Cómo conectar el coanfitrión IA de Airbnb a tu anuncio

¿Quieres que tu asistente IA de Nowistay gestione los mensajes de tus huéspedes de Airbnb? Hay dos formas de conectar tus anuncios de Airbnb a Nowistay. Elige la que mejor se adapte a tu situación.

Opción 1: conectar con la integración Nowistay (recomendada)

Cuándo elegir esta opción

Es el método recomendado si:

• No utilizas ningún PMS (Property Management System) ni channel manager actualmente
• Estás dispuesto a cambiar a Nowistay como channel manager para centralizar la gestión de tus anuncios, si ya utilizas otro channel manager
• Quieres la conexión más fiable y con más funciones con Airbnb

¿Por qué es la solución preferida?

• Nowistay se convierte en tu channel manager: gestiona tu disponibilidad, tus reservas y tus precios directamente desde Nowistay en todas tus plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com, etc.), sin necesidad de contratar un PMS aparte
• La IA gestiona las solicitudes desde el primer mensaje: a diferencia del método directo, el asistente IA puede responder a las solicitudes de información y a los mensajes previos a la reserva desde el principio, así que no se pierde ningún mensaje
• Mayor fiabilidad: la integración es más estable y robusta, y garantiza una sincronización ininterrumpida entre tus anuncios y Nowistay
• Más funciones en camino: esta integración se desarrolla activamente y se añaden nuevas capacidades con regularidad, así que tu coanfitrión IA será cada vez más potente

⚠️ Importante: si tu anuncio de Airbnb está conectado actualmente a otro channel manager o PMS, tendrás que desconectarlo primero antes de conectarlo con Nowistay. Airbnb solo permite una conexión de channel manager por anuncio a la vez. Para saber cómo desconectar tu channel manager actual, consulta este artículo de ayuda de Airbnb.

Cómo configurarlo

Paso 1: añade tus anuncios de Airbnb a Nowistay

1. Inicia sesión en tu panel de Nowistay y ve a “Propiedades”.
2. Haz clic en “Añadir un alojamiento”.

1. Se te preguntará: “¿Cómo gestionas tus reservas hoy?”. Selecciona “Lo gestiono todo yo mismo”.

1. A continuación se te preguntará: “¿Tienes anuncios en Airbnb?”. Haz clic en “Sí, importar desde Airbnb”.

Paso 2: autoriza tu cuenta de Airbnb

1. Si ya hay una cuenta de Airbnb conectada a tu cuenta de Nowistay, primero se muestran sus anuncios restantes (Importar desde tu cuenta de Airbnb conectada); haz clic en Usar otra cuenta de Airbnb para conectar una distinta. Si todavía no hay ninguna cuenta conectada, haz clic en Conectar con Airbnb. Se te redirigirá a Airbnb para autorizar la conexión: inicia sesión con la cuenta de Airbnb propietaria de los anuncios y concede acceso a Nowistay. Cierra antes la sesión de cualquier otra cuenta de Airbnb, porque Airbnb autoriza la cuenta que tiene la sesión iniciada; una cuenta que ya esté conectada a Nowistay se rechaza y vuelves a tus propiedades.
2. ¿Gestionas el anuncio como coanfitrión? Haz clic en Pedir autorización al propietario (consulta la sección específica más abajo).

Nota: si Airbnb muestra un mensaje en rojo indicando que solo puede haber un software conectado, significa que tienes otro software conectado como channel manager con Airbnb. Airbnb solo admite un channel manager. Tendrás que desconectar Airbnb de ese software y volver a intentarlo desde Nowistay. Consulta el paso 1 de este artículo para saber cómo hacerlo.

Paso 3: selecciona e importa tus propiedades

1. Una vez autorizado, verás la lista de todos tus anuncios de Airbnb. Selecciona las propiedades que quieras importar a Nowistay.
2. Haz clic en “Importar propiedades” para iniciar la importación.
3. Espera a que termine la importación; verás el progreso de cada propiedad.

¿Eres coanfitrión de un anuncio? Pide autorización al propietario

Airbnb solo acepta la conexión de un channel manager desde la cuenta propietaria del anuncio. Si gestionas un anuncio como coanfitrión, no puedes autorizarlo desde tu propia cuenta de Airbnb, pero puedes pedirle al propietario que lo haga en dos minutos, sin que necesite una cuenta de Nowistay.

1. Haz clic en Pedir autorización al propietario, introduce el correo electrónico del propietario y haz clic en Enviar la solicitud.
2. El propietario recibe un correo de Nowistay con un enlace válido durante 7 días. Debe hacer clic en Continuar a Airbnb, iniciar sesión con la cuenta de Airbnb propietaria del anuncio y aprobar la conexión. Si Airbnb le pregunta qué anuncios compartir, debe incluir el tuyo.
3. Una vez autorizado, vuelve y elige el anuncio que gestionas, exactamente igual que con tu propia cuenta.

Conviene saber que el propietario autoriza toda su cuenta de Airbnb, así que puede que veas sus otros anuncios en la lista; importa solo los que gestionas tú. Airbnb permite un único channel manager por cuenta, así que el propietario no debe estar conectado a otro software.

Paso 4: genera la guía de bienvenida

Este paso te propone generar la guía de bienvenida a partir de los datos de tu Airbnb. Solo tienes que hacer clic en crear y, pasados unos minutos, la guía de bienvenida estará completa. Podrás modificarla después. Ten en cuenta que este paso solo genera una guía para la primera propiedad que hayas importado. Tendrás que hacer clic en el botón “Libro de bienvenida” de cada propiedad para generar la guía de las demás (si has importado más de una).

