A Nowistay é uma plataforma de coanfitrião IA para a gestão de alojamento local, fundada em 2024 por Bassel Abedi. Automatizamos a comunicação com os hóspedes no Airbnb e no Booking.com, criamos guias de boas-vindas digitais e coordenamos a gestão de equipas para gestores de alojamentos e anfitriões em todo o mundo.
Escolhida por mais de 1000 gestores de alojamentos em vários países, a Nowistay processa mais de 10 000 mensagens de hóspedes por dia, com um tempo médio de resposta de cerca de um minuto, em mais de 90 idiomas. A nossa missão é devolver tempo aos anfitriões, proporcionando ao mesmo tempo experiências excecionais aos hóspedes.
O Bassel Abedi fundou a Nowistay em 2024, depois de 25 anos de investimento imobiliário e de experiência direta na gestão de alojamento local. Entre mensagens de hóspedes à meia-noite, equipas de limpeza a coordenar em diferentes fusos horários e a mesma pergunta sobre a palavra-passe do Wi-Fi pela centésima vez, acabou por criar a plataforma que gostaria que existisse.
Antes da Nowistay, o Bassel passou mais de duas décadas no imobiliário, da aquisição e renovação ao crescimento de carteiras. Quando passou os imóveis para alojamento local, a carga operacional foi imediata: só a comunicação com os hóspedes consumia 15 a 20 horas por semana. As ferramentas disponíveis eram demasiado básicas (mensagens agendadas que não respondiam a perguntas reais) ou demasiado caras (gestão completa que fica com 20 a 25% das receitas).
A Nowistay nasceu para preencher essa lacuna: um coanfitrião IA que trata da comunicação com os hóspedes com a inteligência de um gestor de alojamentos dedicado, por uma fração do custo. Hoje, a plataforma processa mais de 10 000 mensagens de hóspedes por dia para mais de 300 gestores de alojamentos em vários países.
A Nowistay nasceu em 2024, em França, de uma constatação simples: os anfitriões de alojamento local perdem demasiado tempo a responder, vezes sem conta, às mesmas perguntas dos hóspedes. Horas de check-in, palavras-passe do Wi-Fi, instruções de estacionamento, recomendações de restaurantes: estes pedidos repetitivos consomem horas todos os dias. Criámos um coanfitrião IA que compreende os detalhes de cada alojamento e responde aos hóspedes de imediato, com rigor e no seu próprio idioma. Hoje, a Nowistay serve mais de 300 gestores de alojamentos em vários países e processa mais de 10 000 mensagens de hóspedes por dia.
A Nowistay combina dois produtos principais: um coanfitrião IA que responde automaticamente às mensagens dos hóspedes no Airbnb e no Booking.com, 24 horas por dia, em mais de 90 idiomas, e um guia de boas-vindas digital que os anfitriões personalizam para cada alojamento, com instruções de check-in, recomendações locais, regras da casa e uma loja de extras para vender serviços adicionais. A nossa IA deteta emergências, como fugas de água ou hóspedes sem acesso, e alerta de imediato o anfitrião e a equipa por WhatsApp ou e-mail. Também coordena com as equipas de limpeza os pedidos de check-in antecipado e check-out tardio, tudo de forma autónoma.
O alojamento local deve ser rentável sem ocupar a vida toda. A nossa missão é dar a todos os anfitriões, do proprietário de um único apartamento ao concierge com 100 alojamentos, as ferramentas operacionais que antes só estavam ao alcance das grandes empresas de gestão.
Acreditamos que a IA deve tratar do trabalho repetitivo (responder a perguntas, coordenar equipas, enviar instruções de check-in) para que os anfitriões se concentrem no que realmente faz crescer o negócio: melhorar os alojamentos, ampliar a carteira e proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.
A Nowistay liga-se diretamente ao Airbnb e ao Booking.com através das suas APIs oficiais. Integra também os principais sistemas de gestão de alojamentos, como o Beds24, o Smoobu, o Lodgify, entre outros. Para os anfitriões que precisam de um channel manager, a Nowistay inclui um PMS completo integrado.
Criada por um anfitrião, para anfitriões. Cada funcionalidade da Nowistay existe porque resolveu um problema real nas nossas próprias operações de alojamento.
Uma IA que compreende o contexto, e não apenas palavras-chave. O coanfitrião IA lê todos os detalhes da reserva, as informações do alojamento e as regras da casa antes de responder. Não envia modelos genéricos: dá respostas rigorosas e específicas, adaptadas à situação de cada hóspede.
Uma só plataforma, em vez de cinco ferramentas coladas. Mensagens a hóspedes, guias de boas-vindas, coordenação da limpeza, fechaduras inteligentes e venda de extras, tudo no mesmo painel. Sem integrar ferramentas separadas, sem introduzir os dados duas vezes.
Acessível a qualquer escala. A partir de 2 €/mês por alojamento, a Nowistay custa 90 a 97% menos do que um coanfitrião humano ou um gestor de alojamentos. O preço mantém-se fixo, qualquer que seja a receita do seu alojamento.
2024: fundada em França por Bassel Abedi. Lançamento da primeira versão, com mensagens de IA para o Airbnb.
2025: expansão para o Booking.com. Lançamento do guia de boas-vindas digital e das funcionalidades de gestão de equipas. 100 gestores de alojamentos alcançados.
2026: mensagens de WhatsApp com hóspedes, integrações de fechaduras inteligentes (Nuki, TTLock, Igloohome) e preços dinâmicos com o PriceLabs.
2026: lançamento da integração MCP para o ChatGPT e o Claude. Mais de 10 000 mensagens processadas por dia em mais de 90 idiomas. As capacidades de IA e as integrações da plataforma continuam a crescer.
Empresa: Nowistay SAS
SIREN: 938 031 838
Fundação: 2024
Sede: França
Contacto: hello@nowistay.com
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