt: Entfernen Sie den Haken bei denen, die Sie nicht übernehmen möchten. Preise, Verfügbarkeit, Check-in-Zeiten, Reinigungsgebühr und Kapazität kommen von Airbnb. Von Airbnb importieren
Co-Gastgeber im Konto des Eigentümers: Klicken Sie auf Eigentümer um Autorisierung bitten; der Eigentümer bestätigt über die E-Mail.
Lesen Sie, was sich auf Airbnb ändert, wenn Nowistay Ihr Channel Manager wird (reine Gastgebergebühr, Preisanpassung).
Wenn Sie nicht auf Airbnb sind (nur Booking.com, Vrbo, Expedia oder Agoda)
Legen Sie jede Unterkunft von Hand an: Nein, manuell hinzufügen (nach Inserieren Sie auf Airbnb?) oder Überspringen und Unterkunft manuell hinzufügen. Geben Sie Name, Adresse, Kapazität und Zeiten ein. Eine Unterkunft manuell hinzufügen
Ihre Plattform verbinden Sie in Schritt 4: Eine Verbindung setzt ein aktives Abonnement voraus (Schritt 3).
Nach dem Import öffnet Nowistay Unterkünfte aktivieren. Sie können Ihre Testphase sofort starten oder im Menü Unterkünfte öffnen und zuerst Ihre Willkommensbücher schreiben (Schritt 2): Dafür brauchen Sie kein Abonnement.
Schritt 2: Das Willkommensbuch jeder Unterkunft schreiben
Das Willkommensbuch ist das, was die KI über die Unterkunft weiß. Was nicht darin steht, weiß die KI nicht, und sie gibt die Frage an Sie weiter.
Erstellen Sie das Willkommensbuch mit der Option Assistent zur Guide-Erstellung oder mit der Schaltfläche Gästemappe auf jeder Unterkunftskarte. Der Assistent liest Ihr Airbnb-Inserat, wenn es eines gibt; ohne Airbnb füllen Sie das Willkommensbuch selbst aus. Das Willkommensbuch erstellen
Lesen Sie es gegen und ergänzen Sie es: Zugang, WLAN, Ausstattung und ihre Marken, Regeln, Mülltonnen, Parken, Notfälle. Schreiben Sie als Text auf, was nur auf Fotos zu sehen ist: Die KI liest keine Bilder. Was die KI liest
Mehrere Einheiten im selben Gebäude: Stellen Sie ein Willkommensbuch fertig, nutzen Sie dann bei den anderen Von einem bestehenden Guide kopieren (das ersetzt deren Inhalt) und passen Sie an, was sich unterscheidet.
Schreiben Sie Ihre eigenen Regeln in die private Wissensdatenbank, zum Beispiel „nie eine Datumsänderung ohne meine Zustimmung akzeptieren“, und haken Sie dabei Erfordert das Eingreifen des Gastgebers? an. Private Wissensdatenbank
Schritt 3: Ihre kostenlose Testphase starten und die KI antworten lassen
Wählen Sie unter Unterkünfte aktivieren für jede Unterkunft AI Channel Manager, Nur Guide oder Keiner sowie Ihre Abrechnungswährung (sie lässt sich danach nicht mehr ändern). Klicken Sie auf Kostenlose Testphase starten: Ihre Karte wird hinterlegt, vor Ablauf der 30 Tage wird nichts abgebucht (nur beim ersten Abonnement). Abonnement und Rechnungen
Ab dann antwortet die KI Ihren Gästen im Modus Automatisch, auf Grundlage des Willkommensbuchs aus Schritt 2. Den KI-Assistenten einrichten
Optional: Sie möchten die Antworten der KI lieber prüfen, bevor sie gesendet werden? Bei der Unterkunft: Schaltfläche KI › Antwortmodus › Entwurf. Wie die KI Ihren Gästen antwortet
Im Modus Entwurf sendet die KI dem Gast nichts: Sie schickt Ihnen per E-Mail die Antwort, die sie gesendet hätte (an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos), und Sie antworten dem Gast selbst, zum Beispiel indem Sie den Entwurf kopieren. Der Entwurf wird auch später nie gesendet, und die Aktionen der KI (Anfragen an Ihr Team, Änderungen an Buchungen) werden nicht ausgeführt. Automatische Nachrichten (Schritt 8) werden trotzdem gesendet.
