Cómo migrar de Guesty a Nowistay

Esta guía te acompaña en cada paso para pasar de Guesty a Nowistay como channel manager y sistema de gestión de propiedades. Cuenta con unos 20 minutos por propiedad, más el tiempo de exportar tus datos de Guesty.

Airbnb admite un solo channel manager por cuenta, y Booking.com, Vrbo y Expedia solo uno por propiedad, así que cada canal tiene que pasar de Guesty a Nowistay. La forma más rápida y fiable no depende de Guesty en absoluto: retiras el acceso de Guesty en tu cuenta de Airbnb y cambias el proveedor de conectividad en tu extranet de Booking.com. Sin tickets de soporte y sin esperas. Las instrucciones específicas de Guesty que verás más abajo cubren el resto: qué exportar, dónde están tus plantillas de mensajes y tu web de reservas, y cómo cancelar tu suscripción.

Esta guía cubre Guesty Pro y Guesty Lite; cuando los menús difieren, se indican ambos. En Guesty Pro, los canales están en Marketing and sales (Marketing y ventas) > Distribution (Distribución), o en el modo Growth > Distribution, según tu cuenta.

¿Vienes de otra herramienta? Lee la guía general: Cómo migrar de tu PMS (channel manager) a Nowistay.

¿Por qué pasar de Guesty a Nowistay?

• Un coanfitrión con IA totalmente autónomo: responde a tus huéspedes las 24 horas en Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp y correo, desde el primer mensaje de consulta, sin esperar tu aprobación. Usa tu guía de bienvenida y la información de tu propiedad para responder con precisión.
• Un channel manager completo: un único calendario para precios, disponibilidad y reglas de estancia en Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia, sincronizado en tiempo real, de 1 a más de 100 propiedades.
• Listo en minutos: tus anuncios de Airbnb se importan con sus fotos, descripción y precios, y después añades tus otros canales con unos pocos clics.
• Automatización del equipo y de la limpieza: una misión de limpieza en cada salida, asignación a tu equipo, listas de verificación con informes fotográficos.
• Todo lo demás en un solo lugar: guía de bienvenida digital, códigos de cerradura inteligente enviados automáticamente, widget de reserva directa con Stripe, precios dinámicos con PriceLabs, conectores para ChatGPT y Claude.

La migración de un vistazo

1. Exporta tus reservas, huéspedes y plantillas de mensajes de Guesty mientras tu suscripción sigue activa.
2. Retira el acceso de Guesty en Airbnb y conecta Airbnb a Nowistay inmediatamente.
3. Cambia el proveedor de conectividad de Booking.com al socio de Nowistay, Channex.io, y conecta Booking.com en Nowistay.
4. Pasa Vrbo y Expedia si los usas.
5. Importa tus reservas directas, revisa tu calendario y recrea tus mensajes automáticos.
6. Cancela Guesty al final, cuando todos los canales funcionen con Nowistay.

Retira la antigua conexión de Airbnb y conecta Nowistay de una sola vez, idealmente en un momento tranquilo del día: entre una cosa y otra, nadie actualiza tu calendario de Airbnb.

Antes de empezar: exporta tus datos de Guesty

Guesty no transfiere tus datos a otra herramienta, y parte de ellos desaparece al desconectar un canal o al terminar la suscripción. Guárdalos primero:

• Reservas: en Guesty Pro, abre Reservations, elige una vista, ajusta Filters y Columns (añade las columnas de nombre del huésped, fechas, total y Currency) y haz clic en el icono de descarga. El CSV se envía por correo (hasta 50 000 filas; las estancias de propietarios no se incluyen). En Guesty Lite: Reservations report > icono de descarga, también enviado por correo.
• Huéspedes (Pro): Marketing and sales > CRM > Contacts, puntos suspensivos verticales > Download report.
• Propietarios y liquidaciones de propietarios (Pro): Operations > Portfolio > Owners, y Accounting > Owner accounting > Owner statements.
• Automatizaciones de mensajes y respuestas guardadas: no se pueden exportar, cópialas en un documento. Guesty Lite también recomienda guardar los formularios de check-in firmados.
• El correo con el que inicias sesión en Airbnb: si tu cuenta de Airbnb usa una dirección de integración de Guesty (que termina en @user.guesty.com), cámbiala en Airbnb (Personal info > dirección de correo > Edit) para que Airbnb siga pudiendo contactarte cuando te vayas.