⚠️ Importante: no olvides generar al menos una primera versión de la guía de bienvenida de todas tus propiedades. Hará que tus huéspedes sean más autónomos y el coanfitrión IA la utilizará como base de conocimientos para saberlo todo sobre tu alojamiento. Consulta este artículo de ayuda.

Paso 5: finaliza tu suscripción para activar el asistente IA

Una vez importadas tus propiedades, aparecerán en tu lista de propiedades con la etiqueta “Suscribirse para activar”. Para activar el asistente IA en cada propiedad:

1. Ve a la página de Propiedades.
2. Haz clic en la propiedad que muestra la etiqueta “Suscribirse para activar”.
3. Se te propondrá suscribirte al plan AI Channel Manager para esa propiedad.
4. Completa el pago de la suscripción para activar el coanfitrión IA.

¡Y ya está! Cuando tu suscripción esté activa, el coanfitrión IA empezará de inmediato a gestionar todos los mensajes de los huéspedes, incluidas las solicitudes de información y los mensajes previos a la reserva desde el primer contacto. Podrás gestionar tu disponibilidad, tus reservas y tus precios directamente desde tu panel de Nowistay.

Opción 2: conexión directa (OTA)

Cuándo elegir esta opción

Elige este método si ya utilizas un PMS que Nowistay no admite actualmente. Las integraciones de PMS admitidas hoy son: Beds24, Smoobu y Lodgify. Si tu PMS es uno de ellos, puedes conectarlo directamente desde el panel de integraciones de PMS.

Con este método, Nowistay se conecta a tu anuncio de Airbnb como coanfitrión para gestionar la mensajería, mientras que tu PMS actual sigue gestionando la disponibilidad y los precios.

⚠️ Nota: con la conexión directa, el asistente IA no puede responder a las solicitudes de información (mensajes previos a la reserva). Solo gestionará los mensajes una vez confirmada una reserva o cuando el huésped haya iniciado una conversación.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de cumplir los siguientes requisitos:

• Tu suscripción a Nowistay debe incluir la suscripción “AI Channel Manager”
• Debes tener una cuenta de Airbnb completamente configurada con al menos un anuncio publicado.

Paso 1: configura Airbnb en Nowistay

• Ve a tu propiedad en Nowistay y haz clic en el botón “Asistente IA”.

• Se abrirá una ventana. En la sección “Integración”, marca el tipo de integración “Directa”.

• Justo debajo, haz clic en el botón “Inicializar”.

• Se abrirá una ventana. Introduce la URL de tu anuncio de Airbnb (paso obligatorio).

¿Cómo obtener la URL de tu anuncio de Airbnb?

Hay dos formas de obtener la URL de tu anuncio desde tu panel de anfitrión de Airbnb:

A través del enlace público para compartir:

1. En tu panel de anfitrión de Airbnb, haz clic en “Listings” (Anuncios).
2. Haz clic en el anuncio correspondiente.
3. Haz clic en “Preview” (Vista previa).
4. Haz clic en “Share” (Compartir).
5. Haz clic en “Copy” (Copiar) para copiar el enlace.

La URL tendrá este aspecto:

https://www.airbnb.com/rooms/XXXXXXXXXXXXXXXXX?guests=1&adults=1&s=67&unique_share_id=XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX

A través de la URL de la página del editor del anuncio:

1. En tu panel de anfitrión de Airbnb, haz clic en “Listings” (Anuncios).
2. Haz clic en el anuncio correspondiente.
3. Copia la URL directamente de la barra de direcciones de tu navegador.

La URL tendrá este aspecto:

https://www.airbnb.com/hosting/listings/editor/XXXXXXXXXXXXXXXXX/details/photo-tour

Nowistay acepta ambos formatos de URL.

Paso 2: añade a Nowistay como coanfitrión en Airbnb

• Inicia sesión en tu panel de Airbnb y ve a tus anuncios.

• Selecciona el anuncio correspondiente.

• En el menú de la izquierda, haz clic en “Co-hosts” (Coanfitriones).

• Haz clic en “Add a co-host” (Añadir un coanfitrión) y después en “Invite someone you know” (Invitar a alguien que conoces).

• Introduce: cohost@nowistay.com

• En los permisos, elige “Full access” (Acceso completo) para que el coanfitrión pueda responder a los mensajes previos a la reserva (salvo el primero). También puedes elegir “Calendar and messaging access” (Acceso al calendario y a la mensajería). En ese caso, solo responderá a los mensajes enviados después de hacerse una reserva.

• Envía la invitación.

¡Y ya está! La aprobación de la invitación puede tardar de unos minutos a unas horas. Puedes seguir su evolución desde “Pendiente” (a la espera de aprobación por parte de Nowistay) hasta “Activo” (invitación y configuración aprobadas por Nowistay).

Una vez validada, tu asistente IA se activará automáticamente. Puedes desactivarlo en cualquier momento desde el panel de Configuración.

⚠️ Errores habituales y resolución de problemas (Opción 2)

Si ves un mensaje de error en rojo, puede deberse a:

• No haber seguido los pasos en el orden correcto, por ejemplo añadir el coanfitrión de Nowistay en Airbnb antes de introducir la URL del anuncio en Nowistay.
• Haber eliminado por accidente a Nowistay como coanfitrión.
• No haber concedido los permisos correctos (“Messages” y “Calendar”) al invitar al coanfitrión de Nowistay en Airbnb.

✅ Cómo solucionarlo:

1. Elimina a Nowistay de tu lista de coanfitriones en Airbnb.
2. Vuelve a Nowistay y haz clic en Reinicializar en la configuración del asistente.
3. Empieza de nuevo el proceso desde el Paso 1.