Schritt 4: Ihre anderen Plattformen verbinden und Ihren Kalender prüfen
Auf der Unterkunftskarte … › Synchronisierung › Buchungsplattform (OTA) hinzufügen, für jede Plattform: Booking.com (wählen Sie im Extranet Switch providers bzw. Anbieter wechseln, nie Deactivate bzw. Deaktivieren), Vrbo, Agoda, Expedia (Kalender und Buchungen).
Nicht auf Airbnb: Bei einer von Hand angelegten Unterkunft fragt Nowistay zuerst Verwenden Sie derzeit einen Channel Manager (PMS) für diese Unterkunft? Antworten Sie mit Nein, ich verwende kein PMS. Geben Sie für die erste Plattform einen Standard-Übernachtungspreis ein und legen Sie dann Ihre Preise und Mindestaufenthalte im Nowistay-Kalender fest: Ihre Plattformen erhalten sie ab jetzt von dort. Preise und Verfügbarkeit
Prüfen Sie im Kalender die anstehenden Buchungen, die Preise und die Verfügbarkeit jeder Unterkunft.
Legen Sie Ihre Preisanpassung pro Plattform fest, zum Beispiel höhere Preise auf Airbnb, um dessen Gebühr auszugleichen. Preise für einen Kanal anpassen
Vrbo-Buchungen, die vor der Verbindung entstanden sind: Fügen Sie sie von Hand hinzu. Direktbuchungen aus Ihrem alten Tool: Importieren Sie sie aus einer CSV-Datei.
Sobald alle Plattformen mit Nowistay verbunden sind, kündigen Sie Ihr altes Tool und prüfen dann Ihre Mindestaufenthalte und die Airbnb-Verfügbarkeitseinstellungen.
Schritt 5: Die Angaben jeder Unterkunft prüfen
… › Unterkunftsinformationen: Früheste Ankunftszeit (Check-in), Späteste Abreisezeit (Check-out), Kapazität, Standard-Reinigungsgebühr und Ihre Telefonnummer. Auf „flexibel“ gestellte Check-in-Zeiten von Airbnb werden nicht importiert. Einstellungen der Unterkunft
… › Inseratsdetails: Art der Unterkunft, Titel und Beschreibung, Schlafzimmer, Betten, Badezimmer und Ausstattung. Inseratsdetails
Direktbuchungen: Legen Sie Ihre Kurtaxe unter Integrationen › Direktbuchung › Steuern fest, Kategorie Kurtaxe / Bettensteuer. Steuern
Schritt 6: Benachrichtigt werden, wenn die KI Sie braucht
Installieren Sie die Nowistay-App auf Ihrem Telefon und wählen Sie dann Push auf diesem Gerät aktivieren. Die App installieren
Wählen Sie in der Assistenten-Konfiguration jeder Unterkunft unter Benachrichtigungen: E-Mail, Mobil oder beides. Benachrichtigungen der KI
Wählen Sie Ihre übrigen Benachrichtigungen je Ereignis (Buchungen, Aufträge, Zahlungen). Benachrichtigungen verwalten
Schritt 7: Ihr Team hinzufügen und die Reinigung automatisieren
Sie reinigen selbst und arbeiten allein? Überspringen Sie diesen Schritt.
Teams › +: Vor- und Nachname, E-Mail, Mobilnummer, Rollen (Reinigung, Wartung, Notfälle, Check-in, Manager, Eigentümer), Zugewiesene Unterkünfte. Lassen Sie Einladung per E-Mail senden angehakt: Die Person erhält den Link zu ihrem Dashboard. Ihr Team hinzufügen
Über das Zahnradsymbol neben jedem Mitglied: Sprache der Benachrichtigungen, Wiederkehrende freie Tage und Einzelne freie Tage. Einstellungen eines Mitglieds
Von Gästen gemeldete Vorfälle gehen an Sie. Sobald Sie einen annehmen, wird er zu einem Auftrag für die Rolle Wartung: Geben Sie diese Rolle für jede Unterkunft jemandem. Vorfälle und Anfragen
Klicken Sie für die Reinigung auf Checkliste erstellen. Beim Abschluss des Auftrags wird ein Foto verlangt. Checklisten
Aktivieren Sie unter Automatisierungen die Reinigungsautomatisierung und wählen Sie den Zuweisungsmodus: Manuelle Zuweisung, Automatisch ausgeglichene Verteilung, Wer zuerst kommt, mahlt zuerst oder Hauptreinigungskraft mit Vertretung. Automatisierung aktivieren, Zuweisungsmodi
Anfragen für frühen Check-in und späten Check-out gehen an die zugewiesene Reinigungskraft (KI-Teamkoordination, standardmäßig aktiv). Sie entscheiden lieber selbst? Aktivieren Sie Anfragen direkt an mich senden. Früher Check-in und später Check-out
Klicken Sie auf der Seite Buchungen auf Fehlende Reinigungen erstellen, für die anstehenden Buchungen, die schon im Kalender stehen.
