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A Nowistay pode gerir até duas portas com fechadura inteligente por alojamento, incluindo uma combinação de fornecedores. Use a August na porta do apartamento, na entrada do prédio ou em ambas, com um nome claro e definições para cada porta.
A Nuki, a Tedee e os dispositivos compatíveis Yale, Schlage e August suportam a abertura por link do hóspede e o painel de abertura remota do anfitrião. As fechaduras TTLock ligadas a um gateway e as fechaduras igloohome ligadas a um Bridge também os suportam; sem gateway nem Bridge, estas fechaduras fornecem apenas códigos de teclado. Os métodos disponíveis dependem do dispositivo ligado e da integração.
Os seus alojamentos têm de estar configurados com o Nowistay PMS (channel manager). Só os alojamentos que usam a integração Nowistay PMS aparecem no painel de configuração das fechaduras. Os alojamentos ligados através de uma integração OTA direta ou de um PMS de terceiros não são apresentados. Se utiliza atualmente outro PMS, veja como migrar para o Nowistay PMS.
No seu painel da Nowistay, aceda a Integrações. Na secção Fechaduras inteligentes, encontre o cartão Premium - Schlage / Yale / August / KeyNest e clique em Ligar.
Sobre as capturas de ecrã: as capturas abaixo foram feitas com uma conta Yale, porque o fluxo de ligação é partilhado por todas as marcas Premium. Escolha a August na janela de ligação; as opções de conta disponíveis podem diferir do exemplo da Yale.
Abre-se o painel Fechaduras inteligentes premium. Clique em Ligar Yale, Schlage, August ou KeyNest.
Abre-se uma janela de ligação segura. A Nowistay nunca guarda a sua palavra-passe da August.
Clique em Continue (Continuar) e depois escolha a August na lista de marcas. A captura abaixo mostra a Yale selecionada, mas a August está na mesma lista.
A August pergunta depois qual a aplicação que usa para gerir a sua fechadura. Escolha a que está instalada no seu telemóvel:
Escolha a opção de conta ou de aplicação oferecida na janela de ligação que corresponda à aplicação usada para gerir esta fechadura.
Inicie sessão com as suas credenciais da August e aprove a ligação. A janela fecha-se e volta ao painel Fechaduras inteligentes premium, com a conta listada em Conta ligada.
Depois de ligado, o painel mostra um cabeçalho compacto da conta, Ajuda e Ações da conta. Use Procurar um alojamento para selecionar o alojamento que quer configurar. Trabalhe num alojamento selecionado de cada vez.
Cada linha mostra Porta 1 ou Porta 2, o nome, o dispositivo, o fornecedor, os métodos de acesso e o estado. A linha principal tem uma etiqueta Porta principal. As portas de outros fornecedores continuam visíveis; use a ação do respetivo fornecedor para mudar de painel e editá-las. Termine de guardar ou cancele o seu rascunho antes de mudar de alojamento ou de fornecedor.
Expanda uma porta para editar o dispositivo, o nome, os métodos de acesso e o horário, e depois escolha Guardar ou Cancelar. Só um editor está aberto de cada vez. Os chips de variáveis lembram que a Porta 1 corresponde a {{smartlock_code}} e a Porta 2 a {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} é mostrado uma só vez para o alojamento, com as respetivas portas de link.
Use as ações da linha para remover uma porta ou escolher Usar como porta principal. Alterar a ordem altera a resolução futura das variáveis. Não reescreve as mensagens já enviadas nem regenera os PIN já emitidos. Depois de uma remoção, a porta restante passa a ser a Porta 1; verifique os seus modelos antes de atribuir uma nova Porta 2.
Uma configuração existente de fechadura única passa a ser a Porta 1, com as suas definições atuais e os códigos emitidos preservados. Não precisa de a voltar a ligar. Adicione a segunda porta apenas quando necessário; o acesso por link do hóspede não é ativado automaticamente numa porta existente.
Na August, a disponibilidade depende do dispositivo específico comunicado pela ligação Premium. Um dispositivo pode suportar códigos online, abertura remota, ou ambos. Um dispositivo apenas remoto pode ser usado com acesso por link, sem teclado. Um dispositivo que não suporte nenhum dos métodos fica oculto na atribuição. Se faltar um dispositivo, verifique que está visível e acessível na aplicação do fabricante.
Depois de guardar o dispositivo, use Testar abertura para verificar a abertura remota. Isto aciona a porta real. Guarde uma alteração de dispositivo antes de testar; a ação de teste está associada ao dispositivo guardado.
