Actualizado
Nowistay puede gestionar hasta dos puertas con cerradura inteligente por alojamiento, incluida una combinación de proveedores. Usa August para la puerta del apartamento, la entrada del edificio o ambas, con un nombre claro y ajustes propios para cada puerta.
Nuki, Tedee y los dispositivos compatibles de Yale, Schlage y August admiten la apertura por enlace para el huésped y el panel de apertura remota del anfitrión. Las cerraduras TTLock conectadas a una pasarela y las cerraduras igloohome conectadas a un Bridge también los admiten; sin pasarela o Bridge, estas cerraduras solo ofrecen códigos de teclado. Los métodos disponibles dependen del dispositivo y de la integración conectados.
Tus alojamientos deben estar configurados con Nowistay PMS (channel manager). Solo los alojamientos que usan la integración de Nowistay PMS aparecen en el panel de configuración de cerraduras. Los alojamientos conectados mediante una integración directa con una OTA o un PMS de terceros no se muestran. Si usas actualmente otro PMS, consulta cómo migrar a Nowistay PMS.
Desde tu panel de Nowistay, ve a Integraciones. En la sección Cerraduras inteligentes, busca la tarjeta Premium - Schlage / Yale / August / KeyNest y haz clic en Conectar.
Sobre las capturas: las capturas de abajo se hicieron con una cuenta de Yale, porque el flujo de conexión es común a todas las marcas Premium. Elige August en la ventana de conexión; las opciones de cuenta disponibles pueden diferir del ejemplo de Yale.
Se abre el panel Cerraduras inteligentes premium. Haz clic en Conectar Yale, Schlage, August o KeyNest.
Se abre una ventana de conexión segura. Nowistay nunca guarda tu contraseña de August.
Haz clic en Continue (continuar) y elige August en la lista de marcas. La captura de abajo muestra Yale seleccionada, pero August está en la misma lista.
August te preguntará entonces qué aplicación usas para gestionar tu cerradura. Elige la que tienes instalada en tu móvil:
Elige la opción de cuenta o de aplicación que ofrece la ventana de conexión y que corresponde a la aplicación con la que gestionas esta cerradura.
Inicia sesión con tus credenciales de August y aprueba la conexión. La ventana se cierra y vuelves al panel Cerraduras inteligentes premium, con la cuenta indicada en Cuenta conectada.
Una vez conectado, el panel muestra una cabecera de cuenta compacta, Ayuda y Acciones de la cuenta. Usa Buscar un alojamiento para seleccionar el alojamiento que quieres configurar. Trabaja con un solo alojamiento seleccionado a la vez.
Cada fila muestra Puerta 1 o Puerta 2, el nombre, el dispositivo, el proveedor, los métodos de acceso y el estado. La fila principal lleva la etiqueta Puerta principal. Las puertas de otros proveedores siguen visibles; usa su acción de proveedor para cambiar de panel y editarlas. Termina de guardar o cancela tu borrador antes de cambiar de alojamiento o de proveedor.
Despliega una puerta para editar su dispositivo, nombre, métodos de acceso y horarios, y elige después Guardar o Cancelar. Solo hay un editor abierto a la vez. Unas etiquetas de variable te recuerdan que la Puerta 1 corresponde a {{smartlock_code}} y la Puerta 2 a {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} se muestra una sola vez para el alojamiento con sus puertas de enlace.
Usa las acciones de la fila para eliminar una puerta o elegir Usar como puerta principal. Cambiar el orden cambia cómo se resolverán las variables a partir de entonces. No reescribe los mensajes ya enviados ni regenera los PIN ya emitidos. Tras una eliminación, la puerta restante pasa a ser la Puerta 1; revisa tus plantillas antes de asignar una nueva Puerta 2.
Una configuración existente de una sola cerradura pasa a ser la Puerta 1, conservando sus ajustes actuales y los códigos emitidos. No necesitas volver a conectarla. Añade la segunda puerta solo cuando haga falta; el acceso por enlace del huésped no se activa automáticamente en una puerta existente.
En el caso de August, la disponibilidad depende del dispositivo concreto que comunica la conexión Premium. Un dispositivo puede admitir códigos en línea, apertura remota o ambos. Un dispositivo solo con apertura remota puede usarse con acceso por enlace sin teclado. Un dispositivo que no admite ninguno de los dos métodos queda oculto para la asignación. Si falta un dispositivo, comprueba que es visible y accesible en la aplicación de su fabricante.
Tras guardar el dispositivo, usa Probar la apertura para comprobar su apertura remota. Esto acciona la puerta real. Guarda un cambio de dispositivo antes de probar; la acción de prueba está ligada al dispositivo guardado.
