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Conectar tu anuncio de Vrbo a Nowistay te permite sincronizar tu calendario, tus tarifas y tus restricciones e importar reservas, todo gestionado desde un único panel junto con tus otras plataformas, como Airbnb y Booking.com.
Una vez conectado, Nowistay sincroniza automáticamente con tu anuncio de Vrbo lo siguiente:
A diferencia de Airbnb y Booking.com, Vrbo no admite la mensajería a través de su API. Esto significa que:
Pero no te preocupes: Nowistay te ofrece dos alternativas potentes para automatizar la comunicación con los huéspedes de tus reservas de Vrbo.
No podemos importar las reservas que ya existían antes de conectar Vrbo a Nowistay. Tendrás que añadirlas manualmente. No te preocupes: las reservas futuras y las modificaciones de las reservas existentes se recuperarán y se sincronizarán en tiempo real después de conectar.
Antes de conectar Vrbo, asegúrate de tener:
En tu página de Propiedades, busca la propiedad que quieres conectar. Haz clic en el menú ”…” de la tarjeta de la propiedad y selecciona “Sincronización”.
En el panel de Sincronización que se abre a la derecha, haz clic en “Añadir una plataforma de reservas (OTA)”. Aparecerá un cuadro de diálogo: abre el desplegable “Plataforma OTA” y selecciona “Vrbo”.
Aparece el cuadro de diálogo “Conectar Vrbo” con un aviso que te recuerda que la mensajería con huéspedes y las respuestas con IA no están disponibles en Vrbo.
Rellena tus datos de acceso a Vrbo:
Haz clic en “Siguiente” para continuar.
💡 Consejo: antes de conectar, asegúrate de eliminar de tu cuenta de Vrbo cualquier conexión anterior de PMS/XML y las importaciones antiguas de iCal. Si las mantienes activas, se producirán conflictos de sincronización.
Vrbo exige una verificación por SMS para proteger la conexión. Este paso tiene dos partes:
Tras la verificación, Nowistay carga tus anuncios de Vrbo. Abre el desplegable “Anuncio de Vrbo”, selecciona el anuncio que quieres conectar a esta propiedad y haz clic en “Conectar”.
Una vez conectado, verás el mensaje de confirmación “¡OTA conectada exitosamente!” y tu anuncio de Vrbo aparecerá en el panel de Sincronización junto con tus otras plataformas conectadas. Las etiquetas de estado mostrarán “Activo” cuando la sincronización haya terminado.
Es una limitación de la API de Vrbo. Vrbo no ofrece ninguna función que nos permita recuperar automáticamente tus reservas actuales y futuras en el calendario.
Para que el calendario de Nowistay refleje la realidad de las reservas de Vrbo creadas antes de conectar Nowistay, tendrás que añadirlas manualmente. Lo mejor es añadirlas como reservas directas (consulta aquí más detalles).
No te preocupes: todas las reservas futuras y sus actualizaciones se sincronizarán en tiempo real.
Asegúrate de rellenar un correo electrónico y/o un número de teléfono al añadir reservas manualmente. Los mensajes automáticos se envían a los huéspedes por email por defecto y, por lo tanto, no aparecerán en el hilo de conversaciones de la sección de mensajes. Si el huésped responde, recibirás el correo directamente en tu bandeja de entrada. Si necesitas comprobar si los mensajes se han enviado, ve a la sección de automatizaciones y, en la sección de mensajes automáticos, haz clic en “Gestionar mensajes”. Verás un icono de reloj: haz clic en él para ver el historial de mensajes.
⚠️ Consejo de migración, automatizaciones de depósito en reservas de Vrbo añadidas manualmente. Si ya cobraste la fianza directamente a través de Vrbo en tus reservas preexistentes, la automatización de depósito de Nowistay puede activarse igualmente y enviar a tu huésped un enlace de autorización del depósito. Para evitarlo en una reserva concreta, abre la reserva desde el calendario o desde la lista de reservas, busca el campo Depósito y haz clic en “Marcar como pagado”. Nowistay considerará entonces el depósito como ya cobrado solo para esa reserva, y cualquier plantilla de mensaje condicionada a depósito = pagado deja de retenerse. El cuadro de confirmación dice: “Esto omite la autorización de Stripe y desbloquea los mensajes condicionados a depósito = pagado. Úsalo solo si has cobrado el depósito de otra forma.”
También puedes enviar mensajes por WhatsApp si el número de teléfono figura en los datos del huésped. En ese caso, todos los mensajes aparecerán en el hilo de mensajería y el asistente IA responderá automáticamente. Este es el método recomendado para hablar con los huéspedes de Vrbo desde Nowistay.
Si ves el mensaje “Error al conectar la OTA. Por favor, inténtalo de nuevo.”, no te preocupes: normalmente es un problema temporal.
Esto es lo que debes comprobar:
Las conexiones de Vrbo pueden caducar de vez en cuando. Cuando ocurre, la sincronización se detiene y tendrás que volver a autenticarte.
En el panel de Sincronización, haz clic en el botón “Reautenticar” junto a tu conexión de Vrbo. Aparecerá un cuadro de diálogo en el que tendrás que introducir de nuevo tus credenciales de Vrbo. Completa la verificación por SMS si se te pide y se restablecerá tu conexión.
Los mensajes automáticos a huéspedes de Nowistay te permiten crear plantillas que se envían automáticamente en momentos clave: confirmación de la reserva, check-in, check-out. Cuando Vrbo facilita la dirección de correo del huésped con la reserva, estos mensajes se entregan por email.
Para crear una plantilla específica para los huéspedes de Vrbo:
Así puedes escribir mensajes específicos para Vrbo, por ejemplo, instrucciones de check-in distintas, ya que los huéspedes de Vrbo no recibirán mensajes a través de la plataforma de reservas.
Para la solución más completa, conecta el canal de WhatsApp. Así se cubre el vacío de mensajería que provoca la limitación de la API de Vrbo.
En el editor de plantillas, utiliza el desplegable “Envío” para controlar cómo se entrega cada mensaje:
Cuando tu huésped de Vrbo recibe un mensaje automático de WhatsApp, se crea un hilo de conversación en Nowistay. A partir de ese momento:
Esto significa que, aunque Vrbo no admite la mensajería de forma nativa, tus huéspedes de Vrbo reciben el mismo nivel de comunicación automatizada con IA que tus huéspedes de Airbnb y Booking.com.
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