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Ligar o seu anúncio do VRBO à Nowistay permite-lhe sincronizar o calendário, as tarifas e as restrições, e importar reservas, tudo gerido a partir de um único painel, juntamente com as suas outras plataformas, como o Airbnb e a Booking.com.
Depois de ligada, a Nowistay sincroniza automaticamente o seguinte com o seu anúncio do Vrbo:
Ao contrário do Airbnb e da Booking.com, o Vrbo não suporta mensagens através da sua API. Isto significa que:
Mas não se preocupe, a Nowistay oferece-lhe duas alternativas poderosas para automatizar a comunicação com os hóspedes das suas reservas do VRBO.
Não podemos importar as reservas pré-existentes que foram criadas antes de ligar o VRBO à Nowistay. Terá de as adicionar manualmente. Não se preocupe, as reservas futuras e as atualizações das reservas existentes serão obtidas e sincronizadas em tempo real depois de ligar.
Antes de ligar o Vrbo, certifique-se de que tem:
Na sua página de Alojamentos, encontre o alojamento que quer ligar. Clique no menu … do cartão do alojamento e depois selecione Sincronização.
No painel de Sincronização que se abre à direita, clique em + Adicionar uma plataforma de reservas (OTA). Aparece uma janela, abra o menu pendente Plataforma OTA e selecione Vrbo.
Aparece a janela Ligar o Vrbo com um aviso a lembrar que as mensagens aos hóspedes e as respostas da IA não estão disponíveis no Vrbo.
Preencha os seus dados de início de sessão do Vrbo:
Clique em Seguinte para continuar.
💡 Dica: antes de ligar, remova qualquer ligação anterior de PMS/XML e importações iCal antigas da sua conta VRBO. Mantê-las ativas criará conflitos de sincronização.
O Vrbo exige uma verificação por SMS para proteger a ligação. Este passo tem duas partes:
Após a verificação bem-sucedida, a Nowistay carrega os seus anúncios do Vrbo. Abra o menu pendente Anúncio do Vrbo, selecione o anúncio que quer ligar a este alojamento e clique em Ligar.
Depois de ligado, verá a mensagem de confirmação OTA ligada com sucesso! e o seu anúncio do Vrbo aparecerá no painel de Sincronização, juntamente com as outras plataformas ligadas. Os selos de estado mostrarão Ativo quando a sincronização estiver concluída.
Trata-se de uma limitação da API do VRBO. O VRBO não disponibiliza uma funcionalidade que nos permita obter automaticamente as suas reservas atuais e futuras no calendário.
Para garantir que o calendário da Nowistay reflete a verdade sobre as reservas do VRBO criadas antes de ligar a Nowistay, terá de as adicionar manualmente. A melhor opção é adicioná-las como reservas diretas (veja aqui para mais detalhes).
Não se preocupe, todas as reservas futuras e as atualizações de reservas serão sincronizadas em tempo real.
Não se esqueça de preencher um e-mail e/ou um número de telefone ao adicionar reservas manualmente. As mensagens automáticas são enviadas aos hóspedes por e-mail por predefinição e, por isso, não aparecerão no fio de conversa da secção de mensagens. Se o hóspede responder, receberá o e-mail diretamente na sua caixa de entrada. Se precisar de verificar se as mensagens foram enviadas, aceda à secção de automatizações e, na secção de mensagens automáticas, clique em Gerir mensagens. Verá um ícone de relógio, clique nele para ver o histórico de mensagens.
⚠️ Dica de migração, automatizações de caução em reservas do VRBO adicionadas manualmente. Se já cobrou a caução diretamente através do VRBO nas suas reservas pré-existentes, a automatização de caução da Nowistay pode ainda ser acionada e enviar ao seu hóspede um link de autorização de caução. Para evitar que isto aconteça numa reserva específica, abra a reserva a partir do calendário ou da lista de reservas, encontre o campo Caução e clique em Marcar como paga. A Nowistay passa então a tratar a caução como já cobrada, apenas para essa reserva, e qualquer modelo de mensagem condicionado por caução = paga deixa de ficar retido. A janela de confirmação indica: “Isto ignora a autorização da Stripe e desbloqueia as mensagens condicionadas por caução = paga. Use-o apenas se cobrou a caução de outra forma.”
Pode também enviar mensagens por WhatsApp se o número de telefone constar dos dados do hóspede. Nesse caso, todas as mensagens aparecerão no fio de conversa e o assistente de IA responderá automaticamente. Este é o método recomendado para comunicar com os hóspedes do VRBO a partir da Nowistay.
Se vir a mensagem Não foi possível ligar a OTA. Tente novamente., não se preocupe, normalmente é um problema temporário.
Eis o que deve verificar:
As ligações ao Vrbo podem expirar ocasionalmente. Quando isso acontece, a sincronização pára e terá de se autenticar de novo.
No painel de Sincronização, clique no botão Autenticar de novo junto à sua ligação ao Vrbo. Aparece uma janela a pedir-lhe que volte a introduzir as suas credenciais do Vrbo. Conclua a verificação por SMS, se for pedida, e a sua ligação será restaurada.
As mensagens automáticas aos hóspedes da Nowistay permitem-lhe criar modelos que são enviados automaticamente em momentos-chave: confirmação da reserva, check-in, check-out. Quando o Vrbo fornece o endereço de e-mail do hóspede com a reserva, estas mensagens são entregues por e-mail.
Para criar um modelo especificamente para os hóspedes do VRBO:
Isto permite-lhe escrever mensagens específicas para o VRBO, por exemplo, instruções de check-in diferentes, uma vez que os hóspedes do VRBO não receberão mensagens através da plataforma de reservas.
Para a solução mais completa, ligue o canal WhatsApp. Isto preenche efetivamente a lacuna de mensagens criada pela limitação da API do Vrbo.
No editor de modelos, use o menu pendente Enviar por para controlar a forma como cada mensagem é entregue:
Quando o seu hóspede do VRBO recebe uma mensagem automática de WhatsApp, é criado um fio de conversa na Nowistay. A partir desse momento:
Isto significa que, mesmo que o Vrbo não suporte mensagens de forma nativa, os seus hóspedes do VRBO recebem o mesmo nível de comunicação automatizada com IA que os seus hóspedes do Airbnb e da Booking.com.
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