Ten también a mano:

• Tus credenciales de Airbnb de la cuenta propietaria de los anuncios (no una cuenta de coanfitrión).
• Tu acceso a la extranet de Booking.com, con el teléfono que recibe los códigos de seguridad de la extranet.
• Una cuenta de Nowistay: regístrate en app.nowistay.com. La sincronización con tus plataformas de reservas y la importación de reservas por CSV forman parte del plan AI Channel Manager.

Lo que conviene saber antes de migrar

• Comisiones de Airbnb: Airbnb aplica la comisión solo para anfitriones (alrededor del 15,5 %) a las cuentas conectadas a un channel manager. Si vienes de Guesty, tu cuenta ya suele tenerla, así que nada cambia. Si no, el ajuste Ajuste de tarifas de Nowistay te permite subir tus precios en Airbnb para mantener los mismos ingresos netos.
• Tu calendario se gestiona desde Nowistay: los precios, la disponibilidad y las reglas de estancia se definen en el calendario de Nowistay y se envían a todos los canales.
• Algunos ajustes de Airbnb pasan a ser de solo lectura en Airbnb (Smart Pricing, algunas promociones y reglas de estancia): los gestionas desde Nowistay.
• Tus reservas se quedan donde están: las reservas viven en Airbnb y Booking.com, no se cancela nada. Nowistay recupera las próximas reservas de Airbnb y Booking.com cuando conectas esos canales.

Detalles: Qué cambia al conectar Nowistay como tu channel manager.

Paso 1: pasa Airbnb de Guesty a Nowistay

1a. Retira el acceso de Guesty en Airbnb (recomendado)

Así se corta la conexión desde el lado de Airbnb. Funciona sea cual sea el estado de tu cuenta de Guesty y desconecta todos tus anuncios de una vez.

1. Inicia sesión en Airbnb con la cuenta propietaria de los anuncios, desde un ordenador o desde la aplicación.
2. Haz clic en Menu (Menú; tu foto de perfil, arriba a la derecha) y luego en Account settings (Configuración de la cuenta).
3. Abre Privacy (Privacidad).
4. En Connected services (Servicios conectados), busca Guesty y haz clic en Remove access (Quitar acceso); confirma.

Airbnb desconecta de golpe todos los anuncios vinculados a Guesty. Las páginas antiguas de Airbnb llaman a esta sección Privacy & sharing y Services: es el mismo lugar.

Guesty Lite: dentro de Guesty Lite, Booking.com y Vrbo dependen de tu conexión de Airbnb. Termina tus exportaciones antes de retirar el acceso de Guesty en Airbnb.

¿Prefieres empezar desde Guesty? En Guesty Pro, abre Distribution > la miniatura de Airbnb, desconecta cada anuncio (Connected > Disconnect) y después la cuenta (Connected > Disconnect > Yes, disconnect); tarda hasta 15 minutos. En Guesty Lite: Channels > Airbnb > Disconnect. Un anuncio desconectado en Guesty sigue activo y reservable en Airbnb, así que conecta Nowistay justo después.

Cuando se desconecta un channel manager, Airbnb puede restablecer algunos ajustes a sus valores por defecto (estancia mínima, estancia máxima, cerrado a la llegada o a la salida). Los revisarás en el paso 6.

1b. Conecta Airbnb a Nowistay de inmediato

1. En la página Propiedades, haz clic en Añadir un alojamiento.

2. A ¿Cómo gestionas tus reservas hoy?, responde Uso un PMS; a ¿Desea mantener su PMS actual?, responde No, migrar.
3. A ¿Tienes anuncios en Airbnb?, haz clic en Sí, importar desde Airbnb.

