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A Nowistay pode gerir até duas portas com fechadura inteligente por alojamento, incluindo uma combinação de fabricantes diferentes. Utilize a Tedee na porta do apartamento, na entrada do prédio ou em ambas, com um nome e definições próprios para cada porta.
Os dispositivos Nuki, Tedee e os Yale, Schlage e August compatíveis permitem a abertura através de link do hóspede e a gaveta de abertura remota do anfitrião. As fechaduras TTLock ligadas a um gateway e as fechaduras igloohome ligadas a uma Bridge também a permitem; sem gateway ou Bridge, estas fechaduras fornecem apenas códigos de teclado. Os métodos disponíveis dependem do dispositivo ligado e da integração.
Os seus alojamentos têm de estar configurados com a Nowistay PMS. Só os alojamentos que utilizam a integração da Nowistay PMS aparecem no painel de configuração das fechaduras. Os alojamentos ligados por integração direta com as OTA ou através de um PMS de terceiros, como o Beds24, o Lodgify ou o Smoobu, não são apresentados. Se utiliza atualmente outro PMS, consulte como migrar para a Nowistay PMS.
Abra a app Tedee e verifique se a fechadura que quer utilizar está instalada, emparelhada com o respetivo teclado e visível na sua conta. Se gere várias fechaduras, dê a cada uma um nome claro, como o nome do alojamento ou o número da unidade. Isto facilita muito o passo de atribuição na Nowistay.
Pode também criar primeiro um PIN de teste manual na Tedee para confirmar que o teclado funciona corretamente. Depois de a integração estar ligada, a Nowistay cria automaticamente os PIN dos hóspedes.
No painel da Nowistay, aceda a Integrações. Na secção Fechaduras inteligentes, encontre o cartão Tedee e clique em Ligar.
A Tedee utiliza uma ligação OAuth segura. Isto significa que não precisa de copiar para a Nowistay um ID de cliente, um segredo, uma chave de API ou uma palavra-passe. Em vez disso, a Nowistay reencaminha-o para a Tedee, onde inicia sessão e aprova a ligação.
Se a autorização for bem-sucedida, o nome da sua conta Tedee aparece como ligada. Se cancelar a autorização, fechar a página da Tedee ou utilizar uma conta sem acesso à fechadura, basta reiniciar a ligação a partir do painel da Tedee.
Depois de ligar, o painel mostra um cabeçalho compacto da conta, Ajuda e Ações da conta. Utilize Procurar um alojamento para selecionar o alojamento que quer configurar. Trabalhe num único alojamento selecionado de cada vez.
Cada linha mostra Porta 1 ou Porta 2, o nome, o dispositivo, o fabricante, os métodos de acesso e o estado. A linha principal tem uma etiqueta Porta principal. As portas de outros fabricantes continuam visíveis; utilize a respetiva ação de fabricante para mudar de painel e editar. Termine a gravação ou cancele o rascunho antes de mudar de alojamento ou de fabricante.
Expanda uma porta para editar o dispositivo, o nome, os métodos de acesso e o horário, e depois escolha Guardar ou Cancelar. Só um editor fica aberto de cada vez. Os chips de variáveis recordam que a Porta 1 corresponde a {{smartlock_code}} e a Porta 2 a {{smartlock_code_2}}; {{smartlock_link}} é mostrada uma só vez para o alojamento, com as respetivas portas de link.
Utilize as ações da linha para remover uma porta ou escolher Usar como porta principal. Alterar a ordem altera a resolução futura das variáveis, mas não reescreve as mensagens já enviadas nem regenera os PIN já emitidos. Depois de uma remoção, a porta restante passa a ser a Porta 1; verifique os seus modelos antes de atribuir uma nova Porta 2.
Uma configuração existente com uma única fechadura passa a ser a Porta 1, com as definições atuais e os códigos emitidos preservados. Não precisa de a voltar a ligar. Adicione a segunda porta apenas quando for necessário; o acesso por link do hóspede não é ativado automaticamente numa porta existente.
A Nowistay também pode abrir uma fechadura Tedee através da respetiva bridge: Abrir por link e a abertura remota pelo anfitrião estão disponíveis para todas as portas Tedee ligadas. Se a bridge não estiver acessível, a abertura falha e o hóspede ou o anfitrião podem tentar novamente quando ela voltar a estar online.
Ativar esta porta controla se a Nowistay utiliza a porta. Ao desativá-la, deixam de ser gerados novos códigos e o link do hóspede e as ações de abertura do anfitrião ficam indisponíveis. Os PIN já emitidos não são apagados de imediato por este interruptor. Desativar apenas o Código do teclado também mantém os PIN emitidos; as respetivas datas continuam a acompanhar as alterações da reserva, quando o fabricante suporta atualizações. Os códigos offline gerados pelo fabricante mantêm a validade original.
