Zo koppel je de Airbnb AI-medehost aan je advertentie

Wil je dat je Nowistay AI-assistent de berichten van je Airbnb-gasten beheert? Er zijn twee manieren om je Airbnb-advertenties met Nowistay te verbinden. Kies de optie die het best bij jouw situatie past.

Optie 1: Verbinden via de Nowistay-integratie (aanbevolen)

Wanneer kies je deze optie?

Dit is de aanbevolen methode als:

• je momenteel geen PMS (Property Management System) of channel manager gebruikt
• je bereid bent om over te stappen op Nowistay als channel manager om het beheer van je advertenties te centraliseren, ook als je nu al een andere channel manager gebruikt
• je de meest betrouwbare en meest complete koppeling met Airbnb wilt

Waarom is dit de voorkeursoplossing?

• Nowistay wordt je channel manager: beheer je beschikbaarheid, boekingen en prijzen rechtstreeks vanuit Nowistay op al je boekingsplatforms (Airbnb, Booking.com, enz.), zonder apart PMS-abonnement
• De AI behandelt aanvragen vanaf het allereerste bericht: anders dan bij de directe methode kan de AI-assistent meteen reageren op aanvragen en berichten van gasten vóór de boeking, zodat geen enkel bericht gemist wordt
• Grotere betrouwbaarheid: de integratie is stabieler en robuuster, voor een ononderbroken synchronisatie tussen je advertenties en Nowistay
• Er komen meer functies: deze integratie wordt actief doorontwikkeld en krijgt regelmatig nieuwe mogelijkheden, waardoor je AI-medehost steeds krachtiger wordt

⚠️ Belangrijk: Als je Airbnb-advertentie momenteel is gekoppeld aan een andere channel manager of PMS, moet je die eerst loskoppelen voordat je verbinding maakt met Nowistay. Airbnb staat per advertentie maar één koppeling met een channel manager tegelijk toe. Hoe je je huidige channel manager loskoppelt, lees je in dit Airbnb-helpartikel.

Zo stel je het in

Stap 1: Voeg je Airbnb-advertenties toe aan Nowistay

1. Log in op je Nowistay-dashboard en ga naar “Accommodaties”.
2. Klik op “Een accommodatie toevoegen”.

1. Je krijgt de vraag: “Gebruikt u momenteel een channel manager (PMS) voor deze accommodatie?”. Selecteer “Nee, ik gebruik geen PMS”.

1. Daarna krijg je de vraag: “Adverteert u op Airbnb?”. Klik op “Ja, importeren vanuit Airbnb”.

Stap 2: Autoriseer je Airbnb-account

1. Als er al een Airbnb-account aan je Nowistay-account is gekoppeld, worden eerst de resterende advertenties getoond (Importeren vanuit uw gekoppelde Airbnb-account); klik op Een ander Airbnb-account gebruiken om een ander account te koppelen. Is er nog geen account gekoppeld, klik dan op Verbinden met Airbnb. Je wordt doorgestuurd naar Airbnb om de verbinding te autoriseren: log in met het Airbnb-account dat eigenaar is van de advertenties en geef Nowistay toegang. Log eerst uit bij andere Airbnb-accounts, want Airbnb autoriseert het account waarmee je op dat moment bent ingelogd. Een account dat al met Nowistay is verbonden wordt geweigerd en je wordt teruggestuurd naar je accommodaties.
2. Beheer je de advertentie als medehost? Klik dan op De eigenaar om toestemming vragen (zie de aparte sectie hieronder).

Opmerking: Als Airbnb een rood bericht toont dat er slechts één software verbonden kan zijn, betekent dit dat je al een andere software als channel manager met Airbnb hebt verbonden. Airbnb staat maar één channel manager toe. Je moet Airbnb dan eerst loskoppelen van die software en het daarna opnieuw proberen vanuit Nowistay. In stap 1 van dit artikel lees je hoe dat werkt.