4. Haz clic en Conectar con Airbnb (o en Usar otra cuenta de Airbnb si ya hay otra cuenta conectada). En Airbnb, inicia sesión con la cuenta propietaria de los anuncios (cierra antes la sesión de cualquier otra cuenta de Airbnb) y haz clic en Allow (Permitir). ¿Solo eres coanfitrión de estos anuncios? Usa Pedir autorización al propietario.

5. De vuelta en Nowistay, selecciona los anuncios que quieres importar y haz clic en Importar N propiedades (N es el número de propiedades seleccionadas).

Cada propiedad se crea con sus datos de Airbnb: nombre, fotos, descripción, precios y disponibilidad. Guía detallada: Conectar Airbnb a Nowistay.

Paso 2: pasa Booking.com de Guesty a Nowistay

2a. Cambia el proveedor de conectividad en la extranet

Booking.com te permite pasar directamente de Guesty al nuevo proveedor. Tu propiedad sigue conectada a Guesty hasta que el cambio se completa, así que nunca se queda sin gestión.

Haz el cambio en la extranet antes de tocar Booking.com en Guesty. Guesty advierte de que desconectar un anuncio de Booking.com desde Guesty elimina sus tarifas de habitación en la extranet.

1. Inicia sesión en la extranet de Booking.com y abre la propiedad.
2. Anota tu Hotel ID (ID del hotel): el número que aparece junto al nombre de tu propiedad, en la parte superior de todas las páginas de la extranet.
3. Haz clic en Account (Cuenta) y luego en Connectivity provider (Proveedor de conectividad).
4. Tu proveedor actual aparece como Guesty. Haz clic en Switch providers (Cambiar de proveedor). No hagas clic en Deactivate (Desactivar): restablece tus ajustes y deja la propiedad sin proveedor.
5. Busca la palabra completa Channex (las palabras parciales no se reconocen) y selecciona Channex.io, el socio de conectividad de Nowistay.
6. Marca la casilla para aceptar las condiciones y confirma (según tu extranet, el botón dice Connect o Yes, I accept). La solicitud queda entonces a la espera de Nowistay: haz el paso 2b enseguida.

Repite esto para cada propiedad de Booking.com, aunque ya lo hayas hecho con otra.

2b. Conecta Booking.com en Nowistay

1. En la página Propiedades, haz clic en el botón … de la tarjeta de la propiedad y luego en Sincronización.
2. Haz clic en Añadir una plataforma de reservas (OTA) y selecciona Booking.com en Plataforma OTA.
3. Introduce tu ID del hotel y haz clic en Siguiente.
4. Si tu propiedad de Booking.com tiene varios tipos de habitación, selecciona en Tipo de habitación el que corresponde a esta propiedad de Nowistay.
5. Haz clic en Conectar.

Si Booking.com es el primer canal de esta propiedad, Nowistay te pide antes una Tarifa por noche predeterminada. Guía detallada: Conectar Booking.com a Nowistay.

2c. Limpieza en Guesty

Una vez que Channex.io sea tu proveedor activo: en Guesty Pro, pide al soporte de Guesty que desconecte tu cuenta de Booking.com, como recomienda Guesty. En Guesty Lite, ve a Channels > Booking.com, elige Remove en el menú Status y confirma con Remove listing.

Enlaces en los mensajes: Booking.com solo permite que los huéspedes abran los enlaces que hayas autorizado en la extranet. Si el enlace de tu guía de bienvenida no se puede abrir, consulta Enlaces de la guía de bienvenida que no se pueden abrir en Booking.com.