Activar esta puerta controla si Nowistay usa la puerta. Al desactivarla se detiene la generación de nuevos códigos y dejan de estar disponibles su enlace para el huésped y las acciones de apertura del anfitrión. Los PIN ya emitidos no se borran de inmediato con este interruptor. Desactivar solo el Código del teclado también conserva los PIN emitidos; sus fechas siguen los cambios de la reserva cuando el proveedor admite actualizaciones. Los códigos sin conexión generados por el proveedor conservan su caducidad original.
Para cada puerta con código, elige con cuántos días de antelación a la llegada se genera el código: de 1 a 14 días, con 5 días por defecto. Ambas puertas usan el mismo proceso de generación y reintento basado en la reserva, pero cada una conserva sus propios ajustes y resultado. Una reserva dentro del plazo de antelación configurado puede recibir códigos sin esperar al día siguiente.
En Horarios de acceso, fija un margen de 0 a 240 minutos, con 30 minutos por defecto. El margen elegido amplía el acceso antes de la llegada y después de la salida. Por ejemplo, una llegada a las 15:00 y una salida a las 11:00 con un margen de 30 minutos permiten el acceso desde las 14:30 del día de llegada hasta las 11:30 del día de salida. Cada puerta de enlace usa también su propio margen, así que los horarios siguen siendo relevantes cuando los códigos de teclado están desactivados.
La validez usa la zona horaria del alojamiento y las horas de llegada y salida de la reserva, incluidas las horas negociadas aceptadas cuando proceda, y después los valores predeterminados del alojamiento. Si ninguno aporta una hora, se usa por defecto llegada a las 15:00 y salida a las 11:00. Los códigos en línea siguen los cambios de la reserva; los códigos sin conexión generados por el proveedor no pueden revocarse antes de tiempo. Una reserva cancelada no puede usar su enlace de apertura para el huésped. Sustituir al huésped invalida el enlace anterior; envía el enlace actual de la reserva al nuevo huésped.
Cuando es compatible, Origen del código ofrece un código aleatorio o los últimos dígitos del teléfono del huésped. El panel muestra el número de dígitos que exige el dispositivo. Si falta el teléfono, es demasiado corto, ya se usa o se rechaza, Nowistay intenta un código aleatorio compatible. Un código sin conexión generado por el proveedor no puede forzarse para que coincida con el teléfono ni con la otra puerta.
Nowistay revisa las reservas elegibles y los códigos que faltan cada 30 minutos. La Puerta 2 recibe las mismas comprobaciones que la Puerta 1; que la primera puerta funcione no oculta un fallo en la segunda. Comprueba la conexión del dispositivo, el teclado, la activación de la puerta, el método seleccionado, el estado de la reserva y la fecha de generación.
Los fallos persistentes generan un aviso al anfitrión después de las 18:00 del día anterior a la llegada, en la zona horaria del alojamiento. El email indica el alojamiento y el nombre de la puerta como entradas separadas. Los reintentos automáticos son limitados: tras fallos repetidos y un aviso, la puerta puede requerir una intervención. No des por hecho que los reintentos continúan indefinidamente ni que un código que falta está disponible para el huésped.
Conectar una cuenta es gratis. Un dispositivo Premium se activa y se factura cuando se asigna a un alojamiento; los dispositivos sin asignar no se facturan. El panel muestra el precio mensual aplicable y la moneda al añadir una puerta. La facturación es por dispositivo y por el mes completo, aunque se elimine más tarde ese mismo mes. Dos puertas Premium en el mismo alojamiento cuentan como dos dispositivos facturados.
Usa Añadir en la cabecera de la cuenta para conectar otra cuenta compatible. Los dispositivos de las cuentas conectadas quedan disponibles para su asignación, y el límite de dos puertas sigue aplicándose por alojamiento.
En el editor de mensajes, encuentra las tres variables en la categoría Propiedad. Los números de puerta coinciden con las filas numeradas en Integraciones; el nombre de la puerta es la etiqueta que elegiste para los huéspedes.
{{smartlock_code}}: el código de teclado de la Puerta 1, o el código disponible de la otra puerta si la principal no tiene ninguno. Mantén esta variable en los mensajes existentes.{{smartlock_code_2}}: el código de teclado emitido para la Puerta 2. Queda vacía si esa puerta no tiene un código emitido.{{smartlock_link}}: una página personal de apertura de puertas para la reserva, con un botón independiente para cada puerta activa con Apertura mediante enlace. Dos puertas de enlace comparten este mismo enlace; no hay una segunda variable de enlace.Cuando dos puertas con teclado pueden aceptar el mismo código, Nowistay intenta reutilizarlo para la reserva. Que los códigos coincidan no está garantizado: las reglas de los dispositivos, los códigos existentes y los métodos de códigos sin conexión pueden exigir códigos distintos. Los detalles de la reserva muestran el código de cada puerta, aunque ambos valores coincidan.