Para cada porta com código, escolha quantos dias antes da chegada o código deve ser gerado: de 1 a 14 dias, com 5 dias por predefinição. Ambas as portas usam o mesmo processo de geração e de nova tentativa baseado na reserva, mas cada uma mantém as suas definições e o seu resultado. Uma reserva dentro do prazo configurado pode receber códigos sem esperar pelo dia seguinte.
Em Horário de acesso, defina uma margem de 0 a 240 minutos, com 30 minutos por predefinição. A margem escolhida alarga o acesso antes da chegada e depois da partida. Por exemplo, uma chegada às 15:00 e uma partida às 11:00 com uma margem de 30 minutos permitem o acesso das 14:30 do dia da chegada às 11:30 do dia da partida. Cada porta com link tem também a sua própria margem, pelo que o horário continua relevante quando os códigos de teclado estão desativados.
A validade usa o fuso horário do alojamento e as horas de chegada e de partida da reserva, incluindo as horas negociadas aceites quando aplicável, e depois as predefinições do alojamento. Se nenhuma das duas fornecer uma hora, o valor de recurso é chegada às 15:00 e partida às 11:00. Os códigos online acompanham as alterações da reserva; os códigos offline gerados pelo fabricante não podem ser revogados antes do prazo. Uma reserva cancelada não pode usar o respetivo link de abertura. Substituir o hóspede invalida o link anterior; envie o link atual da reserva ao novo hóspede.
Quando suportado, a Origem do código oferece um código aleatório ou os últimos dígitos do telemóvel do hóspede. O painel mostra o número de dígitos exigido pelo dispositivo. Se o número de telemóvel estiver em falta, for demasiado curto, já estiver em uso ou for rejeitado, a Nowistay tenta um código aleatório compatível. Um código offline gerado pelo fabricante não pode ser forçado a coincidir com o número de telemóvel nem com a outra porta.
A Nowistay verifica as reservas elegíveis e os códigos em falta a cada 30 minutos. A Porta 2 recebe as mesmas verificações que a Porta 1; o sucesso da primeira porta não esconde uma falha na segunda. Verifique a ligação do dispositivo, o teclado, a ativação da porta, o método selecionado, o estado da reserva e a data de geração.
As falhas persistentes geram um alerta ao anfitrião depois das 18:00 do dia anterior à chegada, no fuso horário do alojamento. O e-mail indica o alojamento e o nome da porta como entradas separadas. As novas tentativas automáticas são limitadas: após falhas repetidas e um alerta, a porta pode exigir intervenção. Não presuma que as novas tentativas continuam indefinidamente nem que um código em falta está disponível para o hóspede.
No editor de mensagens, encontre as três variáveis na categoria Alojamento. Os números das portas correspondem às linhas numeradas em Integrações; o nome da porta é a etiqueta que escolheu para os hóspedes.
{{smartlock_code}}: o código de teclado da Porta 1, ou o código disponível da outra porta se a porta principal não tiver nenhum. Mantenha esta variável nas mensagens existentes.{{smartlock_code_2}}: o código de teclado emitido para a Porta 2. Fica vazia se essa porta não tiver código emitido.{{smartlock_link}}: uma página pessoal de abertura de porta para a reserva, com um botão separado para cada porta ativa que use Abrir por link. Duas portas com link partilham este mesmo link; não existe uma segunda variável de link.Quando duas portas com teclado podem aceitar o mesmo código, a Nowistay tenta reutilizá-lo na reserva. A coincidência dos códigos não é garantida: as regras dos dispositivos, os códigos existentes e os métodos de códigos offline podem exigir códigos diferentes. Os detalhes da reserva mostram o código de cada porta, mesmo quando os dois valores coincidem.
Se a Porta 1 for apenas de link e a Porta 2 tiver teclado, o código da Porta 2 preenche tanto {{smartlock_code}} como {{smartlock_code_2}}. Se as duas portas tiverem códigos diferentes e um modelo antigo usar apenas {{smartlock_code}}, essa variável inclui os dois códigos com a identificação das portas. Utilize as duas variáveis numeradas quando escrever instruções separadas para cada teclado. O antigo alias {{nuki_code}} continua a funcionar.
{{smartlock_code}}. Entrada do prédio: {{smartlock_code_2}}.»{{smartlock_code}}. Para abrir a entrada do prédio, aceda a {{smartlock_link}} e confirme a abertura.»{{smartlock_link}}, escolha a entrada do prédio ou a porta do apartamento e confirme.»Adapte estes exemplos à ordem e aos nomes guardados. Mantenha as variáveis inalteradas em todas as traduções. Utilize nas mensagens um link específico da reserva, em vez de copiar o URL de um hóspede para um modelo reutilizável ou para um guia público. Um link dá acesso a quem o tiver durante o período permitido.
