Mensagens aos hóspedes com IA

Nunca perca uma mensagem de um hóspede, de dia ou de noite

O seu coanfitrião IA responde sozinho a todos os hóspedes, no idioma deles, com o que sabe sobre o seu alojamento. Só intervém quando algo realmente precisa de si.

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Nunca perca uma mensagem de um hóspede, de dia ou de noite
Soa-lhe familiar?

As mensagens dos hóspedes nunca páram

A pergunta das 2h da manhã

Um hóspede não encontra a caixa das chaves. Esteja a dormir ou não, é de si que esperam uma resposta, já.

As mesmas dez perguntas

Wifi, estacionamento, hora de check-in. Escreve as mesmas respostas todas as semanas, em todas as plataformas.

Cinco aplicações para vigiar

Airbnb, Booking.com, WhatsApp, email. Uma notificação perdida significa um hóspede preocupado e uma avaliação pior.

Como a Nowistay resolve

Um coanfitrião IA que faz o trabalho, e não só rascunhos

Responde sozinho, em todos os canais

As mensagens do Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp e email chegam a uma única caixa de entrada. O coanfitrião IA responde-lhes por si, no idioma do hóspede, sem esperar pela sua aprovação.

  • Responde em cerca de um minuto, a qualquer hora
  • Compreende as fotografias que os hóspedes enviam
  • Conhece as regras da casa, os dados de acesso e a vizinhança
  • Passa-lhe a conversa quando é preciso uma decisão humana
Como funciona →
Responde sozinho, em todos os canais

Conhece a zona, para além do seu guia

Quando um hóspede procura um restaurante, uma farmácia ou algo para fazer ao fim de semana, o coanfitrião IA encontra locais reais à volta do seu alojamento e pesquisa na web os eventos locais. Responde com a distância e o tempo a pé a partir do alojamento. As suas próprias recomendações no guia de boas-vindas vêm sempre primeiro.

  • Restaurantes, lojas, farmácias, parques de estacionamento e paragens de transportes nas proximidades
  • Distância, tempo a pé, classificação e horário de funcionamento
  • Eventos e atividades locais encontrados na web
Como funciona →
Conhece a zona, para além do seu guia

Define as regras, ele cumpre-as

Dê à IA o conhecimento de que precisa, escolha as horas em que fica em silêncio, ou passe ao modo rascunho: envia-lhe por email a resposta que daria e a decisão é sua. Pode pô-la em pausa em qualquer conversa.

  • Base de conhecimento privada para cada alojamento
  • Sugere novas respostas aprendidas com as suas próprias respostas
  • Horário de silêncio e modo rascunho
Como funciona →
Define as regras, ele cumpre-as

Atende também o telefone

Alguns hóspedes preferem ligar. Com o assistente de voz opcional, marcam um número ou tocam num botão do guia de boas-vindas e falam com o seu coanfitrião IA, no idioma deles. Passa a chamada para si quando deve.

  • Atende chamadas 24 horas por dia
  • Reconhece o hóspede e a sua reserva
  • O mesmo conhecimento do coanfitrião por escrito
Como funciona →
Atende também o telefone

A mensagem certa no momento certo

As instruções de check-in, os códigos da porta, os lembretes de check-out e os pedidos de avaliação seguem sozinhos, com os dados de cada reserva preenchidos.

  • Modelos com variáveis: nome do hóspede, datas, código da porta
  • Enviadas no canal principal do hóspede
  • Condições como duração da estadia, número de hóspedes ou estado de espírito do hóspede
Como funciona →
A mensagem certa no momento certo

Pedidos e incidentes nunca se perdem

Quando um hóspede comunica um problema ou pede algo, a IA regista-o, diz ao hóspede o que acontece a seguir e avisa-o a si ou à sua equipa por notificação push, WhatsApp ou email.

  • Cada pedido acompanhado até estar resolvido
  • Problemas urgentes escalados de imediato
  • Missões de manutenção criadas para a sua equipa
Como funciona →
Pedidos e incidentes nunca se perdem
Também incluído

E mais algumas coisas

Resumo da manhã

Um resumo diário do que precisa da sua atenção em todos os alojamentos.

A IA envia as faturas

Um hóspede pede uma fatura em nome da empresa, a IA envia-a.

Tradução de mensagens

Leia qualquer mensagem de um hóspede no seu idioma, diretamente na caixa de entrada.

WhatsApp para os hóspedes

Opcional: fale com os hóspedes no WhatsApp, com respostas também da IA.

FAQ

Perguntas dos anfitriões

A IA responde sem a minha aprovação?+
Sim. O coanfitrião IA da Nowistay é autónomo: depois de configurado, responde sozinho aos hóspedes. Se preferir verificar as respostas antes, o modo rascunho envia-lhe por email cada resposta proposta, e pode pôr a IA em pausa em qualquer conversa.
Em que canais responde a IA?+
Nas mensagens do Airbnb, Booking.com e Expedia, e ainda no WhatsApp e no email, tudo numa só caixa de entrada. As reservas do Vrbo sincronizam com o seu calendário, mas o Vrbo não oferece mensagens que a IA possa usar.
O que acontece quando a IA não sabe a resposta?+
Passa a pergunta para si em vez de adivinhar, e recebe um alerta. Quando responde, a Nowistay sugere acrescentar a sua resposta ao conhecimento do alojamento, para que o próximo hóspede a tenha logo.
Que idiomas fala?+
Responde no idioma do hóspede, e pode ler todas as mensagens traduzidas para o seu a partir da caixa de entrada.
Continue a explorar

Outras funcionalidades

Deixe o coanfitrião IA assumir o próximo turno

Ligue o seu primeiro alojamento em poucos minutos e veja-o tratar de hóspedes reais, nos seus próprios anúncios.

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