Bijgewerkt
Door je Vrbo-advertentie aan Nowistay te koppelen synchroniseer je je agenda, tarieven en beperkingen en importeer je boekingen, allemaal beheerd vanuit één dashboard naast je andere platforms zoals Airbnb en Booking.com.
Na de koppeling synchroniseert Nowistay automatisch het volgende met je Vrbo-advertentie:
Anders dan Airbnb en Booking.com ondersteunt Vrbo geen berichten via zijn API. Dit betekent:
Maar geen zorgen, Nowistay biedt je twee krachtige alternatieven om de communicatie met gasten voor je VRBO-boekingen te automatiseren.
We kunnen je bestaande boekingen die zijn aangemaakt voordat je VRBO aan Nowistay koppelde, niet importeren. Die moet je handmatig toevoegen. Geen zorgen: toekomstige boekingen en wijzigingen van bestaande boekingen worden na de koppeling in real time opgehaald en gesynchroniseerd.
Zorg ervoor dat je voordat je Vrbo koppelt over het volgende beschikt:
Zoek op je pagina Accommodaties de accommodatie die je wilt koppelen. Klik op het menu ”…” op de kaart van de accommodatie en selecteer “Synchronisatie”.
Klik in het paneel Synchronisatie dat rechts opent op ”+ Een boekingsplatform (OTA) toevoegen”. Er verschijnt een venster, open de keuzelijst “OTA-platform” en selecteer “Vrbo”.
Het venster “Vrbo verbinden” verschijnt met een melding die je eraan herinnert dat berichten aan gasten en AI-antwoorden niet beschikbaar zijn op Vrbo.
Vul je Vrbo-inloggegevens in:
Klik op “Volgende” om verder te gaan.
💡 Tip: Verwijder vóór het koppelen eerst alle eerdere PMS/XML-koppelingen en oude iCal-imports uit je VRBO-account. Als je ze actief laat, ontstaan er synchronisatieconflicten.
Vrbo vereist sms-verificatie om de verbinding te beveiligen. Deze stap bestaat uit twee delen:
Na een geslaagde verificatie laadt Nowistay je Vrbo-advertenties. Open de keuzelijst “Vrbo-advertentie”, selecteer de advertentie die je met deze accommodatie wilt verbinden en klik op “Verbinden”.
Zodra de verbinding tot stand is gebracht, zie je de bevestiging “OTA met succes verbonden!” en verschijnt je Vrbo-advertentie in het paneel Synchronisatie naast je andere verbonden platforms. De statusbadges tonen “Actief” zodra de synchronisatie is voltooid.
Dit is een beperking van de VRBO-API. VRBO biedt ons geen functie om je huidige en toekomstige boekingen automatisch in de agenda op te halen.
Om ervoor te zorgen dat de Nowistay-agenda de juiste informatie bevat over VRBO-boekingen die zijn aangemaakt voordat je Nowistay koppelde, moet je ze handmatig toevoegen. De beste optie is ze toe te voegen als directe boekingen (zie hier voor meer details).
Geen zorgen: alle toekomstige boekingen en boekingswijzigingen worden in real time gesynchroniseerd.
Vul bij het handmatig toevoegen van reserveringen altijd een e-mailadres en/of telefoonnummer in. Automatische berichten worden standaard per e-mail naar gasten verstuurd en verschijnen dus niet in de gesprekken in de sectie Berichten. Als de gast antwoordt, ontvang je de e-mail rechtstreeks in je inbox. Wil je controleren of berichten zijn verstuurd, ga dan naar de sectie Automatiseringen en klik in het onderdeel “Automatische berichten” op “Berichten beheren”. Je ziet een klokpictogram, klik erop om de berichtgeschiedenis te bekijken.
⚠️ Migratietip, borgautomatiseringen bij handmatig toegevoegde VRBO-boekingen. Als je de borg voor je bestaande reserveringen al rechtstreeks via VRBO hebt geïnd, kan de borgautomatisering van Nowistay nog steeds starten en je gast een link voor borgautorisatie sturen. Om dit voor een bepaalde reservering te voorkomen, open je de boeking in de agenda of in de lijst met boekingen, zoek je het veld Borg en klik je op “Markeren als betaald”. Nowistay beschouwt de borg dan als al geïnd, alleen voor die reservering, en elk berichtsjabloon dat aan borg = betaald is gekoppeld, wordt niet langer tegengehouden. Het bevestigingsvenster zegt: “Hiermee wordt de Stripe-autorisatie omzeild en worden berichten gedeblokkeerd die aan borg = betaald zijn gekoppeld. Gebruik dit alleen als je de borg op een andere manier hebt geïnd.”
Je kunt ook berichten via WhatsApp versturen als het telefoonnummer in de gegevens van de gast staat. In dat geval verschijnen alle berichten in het berichtengesprek en antwoordt de AI-assistent automatisch. Dit is de aanbevolen methode om vanuit Nowistay met VRBO-gasten te communiceren.
Als je het bericht “Verbinden van OTA mislukt. Probeer het opnieuw.” ziet, geen zorgen, dit is meestal een tijdelijk probleem.
Dit moet je controleren:
Vrbo-koppelingen kunnen af en toe verlopen. Wanneer dat gebeurt, stopt de synchronisatie en moet je opnieuw verifiëren.
Klik in het paneel Synchronisatie op de knop “Opnieuw verifiëren” naast je Vrbo-koppeling. Er verschijnt een venster waarin je je Vrbo-inloggegevens opnieuw invoert. Rond indien gevraagd de sms-verificatie af en je verbinding wordt hersteld.
Met de automatische gastberichten van Nowistay maak je sjablonen die op belangrijke momenten automatisch worden verstuurd: boekingsbevestiging, check-in, check-out. Wanneer Vrbo het e-mailadres van de gast bij de reservering meegeeft, worden deze berichten per e-mail bezorgd.
Zo maak je een sjabloon speciaal voor VRBO-gasten:
Zo kun je VRBO-specifieke berichten schrijven, bijvoorbeeld andere check-in-instructies, omdat VRBO-gasten geen berichten via het boekingsplatform ontvangen.
Voor de meest complete oplossing koppel je het WhatsApp-kanaal. Zo vul je het gat in de berichtenfunctie op dat de beperking van de Vrbo-API veroorzaakt.
Gebruik in de sjablooneditor de keuzelijst “Verzenden via” om te bepalen hoe elk bericht wordt bezorgd:
Wanneer je VRBO-gast een automatisch WhatsApp-bericht ontvangt, wordt er een gesprek aangemaakt in Nowistay. Vanaf dat moment:
Dit betekent dat je VRBO-gasten, ook al ondersteunt Vrbo zelf geen berichten, dezelfde geautomatiseerde, AI-gestuurde communicatie krijgen als je gasten van Airbnb en Booking.com.
Gidsen voor hosts: lees de blog.
Klaar om je verhuur op de automatische piloot te zetten?
