Cómo migrar de tu PMS (channel manager) a Nowistay
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Esta guía explica cómo migrar de cualquier PMS o channel manager (como Smoobu, Lodgify, Guesty, Hostaway, SuperHote, Hospitable, OwnerRez u otros) a Nowistay. El proceso es similar sea cual sea el PMS del que vienes.
Airbnb solo admite un channel manager por cuenta, y Booking.com uno por propiedad, así que tendrás que desconectar tus canales de tu PMS actual antes de conectarlos a Nowistay.
Coanfitrión con IA: la IA de Nowistay gestiona de forma autónoma todos los mensajes de tus huéspedes las 24 horas en Airbnb, Booking.com y WhatsApp. Sin respuestas manuales.
Una interfaz más sencilla y moderna: una experiencia limpia e intuitiva con la misma fiabilidad en la gestión de canales que esperas.
Cuatro plataformas de reservas: sincroniza Nowistay con Airbnb, Booking.com, VRBO y Expedia.
Calendario y precios centralizados: gestiona la disponibilidad y las tarifas de todas las plataformas desde un único calendario visual.
Gestión de equipos y automatización de la limpieza: creación automática de tareas de limpieza en cada salida, asignación de equipos de limpieza, listas de verificación con informes fotográficos, seguimiento de tareas.
Conectores de ChatGPT y Claude (MCP): conecta tus propiedades a asistentes de IA para flujos de gestión avanzados. Más información.
Precios dinámicos: integración con PriceLabs para la optimización automática de tarifas.
Antes de empezar
Prepara lo siguiente antes de iniciar la migración:
Anota los ajustes de tu PMS actual: sobre todo los precios, las reglas de estancia mínima y máxima, y las horas de check-in y check-out de cada propiedad.
Exporta o haz capturas de pantalla de tus mensajes automáticos: si tienes plantillas de correo o mensajes automáticos en tu PMS actual, guárdalos para recrearlos en Nowistay.
Exporta tus próximas reservas directas: las reservas que no vinieron de Airbnb ni de Booking.com (directas, por teléfono, Vrbo). Guárdalas como archivo CSV desde tu PMS actual: las importarás en Nowistay.
Comprueba las reservas pendientes: asegúrate de que todas las reservas actuales y futuras están confirmadas y anotadas. Permanecen en las plataformas OTA y se sincronizarán con Nowistay una vez conectadas.
Ten a mano tus credenciales de propietario de Airbnb: necesitarás la cuenta propietaria de los anuncios (no una cuenta de coanfitrión).
Ten a mano tu acceso a la extranet de Booking.com: lo necesitarás para desconectar y volver a conectar el channel manager.
Crea una cuenta de Nowistay: regístrate en app.nowistay.com si aún no tienes una.
Lo que conviene saber antes de migrar
Conectar Nowistay como tu channel manager provoca algunos cambios automáticos en Airbnb:
Cambio del modelo de comisiones: Airbnb puede pasar tu cuenta al modelo de comisión solo para anfitriones (alrededor del 15,5 %). Usa la función Ajuste de tarifas de Nowistay para aumentar tu tarifa en Airbnb y mantener los mismos ingresos netos.
Calendario gestionado desde Nowistay: los precios y la disponibilidad se definen ahora desde el calendario de Nowistay.
Reserva inmediata: puede activarse automáticamente.
Enlaces iCal eliminados: la sincronización en tiempo real de Nowistay sustituye a iCal.
Algunos ajustes de Airbnb pasan a ser de solo lectura: Smart Pricing, las promociones y las reglas de estancia deben gestionarse ahora en Nowistay.
Todos los anuncios afectados: los cambios se aplican a toda tu cuenta de Airbnb.
Tienes que desvincular tus anuncios de Airbnb de tu PMS actual antes de conectarlos a Nowistay. Hay dos formas de hacerlo. Recomendamos el método 1, que funciona con cualquier PMS (Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway, OwnerRez, SuperHote y otros) y evita la penosa espera de abrir un ticket de soporte con tu PMS actual o tener que buscar el ajuste correcto en su panel.
Método 1 (recomendado): retira la conexión directamente desde Airbnb
Es el enfoque más rápido y fiable: cortas la conexión desde el lado de Airbnb, así que funciona sea cual sea el PMS que dejas y tanto si tu PMS ofrece una opción clara de «desconectar» como si no.
Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
Haz clic en Menu (Menú; tu foto de perfil, arriba a la derecha) y luego en Account settings (Configuración de la cuenta).
Abre Privacy (Privacidad).
En Connected services (Servicios conectados), busca tu PMS actual (por ejemplo, Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway) y haz clic en Remove access (Quitar acceso); confirma.
