Como migrar do seu PMS (channel manager) para a Nowistay
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Este guia explica como migrar de qualquer PMS ou channel manager (como Smoobu, Lodgify, Guesty, Hostaway, SuperHote, Hospitable, OwnerRez ou outros) para a Nowistay. O processo é semelhante, seja qual for o PMS de onde vem.
O Airbnb só permite um channel manager por conta, e o Booking.com um por alojamento, pelo que terá de desligar os seus canais do PMS atual antes de os ligar à Nowistay.
Co-anfitrião com IA: a IA da Nowistay trata de forma autónoma todas as mensagens dos seus hóspedes, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Airbnb, no Booking.com e no WhatsApp. Sem respostas manuais.
Interface mais simples e moderna: uma experiência limpa e intuitiva, com a mesma fiabilidade na gestão de canais que espera.
Quatro plataformas de reservas: sincronize a Nowistay com o Airbnb, o Booking.com, o VRBO e a Expedia.
Calendário e preços centralizados: gira a disponibilidade e as tarifas de todas as plataformas a partir de um único calendário visual.
Gestão da equipa e automatização da limpeza: criação automática de tarefas de limpeza em cada saída, atribuição de equipas de limpeza, listas de verificação com relatórios fotográficos, acompanhamento das tarefas.
Conectores ChatGPT e Claude (MCP): ligue os seus alojamentos a assistentes de IA para fluxos de gestão avançados. Saber mais.
Preços dinâmicos: integração com o PriceLabs para a otimização automática das tarifas.
Antes de começar
Prepare o seguinte antes de iniciar a migração:
Anote as definições do seu PMS atual: sobretudo os preços, as regras de estadia mínima e máxima e as horas de entrada e de saída de cada alojamento.
Exporte ou faça capturas de ecrã das suas mensagens automáticas: se tem modelos de e-mail ou mensagens automáticas no seu PMS atual, guarde-os para os poder recriar na Nowistay.
Exporte as suas reservas diretas futuras: as reservas que não vieram do Airbnb nem do Booking.com (diretas, por telefone, Vrbo). Guarde-as num ficheiro CSV a partir do seu PMS atual: vai importá-las para a Nowistay.
Verifique as reservas pendentes: certifique-se de que todas as reservas atuais e futuras estão confirmadas e anotadas. Permanecem nas plataformas OTA e serão sincronizadas com a Nowistay depois de ligadas.
Tenha à mão as credenciais de proprietário do Airbnb: vai precisar da conta que detém os anúncios (não de uma conta de co-anfitrião).
Tenha à mão o seu acesso à extranet do Booking.com: vai precisar dele para desligar e voltar a ligar o channel manager.
Crie uma conta Nowistay: registe-se em app.nowistay.com se ainda não tiver uma.
O que deve saber antes de migrar
Ligar a Nowistay como channel manager desencadeia algumas alterações automáticas no Airbnb:
Mudança do modelo de taxas: o Airbnb pode passar a sua conta para o modelo de taxa só para anfitriões (cerca de 15,5%). Use a funcionalidade Ajuste de tarifas da Nowistay para aumentar a sua tarifa no Airbnb e manter a mesma receita líquida.
Calendário gerido a partir da Nowistay: os preços e a disponibilidade passam a ser definidos a partir do calendário da Nowistay.
Reserva instantânea: pode ser ativada automaticamente.
Ligações iCal removidas: a sincronização em tempo real da Nowistay substitui o iCal.
Algumas definições do Airbnb passam a ser só de leitura: o Smart Pricing, as promoções e as regras de estadia passam a ser geridos na Nowistay.
Todos os anúncios afetados: as alterações aplicam-se a toda a sua conta Airbnb.
Tem de desassociar os seus anúncios do Airbnb do PMS atual antes de os ligar à Nowistay. Há duas formas de o fazer. Recomendamos o Método 1, que funciona com qualquer PMS (Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway, OwnerRez, SuperHote e outros) e evita a espera penosa de abrir um pedido de suporte junto do seu PMS atual ou de andar à procura da definição certa no painel deles.
Método 1 (recomendado): remova a ligação diretamente no Airbnb
É a abordagem mais rápida e fiável: corta a ligação do lado do Airbnb, pelo que funciona seja qual for o PMS que está a deixar e quer o seu PMS ofereça ou não uma opção clara de «desligar».
Inicie sessão na sua conta Airbnb.
Clique em Menu (a sua fotografia de perfil, em cima à direita) e depois em Account settings (Definições da conta).
Abra Privacy (Privacidade).