Erklären Sie Ihrem Team, wie es funktioniert: Jede Person erhält ihren Plan am Vorabend um 18 Uhr und hat ein Dashboard mit ihren Aufträgen. Das Team-Dashboard
Schritt 8: Nachrichten an Gäste und Smart Locks
Automatisierungen › Gastnachrichten › Nachrichten verwalten: Klicken Sie auf Mit KI generieren, um die Nachrichten zur Buchungsbestätigung, zum Check-in und zum Check-out zu erstellen, und passen Sie sie dann an. Fügen Sie den Link zum Willkommensbuch mit der Variable {{welcome_guide_url}} ein. Automatische Nachrichten
Deaktivieren Sie gleichzeitig die Schnellantworten und geplanten Nachrichten von Airbnb, damit Gäste nie zwei Nachrichten erhalten. Automatische Nachrichten werden verschickt, sobald sie existieren, unabhängig vom Antwortmodus.
Verbinden Sie Ihre Smart Locks: Für jede Buchung wird einige Tage vor der Anreise (standardmäßig 5) ein Code erstellt, der während des Aufenthalts gilt. Anleitungen für Smart Locks nach Marke
Wenn Sie so weit sind, können diese Punkte bis nach dem Start warten:
Lesen Sie die ersten Unterhaltungen der KI mit Ihren Gästen. Gibt sie eine Frage an Sie weiter oder fehlt ihr eine Antwort, ergänzen Sie das Willkommensbuch oder die private Wissensdatenbank.
Sehen Sie sich in der privaten Wissensdatenbank Aus Ihren Unterhaltungen gelernt an: Antworten, die aus Ihren eigenen Nachrichten gewonnen wurden. Klicken Sie bei den richtigen auf Zum Wissen hinzufügen. Private Wissensdatenbank
Sie haben Entwurf gewählt? Wenn Ihnen die Entwürfe zusagen: KI › Antwortmodus › Automatisch, Unterkunft für Unterkunft.
Optional: In den Zeiten ohne KI bleibt die KI während der von Ihnen gewählten Zeitfenster still. Eine Nachricht, die in dieser Zeit eingeht, beantwortet die KI auch danach nicht: Sie beantworten sie selbst.
Nach dem Start
Jeden Morgen: Lesen Sie das Tagesbriefing auf Ihrem Dashboard (was Ihre Aufmerksamkeit braucht, die An- und Abreisen des Tages, die nächsten 48 Stunden).
Wenn die KI an Sie übergibt: Antworten Sie dem Gast. Ihre Antwort kann als Vorschlag unter Aus Ihren Unterhaltungen gelernt wiederkommen.
Eine Anfrage für frühen Check-in, auf die die Reinigungskraft nicht antwortet, landet nach 30 Minuten bei Ihnen.
Ein unzufriedener Gast: Sie erhalten eine Benachrichtigung Unzufriedener Gast; kontaktieren Sie ihn vor seiner Abreise. Stimmung des Gastes
Eine neue Unterkunft: Import, Willkommensbuch und Abonnement, wie oben. Ein neues Teammitglied: Teams, mit seinen Unterkünften.
Wie lange es dauert
Der Import eines Airbnb-Kontos dauert etwa eine Minute, das Erstellen eines Willkommensbuchs einige Minuten pro Unterkunft, plus Ihr Gegenlesen. Beobachten Sie danach die ersten Unterhaltungen, um Lücken im Willkommensbuch zu schließen. Bei vielen Unterkünften beginnen Sie mit einigen wenigen und fügen dann die übrigen hinzu.
Brauchen Sie Unterstützung?
Der Chat Brauchen Sie Hilfe? in der App antwortet sofort, und das Team erreichen Sie unter hello@nowistay.com.
