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Cansado de pagar 15 a 20% de comissões ao Airbnb, ao Booking.com e a outras OTA em cada reserva? Com a funcionalidade Reserva direta da Nowistay, pode aceitar reservas diretamente no seu próprio site, mantendo o controlo total do seu negócio, da relação com os hóspedes e das suas receitas.
Este guia acompanha-o na configuração completa: configurar o widget de reservas, definir pagamentos e impostos, incorporá-lo no seu site e gerir as reservas diretas.
Antes de poder usar a Reserva direta, certifique-se de que tem:
Pode verificar e configurar tudo isto na página Integrações do seu painel Nowistay.
O painel permite-lhe selecionar um alojamento, escolher um idioma e copiar o código de incorporação para o seu site.
Clique no ícone de definições (a engrenagem) no canto superior direito do painel da Reserva direta para personalizar o widget.
Escolha como os hóspedes pagam a reserva:
Se escolher Pagamento faseado, pode configurar:
Adicione o URL dos termos e condições para apresentar uma caixa de seleção obrigatória no formulário de reserva. Os hóspedes terão de aceitar os seus termos antes de concluir a reserva.
Clique em “Guardar definições” quando terminar.
Pode configurar os impostos de cada alojamento individualmente. Estes impostos são calculados e adicionados automaticamente ao total da reserva apresentado aos seus hóspedes.
Para cada imposto, configure:
Consoante a forma como o imposto se aplica, aparecem opções adicionais no formulário:
O limite de idade é definido uma só vez por alojamento em Crianças: hóspedes com menos de (idade), entre 1 e 25 (18 por predefinição). Os hóspedes abaixo desta idade contam como crianças, e o widget de reservas mostra a idade junto ao número de crianças. Cada imposto da lista apresenta um breve resumo das suas opções, como “crianças isentas” ou “primeiras 7 noites”.
Uma estadia de 4 noites a 200 € por noite para 2 adultos e 2 crianças, com um imposto de 5% aplicado Por hóspede e por noite, limitado a 2,30 € por pessoa e por noite, com crianças isentas (confirme a taxa e o limite da sua cidade):
Pode adicionar quantos impostos forem necessários. Todos aparecerão no detalhe do preço apresentado aos seus hóspedes durante o processo de reserva.
De volta ao painel principal da Reserva direta:
O código de incorporação é assim (<REPLACE_WITH_YOUR_TOKEN> será o seu próprio token):
Para apresentar o widget noutro idioma, basta alterar a lista Idioma: o código de incorporação é atualizado automaticamente com o language correto.
Pode incorporar vários widgets em diferentes idiomas em páginas distintas do seu site. Por exemplo, use um widget em inglês na sua página em inglês e um widget em francês na sua página em francês. Cada um usa o mesmo token do alojamento, apenas com um código de idioma diferente.
O código de incorporação funciona em qualquer site que suporte HTML personalizado. Eis como o adicionar nos construtores de sites mais populares:
Se tiver acesso ao código-fonte HTML do seu site, basta colar o código de incorporação no local onde quer que o widget de reservas apareça. O script cria automaticamente um iframe e carrega o formulário de reserva.
Eis um exemplo de um site de alojamento com o widget de Reserva direta incorporado:
Pode configurar descontos consoante a duração da estadia:
Os descontos são aplicados automaticamente ao total da reserva. O desconto é aplicado à tarifa líquida total das noites, antes de acrescentar as taxas de limpeza e os impostos. O hóspede vê o desconto no detalhe do total.
Se gere vários alojamentos, não precisa de incorporar um widget separado para cada um. O painel da Reserva direta oferece também o modo “Vários alojamentos”, que gera um único widget com todos os seus alojamentos numa só página.
O widget apresenta todos os alojamentos selecionados com a respetiva foto, cidade, capacidade e um preço inicial “a partir de X/noite”, para que os visitantes vejam de relance o orçamento de cada alojamento.
Uma barra de pesquisa permite aos visitantes escolher as datas de check-in e check-out e o número de hóspedes. O widget mostra então quais os alojamentos disponíveis nessas datas, cada um com o preço total da estadia, para que os visitantes possam comparar e escolher. Os alojamentos demasiado pequenos para o grupo ou que não estão livres nessas datas ficam claramente assinalados como indisponíveis.
Ao clicar em “Reservar” num alojamento, abre-se o respetivo processo de reserva com as datas e o número de hóspedes já preenchidos. O hóspede analisa o detalhe do preço e conclui o pagamento, exatamente como no widget de um só alojamento. Pode também voltar à lista em qualquer momento para escolher outro alojamento.
As definições de aparência (cor e tipo de letra), o modo de pagamento, os impostos e os descontos que configurou nos passos anteriores aplicam-se também a este widget.
Eis a experiência passo a passo de um hóspede que reserva diretamente no seu site:
O widget apresenta um calendário com as datas disponíveis e os preços por noite. O hóspede seleciona as datas de check-in e check-out. As datas indisponíveis ficam automaticamente a cinzento e as restrições de estadia mínima/máxima são aplicadas.
O hóspede seleciona quantas pessoas vão ficar, até à capacidade máxima que configurou para o alojamento.
O widget apresenta um detalhe do preço completo: tarifa de cada noite, descontos, taxa de limpeza, impostos aplicáveis e valor total. O hóspede preenche depois os seus dados: nome, apelido, email, telefone e, opcionalmente, a morada.
Um aviso informa o hóspede de que as datas ficam reservadas durante 30 minutos enquanto conclui a reserva.
Se tiver configurado um URL dos termos e condições, o hóspede tem de marcar a caixa de aceitação antes de avançar.
Depois de clicar em “Reservar e pagar”, o hóspede é redirecionado para uma página de pagamento segura do Stripe. Pode pagar com cartão de crédito, cartão de débito e quaisquer outros meios de pagamento que tenha ativado na sua conta Stripe (Klarna, Bancontact, iDEAL, etc.).
Assim que o pagamento é concluído, tudo acontece automaticamente:
Por vezes, um hóspede contacta-o diretamente (por telefone, email ou redes sociais) e quer reservar. Em vez de o fazer passar pelo widget do seu site, pode criar uma reserva manual e enviar-lhe um pedido de pagamento por email.
Se o hóspede não concluir o pagamento a tempo, o link expira. Pode gerar um novo link de pagamento a partir dos detalhes da reserva. O hóspede receberá um email novo com um link atualizado. Isto pode ser feito as vezes que forem necessárias até o hóspede concluir o pagamento.
Guias para anfitriões: leia o blogue.
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