Stap 3: Selecteer en importeer je accommodaties

1. Na de autorisatie zie je een lijst met al je Airbnb-advertenties. Selecteer de accommodaties die je in Nowistay wilt importeren.
2. Klik op “[aantal] accommodaties importeren” (het aantal geselecteerde accommodaties staat in de knop) om de import te starten.
3. Wacht tot de import klaar is; je ziet de voortgang per accommodatie.

Medehost van een advertentie? Vraag de eigenaar om toestemming

Airbnb accepteert alleen een koppeling met een channel manager vanuit het account dat eigenaar is van de advertentie. Beheer je een advertentie als medehost, dan kun je die niet vanuit je eigen Airbnb-account autoriseren, maar je kunt de eigenaar vragen dat in twee minuten te doen, zonder dat die een Nowistay-account nodig heeft.

1. Klik op De eigenaar om toestemming vragen, vul het e-mailadres van de eigenaar in en klik op Verzoek versturen.
2. De eigenaar ontvangt een e-mail van Nowistay met een link die 7 dagen geldig is. Die klikt op Doorgaan naar Airbnb, logt in met het Airbnb-account dat eigenaar is van de advertentie en keurt de verbinding goed. Als Airbnb vraagt welke advertenties gedeeld moeten worden, moet die van jou erbij zitten.
3. Ondertussen toont Nowistay Wachten op de toestemming van de eigenaar met drie acties: Link kopiëren (om de link zelf door te sturen, bijvoorbeeld via WhatsApp), Opnieuw versturen en Verzoek annuleren. Je kunt de pagina verlaten: we sturen je een e-mail zodra de eigenaar toestemming heeft gegeven.
4. Kom daarna terug en kies de advertentie die je beheert, precies zoals met je eigen account.

Goed om te weten: de eigenaar autoriseert zijn of haar hele Airbnb-account, dus je ziet mogelijk ook andere advertenties van de eigenaar in de lijst; importeer alleen de advertenties die je beheert. Airbnb staat één channel manager per account toe, dus de eigenaar mag niet met andere software verbonden zijn.

Stap 4: Genereer de welkomstgids

In deze stap wordt voorgesteld om de welkomstgids te genereren op basis van je Airbnb-gegevens. Klik op aanmaken en na enkele minuten is de welkomstgids klaar. Je kunt hem daarna nog aanpassen. Let op: deze stap genereert alleen een gids voor de eerste accommodatie die je hebt geïmporteerd. Klik bij elke andere accommodatie op de knop “Welkomstboek” om de gids te genereren (als je er meer dan één hebt geïmporteerd).

⚠️ Belangrijk: vergeet niet om voor al je accommodaties minstens een eerste versie van het welkomstboek te genereren. Zo zijn je gasten zelfstandiger en gebruikt de AI-medehost het als kennisbank om alles over je accommodatie te weten. Zie dit helpartikel.

Stap 5: Rond je abonnement af om de AI-assistent te activeren

Zodra je accommodaties zijn geïmporteerd, verschijnen ze in je lijst met accommodaties met de badge “Abonneer om te activeren”. Zo activeer je de AI-assistent voor elke accommodatie:

1. Ga naar de pagina Accommodaties.
2. Klik op de accommodatie met de badge “Abonneer om te activeren”.
3. Je wordt gevraagd om je te abonneren op het AI Channel Manager-abonnement voor deze accommodatie.
4. Rond de betaling van het abonnement af om de AI-medehost te activeren.

Dat was het! Zodra je abonnement actief is, begint de AI-medehost meteen met het afhandelen van alle gastenberichten, inclusief aanvragen en berichten vóór de boeking vanaf het allereerste contact. Je beheert je beschikbaarheid, boekingen en prijzen rechtstreeks vanuit je Nowistay-dashboard.

Optie 2: Directe koppeling (OTA)

Wanneer kies je deze optie?

Kies deze methode als je al een PMS gebruikt dat momenteel niet door Nowistay wordt ondersteund. De PMS-integraties die momenteel worden ondersteund zijn: Beds24, Smoobu en Lodgify. Gebruik je een van die PMS-en, dan kun je het in plaats daarvan rechtstreeks koppelen via het paneel met PMS-integraties.

Bij deze methode verbindt Nowistay zich als medehost met je Airbnb-advertentie om de berichten af te handelen, terwijl je bestaande PMS de beschikbaarheid en prijzen blijft beheren.