Ativar esta porta controla se a Nowistay usa a porta. Desativá-la interrompe a geração de novos códigos e torna indisponíveis o link do hóspede e as ações de abertura do anfitrião. Os PIN já emitidos não são apagados de imediato por este interruptor. Desativar apenas o Código do teclado também mantém os PIN emitidos; as suas datas continuam a acompanhar as alterações das reservas quando o fornecedor suporta atualizações. Os códigos offline gerados pelo fornecedor mantêm o prazo de validade original.
Para cada porta com código, escolha quantos dias antes da chegada o código é gerado: de 1 a 14 dias, com 5 dias por predefinição. As duas portas usam o mesmo processo de geração e de nova tentativa baseado na reserva, mas cada uma mantém as suas próprias definições e resultado. Uma reserva dentro da antecedência configurada pode receber códigos sem esperar pelo dia seguinte.
Em Horário de acesso, defina uma margem de 0 a 240 minutos, com 30 minutos por predefinição. A margem selecionada prolonga o acesso antes da chegada e depois da partida. Por exemplo, uma chegada às 15:00 e uma partida às 11:00 com uma margem de 30 minutos permitem o acesso das 14:30 do dia de chegada às 11:30 do dia de partida. Cada porta de link usa também a sua própria margem, pelo que o horário continua relevante quando os códigos de teclado estão desativados.
A validade usa o fuso horário do alojamento e as horas de chegada e partida da reserva, incluindo as horas negociadas aceites quando aplicável, e depois as predefinições do alojamento. Se nenhuma fornecer uma hora, o valor de recurso é chegada às 15:00 e partida às 11:00. Os códigos online acompanham as alterações da reserva; os códigos offline gerados pelo fornecedor não podem ser revogados antecipadamente. Uma reserva cancelada não pode usar o seu link de abertura do hóspede. Substituir o hóspede invalida o link anterior; envie o link atual da reserva ao novo hóspede.
Quando suportado, Origem do código oferece um código aleatório ou os últimos dígitos do telefone do hóspede. O painel mostra o número de dígitos exigido pelo dispositivo. Se o número de telefone estiver em falta, for demasiado curto, já estiver em uso ou for rejeitado, a Nowistay tenta um código aleatório compatível. Um código offline gerado pelo fornecedor não pode ser forçado a corresponder ao número de telefone nem à outra porta.
A Nowistay verifica as reservas elegíveis e os códigos em falta de 30 em 30 minutos. A Porta 2 recebe as mesmas verificações que a Porta 1; o sucesso da primeira porta não esconde uma falha na segunda. Verifique a ligação do dispositivo, o teclado, a ativação da porta, o método selecionado, o estado da reserva e a data de geração.
As falhas persistentes geram um alerta ao anfitrião depois das 18:00 da véspera da chegada, no fuso horário do alojamento. O email lista o alojamento e o nome da porta como entradas separadas. As novas tentativas automáticas são limitadas: depois de falhas repetidas e de um alerta, a porta pode exigir intervenção. Não presuma que as novas tentativas continuam indefinidamente nem que um código em falta está disponível para o hóspede.
Ligar uma conta é gratuito. Um dispositivo Premium é ativado e faturado quando é atribuído a um alojamento; os dispositivos não atribuídos não são faturados. O painel mostra o preço mensal aplicável e a moeda ao adicionar uma porta. A faturação é por dispositivo durante o mês completo, mesmo que seja removido mais tarde nesse mês. Duas portas Premium no mesmo alojamento contam como dois dispositivos faturados.
Use Adicionar no cabeçalho da conta para ligar outra conta suportada. Os dispositivos das contas ligadas ficam disponíveis para atribuição, mantendo-se o limite de duas portas por alojamento.
No editor de mensagens, encontre as três variáveis na categoria Alojamento. Os números das portas correspondem às linhas numeradas em Integrações; o nome da porta é a etiqueta que escolheu para os hóspedes.
{{smartlock_code}}: o código de teclado da Porta 1, ou o código disponível da outra porta se a porta principal não tiver nenhum. Mantenha esta variável nas mensagens existentes.{{smartlock_code_2}}: o código de teclado emitido para a Porta 2. Fica vazio se essa porta não tiver código emitido.{{smartlock_link}}: uma página pessoal de abertura de porta para a reserva, com um botão separado para cada porta ativa que use Abrir por link. Duas portas de link partilham este mesmo link; não existe uma segunda variável de link.Quando duas portas de teclado podem aceitar o mesmo código, a Nowistay tenta reutilizá-lo na reserva. A correspondência de códigos não é garantida: as regras do dispositivo, os códigos existentes e os métodos de código offline podem exigir códigos diferentes. Os detalhes da reserva mostram o código de cada porta, mesmo quando os dois valores coincidem.