Em Connected services (Serviços ligados), encontre o seu PMS atual (por exemplo, Smoobu, Lodgify, Hospitable, Guesty, Hostaway) e clique em Remove access (Remover acesso), e depois confirme.
A ligação é cortada de imediato, para todos os anúncios associados a esse PMS (as páginas mais antigas do Airbnb chamam a esta secção Privacy & sharing > Services). Não precisa de esperar que o seu PMS processe o pedido nem de contactar a equipa de suporte para saber como fazê-lo.
Método 2: desligue a partir do painel do seu PMS
Se preferir começar pelo seu PMS atual, o processo geral é:
Inicie sessão no seu PMS atual e procure o canal Airbnb ou as definições de integração.
Procure uma opção Disconnect (Desligar), Unlink (Desassociar) ou Remove (Remover) para cada anúncio do Airbnb.
Desligue todos os anúncios que quer migrar para a Nowistay.
Importante: quando desliga de um channel manager, o Airbnb pode repor alguns valores nos valores por defeito:
Estadia mínima reposta em 1 noite
Restrições de «fechado à chegada» e «fechado à partida» removidas
Estadia máxima reposta em 1125 noites
Vai reconfigurá-los na Nowistay depois de ligar.
Passo 2: desligue o Booking.com do seu PMS atual
O Booking.com permite passar diretamente do seu PMS atual para a Nowistay na extranet do Booking.com. O seu alojamento continua ligado ao PMS atual até a mudança estar concluída:
Anote o seu Hotel ID, o número mostrado junto ao nome do alojamento no topo da extranet. Vai precisar dele no Passo 4.
Clique em Account (Conta) e depois em Connectivity provider (Fornecedor de conectividade).
Clique em Switch providers (Mudar de fornecedor). Não clique em Deactivate (Desativar): repõe as suas definições e deixa o alojamento sem fornecedor.
Pesquise a palavra completa Channex (as palavras parciais não são reconhecidas), selecione Channex.io, o parceiro de conectividade da Nowistay, marque a caixa para aceitar os termos e confirme.
Importante: isto só altera a ligação ao channel manager. O seu alojamento, os seus anúncios e as suas reservas no Booking.com permanecem intactos. Repita o procedimento para cada alojamento do Booking.com.
Passo 3: ligue o seu alojamento à Nowistay
Agora que os seus canais OTA estão desligados do PMS anterior, vamos ligá-los à Nowistay. Escolha a opção que corresponde à sua situação:
Opção A: já tem um alojamento na Nowistay com uma configuração de OTA direta ou de PMS de terceiros
Se o seu alojamento já está na Nowistay, ligado através de uma integração direta com o Airbnb/Booking.com, de um conector de PMS de terceiros (Beds24, Smoobu, Lodgify) ou de qualquer outro método de sincronização, não precisa de adicionar um novo alojamento. Basta mudar o método de sincronização:
Clique no botão … do cartão do alojamento que quer migrar.
Clique em Sincronização.
Abra Definições avançadas, clique em Alterar o método de sincronização e depois em Confirmar.
À pergunta Usa atualmente um channel manager (PMS) neste alojamento?, responda Não, não uso um PMS.
Clique em Ativar a Nowistay e depois em Ativar a Nowistay de novo na caixa de diálogo.
Clique em Adicionar uma plataforma de reservas (OTA), selecione Airbnb, ligue a sua conta proprietária do Airbnb e selecione o anúncio a associar, e depois clique em Ligar.
Se anteriormente tinha um co-anfitrião no Airbnb ou um contacto no Booking.com para a antiga integração, pode agora removê-los: já não são necessários.
A configuração do seu assistente, o guia de boas-vindas e as definições existentes são preservados. Só muda o método de sincronização.
Vem da ligação Beds24, Smoobu ou Lodgify? Mudar o método elimina as reservas que vieram desse PMS, passadas e futuras. As reservas futuras do Airbnb e do Booking.com voltam quando liga esses canais, mas as reservas diretas não: antes de mudar, vá a Reservas, clique no botão … e em Transferir CSV, e depois importe-as de novo (Passo 7). As reservas criadas na própria Nowistay (reservas manuais, widget de reserva direta) são mantidas.
À pergunta Como gere as suas reservas atualmente?, responda Uso um PMS e, a Quer manter o seu PMS atual?, responda Não, migrar.
A Anuncia no Airbnb?, clique em Sim, importar do Airbnb.
