So verbinden Sie den Airbnb KI-Co-Gastgeber mit Ihrem Inserat

Sie möchten, dass Ihr Nowistay KI-Assistent die Nachrichten Ihrer Airbnb-Gäste beantwortet? Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Airbnb-Inserate mit Nowistay zu verbinden. Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer Situation passt.

Option 1: Verbindung über die Nowistay-Integration (empfohlen)

Wann Sie diese Option wählen sollten

Dies ist die empfohlene Methode, wenn:

• Sie aktuell kein PMS (Property-Management-System) oder keinen Channel Manager verwenden
• Sie bereit sind, zu Nowistay als Ihrem Channel Manager zu wechseln, um die Verwaltung Ihrer Inserate zu zentralisieren, falls Sie bereits einen anderen Channel Manager nutzen
• Sie die zuverlässigste und funktionsreichste Verbindung mit Airbnb wünschen

Warum ist das die bevorzugte Lösung?

• Nowistay wird Ihr Channel Manager: Sie verwalten Verfügbarkeiten, Buchungen und Preise direkt in Nowistay für alle Ihre Buchungsplattformen (Airbnb, Booking.com usw.), ganz ohne separates PMS-Abonnement
• Die KI bearbeitet Anfragen ab der ersten Nachricht: Anders als bei der Direktverbindung kann der KI-Assistent Gästeanfragen und Nachrichten vor der Buchung von Anfang an beantworten, sodass keine Nachricht verloren geht
• Höhere Zuverlässigkeit: Die Integration ist stabiler und robuster und sorgt für eine unterbrechungsfreie Synchronisierung zwischen Ihren Inseraten und Nowistay
• Weitere Funktionen folgen: Diese Integration wird aktiv weiterentwickelt und regelmäßig um neue Funktionen erweitert, sodass Ihr KI-Co-Gastgeber mit der Zeit noch leistungsfähiger wird

⚠️ Wichtig: Wenn Ihr Airbnb-Inserat aktuell mit einem anderen Channel Manager oder PMS verbunden ist, müssen Sie es zuerst trennen, bevor Sie es mit Nowistay verbinden. Airbnb erlaubt pro Inserat nur eine Channel-Manager-Verbindung gleichzeitig. Eine Anleitung zum Trennen Ihres aktuellen Channel Managers finden Sie in diesem Airbnb-Hilfeartikel.

So richten Sie es ein

Schritt 1: Airbnb-Inserate zu Nowistay hinzufügen

1. Melden Sie sich in Ihrem Nowistay-Dashboard an und öffnen Sie „Unterkünfte“.
2. Klicken Sie auf „Unterkunft hinzufügen“.

1. Sie werden gefragt: „Wie verwalten Sie Ihre Buchungen heute?“. Wählen Sie „Ich verwalte alles selbst“.

1. Anschließend werden Sie gefragt: „Inserieren Sie auf Airbnb?“. Klicken Sie auf „Ja, von Airbnb importieren“.

Schritt 2: Airbnb-Konto autorisieren

1. Ist bereits ein Airbnb-Konto mit Ihrem Nowistay-Konto verbunden, werden zuerst dessen verbleibende Inserate angezeigt (Aus Ihrem verbundenen Airbnb-Konto importieren); klicken Sie auf Ein anderes Airbnb-Konto verwenden, um ein anderes Konto zu verbinden. Ist noch kein Konto verbunden, klicken Sie auf Mit Airbnb verbinden. Sie werden zu Airbnb weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren: Melden Sie sich mit dem Airbnb-Konto an, dem die Inserate gehören, und gewähren Sie Nowistay Zugriff. Melden Sie sich zuvor von allen anderen Airbnb-Konten ab, denn Airbnb autorisiert das Konto, das gerade angemeldet ist. Ein Konto, das bereits mit Nowistay verbunden ist, wird abgelehnt, und Sie werden zu Ihren Unterkünften zurückgeleitet.
2. Sie verwalten das Inserat als Co-Gastgeber? Klicken Sie stattdessen auf Eigentümer um Autorisierung bitten (siehe den entsprechenden Abschnitt weiter unten).

Hinweis : Wenn Airbnb eine rote Meldung anzeigt, dass nur eine Software verbunden sein kann, ist bei Airbnb bereits eine andere Software als Channel Manager verbunden. Airbnb erlaubt nur einen Channel Manager. Sie müssen Airbnb von dieser Software trennen und es danach erneut über Nowistay versuchen. In Schritt 1 dieses Artikels erfahren Sie, wie das geht.

Schritt 3: Unterkünfte auswählen und importieren

1. Nach der Autorisierung sehen Sie eine Liste aller Ihrer Airbnb-Inserate. Wählen Sie die Unterkünfte aus, die Sie in Nowistay importieren möchten.
2. Klicken Sie auf „Unterkünfte importieren“, um den Import zu starten.
3. Warten Sie, bis der Import abgeschlossen ist; der Fortschritt wird für jede Unterkunft angezeigt.