La conexión se corta de inmediato para todos los anuncios vinculados a ese PMS (las páginas antiguas de Airbnb llaman a esta sección Privacy & sharing > Services). No tienes que esperar a que tu PMS procese la solicitud ni contactar con su equipo de soporte para saber cómo hacerlo.
Método 2: desconecta desde el panel de tu PMS
Si prefieres empezar desde tu PMS actual, el proceso general es:
Inicia sesión en tu PMS actual y busca el canal de Airbnb o los ajustes de integración.
Busca una opción Disconnect, Unlink o Remove (desconectar, desvincular o eliminar) para cada anuncio de Airbnb.
Desconecta todos los anuncios que quieras migrar a Nowistay.
Importante: cuando te desconectas de un channel manager, Airbnb puede restablecer algunos valores a los predeterminados:
Estancia mínima restablecida a 1 noche
Restricciones de «cerrado a la llegada» y «cerrado a la salida» eliminadas
Estancia máxima restablecida a 1.125 noches
Los volverás a configurar en Nowistay después de conectar.
Paso 2: desconecta Booking.com de tu PMS actual
Booking.com te permite pasar directamente de tu PMS actual a Nowistay en la extranet de Booking.com. Tu propiedad sigue conectada a tu PMS actual hasta que el cambio se completa:
Anota tu Hotel ID (ID del hotel), el número que aparece junto al nombre de tu propiedad en la parte superior de la extranet. Lo necesitarás en el paso 4.
Haz clic en Account (Cuenta) y luego en Connectivity provider (Proveedor de conectividad).
Haz clic en Switch providers (Cambiar de proveedor). No hagas clic en Deactivate (Desactivar): restablece tus ajustes y deja la propiedad sin proveedor.
Busca la palabra completa Channex (las palabras parciales no se reconocen), selecciona Channex.io, el socio de conectividad de Nowistay, marca la casilla para aceptar las condiciones y confirma.
Importante: esto solo cambia el vínculo con el channel manager. Tu propiedad, tus anuncios y tus reservas en Booking.com permanecen intactos. Repítelo para cada propiedad de Booking.com.
Paso 3: conecta tu propiedad a Nowistay
Ahora que tus canales OTA están desconectados de tu PMS anterior, vamos a conectarlos a Nowistay. Elige la opción que corresponda a tu situación:
Opción A: ya tienes una propiedad en Nowistay con una configuración OTA directa o de PMS de terceros
Si tu propiedad ya está en Nowistay, conectada mediante una integración directa con Airbnb o Booking.com, un conector de PMS de terceros (Beds24, Smoobu, Lodgify) o cualquier otro método de sincronización, no necesitas añadir una propiedad nueva. Basta con cambiar el método de sincronización:
Haz clic en el botón … de la tarjeta de la propiedad que quieres migrar.
Haz clic en Sincronización.
Abre Configuración avanzada, haz clic en Modificar método de sincronización y luego en Confirmar.
A ¿Utiliza actualmente un channel manager (PMS) para esta propiedad?, responde No, no uso un PMS.
Haz clic en Activar Nowistay y de nuevo en Activar Nowistay en el cuadro de diálogo.
Haz clic en Añadir una plataforma de reservas (OTA), selecciona Airbnb, conecta tu cuenta propietaria de Airbnb, selecciona el anuncio que quieres asociar y haz clic en Conectar.
Si antes tenías un coanfitrión en Airbnb o un contacto en Booking.com para la integración anterior, ya puedes eliminarlos: no son necesarios.
La configuración de tu asistente, tu guía de bienvenida y tus ajustes se conservan. Solo cambia el método de sincronización.
¿Vienes de la conexión de Beds24, Smoobu o Lodgify? Cambiar el método elimina las reservas procedentes de ese PMS, pasadas y futuras. Las próximas reservas de Airbnb y Booking.com vuelven al conectar esos canales, pero las reservas directas no: antes de cambiar, ve a Reservas, haz clic en el botón … y en Descargar CSV, y vuelve a importarlas después (paso 7). Las reservas creadas en el propio Nowistay (reservas manuales, widget de reserva directa) se conservan.
A ¿Cómo gestionas tus reservas hoy?, responde Uso un PMS; a ¿Desea mantener su PMS actual?, responde No, migrar.
A ¿Tienes anuncios en Airbnb?, haz clic en Sí, importar desde Airbnb.