Paso 3: pasa Vrbo

Vrbo es el canal que hay que tratar con más cuidado al salir de Guesty:

• No desconectes Vrbo primero en Guesty Pro. La desconexión de Guesty es irreversible: los anuncios se desactivan y no se pueden volver a publicar en la misma cuenta de Vrbo. Contacta mejor con Vrbo (Contact Us > I’m a Property Manager > Software Integration) y pídeles que trasladen tus anuncios de Guesty a tu nuevo software; Guesty llama a esto desmantelar la conexión de Guesty. Dales tu Advertiser ID, que aparece en Guesty en tu cuenta de Vrbo.
• Si tus anuncios no pueden quedarse en esa cuenta de Vrbo, publícalos en tu propia cuenta de Vrbo y pide al soporte de Vrbo que transfiera las reseñas del anuncio antiguo al nuevo (necesitan los dos números de anuncio, el antiguo inactivo y la misma dirección).
• Guesty Lite conecta Vrbo con tus propias credenciales de Vrbo: desconéctalo en Actions > Disconnect (hasta 24 horas). Guesty indica que retirar un software anterior de Vrbo puede tardar hasta dos semanas.

Después, conecta Vrbo en Nowistay: Sincronización > Añadir una plataforma de reservas (OTA) > Vrbo, introduce tu Usuario o correo de Vrbo y tu Contraseña de Vrbo, haz clic en Siguiente, elige el número de teléfono para el código por SMS, haz clic en Solicitar código de verificación, introduce el código y haz clic en Verificar código; después selecciona tu anuncio y haz clic en Conectar. Vrbo no comparte las reservas hechas antes de la conexión: añádelas con la importación por CSV (paso 5). La mensajería con huéspedes no está disponible a través de Vrbo, así que contacta con los huéspedes de Vrbo por correo o WhatsApp. Guía detallada: Cómo conectar tu anuncio de Vrbo.

Paso 4: pasa Expedia

Guesty figura como proveedor en Expedia Partner Central, y un correo de integración de Guesty está invitado allí como Reservation user. Cambia el proveedor a Nowistay como se indica abajo y conecta Expedia en Nowistay el mismo día: Guesty señala que una habitación desconectada en Guesty y no vinculada de nuevo en 24 horas es desactivada por Expedia. Después, elimina al usuario de Guesty en Partner Central.

Para pasar Expedia a Nowistay: en Expedia Partner Central, selecciona la propiedad, ve a Rooms and Rates > Connectivity Settings, haz clic en Change Provider, busca Channex, haz clic en Next y confirma con Change provider. Asegúrate de que Channex gestione tanto las tarifas y la disponibilidad como la recuperación de reservas. Si falta Connectivity Settings, abre un ticket en Expedia de tipo Room, Rates and Availability. Después, en Nowistay: Sincronización > Añadir una plataforma de reservas (OTA) > Expedia, introduce el ID del hotel de Expedia, elige la Regla de estancia mínima (Llegada o Durante la estancia), selecciona el tipo de habitación y haz clic en Conectar.

Paso 5: importa tus reservas directas de Guesty

Las próximas reservas de Airbnb y Booking.com llegan solas a Nowistay cuando conectas esos canales. Lo que no vuelve por sí solo: las reservas directas y las reservas tomadas por teléfono o correo en Guesty, las reservas de Vrbo hechas antes de la conexión y las estancias de propietarios. Impórtalas desde un archivo CSV para que tu calendario esté completo y nadie pueda volver a reservar esas noches.

1. Toma el archivo de reservas que exportaste de Guesty (consulta Antes de empezar). Guesty solo exporta las columnas que seleccionaste, así que comprueba que el nombre del huésped, las fechas, el total y la moneda estén en el archivo. Conserva las próximas reservas que no vengan de Airbnb ni de Booking.com. El importador trabaja con una propiedad cada vez, así que crea un archivo por propiedad si hace falta.
2. Espera a que tus reservas de Airbnb y Booking.com aparezcan en el calendario de Nowistay.
3. En Nowistay, ve a Reservas, haz clic en el botón … y luego en Importar CSV.
4. Elige el Alojamiento, selecciona tu archivo y haz clic en Analizar.
5. Asocia cada campo de Nowistay a una columna de tu archivo, o a un Valor fijo (útil para la moneda o la hora de entrada). Los campos obligatorios son Llegada, Salida, Nombre, Apellido, Importe, Moneda y Estado.
6. Revisa la Vista previa del resultado, deja marcada la opción Crear misiones de limpieza para las próximas estancias si las quieres, y haz clic en Importar y Confirmar importación.

