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¿Estás harto de pagar un 15-20 % de comisión a Airbnb, Booking.com y otras OTA en cada reserva? Con la función Reserva directa de Nowistay puedes aceptar reservas directamente en tu propia web, manteniendo el control total de tu negocio, de la relación con tus huéspedes y de tus ingresos.
Esta guía te acompaña en toda la configuración: ajustar tu widget de reserva, configurar los pagos y los impuestos, integrarlo en tu web y gestionar las reservas directas.
Antes de poder usar la Reserva directa, asegúrate de tener:
Puedes comprobar y configurar todo esto desde la página de Integraciones de tu panel de Nowistay.
El panel te permite seleccionar una propiedad, elegir un idioma y copiar el código de integración para tu web.
Haz clic en el icono de ajustes (el engranaje) en la parte superior derecha del panel de Reserva directa para personalizar tu widget.
Elige cómo pagan los huéspedes su reserva:
Si eliges Pago fraccionado, puedes configurar:
Añade la URL de los términos y condiciones para mostrar una casilla obligatoria en el formulario de reserva. Los huéspedes deberán aceptar tus condiciones antes de completar su reserva.
Haz clic en “Guardar ajustes” cuando hayas terminado.
Puedes configurar los impuestos de cada propiedad individualmente. Estos impuestos se calculan y se añaden automáticamente al total de la reserva que ven tus huéspedes.
Para cada impuesto, configura:
Según cómo se aplique el impuesto, aparecen opciones adicionales en el formulario:
El límite de edad se define una sola vez por propiedad en Niños: huéspedes menores de (edad), entre 1 y 25 (18 por defecto). Los huéspedes menores de esta edad cuentan como niños, y el widget de reserva muestra la edad junto al número de niños. Cada impuesto de la lista muestra un breve resumen de sus opciones, como “niños exentos” o “primeras 7 noches”.
Una estancia de 4 noches a 200 € la noche para 2 adultos y 2 niños, con un impuesto del 5 % aplicado Por huésped por noche, con un tope de 2,30 € por persona y noche y niños exentos (comprueba la tasa y el tope de tu ciudad):
Puedes añadir tantos impuestos como necesites. Todos aparecerán en el desglose de precios que ven tus huéspedes durante el proceso de reserva.
De vuelta en el panel principal de Reserva directa:
El código de integración tiene este aspecto (<REPLACE_WITH_YOUR_TOKEN> será tu propio token):
Para mostrar el widget en otro idioma, basta con cambiar el menú desplegable Idioma: el código de integración se actualiza automáticamente con el language correcto.
Puedes integrar varios widgets en distintos idiomas en páginas separadas de tu web. Por ejemplo, usa un widget en inglés en tu página en inglés y un widget en francés en tu página en francés. Todos usan el mismo token de propiedad, solo con un código de idioma diferente.
El código de integración funciona en cualquier web que admita HTML personalizado. Así se añade en los creadores de webs más populares:
Si tienes acceso al código fuente HTML de tu web, pega el código de integración donde quieras que aparezca el widget de reserva. El script creará automáticamente un iframe y cargará el formulario de reserva.
Este es un ejemplo de una web de una propiedad con el widget de Reserva directa integrado:
Puedes configurar descuentos según la duración de la estancia:
Los descuentos se aplican automáticamente al total de la reserva. El descuento se aplica al total de las noches en tarifa neta, antes de añadir los gastos de limpieza y los impuestos. El huésped ve el descuento en el desglose del total.
Si gestionas varias propiedades, no necesitas integrar un widget distinto para cada una. El panel de Reserva directa también ofrece un modo “Varios alojamientos” que genera un único widget que muestra todas tus propiedades en una sola página.
El widget muestra todas las propiedades seleccionadas con su foto, su ciudad, su capacidad y un precio inicial “desde X/noche”, para que los visitantes vean de un vistazo el presupuesto de cada propiedad.
Una barra de búsqueda permite a los visitantes elegir sus fechas de check-in y check-out y el número de huéspedes. Entonces el widget muestra qué propiedades están disponibles en esas fechas, cada una con el precio total de la estancia, para que los visitantes comparen y elijan. Las propiedades demasiado pequeñas para el grupo o que no están libres en esas fechas aparecen claramente marcadas como no disponibles.
Al hacer clic en “Reservar” en una propiedad, se abre su proceso de reserva con las fechas y el número de huéspedes ya rellenados. El huésped revisa el desglose del precio y completa el pago, exactamente igual que con el widget de una sola propiedad. También puede volver a la lista en cualquier momento para elegir otra propiedad.
Los ajustes de apariencia (color y fuente), el modo de pago, los impuestos y los descuentos que has configurado en los pasos anteriores también se aplican a este widget.
Esta es la experiencia paso a paso de un huésped que reserva directamente en tu web:
El widget muestra un calendario con las fechas disponibles y los precios por noche. Tu huésped selecciona sus fechas de check-in y check-out. Las fechas no disponibles aparecen automáticamente en gris y se aplican las restricciones de estancia mínima y máxima.
El huésped selecciona cuántas personas se alojarán, hasta la capacidad máxima que hayas configurado para la propiedad.
El widget muestra un desglose de precios detallado: la tarifa de cada noche, los descuentos, los gastos de limpieza, los impuestos aplicables y el importe total. Después el huésped rellena sus datos: nombre, apellidos, email, teléfono y, opcionalmente, su dirección.
Un aviso informa al huésped de que las fechas se reservan durante 30 minutos mientras completa la reserva.
Si has configurado una URL de términos y condiciones, el huésped debe marcar la casilla de aceptación antes de continuar.
Tras hacer clic en “Reservar y pagar”, el huésped es redirigido a una página de pago de Stripe segura. Puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cualquier otro método de pago que hayas activado en tu cuenta de Stripe (Klarna, Bancontact, iDEAL, etc.).
Una vez completado el pago, todo ocurre automáticamente:
A veces un huésped te contacta directamente (por teléfono, email o redes sociales) y quiere reservar. En lugar de hacerle pasar por el widget de tu web, puedes crear una reserva manual y enviarle una solicitud de pago por email.
Si el huésped no completa el pago a tiempo, el enlace caduca. Puedes generar un nuevo enlace de pago desde los detalles de la reserva. El huésped recibirá un email nuevo con un enlace actualizado. Puedes hacerlo tantas veces como haga falta hasta que el huésped complete el pago.
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