Se a Porta 1 for apenas de link e a Porta 2 tiver teclado, o código da Porta 2 preenche tanto {{smartlock_code}} como {{smartlock_code_2}}. Se as duas portas tiverem códigos diferentes e um modelo antigo usar apenas {{smartlock_code}}, essa variável inclui os dois códigos com as etiquetas das portas. Use as duas variáveis numeradas ao escrever instruções separadas para cada teclado. O alias mais antigo {{nuki_code}} continua a funcionar.
{{smartlock_code}}. Entrada do prédio: {{smartlock_code_2}}.”{{smartlock_code}}. Para abrir a entrada do prédio, aceda a {{smartlock_link}} e confirme a abertura.”{{smartlock_link}}, escolha a entrada do prédio ou a porta do apartamento e confirme.”Adapte estes exemplos à ordem e aos nomes guardados. Mantenha as variáveis inalteradas em todas as traduções. Use nas suas mensagens um link específico da reserva, em vez de copiar o URL de um hóspede para um modelo reutilizável ou para um guia público. Um link dá acesso a quem o tiver durante a sua janela permitida.
Abra uma reserva em Reservas. Depois de Financeiro, o painel tem blocos separados Identidade e Acesso ao alojamento, por esta ordem. Acesso ao alojamento mostra os códigos de teclado disponíveis com os números e nomes das portas. Se faltar um código, verifique essa porta em concreto; ver o primeiro código não significa que o segundo tenha sido gerado.
A linha Link de acesso à porta usa um ícone de abertura e etiquetas com os nomes das portas controladas pelo link. A entrada de chegada mostra a primeira data e hora de check-in detetada; as aberturas posteriores não a substituem. Na página de reservas, passe o rato sobre o ícone de chegada na coluna de estado para ver a dica do check-in e a data.
O link da reserva abre uma página adaptada a telemóvel com um ou dois botões de porta com nome. Só aparecem as portas ativas configuradas para acesso por link. Cada botão segue a janela de acesso da reserva dessa porta, incluindo as suas margens. Fora da janela, o hóspede não pode abrir essa porta. A página atualiza o seu estado no limite horário e quando volta a ter o foco; uma falha de carregamento oferece uma nova tentativa.
O hóspede escolhe uma porta e depois confirma Abrir porta numa caixa de diálogo de confirmação. Após uma abertura bem-sucedida, essa porta tem uma espera de 10 segundos antes de outra abertura. A página não envia automaticamente outro comando de abertura. Atualizar a página não abre uma porta. Se uma tentativa falhar, leia o erro e tente novamente de forma deliberada quando o problema estiver resolvido.
Uma abertura bem-sucedida através do link do hóspede regista o check-in da reserva. Apenas ver a página não o regista. Uma abertura por teclado com o código da reserva também pode registar o check-in com a Nuki, a Tedee, a Homeit, a integração Premium, as fechaduras TTLock ligadas a um gateway e as fechaduras igloohome ligadas a um Bridge. A deteção de chegada por teclado não está disponível em todos os dispositivos. É a mesma informação de check-in usada nas condições das mensagens automáticas; não verifica a identidade de quem tem o link ou o código.
Para ser alertado quando a primeira entrada de um hóspede é detetada, ative Chegada do hóspede em Notificações > As minhas notificações. Está desativada por predefinição e recebe-a uma vez por reserva.
Nas vistas de cartões e de lista de Alojamentos, o ícone de cadeado aberto de Abrir o alojamento aparece a seguir ao botão IA quando pelo menos uma porta ativa suporta a abertura remota. Abra-o para ver um painel que contém apenas as portas disponíveis, incluindo portas de diferentes fornecedores suportados.
Escolha a porta pelo nome e confirme Abrir porta. Esta ação do anfitrião está disponível sem janela horária de reserva e usa a mesma confirmação e a mesma espera de 10 segundos após o sucesso. Não exige que o acesso por link do hóspede esteja ativado e não regista um check-in do hóspede. O dispositivo ainda precisa de estar acessível e a conta ligada tem de permitir a abertura remota.
Remova uma porta individual a partir das ações da sua linha. Para desligar uma conta, abra Ações da conta e escolha Desligar. A Nowistay tenta primeiro revogar os códigos online geridos das portas afetadas, depois remove as suas atribuições e interrompe a automatização de acesso futura. Se a revogação falhar, a porta afetada e as informações de limpeza são mantidas para que a remoção possa ser repetida; resolva o erro de ligação ou do fornecedor e tente novamente. Os códigos offline continuam sujeitos ao seu prazo de validade original.
Desligar uma conta afeta as suas próprias portas. As portas de outros fornecedores permanecem configuradas, e a sua numeração pode mudar se uma porta anterior tiver sido removida. Verifique depois as portas restantes do alojamento e as variáveis das mensagens.
Para a configuração completa, veja mensagens automáticas aos hóspedes e variáveis.
Guias para anfitriões: leia o blogue.
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