Conviene saber: las reservas importadas se añaden como reservas directas y bloquean las noches en todos tus canales. Los duplicados (mismo número de reserva, o mismas fechas y mismo huésped) y las próximas estancias que se solapan con una reserva que ya tienes se omiten, así que volver a importar el mismo archivo es seguro. Los huéspedes no reciben confirmación de reserva, pero tus mensajes de check-in y check-out quedan programados para sus próximas estancias. Una importación errónea se puede deshacer desde Historial de importaciones > Eliminar y revertir. Guía completa: Importar reservas desde un archivo CSV.

Paso 6: revisa tu calendario y tus ajustes

Justo después de conectar tus canales, comprueba que los precios y la disponibilidad son correctos. Algunos valores pueden haberse restablecido al desconectar Guesty.

Tus precios y tu disponibilidad

1. Ve a Calendarios.
2. Para cada propiedad, revisa las tarifas por noche de los próximos meses, las fechas abiertas y cerradas, y la estancia mínima (puede haberse restablecido a 1 noche). Haz clic en una fecha o en un rango de fechas para cambiarlos.

Incremento sobre los precios de Airbnb: al conectar Airbnb, Nowistay copia tus precios actuales de Airbnb en su calendario. Guesty recomienda añadir un incremento a los precios de Airbnb para compensar la comisión de Airbnb: comprueba si tenías uno. Si tus precios de Airbnb incluían un incremento, esos precios incrementados se han convertido en tus precios base y también se enviarían a tus otros canales: baja tus precios base en el calendario y vuelve a añadir el incremento solo para Airbnb con el ajuste Ajuste de tarifas (más abajo).

Guía: Cómo gestionar la disponibilidad y los precios desde el calendario.

Los ajustes de tu propiedad

En la página Propiedades, haz clic en … y luego en Información del alojamiento, y revisa Tarifa nocturna por defecto, Hora de llegada más temprana (check-in), Hora de salida más tardía (check-out), el número mínimo y máximo de noches por defecto y la Hora de cierre de ventas. Haz clic en Guardar.

Reglas de disponibilidad de Airbnb y ajuste de tarifas

En Sincronización, haz clic en el icono de engranaje (Configuración del canal) de tu conexión de Airbnb:

• Pestaña Disponibilidad Airbnb: Antelación de la reserva antes de la llegada, Tiempo de preparación, Ventana de disponibilidad, Máximo de noches, Días permitidos para check-in y Días permitidos para check-out; después, Guardar.
• Pestaña Ajuste de tarifas: un porcentaje aplicado solo a los precios enviados a este canal (por ejemplo, +15 % en Airbnb); después, Guardar. Booking.com, Vrbo y Expedia tienen la misma pestaña.

Guía: Ajustes de disponibilidad de Airbnb.

Paso 7: configura tu guía de bienvenida y tu coanfitrión con IA

Nowistay te ayuda entonces a crear tu guía de bienvenida, el manual digital para huéspedes que usa el coanfitrión con IA para responder preguntas. Deja que la IA la genere a partir de tu anuncio de Airbnb y de tus documentos PDF, copia una guía de otra propiedad o empieza desde cero. Pega lo que enviabas desde Guesty: instrucciones de llegada, Wi-Fi, normas de la casa, aparcamiento, consejos locales. Tu coanfitrión con IA responde entonces a los huéspedes en Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp y correo, las 24 horas, desde la primera consulta. Guía: Crea tu guía de bienvenida digital con IA.

Paso 8: recrea tus mensajes automáticos

Guesty Pro guarda las automatizaciones en Operations > Front desk > Message automation, y las respuestas guardadas en Saved replies de cada propiedad. En Guesty Lite: Operations > Automated messages. Ninguna de las dos se puede exportar: copia el texto, el ajuste When should this be sent y las condiciones de cada una.

