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Collegare il tuo annuncio VRBO a Nowistay ti permette di sincronizzare calendario, tariffe e restrizioni e di importare le prenotazioni, il tutto gestito da un’unica dashboard insieme alle altre piattaforme come Airbnb e Booking.com.
Una volta collegato, Nowistay sincronizza automaticamente con il tuo annuncio Vrbo quanto segue:
A differenza di Airbnb e Booking.com, Vrbo non supporta la messaggistica tramite la sua API. Questo significa che:
Ma non preoccuparti: Nowistay ti offre due valide alternative per automatizzare la comunicazione con gli ospiti delle tue prenotazioni VRBO.
Non possiamo importare le prenotazioni preesistenti create prima di collegare VRBO a Nowistay. Dovrai aggiungerle manualmente. Non preoccuparti: le prenotazioni future e gli aggiornamenti delle prenotazioni esistenti verranno recuperati e sincronizzati in tempo reale dopo il collegamento.
Prima di collegare Vrbo, assicurati di avere:
Dalla pagina Alloggi, trova l’alloggio che vuoi collegare. Clicca sul menu ”…” della scheda dell’alloggio, poi seleziona “Sincronizzazione”.
Nel pannello Sincronizzazione che si apre sulla destra, clicca su ”+ Aggiungi una piattaforma di prenotazione (OTA)”. Compare una finestra: apri il menu a discesa “Piattaforma OTA” e seleziona “Vrbo”.
Compare la finestra “Connetti Vrbo” con un avviso che ti ricorda che su Vrbo la messaggistica con gli ospiti e le risposte IA non sono disponibili.
Compila i tuoi dati di accesso a Vrbo:
Clicca su “Avanti” per continuare.
💡 Suggerimento: prima di collegare, assicurati di rimuovere dal tuo account VRBO qualsiasi precedente connessione PMS/XML e le vecchie importazioni iCal. Lasciarle attive creerà conflitti di sincronizzazione.
Vrbo richiede una verifica via SMS per proteggere la connessione. Questo passaggio ha due parti:
Dopo la verifica riuscita, Nowistay carica i tuoi annunci Vrbo. Apri il menu a discesa “Annuncio Vrbo”, seleziona l’annuncio che vuoi collegare a questo alloggio e clicca su “Collega”.
Una volta collegato, vedrai il messaggio di conferma “OTA connessa con successo!” e il tuo annuncio Vrbo comparirà nel pannello Sincronizzazione insieme alle altre piattaforme collegate. I badge di stato mostreranno “Attivo” una volta completata la sincronizzazione.
È un limite dell’API di VRBO. VRBO non offre una funzione che ci permetta di recuperare automaticamente le tue prenotazioni attuali e future nel calendario.
Per fare in modo che il calendario di Nowistay rifletta fedelmente le prenotazioni VRBO create prima di collegare Nowistay, dovrai aggiungerle manualmente. L’opzione migliore è aggiungerle come prenotazioni dirette (vedi qui per maggiori dettagli).
Non preoccuparti: tutte le prenotazioni future e gli aggiornamenti delle prenotazioni verranno sincronizzati in tempo reale.
Assicurati di inserire un’email e/o un numero di telefono quando aggiungi le prenotazioni manualmente. I messaggi automatici vengono inviati agli ospiti per impostazione predefinita via email e quindi non compariranno nella conversazione della sezione Messaggi. Se l’ospite risponde, riceverai l’email direttamente nella tua casella di posta. Se hai bisogno di verificare se i messaggi sono stati inviati, vai alla sezione automazioni, poi nella sezione dei messaggi automatici clicca su “Gestisci messaggi”. Vedrai un’icona a forma di orologio: cliccala per vedere la cronologia dei messaggi.
⚠️ Suggerimento per la migrazione, automazioni della cauzione sulle prenotazioni VRBO aggiunte manualmente. Se hai già incassato la cauzione direttamente tramite VRBO per le tue prenotazioni preesistenti, l’automazione della cauzione di Nowistay potrebbe comunque attivarsi e inviare all’ospite un link di autorizzazione della cauzione. Per evitarlo per una prenotazione specifica, apri la prenotazione dal calendario o dall’elenco delle prenotazioni, trova il campo Stato della cauzione e clicca su “Segna come pagata”. Nowistay considera quindi la cauzione già incassata solo per quella prenotazione, e qualsiasi modello di messaggio condizionato da cauzione = pagata non viene più trattenuto. La finestra di conferma indica: “Questo salta l’autorizzazione Stripe e sblocca i messaggi condizionati da cauzione = pagata. Usalo solo se hai incassato la cauzione in un altro modo.”
Puoi anche inviare messaggi tramite WhatsApp se il numero di telefono è presente nei dati dell’ospite. In tal caso tutti i messaggi compariranno nella conversazione di messaggistica e l’assistente IA risponderà automaticamente. È il metodo consigliato per comunicare con gli ospiti VRBO da Nowistay.
Se vedi il messaggio “Connessione della OTA non riuscita. La preghiamo di riprovare.”, non preoccuparti: di solito è un problema temporaneo.
Ecco cosa controllare:
Le connessioni Vrbo possono scadere occasionalmente. Quando succede, la sincronizzazione si interrompe e dovrai riautenticarti.
Nel pannello Sincronizzazione, clicca sul pulsante “Riautentica” accanto alla tua connessione Vrbo. Compare una finestra che ti chiede di inserire di nuovo le credenziali Vrbo. Completa la verifica via SMS se richiesta e la connessione verrà ripristinata.
I messaggi automatici agli ospiti di Nowistay ti permettono di creare modelli che vengono inviati automaticamente nei momenti chiave: conferma della prenotazione, check-in, check-out. Quando Vrbo fornisce l’indirizzo email dell’ospite con la prenotazione, questi messaggi vengono consegnati via email.
Per creare un modello specifico per gli ospiti VRBO:
Questo ti permette di scrivere messaggi specifici per VRBO, ad esempio istruzioni di check-in diverse, dato che gli ospiti VRBO non riceveranno messaggi tramite la piattaforma di prenotazione.
Per la soluzione più completa, collega il canale WhatsApp. Questo colma di fatto la lacuna di messaggistica creata dal limite dell’API di Vrbo.
Nell’editor dei modelli, usa il menu a discesa “Invia tramite” per controllare come viene consegnato ogni messaggio:
Quando il tuo ospite VRBO riceve un messaggio WhatsApp automatico, viene creata una conversazione in Nowistay. Da quel momento:
Questo significa che, anche se Vrbo non supporta nativamente la messaggistica, i tuoi ospiti VRBO ricevono lo stesso livello di comunicazione automatica basata sull’IA dei tuoi ospiti Airbnb e Booking.com.
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