Abra uma reserva em Reservas. Depois de Finanças, o painel tem os blocos separados Identidade e Acesso ao alojamento, por esta ordem. Acesso ao alojamento mostra os códigos de teclado disponíveis com o número e o nome das portas. Se faltar um código, verifique essa porta em concreto; ver o primeiro código não significa que o segundo tenha sido gerado.
A linha Link de acesso à porta usa um ícone de abertura e etiquetas com o nome das portas controladas pelo link. A entrada de chegada mostra a primeira data e hora de check-in detetadas; as aberturas seguintes não a substituem. Na página de reservas, passe o rato sobre o ícone de chegada na coluna de estado para ver a dica de check-in e a data.
Uma porta Tedee aparece na página do hóspede quando Abrir por link está ativado para ela; o código do teclado continua a ser um método de acesso separado. A página também pode abrir outra porta de uma integração suportada com o acesso por link ativado.
O link da reserva abre uma página adaptada a telemóvel, com um ou dois botões de porta com nome. Só aparecem as portas ativas configuradas para acesso por link. Cada botão segue a janela de acesso da reserva para essa porta, incluindo as margens. Fora da janela, o hóspede não pode abrir essa porta. A página atualiza o seu estado no limite do horário e quando volta a ficar em foco; se o carregamento falhar, é oferecida uma nova tentativa.
O hóspede escolhe uma porta e depois confirma Abrir porta numa caixa de diálogo de confirmação. Após uma abertura bem-sucedida, essa porta tem uma espera de 10 segundos antes de nova abertura. A página não envia automaticamente outro comando de abertura. Atualizar a página não abre nenhuma porta. Se uma tentativa falhar, leia o erro e tente novamente de forma deliberada, depois de resolvido o problema.
Uma abertura bem-sucedida através do link do hóspede regista o check-in da reserva. Limitar-se a ver a página não o regista. Uma abertura por teclado com o código da reserva também pode registar o check-in com o Nuki, o Tedee, o Homeit, a integração Premium, as fechaduras TTLock ligadas a um gateway e as fechaduras igloohome ligadas a uma Bridge. A deteção da chegada por teclado não está disponível em todos os dispositivos. Trata-se da mesma informação de check-in usada pelas condições das mensagens automáticas; não verifica a identidade da pessoa que tem o link ou o código.
Para ser alertado quando a primeira entrada de um hóspede for detetada, ative Chegada do hóspede em Notificações > As minhas notificações. Está desativada por predefinição e recebe-a uma vez por reserva.
Se ligou a Tedee antes de a deteção de chegada estar disponível, o painel mostra A deteção de entradas requer uma nova ligação. Clique em Voltar a ligar e autorize novamente a Nowistay; entretanto, os seus códigos e a abertura remota continuam a funcionar.
Uma porta Tedee ativa apresenta a ação de abertura pelo anfitrião na Nowistay, sozinha ou ao lado de portas de outras integrações suportadas.
Nas vistas de cartões e de lista de Alojamentos, o ícone de cadeado aberto de Abrir o alojamento aparece depois do botão IA, quando pelo menos uma porta ativa suporta a abertura remota. Abra-o para ver um painel que contém apenas as portas disponíveis, incluindo portas de diferentes fabricantes suportados.
Escolha a porta com nome e confirme Abrir porta. Esta ação do anfitrião está disponível sem janela horária da reserva e usa a mesma confirmação e a mesma espera de 10 segundos após o sucesso. Não exige que o acesso por link do hóspede esteja ativado e não regista o check-in de um hóspede. O dispositivo continua a ter de estar acessível e a conta ligada tem de permitir a abertura remota.
Remova uma porta individual a partir das ações da respetiva linha. Para desligar uma conta, abra Ações da conta e escolha Desligar. A Nowistay tenta primeiro revogar os códigos online geridos das portas afetadas, depois remove as respetivas atribuições e interrompe a automatização de acessos futuros. Se a revogação falhar, a porta afetada e as informações de limpeza são mantidas para que a remoção possa ser repetida; resolva o erro de ligação ou do fabricante e tente novamente. Os códigos offline continuam sujeitos à validade original.
Desligar uma conta afeta apenas as suas portas. As portas de outros fabricantes continuam configuradas e a sua numeração pode mudar se uma porta anterior tiver sido removida. Verifique depois as restantes portas do alojamento e as variáveis das mensagens.
Para a configuração completa, consulte mensagens automáticas para hóspedes e variáveis.
Guias para anfitriões: leia o blogue.
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