Créalas en Nowistay

1. Ve a Automatizaciones y, en la fila Mensajes a Huéspedes, haz clic en Gestionar mensajes.
2. Haz clic en Añadir mensaje, o en Generar con IA para obtener un conjunto ya preparado que puedes editar.
3. Elige el Evento desencadenante: Reserva confirmada, Check-in, Check-out o Manual.
4. Define el Horario (horas) y elige Antes del evento o Después del evento. Los horarios de check-in y check-out se cuentan desde la hora de check-in o de check-out de la estancia.
5. Pega el Asunto y el Cuerpo del mensaje de Guesty y sustituye los marcadores por variables de Nowistay (lista más abajo), con Insertar variable.
6. En Opciones avanzadas, Aplicar a reservas de limita un mensaje a Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia o Reserva directa.

Nowistay envía cada mensaje en el idioma del huésped: añade idiomas a una plantilla y usa Traducir desde el idioma predeterminado para traducirla con IA.

Sustituye tus marcadores de Guesty

Guesty y Nowistay usan ambos dobles llaves, solo cambian los nombres.

• Nombre del huésped: {{guest_first}} → {{guest_first_name}}
• Nombre completo del huésped: {{guest}} → {{guest_full_name}}
• Número de huéspedes (Nowistay cuenta los adultos): {{adults_count}} o {{guests_count}} → {{guest_count}}
• Número de niños: {{children_count}} → {{number_of_children}}
• Fecha de check-in: {{checkin}} → {{arrival_date}}
• Fecha de check-out: {{checkout}} → {{departure_date}}
• Hora de check-in: {{checkin_time}} → {{check_in_time}}
• Hora de check-out: {{checkout_time}} → {{check_out_time}}
• Número de noches: {{nights_count}} → {{number_of_nights}}
• Nombre del anuncio: {{listing}} o {{listing_nickname}} → {{property_name}}
• Dirección: {{listing_address}} → {{property_address}}
• Código de confirmación: {{confirmation_code}} → {{reservation_number}}
• Importe (Nowistay indica el total de la reserva): {{total_paid}} → {{booking_amount}}
• Moneda: {{currency}} → {{currency}}
• Código de la puerta: {{listing_door_code}} o {{guest_access_code}} → {{smartlock_code}}

Nowistay también ofrece {{arrival_day_name}}, {{days_to_checkin}}, {{host_first_name}}, {{whatsapp_link}}, {{identity_check_link}} (verificación de identidad del huésped) y {{deposit_payment_link}} (fianza). Los códigos de Wi-Fi, los detalles del aparcamiento y demás información fija de la propiedad van en tu guía de bienvenida, o en variables de propiedad que puedes insertar desde el selector de variables.

Reproduce los horarios de Guesty

• Booking confirmation de Guesty → Reserva confirmada de Nowistay, Después del evento, 0 horas
• 1 day before check-in de Guesty → Check-in de Nowistay, Antes del evento, 24 horas
• 1 day after check-in de Guesty → Check-in de Nowistay, Después del evento, 24 horas
• Before or after check-out de Guesty → Check-out de Nowistay, Antes del evento o Después del evento, en horas

Ejemplo: para enviar un mensaje a las 10:00 dos días antes de la llegada con un check-in a las 16:00, elige Check-in, Antes del evento, 54 horas.

Después, desactiva tus automatizaciones de Guesty para que los huéspedes no reciban los mensajes dos veces.

Guía: Cómo configurar los mensajes automáticos a huéspedes.

Paso 9: reconecta tus precios dinámicos

PriceOptimizer: desactívalo cuando tus canales ya se hayan trasladado, porque al desactivarlo se restauran tus precios anteriores (Pro: Marketing and sales > Revenue management > PriceOptimizer, desactiva Suggested promotions y después el interruptor PriceOptimizer on; Lite: menú PriceOptimizer). Con el paquete anual OptiLite de Guesty Lite, se sigue cobrando la comisión sobre las reservas creadas mientras estuvo activo. PriceLabs y otras herramientas: Integrations > Marketplace > el socio > Disconnect y, en Guesty Pro, Integrations > OAuth applications > Delete. Esto puede tardar 24 horas y no detiene la facturación propia del socio.