Si la Puerta 1 es solo de enlace y la Puerta 2 tiene teclado, el código de la Puerta 2 rellena tanto {{smartlock_code}} como {{smartlock_code_2}}. Si las dos puertas tienen códigos distintos y una plantilla antigua solo usa {{smartlock_code}}, esa variable incluye ambos códigos con las etiquetas de cada puerta. Usa las dos variables numeradas cuando redactes instrucciones separadas para cada teclado. El alias antiguo {{nuki_code}} sigue funcionando.
{{smartlock_code}}. Entrada del edificio: {{smartlock_code_2}}.”{{smartlock_code}}. Para abrir la entrada del edificio, entra en {{smartlock_link}} y confirma la apertura.”{{smartlock_link}}, elige la entrada del edificio o la puerta del apartamento y confirma.”Adapta estos ejemplos al orden y a los nombres guardados. Mantén las variables sin cambios en todas las traducciones. Usa en tus mensajes un enlace específico de cada reserva en lugar de copiar la URL de un huésped en una plantilla reutilizable o en una guía pública. Un enlace da acceso a quien lo tenga durante su periodo permitido.
Abre una reserva desde Reservas. Después de Financiero, el panel tiene bloques separados de Identidad y Acceso al alojamiento, en ese orden. Acceso al alojamiento muestra los códigos de teclado disponibles con sus números y nombres de puerta. Si falta un código, comprueba esa puerta en concreto; ver el primer código no significa que se haya generado el segundo.
La fila Enlace de acceso a las puertas usa un icono de apertura y etiquetas con los nombres de las puertas que controla el enlace. La entrada de llegada muestra la primera fecha y hora de check-in detectada; las aperturas posteriores no la sustituyen. En la página de reservas, pasa el cursor sobre el icono de llegada de la columna de estado para ver la información del check-in y la fecha.
El enlace de la reserva abre una página adaptada al móvil con uno o dos botones de puertas con su nombre. Solo aparecen las puertas activas configuradas para el acceso por enlace. Cada botón sigue la ventana de acceso de esa puerta en la reserva, incluidos sus márgenes. Fuera de la ventana, el huésped no puede abrir esa puerta. La página actualiza su estado al llegar al límite horario y cuando recupera el foco; si falla la carga, ofrece reintentar.
El huésped elige una puerta y confirma después Abrir la puerta en un cuadro de confirmación. Tras una apertura correcta, esa puerta tiene una espera de 10 segundos antes de otra apertura. La página no envía automáticamente otra orden de apertura. Actualizar la página no abre ninguna puerta. Si un intento falla, lee el error y reintenta de forma deliberada una vez resuelto el problema.
Una apertura correcta a través del enlace del huésped registra el check-in de la reserva. Solo ver la página no lo registra. Una apertura con teclado usando el código de la reserva también puede registrar el check-in con Nuki, Tedee, Homeit, la integración Premium, las cerraduras TTLock conectadas a una pasarela y las cerraduras igloohome conectadas a un Bridge. La detección de llegada por teclado no está disponible en todos los dispositivos. Es la misma información de check-in que se usa en las condiciones de los mensajes automáticos; no verifica la identidad de la persona que tiene el enlace o el código.
Para recibir un aviso cuando se detecta la primera entrada de un huésped, activa Llegada del huésped en Notificaciones > Mis notificaciones. Está desactivado por defecto y lo recibes una vez por reserva.
En las vistas de tarjetas y de lista de Propiedades, el icono del candado abierto de Abrir el alojamiento aparece después del botón IA cuando al menos una puerta activa admite la apertura remota. Ábrelo para ver un panel con solo las puertas disponibles, incluidas las de distintos proveedores compatibles.
Elige la puerta por su nombre y confirma Abrir la puerta. Esta acción del anfitrión está disponible sin ventana horaria de reserva y usa la misma confirmación y la misma espera de 10 segundos tras una apertura correcta. No requiere que esté activado el acceso por enlace para el huésped y no registra un check-in del huésped. El dispositivo debe seguir siendo accesible y la cuenta conectada debe permitir la apertura remota.
Elimina una puerta individual desde las acciones de su fila. Para desconectar una cuenta, abre Acciones de la cuenta y elige Desconectar. Nowistay intenta primero revocar los códigos en línea gestionados de las puertas afectadas, después elimina sus asignaciones y detiene la automatización de accesos futura. Si la revocación falla, la puerta afectada y la información de limpieza se conservan para poder reintentar la eliminación; resuelve el error de conexión o del proveedor y vuelve a intentarlo. Los códigos sin conexión siguen sujetos a su caducidad original.
Desconectar una cuenta afecta a sus propias puertas. Las puertas de otros proveedores siguen configuradas, y su numeración puede cambiar si se eliminó una puerta anterior. Después, comprueba las puertas restantes del alojamiento y las variables de los mensajes.
Para la configuración completa, consulta los mensajes automáticos a huéspedes y sus variables.
Guías para anfitriones: lee el blog.
¿Listo para poner tu alojamiento en piloto automático?