⚠️ Let op: Bij de directe koppeling kan de AI-assistent niet reageren op aanvraagberichten (vóór de boeking). Hij behandelt alleen berichten zodra een boeking is bevestigd of een gesprek door de gast is gestart.

Vereisten

Controleer voordat je begint of je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je Nowistay-abonnement moet het “AI Channel Manager”-abonnement bevatten
• Je moet een volledig ingesteld Airbnb-account hebben met minstens één gepubliceerde advertentie.

Stap 1: Airbnb instellen in Nowistay

• Ga naar je accommodatie in Nowistay en klik op de knop “AI-assistent”.

• Er opent een venster. Kies in het gedeelte “Integratie” het integratietype “Direct”.

• Klik direct daaronder op de knop “Initialiseren”.

• Er opent een venster. Voer de URL van je Airbnb-advertentie in (verplichte stap).

Hoe vind je de URL van je Airbnb-advertentie?

Er zijn twee manieren om de URL van je advertentie op te halen in je Airbnb-hostdashboard:

Via de openbare deellink:

1. Klik in je Airbnb-hostdashboard op “Advertenties”.
2. Klik op de betreffende advertentie.
3. Klik op “Voorbeeld”.
4. Klik op “Delen”.
5. Klik op “Kopiëren” om de link te kopiëren.

De URL ziet er zo uit:

https://www.airbnb.com/rooms/XXXXXXXXXXXXXXXXX?guests=1&adults=1&s=67&unique_share_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

Via de URL van de pagina van de advertentie-editor:

1. Klik in je Airbnb-hostdashboard op “Advertenties”.
2. Klik op de betreffende advertentie.
3. Kopieer de URL rechtstreeks uit de adresbalk van je browser.

De URL ziet er zo uit:

https://www.airbnb.com/hosting/listings/editor/XXXXXXXXXXXXXXXXX/details/photo-tour

Nowistay accepteert beide URL-formaten.

Stap 2: Voeg Nowistay toe als medehost op Airbnb

• Log in op je Airbnb-dashboard en ga naar je advertenties.

• Selecteer de betreffende advertentie.

• Klik in het menu links op “Medehosts”.

• Klik op “Medehost toevoegen” en daarna op “Iemand uitnodigen die je kent” (Invite someone you know).

• Vul in: cohost@nowistay.com

• Kies bij de rechten “Volledige toegang” (Full access), zodat de medehost kan antwoorden op berichten vóór de boeking (behalve het eerste). Je kunt ook “Toegang tot agenda en berichten” (Calendar and messaging access) kiezen. In dat geval beantwoordt hij alleen berichten die na een boeking worden verstuurd.

• Verstuur de uitnodiging.

Dat was het! Het kan enkele minuten tot enkele uren duren voordat de uitnodiging is goedgekeurd. Je kunt de voortgang volgen, van “In afwachting” (wacht op goedkeuring door Nowistay) tot “Actief” (uitnodiging en configuratie goedgekeurd door Nowistay).

Zodra de uitnodiging is gevalideerd, wordt je AI-assistent automatisch geactiveerd. Je kunt hem op elk moment uitschakelen in het paneel Instellingen.

⚠️ Veelvoorkomende fouten en probleemoplossing (optie 2)

Als je een foutmelding in het rood ziet, kan dat komen doordat:

• je de stappen niet in de juiste volgorde hebt gevolgd, bijvoorbeeld door de Nowistay-medehost in Airbnb toe te voegen voordat je de URL van de advertentie in Nowistay hebt ingevoerd.
• je Nowistay per ongeluk als medehost hebt verwijderd.
• je bij het uitnodigen van de Nowistay-medehost in Airbnb niet de juiste rechten hebt gegeven (“Berichten” en “Agenda”).

✅ Zo los je het op:

1. Verwijder Nowistay uit je lijst met medehosts in Airbnb.
2. Ga terug naar Nowistay en klik op Opnieuw initialiseren in de configuratie van de assistent.
3. Begin het proces opnieuw bij Stap 1.