Si ya hay una cuenta de Airbnb conectada a Nowistay, primero se muestran sus anuncios restantes; haz clic en Usar otra cuenta de Airbnb para conectar una distinta, o en Conectar con Airbnb cuando todavía no haya ninguna conectada. Se te redirigirá a Airbnb: cierra antes la sesión de cualquier otra cuenta de Airbnb (Airbnb autoriza la cuenta que tiene la sesión iniciada), inicia sesión con tu cuenta propietaria y haz clic en Allow (Permitir) para autorizar la conexión. ¿Solo eres coanfitrión? Usa Pedir autorización al propietario, como se explica en Cómo conectar el coanfitrión con IA a mi anuncio de Airbnb.
De vuelta en Nowistay, selecciona los anuncios de Airbnb que quieres importar y haz clic en Importar N propiedades (N es el número de propiedades seleccionadas).
Tu propiedad se crea automáticamente con todos tus datos de Airbnb: nombre, fotos, descripción, precios y más.
Después de conectar tu propiedad (con la opción A o la B), añade Booking.com como canal adicional:
En la página Propiedades, haz clic en el botón … de la tarjeta de la propiedad y luego en Sincronización.
Haz clic en Añadir una plataforma de reservas (OTA) y selecciona Booking.com en Plataforma OTA.
Si aún no lo has hecho, cambia el proveedor de conectividad a Channex.io en la extranet de Booking.com (paso 2).
Introduce tu ID del hotel (que aparece en la cabecera de la extranet de Booking.com, junto al nombre de tu propiedad) y haz clic en Siguiente.
Encuentra tu Hotel ID en la cabecera de la extranet de Booking.com
Si tu propiedad tiene varios tipos de habitación, selecciona en Tipo de habitación el que quieres sincronizar.
Haz clic en Conectar.
Si Booking.com es el primer canal de esta propiedad, Nowistay te pide antes una Tarifa por noche predeterminada.
Vrbo y Expedia se añaden de la misma forma, con Añadir una plataforma de reservas (OTA). En el caso de Vrbo, es Vrbo quien debe desconectar antes tu PMS anterior: consulta Cómo conectar tu anuncio de Vrbo. En el caso de Expedia, selecciona Channex como proveedor de conectividad en Expedia Partner Central (Rooms and Rates > Connectivity Settings) e introduce después tu Hotel ID de Expedia en Nowistay.
Paso 5: configura tu guía de bienvenida
Nowistay te guiará para crear una guía de bienvenida: un manual digital para huéspedes que la IA usa para responder preguntas.
Asistente de creación de la guía (recomendado): deja que la IA genere el contenido a partir de tu anuncio de Airbnb y de tus documentos PDF.
Copiar de una guía existente: duplica una guía de otra propiedad.
Crear desde cero: construye tu guía manualmente.
Paso 6: tu asistente de IA está listo
Una vez configurados tu propiedad y tu guía de bienvenida, tu coanfitrión con IA se activa automáticamente. Hará lo siguiente:
Responder a todos los mensajes de los huéspedes en Airbnb, Booking.com y WhatsApp
Atender las consultas de reserva desde el primer mensaje
Usar tu guía de bienvenida para dar respuestas precisas
Trabajar las 24 horas sin que tengas que hacer nada
Paso 7: verifica tu calendario y los ajustes de disponibilidad
Este paso es crítico. Justo después de conectar tus canales OTA, revisa tu calendario de inmediato. Algunos ajustes pueden haberse restablecido durante la desconexión de tu PMS anterior.
En Sincronización de tu propiedad, haz clic en el icono de engranaje (Configuración del canal) de la conexión de Airbnb, abre la pestaña Disponibilidad Airbnb y comprueba:
Ajustes de Disponibilidad Airbnb en la configuración del canal
Antelación de la reserva antes de la llegada: con cuánta antelación puede reservar un huésped.
Tiempo de preparación: noches bloqueadas entre reservas para la limpieza.
Ventana de disponibilidad: con cuánta antelación pueden reservar los huéspedes.
Máximo de noches: duración máxima de la reserva.
Días permitidos para check-in / check-out: restringe los días de la semana de llegada y de salida.
Configura el Ajuste de tarifas para Airbnb
Si Airbnb ha pasado tu cuenta al modelo de comisión solo para anfitriones (alrededor del 15,5 %), compénsalo añadiendo un ajuste de tarifas:
En Sincronización, haz clic en el icono de engranaje (Configuración del canal) de la conexión de Airbnb y luego en la pestaña Ajuste de tarifas.
Introduce un porcentaje positivo (por ejemplo, +15 %).
Haz clic en Guardar.
Tu calendario muestra la tarifa base, pero Airbnb recibe la tarifa ajustada. Los huéspedes siempre ven el precio total, así que el impacto en las reservas es nulo.