Sie sind Co-Gastgeber eines Inserats? Bitten Sie den Eigentümer um Autorisierung

Airbnb akzeptiert eine Channel-Manager-Verbindung nur von dem Konto, dem das Inserat gehört. Wenn Sie ein Inserat als Co-Gastgeber verwalten, können Sie es nicht über Ihr eigenes Airbnb-Konto autorisieren. Sie können den Eigentümer aber bitten, das in zwei Minuten zu erledigen, und zwar ohne dass er ein Nowistay-Konto benötigt.

1. Klicken Sie auf Eigentümer um Autorisierung bitten, geben Sie die E-Mail-Adresse des Eigentümers ein und klicken Sie auf Anfrage senden.
2. Der Eigentümer erhält von Nowistay eine E-Mail mit einem Link, der 7 Tage gültig ist. Er klickt auf Weiter zu Airbnb, meldet sich mit dem Airbnb-Konto an, dem das Inserat gehört, und bestätigt die Verbindung. Fragt Airbnb, welche Inserate freigegeben werden sollen, muss er Ihres einbeziehen.
3. In der Zwischenzeit zeigt Nowistay Warten auf die Autorisierung des Eigentümers mit drei Aktionen an: Link kopieren (um den Link selbst zu versenden, zum Beispiel per WhatsApp), Erneut senden und Anfrage abbrechen. Sie können die Seite verlassen: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Eigentümer autorisiert hat.
4. Nach der Autorisierung kehren Sie zurück und wählen das Inserat, das Sie verwalten, genau wie bei Ihrem eigenen Konto.

Gut zu wissen: Der Eigentümer autorisiert sein gesamtes Airbnb-Konto, daher sehen Sie in der Liste möglicherweise auch seine anderen Inserate. Importieren Sie nur die, die Sie verwalten. Airbnb erlaubt pro Konto nur einen Channel Manager, daher darf der Eigentümer nicht mit einer anderen Software verbunden sein.

Schritt 4: Willkommensbuch erstellen

In diesem Schritt wird Ihnen angeboten, das Willkommensbuch aus Ihren Airbnb-Daten zu erstellen. Klicken Sie einfach auf „Erstellen“, und nach wenigen Minuten ist das Willkommensbuch fertig. Sie können es anschließend anpassen. Beachten Sie, dass dieser Schritt nur ein Buch für die erste importierte Unterkunft erstellt. Für die übrigen Unterkünfte (falls Sie mehr als eine importiert haben) müssen Sie bei jeder Unterkunft auf die Schaltfläche „Willkommensbuch“ klicken.

⚠️ Wichtig: Vergessen Sie nicht, für alle Ihre Unterkünfte mindestens eine erste Version des Willkommensbuchs zu erstellen. So werden Ihre Gäste selbstständiger, und der KI-Co-Gastgeber nutzt es als Wissensbasis, um alles über Ihre Unterkunft zu wissen. Siehe diesen Hilfeartikel.

Schritt 5: Abonnement abschließen, um den KI-Assistenten zu aktivieren

Sobald Ihre Unterkünfte importiert sind, erscheinen sie in Ihrer Unterkunftsliste mit dem Hinweis „Bereit zur Aktivierung“. So aktivieren Sie den KI-Assistenten für jede Unterkunft:

1. Öffnen Sie die Seite Unterkünfte.
2. Klicken Sie auf die Unterkunft mit dem Hinweis „Bereit zur Aktivierung“.
3. Sie werden aufgefordert, für diese Unterkunft den AI Channel Manager zu abonnieren.
4. Schließen Sie den Bezahlvorgang ab, um den KI-Co-Gastgeber zu aktivieren.

Geschafft! Sobald Ihr Abonnement aktiv ist, beantwortet der KI-Co-Gastgeber sofort alle Gästenachrichten, einschließlich Anfragen und Nachrichten vor der Buchung ab dem ersten Kontakt. Verfügbarkeiten, Buchungen und Preise verwalten Sie direkt in Ihrem Nowistay-Dashboard.

Option 2: Direktverbindung (OTA)

Wann Sie diese Option wählen sollten

Wählen Sie diese Methode, wenn Sie bereits ein PMS verwenden, das von Nowistay derzeit nicht unterstützt wird. Aktuell werden diese PMS-Integrationen unterstützt: Beds24, Smoobu und Lodgify. Ist Ihr PMS eines davon, können Sie es stattdessen direkt im Bereich für PMS-Integrationen verbinden.

Bei dieser Methode verbindet sich Nowistay als Co-Gastgeber mit Ihrem Airbnb-Inserat, um die Nachrichten zu bearbeiten, während Ihr bestehendes PMS weiterhin Verfügbarkeit und Preise verwaltet.