Se já houver uma conta Airbnb ligada à Nowistay, os seus anúncios restantes são mostrados primeiro; clique em Usar outra conta Airbnb para ligar uma conta diferente, ou em Ligar com o Airbnb quando ainda não houver nenhuma ligada. Será redirecionado para o Airbnb: termine primeiro a sessão de qualquer outra conta Airbnb (o Airbnb autoriza a conta que tem a sessão iniciada), inicie sessão com a sua conta proprietária e clique em Allow (Permitir) para autorizar a ligação. É apenas co-anfitrião? Use antes Pedir ao proprietário que autorize, como explicado em Como ligar o co-anfitrião com IA ao meu anúncio do Airbnb.
De volta à Nowistay, selecione os anúncios do Airbnb a importar e clique em Importar (o botão mostra o número de alojamentos selecionados).
O seu alojamento é criado automaticamente com todos os seus dados do Airbnb: nome, fotografias, descrição, preços e muito mais.
Depois de ligar o seu alojamento (pela Opção A ou B), adicione o Booking.com como canal adicional:
Na página Alojamentos, clique no botão … do cartão do alojamento e depois em Sincronização.
Clique em Adicionar uma plataforma de reservas (OTA) e selecione Booking.com em Plataforma OTA.
Se ainda não o fez, mude o fornecedor de conectividade para a Channex.io na extranet do Booking.com (Passo 2).
Introduza o seu Hotel ID (mostrado no cabeçalho da extranet do Booking.com, junto ao nome do alojamento) e clique em Seguinte.
Encontre o seu Hotel ID no cabeçalho da extranet do Booking.com
Se o seu alojamento tiver vários tipos de quarto, selecione em Tipo de quarto o que quer sincronizar.
Clique em Ligar.
Se o Booking.com for o primeiro canal deste alojamento, a Nowistay pede primeiro uma Tarifa por noite predefinida.
O Vrbo e a Expedia são adicionados da mesma forma, com Adicionar uma plataforma de reservas (OTA). Para o Vrbo, o seu PMS anterior tem primeiro de ser desligado pelo Vrbo: consulte Como ligar o seu anúncio do Vrbo. Para a Expedia, selecione a Channex como fornecedor de conectividade no Expedia Partner Central (Rooms and Rates (Quartos e tarifas) > Connectivity Settings (Definições de conectividade)) e depois introduza o seu Hotel ID da Expedia na Nowistay.
Passo 5: configure o seu Guia de boas-vindas
A Nowistay vai guiá-lo na criação de um Guia de boas-vindas: um manual digital para o hóspede que a IA usa para responder às perguntas.
Assistente de criação do guia (recomendado): deixe a IA gerar o conteúdo a partir do seu anúncio do Airbnb e de documentos PDF.
Copiar de um guia existente: duplique um guia de outro alojamento.
Criar do zero: construa o seu guia manualmente.
Passo 6: o seu assistente de IA está pronto
Quando o alojamento e o guia de boas-vindas estiverem configurados, o seu co-anfitrião com IA ativa-se automaticamente. Vai:
Responder a todas as mensagens dos hóspedes no Airbnb, no Booking.com e no WhatsApp
Tratar os pedidos de informação sobre reservas desde a primeira mensagem
Usar o seu guia de boas-vindas para dar respostas rigorosas
Trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem precisar de qualquer ação da sua parte
Passo 7: verifique o calendário e as definições de disponibilidade
Isto é fundamental. Logo depois de ligar os seus canais OTA, verifique de imediato o seu calendário. Algumas definições podem ter sido repostas durante a desconexão do PMS anterior.
Configure as definições de disponibilidade do Airbnb
Em Sincronização do seu alojamento, clique no ícone de engrenagem (Definições do canal) na ligação ao Airbnb, abra o separador Disponibilidade Airbnb e verifique:
Definições de disponibilidade do Airbnb nas Definições do canal
Antecedência: com quanto tempo de antecedência um hóspede pode reservar.
Tempo de preparação: noites bloqueadas entre reservas para a limpeza.
Janela de disponibilidade: com quanta antecedência os hóspedes podem reservar.
Máximo de noites: duração máxima da reserva.
Dias de entrada permitidos e Dias de saída permitidos: restrinja os dias da semana para a chegada e a partida.
Configure o Ajuste de tarifas para o Airbnb
Se o Airbnb passou a sua conta para o modelo de taxa só para anfitriões (cerca de 15,5%), compense acrescentando um ajuste de tarifas:
Em Sincronização, clique no ícone de engrenagem (Definições do canal) na ligação ao Airbnb e depois no separador Ajuste de tarifas.
Introduza uma percentagem positiva (por exemplo, +15%).
Clique em Guardar.
