Cómo conectar el coanfitrión IA de Booking.com a tu anuncio
Actualizado
¿Quieres que tu asistente IA de Nowistay gestione los mensajes de tus huéspedes de Booking.com? Hay dos formas de conectar tus anuncios de Booking.com a Nowistay. Elige la que mejor se adapte a tu situación.
Opción 1: conectar con la integración Nowistay (recomendada)
Cuándo elegir esta opción
Es el método recomendado si:
No utilizas ningún PMS (Property Management System) ni channel manager actualmente
O estás dispuesto a cambiar a Nowistay como channel manager para centralizar la gestión de tus anuncios, si ya utilizas otro channel manager
Quieres la conexión más fiable y con más funciones con Booking.com
¿Por qué es la solución preferida?
Nowistay se convierte en tu channel manager: gestiona tu disponibilidad, tus reservas y tus precios directamente desde Nowistay en todas tus plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com, etc.), sin necesidad de contratar un PMS aparte
La IA gestiona las solicitudes desde el primer mensaje: a diferencia del método directo, el asistente IA puede responder a los mensajes de los huéspedes desde el principio, así que no se pierde ningún mensaje
Mayor fiabilidad: la integración es más estable y robusta, y garantiza una sincronización ininterrumpida entre tus anuncios y Nowistay
Más funciones en camino: esta integración se desarrolla activamente y se añaden nuevas capacidades con regularidad, así que tu coanfitrión IA será cada vez más potente
⚠️ Importante: si tu anuncio de Booking.com está conectado actualmente a otro channel manager o PMS, tendrás que desconectarlo primero antes de conectarlo con Nowistay. Booking.com solo permite un proveedor de conectividad por alojamiento a la vez.
Cómo configurarlo
Paso 1: activa Nowistay PMS en tu alojamiento de Booking.com
Antes de añadir tu alojamiento en Nowistay, tienes que activar Nowistay PMS como proveedor de conectividad en el extranet de Booking.com.
Abre el alojamiento haciendo clic en la lista que se propone en la página de inicio del extranet.
Copia tu Property ID (también llamado Property Code o ID del hotel) que aparece en la parte superior de la navegación. Lo necesitarás más adelante en Nowistay.
Ve a Account (Cuenta) > Connectivity Provider (Proveedor de conectividad).
En la pantalla de selección de proveedor, haz clic en “Search” (Buscar) y escribe la palabra completa “Channex” (el channel manager de Nowistay); el sistema no reconoce las entradas parciales. Selecciona Channex.io (el channel manager de Nowistay) entre los resultados y haz clic en Next (Siguiente).
Marca la casilla para aceptar las condiciones y haz clic en “Yes, I accept” (Sí, acepto) en el formulario del acuerdo de servicio XML. No hace falta rellenar ningún otro campo.
Tu conexión quedará en estado de espera hasta que se apruebe. Mientras tanto, puedes pasar al siguiente paso en Nowistay.
💡 Consejo: este paso debe hacerlo personalmente el propietario o el gestor del alojamiento, ya que Booking.com utiliza una seguridad en dos pasos con códigos enviados a tu teléfono.
Paso 2: añade tu alojamiento de Booking.com en Nowistay
Tu alojamiento ya debería estar añadido. Si no es así y tienes un anuncio en Airbnb, empieza importándolo siguiendo estas instrucciones. Si no, añade el alojamiento manualmente.
Una vez añadido y visible en el panel, haz clic en el menú ”…” y después en “Sincronización” (requisito previo: tener la suscripción AI Channel Manager; de lo contrario, esta opción no aparece).
Si tu alojamiento todavía no está conectado a Nowistay (PMS), responde simplemente «No, no uso un PMS».
Si ya publicas tu alojamiento en Airbnb, empieza conectando primero Airbnb para que Nowistay configure tus precios y tu disponibilidad a partir de Airbnb (no es posible hacerlo desde Booking.com). Cuando conectes Booking.com después, propagará la misma disponibilidad. Así te ahorrarás tiempo.
Después elige “Booking.com” y luego tu ID del hotel (el que guardaste en el paso 1).
Haz clic en sincronización desde la tarjeta del alojamiento
⚠️ Importante: después de conectar Nowistay PMS, revisa todos los ajustes de tarifas derivadas en Booking.com, ya que la plataforma puede ajustar automáticamente las estancias mínimas y otras configuraciones.