⚠️ Hinweis: Bei der Direktverbindung kann der KI-Assistent keine Anfragen (vor der Buchung) beantworten. Er bearbeitet Nachrichten erst, wenn eine Buchung bestätigt ist oder der Gast die Unterhaltung begonnen hat.

Voraussetzungen

Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Folgendes erfüllt ist:

• Ihr Nowistay-Abonnement muss das Abonnement „AI Channel Manager“ enthalten
• Sie benötigen ein vollständig eingerichtetes Airbnb-Konto mit mindestens einem veröffentlichten Inserat.

Schritt 1: Airbnb in Nowistay einrichten

• Öffnen Sie Ihre Unterkunft in Nowistay und klicken Sie auf die Schaltfläche „KI-Assistent“.

• Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie im Bereich „Integration“ den Integrationstyp „Direkt“ (OTA).

• Klicken Sie direkt darunter auf die Schaltfläche „Initialisieren“.

• Ein Fenster öffnet sich. Geben Sie die URL Ihres Airbnb-Inserats ein (Pflichtschritt).

So finden Sie die URL Ihres Airbnb-Inserats

Es gibt zwei Möglichkeiten, die URL Ihres Inserats in Ihrem Airbnb-Gastgeber-Dashboard abzurufen:

Über den öffentlichen Teilen-Link:

1. Klicken Sie in Ihrem Airbnb-Gastgeber-Dashboard auf „Inserate“.
2. Klicken Sie auf das gewünschte Inserat.
3. Klicken Sie auf „Vorschau“.
4. Klicken Sie auf „Teilen“.
5. Klicken Sie auf „Kopieren“, um den Link zu kopieren.

Die URL sieht so aus:

https://www.airbnb.com/rooms/XXXXXXXXXXXXXXXXX?guests=1&adults=1&s=67&unique_share_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

Über die URL der Bearbeitungsseite des Inserats:

1. Klicken Sie in Ihrem Airbnb-Gastgeber-Dashboard auf „Inserate“.
2. Klicken Sie auf das gewünschte Inserat.
3. Kopieren Sie die URL direkt aus der Adressleiste Ihres Browsers.

Die URL sieht so aus:

https://www.airbnb.com/hosting/listings/editor/XXXXXXXXXXXXXXXXX/details/photo-tour

Nowistay akzeptiert beide URL-Formate.

Schritt 2: Nowistay auf Airbnb als Co-Gastgeber hinzufügen

• Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Dashboard an und öffnen Sie Ihre Inserate.

• Wählen Sie das gewünschte Inserat aus.

• Klicken Sie im Menü links auf „Co-Gastgeber“.

• Klicken Sie auf „Co-Gastgeber hinzufügen“ und dann auf „Jemanden einladen, den du kennst“.

• Geben Sie ein: cohost@nowistay.com

• Wählen Sie bei den Berechtigungen „Vollzugriff“, damit der Co-Gastgeber Nachrichten vor der Buchung beantworten kann (außer der ersten). Sie können auch „Zugriff auf Kalender und Nachrichten“ wählen. In diesem Fall beantwortet er nur Nachrichten, die nach einer Buchung gesendet werden.

• Senden Sie die Einladung.

Geschafft! Es kann einige Minuten bis einige Stunden dauern, bis die Einladung bestätigt wird. Den Fortschritt können Sie von „Ausstehend“ (wartet auf die Bestätigung durch Nowistay) bis „Aktiv“ (Einladung und Konfiguration von Nowistay bestätigt) verfolgen.

Sobald alles bestätigt ist, wird Ihr KI-Assistent automatisch aktiviert. Sie können ihn jederzeit in Ihrem Bereich Einstellungen deaktivieren.

⚠️ Häufige Fehler und Fehlerbehebung (Option 2)

Wenn eine rote Fehlermeldung erscheint, kann das folgende Ursachen haben:

• Die Schritte wurden nicht in der richtigen Reihenfolge ausgeführt, zum Beispiel wurde der Nowistay-Co-Gastgeber auf Airbnb hinzugefügt, bevor die Inserats-URL in Nowistay eingegeben wurde.
• Nowistay wurde versehentlich als Co-Gastgeber entfernt.
• Beim Einladen des Nowistay-Co-Gastgebers auf Airbnb wurden nicht die richtigen Berechtigungen („Nachrichten“ und „Kalender“) erteilt.

✅ So beheben Sie das Problem:

1. Entfernen Sie Nowistay aus Ihrer Co-Gastgeber-Liste auf Airbnb.
2. Gehen Sie zurück zu Nowistay und klicken Sie in der Assistenten-Konfiguration auf Erneut initialisieren.
3. Beginnen Sie den Vorgang noch einmal mit Schritt 1.