Incremento de tu PMS anterior: al conectar Airbnb, Nowistay copia tus precios actuales de Airbnb en su calendario. Si tu PMS anterior añadía un incremento sobre los precios de Airbnb, esos precios incrementados se han convertido en tus precios base y también se enviarían a tus otros canales: baja tus precios base en el calendario y vuelve a poner el incremento solo para Airbnb con el Ajuste de tarifas.
Las próximas reservas de Airbnb y Booking.com se recuperan automáticamente al conectar esos canales. Las reservas directas, las reservas tomadas por teléfono o correo y las reservas de Vrbo hechas antes de la conexión no: impórtalas desde el archivo CSV que exportaste de tu PMS anterior, una vez que tus reservas de Airbnb y Booking.com aparezcan en el calendario.
Ve a Reservas, haz clic en el botón … y luego en Importar CSV.
Elige el Alojamiento, selecciona tu archivo y haz clic en Analizar.
Asocia las columnas (obligatorias: Llegada, Salida, Nombre, Apellido, Importe, Moneda, Estado), revisa la Vista previa del resultado y haz clic en Importar y Confirmar importación.
Los duplicados y las próximas estancias que se solapan con una reserva existente se omiten automáticamente. Guía completa: Importar reservas desde un archivo CSV.
Paso 8: conecta PriceLabs para los precios dinámicos
Si usabas PriceLabs con tu PMS anterior para los precios dinámicos, tendrás que reconectarlo para que funcione con Nowistay. Como PriceLabs estaba vinculado a través de tu antiguo PMS, primero tienes que desconectarlo y luego configurarlo de nuevo con Nowistay.
Desconecta PriceLabs de tu PMS actual
Inicia sesión en tu cuenta de PriceLabs.
Elimina los anuncios que estaban conectados a través de tu PMS anterior.
Consulta la documentación de tu PMS para ver los pasos específicos de desconexión si hace falta.
Reconecta PriceLabs con Nowistay
Una vez desconectado de tu antiguo PMS, vuelve a añadir tus anuncios en PriceLabs: esta vez se sincronizarán a través del channel manager de Nowistay. Sigue nuestra guía paso a paso para configurar la conexión:
Tus reglas y estrategias de precios dinámicos en PriceLabs seguirán funcionando, solo cambia el método de conexión: de tu antiguo PMS a Nowistay.
Paso 9: conecta tus cerraduras inteligentes
Si usas cerraduras inteligentes para el acceso de los huéspedes, Nowistay puede generar y compartir códigos de acceso con tus huéspedes automáticamente. Nowistay admite las siguientes marcas de cerraduras inteligentes, que se conectan desde Integraciones > Cerraduras inteligentes:
Cada integración genera códigos de acceso únicos por reserva y puede compartirlos automáticamente con los huéspedes mediante tus plantillas de mensajes automáticos con la variable {{smartlock_code}}. Los códigos están limitados en el tiempo a las fechas de check-in y check-out del huésped para una mayor seguridad.
Si tenías una integración de cerradura inteligente a través de tu PMS anterior, vuelve a configurarla en Nowistay siguiendo la guía de tu marca de cerradura de arriba.
Paso 10: recrea tus mensajes automáticos
Si tenías correos automáticos en tu PMS anterior (confirmación de reserva, instrucciones de check-in, recordatorios de check-out), recréalos en Nowistay:
Ve a Automatizaciones y, en la fila Mensajes a Huéspedes, haz clic en Gestionar mensajes.
Haz clic en Añadir mensaje, o en Generar con IA para crear automáticamente un conjunto de plantillas.
Para cada plantilla, define:
Evento desencadenante: Reserva confirmada, Check-in, Check-out o Manual
Horario (horas), con Antes del evento o Después del evento (por ejemplo, 48 horas antes del check-in)
Asunto y Cuerpo del mensaje: copia y pega desde tu antiguo PMS y sustituye las variables
Sustituye las variables de tu PMS por variables de Nowistay
La mayoría de los PMS usan algún tipo de marcadores dinámicos. Nowistay usa la sintaxis {{variable}}. Estas son las variables disponibles:
En Opciones avanzadas, Aplicar a reservas de limita una plantilla a Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o Reserva directa. También puedes filtrar por Estado de reserva, Estancia mínima (noches) o por la disponibilidad del código de la cerradura inteligente.
Plantillas multilingües
Nowistay detecta automáticamente el idioma del huésped y envía la versión correspondiente. Añade traducciones hasta en 15 idiomas, o usa Traducir desde el idioma predeterminado para una traducción con IA.