Opción 2: conexión directa (OTA)
Cuándo elegir esta opción
Elige este método si ya utilizas un PMS que Nowistay no admite actualmente. Las integraciones de PMS admitidas hoy son: Beds24, Smoobu y Lodgify. Si tu PMS es uno de ellos, puedes conectarlo directamente desde el panel de integraciones de PMS.
Con este método, Nowistay se conecta directamente a tu alojamiento de Booking.com para gestionar la mensajería mediante el reenvío de correos electrónicos, mientras que tu PMS actual sigue gestionando la disponibilidad y los precios.
⚠️ Nota: con la conexión directa, el asistente IA solo puede gestionar los mensajes una vez confirmada una reserva. No puede responder a las solicitudes previas a la reserva.
👉 Para ayudarte con este método, aquí tienes un vídeo tutorial de Bassel Abedi, fundador de Nowistay:
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:
Tu suscripción a Nowistay debe incluir la suscripción “AI Channel Manager”
Debes tener una cuenta de Booking completamente configurada con al menos un anuncio publicado.
⚠️ Una propiedad de Nowistay = un alojamiento de Booking = un Property ID de Booking. No es posible gestionar asistentes por separado para las habitaciones de un mismo alojamiento de Booking. Un Property ID no puede utilizarse en más de un asistente a la vez.
Paso 1: configura Booking en Nowistay
En la página de Propiedades, haz clic en el botón IA de la tarjeta del alojamiento para abrir el panel Configuración del asistente.
Se abrirá una ventana. En la sección “Integración”, marca el tipo de integración “Directa”. Justo debajo, haz clic en el botón “Inicializar” junto a Booking.
Se abrirá una ventana. Introduce el ID de tu alojamiento de Booking (paso obligatorio) y haz clic en “Guardar”.
Con esto terminas en Nowistay. Ahora tienes que configurar Booking:
Paso 2: añade a Nowistay como contacto de reservas en Booking
Inicia sesión en tu panel de Booking y ve a tu perfil. Después haz clic en “Contacts” (Contactos).
En la sección “Reservations” (Reservas), haz clic en “Add contact” (Añadir contacto).
⚠️ Conviene saber en este paso: este nuevo contacto Nowistay debe ser el primero de la lista si hay varios contactos. Si hay varios contactos y Nowistay no es el primero de la lista, elimina los demás, añade primero el contacto de Nowistay y después añade los otros.
Ve a “Property” (Alojamiento) > “Messaging Preferences” (Preferencias de mensajería) > “General Settings” (Ajustes generales) y activa estas 2 notificaciones por correo electrónico.
Ve a “Property” > “Messaging Preferences” > “Security settings” (Ajustes de seguridad) y haz clic en “Add email address” (Añadir dirección de correo electrónico).
Ahora puedes ver esta dirección de correo electrónico en tu anuncio:
¿Qué ocurre después en tu espacio de Nowistay?
El coanfitrión IA se activa automáticamente en cuanto recibe el primer mensaje de un huésped que ha reservado el alojamiento en cuestión.
Hasta que la configuración se complete, el estado mostrará “Pendiente”.
Una vez activado, una etiqueta verde “Activo” confirma que tu coanfitrión IA está operativo. A partir de entonces responderá en tu nombre a los mensajes de los viajeros en Booking.
Paso 3: responde a los mensajes en la mensajería de Nowistay, si es necesario.
Cuando tu coanfitrión IA está conectado directamente a Booking, a veces puede encontrarse con una pregunta que no sabe responder. En ese caso, recibirás dos tipos de correos que indican que tu intervención es necesaria:
Mensaje de notificación: se requiere una acción o una respuesta del anfitrión porque no puede responder al viajero.
Mensaje urgente: es una emergencia que requiere una acción inmediata por tu parte (fuga de agua, limpieza olvidada, etc.).
Una vez enviado el correo, el coanfitrión IA no responderá en esa conversación durante el tiempo de pausa configurado en el panel Configuración del asistente (60 minutos por defecto), para evitar confusiones.
👉 Responde siempre a los viajeros desde la mensajería de tu cuenta de Nowistay (sección Mensajes), ya que es ahí donde el coanfitrión IA puede seguir la conversación y seguir aprendiendo de tus respuestas.
⚠️ Conviene saber: si envías mensajes automáticos directamente desde la mensajería de Booking o desde otro canal, el coanfitrión IA no los verá. Por eso, sus respuestas futuras pueden ser algo menos precisas, ya que no tiene acceso a todo el historial de la conversación.
💡 Consejo: centraliza tus conversaciones en la mensajería de Nowistay siempre que puedas para que el coanfitrión IA sea lo más coherente y eficaz posible.