O seu calendário mostra a tarifa de base, mas o Airbnb recebe a tarifa ajustada. Os hóspedes veem sempre o preço total, pelo que o impacto nas reservas é nulo.
Margem adicional do seu PMS anterior: quando liga o Airbnb, a Nowistay copia para o seu calendário os preços atuais do Airbnb. Se o seu PMS anterior acrescentava uma margem aos preços do Airbnb, esses preços já majorados passaram a ser os seus preços de base e seriam também enviados para os outros canais: baixe os seus preços de base no calendário e depois volte a pôr a margem só para o Airbnb com o Ajuste de tarifas.
As reservas futuras do Airbnb e do Booking.com são recuperadas automaticamente quando liga esses canais. As reservas diretas, as reservas feitas por telefone ou e-mail e as reservas do Vrbo feitas antes da ligação não são: importe-as a partir do ficheiro CSV que exportou do seu PMS anterior, quando as suas reservas do Airbnb e do Booking.com já aparecerem no calendário.
Vá a Reservas, clique no botão … e depois em Importar em CSV.
Escolha o Alojamento, selecione o seu ficheiro e clique em Analisar.
Associe as colunas (obrigatórios: Chegada, Partida, Nome próprio, Apelido, Valor, Moeda, Estado), verifique a Pré-visualização do resultado e depois clique em Importar e em Confirmar importação.
Se usava o PriceLabs com o seu PMS anterior para os preços dinâmicos, terá de o voltar a ligar para funcionar com a Nowistay. Como o PriceLabs estava associado através do seu antigo PMS, tem primeiro de o desligar e depois configurá-lo de novo com a Nowistay.
Desligue o PriceLabs do seu PMS atual
Inicie sessão na sua conta PriceLabs.
Remova os anúncios que estavam ligados através do seu PMS anterior.
Consulte a documentação do seu PMS para os passos específicos de desconexão, se necessário.
Volte a ligar o PriceLabs com a Nowistay
Depois de desligado do seu antigo PMS, adicione novamente os seus anúncios no PriceLabs: desta vez sincronizam através do channel manager da Nowistay. Siga o nosso guia passo a passo para configurar a ligação:
As suas regras e estratégias de preços dinâmicos no PriceLabs continuam a funcionar, só o método de ligação muda, do seu antigo PMS para a Nowistay.
Passo 9: ligue as suas fechaduras inteligentes
Se usa fechaduras inteligentes para o acesso dos hóspedes, a Nowistay pode gerar e partilhar automaticamente os códigos de acesso com eles. A Nowistay suporta as seguintes marcas de fechaduras inteligentes, ligadas a partir de Integrações > Fechaduras inteligentes:
Cada integração gera códigos de acesso únicos por reserva e pode partilhá-los automaticamente com os hóspedes através dos seus modelos de mensagens automáticas, com a variável {{smartlock_code}}. Os códigos são limitados no tempo às datas de entrada e de saída do hóspede, para máxima segurança.
Se tinha uma integração de fechadura inteligente através do seu PMS anterior, configure-a de novo na Nowistay seguindo o guia da sua marca de fechadura acima.
Passo 10: recrie as suas mensagens automáticas
Se tinha e-mails automáticos no seu PMS anterior (confirmação de reserva, instruções de entrada, lembretes de saída), recrie-os na Nowistay:
Vá a Automatizações e, na linha Mensagens ao hóspede, clique em Gerir mensagens.
Clique em Adicionar mensagem, ou em Gerar com IA para criar automaticamente um conjunto de modelos.
Para cada modelo, defina:
Evento desencadeador: Reserva confirmada, Entrada, Saída ou Manual
Momento (horas), com Antes do evento ou Depois do evento (por exemplo, 48 horas antes da entrada)
Assunto e Corpo da mensagem: copie e cole do seu antigo PMS e substitua as variáveis
Substitua as variáveis do seu PMS pelas variáveis da Nowistay
A maioria dos sistemas PMS usa alguma forma de marcadores dinâmicos. A Nowistay usa a sintaxe {{variable}}. Eis as variáveis disponíveis:
Em Opções avançadas, Aplicar às reservas de restringe um modelo ao Airbnb, ao Booking.com, ao Vrbo, à Expedia ou à Reserva direta. Pode também filtrar por Estado da reserva, Estadia mínima (noites) ou Código da fechadura inteligente.
Modelos multilingues
A Nowistay deteta automaticamente o idioma do hóspede e envia a versão correspondente. Acrescente traduções até 15 idiomas, ou use Traduzir a partir do predefinido para uma tradução com IA.