Para conectar PriceLabs a Nowistay: ve a Integraciones, abre la tarjeta Pricelabs, haz clic en Configurar y luego en Generar clave, y copia la clave. En PriceLabs, haz clic en Add Your Listings, selecciona Channex, pega la clave y haz clic en Connect. Una propiedad aparece en cuanto está en Nowistay PMS con al menos un canal conectado. Tus estrategias de PriceLabs siguen funcionando, solo cambia la conexión. Guía: Cómo conectar PriceLabs para los precios dinámicos.

Paso 10: reconecta tus cerraduras inteligentes

En Nowistay, ve a Integraciones > Cerraduras inteligentes y haz clic en Conectar en tu marca: Nuki, igloohome, Tedee, TTLock, Homeit, y la conexión Premium para Schlage, Yale, August y KeyNest. Nowistay crea un código para cada reserva, válido desde el check-in hasta el check-out, y lo envía con la variable {{smartlock_code}}.

Con Guesty Locks Manager (Operations > Field ops), desvincular una propiedad cancela los códigos de huésped ya programados. Conecta primero tus cerraduras en Nowistay, comprueba que tus próximas reservas tienen un código de Nowistay y después desvincúlalas en Guesty.

Paso 11: sustituye tu web de reservas o tu widget de Guesty

• Dominio: pide a Guesty que desconecte tu dominio antes de eliminar el sitio web; conservas la titularidad hasta el final del periodo de registro. Las direcciones gratuitas guesty.site desaparecen con el sitio.
• Guesty Pro: Distribution > Guesty Websites > puntos suspensivos > Delete site (después contacta con Guesty para detener la facturación del sitio web), y Guesty Booking Engine > puntos suspensivos > Delete booking engine > Delete engine.
• Guesty Lite: Channels > Booking website > puntos suspensivos > Delete Booking Website.

Para recibir reservas directas con Nowistay: ve a Integraciones > Reserva directa > Configurar, conecta tu cuenta de Stripe (Conectar cuenta Stripe), haz clic en Crear widget (Un solo alojamiento o Varios alojamientos), copia el Código de integración y pégalo donde estaba el widget anterior. En los ajustes del widget, elige Pago completo o Pago fraccionado, y añade tus impuestos y descuentos. El widget funciona en WordPress, Webflow, Wix, Squarespace o HTML sin más. Guía: Cómo configurar la reserva directa en tu sitio web.

Paso 12: cancela tu suscripción a Guesty

Hazlo al final, cuando Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia aparezcan como conectados en Nowistay y tus reservas directas estén importadas. Desconectar canales no detiene la facturación de Guesty: tienes que cancelar.

• Guesty Pro funciona con contrato y no tiene botón de cancelación: contacta con Guesty con los datos de tu cuenta. Lee antes tu contrato. Las condiciones estándar de Guesty fijan un primer plazo de 13 meses, renovado por 12 meses salvo que envíes un aviso escrito de no renovación al menos 30 días antes del final del plazo, con una penalización por cancelación anticipada si te vas antes. Guesty también indica que el contrato sigue vigente mientras los anuncios no estén desactivados.
• Guesty Lite: desde un ordenador, ve a Account > Guesty billing > Overview > Cancel my subscription. Conservas el acceso hasta el final del periodo de facturación y las tarifas no se reembolsan.

¿Qué pasa con tus datos de Guesty?

• Tus reservas en Airbnb, Booking.com, Vrbo y Expedia permanecen en esas plataformas: no se cancela nada y las próximas se gestionan desde Nowistay.
• Tus reseñas y el historial de tus anuncios permanecen en cada plataforma.
• Guesty Lite: pierdes el acceso a tus datos una vez desactivada la cuenta. Las condiciones de Lite de Guesty te permiten solicitar una copia por escrito hasta 6 meses después de la baja si tus tarifas están pagadas.
• Guesty Pro: exporta todo antes del final de tu contrato. Para que se eliminen tus datos personales, contacta con el soporte de Guesty después de cancelar.