Importar reservas a partir de um ficheiro CSV

A Nowistay permite-lhe trazer as suas reservas existentes para a plataforma a partir de um ficheiro CSV. É a forma mais rápida de carregar o seu histórico de reservas ou de migrar reservas de outra ferramenta ou do VRBO, sem as adicionar uma a uma. Associa as colunas do seu ficheiro aos campos da Nowistay, pré-visualiza o resultado e depois importa. Se algo parecer errado, pode anular uma importação em qualquer momento.

Antes de começar

Pode importar reservas para qualquer alojamento que esteja ligado ao Nowistay PMS e tenha uma subscrição AI Channel Manager ativa. Se um alojamento não aparecer na janela de importação, ainda não é elegível.

• O seu ficheiro tem de ser um CSV. O separador (vírgula, ponto e vírgula, tabulação ou barra vertical) é detetado automaticamente.
• O seu CSV pode usar quaisquer nomes de coluna, por qualquer ordem. Nada tem de corresponder previamente à Nowistay (embora seja preferível).
• Cada ficheiro pode conter até 5.000 reservas e ter até 5 MB.

Passo 1: abrir o importador e carregar o ficheiro

1. Vá a Reservas no menu da esquerda.
2. Clique no botão … no canto superior direito e depois em Importar em CSV, para abrir Importar reservas de um CSV.
3. Escolha o Alojamento a que as reservas pertencem.
4. Opcional: clique em Transferir um CSV de exemplo para obter um modelo pronto que mostra a estrutura que a Nowistay espera. Pode preenchê-lo ou usá-lo apenas como referência.
5. Clique em Escolher ficheiro e selecione o seu CSV.
6. Clique em Analisar.

Passo 2: associar as colunas

Após a análise, a Nowistay mostra quantas reservas encontrou e permite-lhe associar cada campo da Nowistay ao seu ficheiro. Para cada campo, escolhe uma Origem:

• A partir da coluna: usa o valor de uma das colunas do seu CSV. A Nowistay preenche previamente as correspondências óbvias, pelo que só ajusta o que for necessário.
• Valor fixo: usa o mesmo valor em todas as reservas. É útil para coisas como a moeda ou a hora de entrada quando o seu ficheiro não as inclui.
• Ignorar: salta este campo, nada é importado para ele.

Os campos marcados com uma estrela vermelha (*) são obrigatórios. Não pode iniciar a importação até todos estarem associados. Os campos obrigatórios são Chegada, Partida, Nome próprio, Apelido, Valor, Moeda e Estado.

O que cada coluna aceita

Não precisa de reformatar o ficheiro primeiro. A Nowistay lê automaticamente os formatos mais comuns. Eis o que cada campo espera.

Datas: Chegada e Partida

• Funciona quase qualquer formato comum: 2026-09-10, 10/09/2026, 10-09-2026 ou até 10 Sep 2026.
• O formato é detetado automaticamente a partir do seu ficheiro. Quando uma data pode ser lida de duas formas (por exemplo, 03/04/2026), a Nowistay lê-a como dia primeiro (dia/mês/ano).
• A partida tem de ser posterior à chegada.

Valores: Valor, Tarifa por noite, Comissão, Taxa de limpeza, Taxa turística

• Apenas números. Tanto o estilo 1,234.56 como o 1 234,56 são compreendidos, e os símbolos de moeda são removidos automaticamente.
• O Valor é o total pago pela estadia. Só pode deixá-lo vazio nas reservas canceladas.

Moeda

• Um código de 3 letras como EUR, USD ou GBP, ou um símbolo como €, $ ou £.

Estado

Na lista de valores fixos, pode escolher um de três estados:

• Confirmada
• Pendente
• Cancelada

Se associar o estado a partir de uma coluna, a Nowistay compreende também expressões comuns: palavras como “new”, “booked” ou “paid” passam a Confirmada, “request” ou “enquiry” passam a Pendente, e “refunded” ou “declined” passam a Cancelada. Um estado vazio é tratado como Confirmada.

Hora de entrada e Hora de saída

• Use o formato HH:MM, por exemplo 15:00. Se o seu ficheiro não tiver horas, defina um valor fixo (como 15:00 para a entrada e 10:00 para a saída).

Dados do hóspede

• E-mail do hóspede: um endereço de email válido.
• Telefone: qualquer número de telefone.
• Adultos e Crianças: números inteiros.
• Número da reserva: a referência da reserva na sua ferramenta anterior. Ajuda a Nowistay a reconhecer duplicados.
• Idioma: um código de 2 letras (en, fr, es, de, it, nl, pt) ou o nome do idioma (English, Français, etc.).

Morada

• Morada, Cidade e Código postal: texto livre.
• País: um código de 2 letras (FR), um código de 3 letras (FRA) ou o nome do país (France).

Passo 3: verificar a pré-visualização e importar

1. Desloque-se para baixo até Pré-visualização do resultado para ver exatamente como serão criadas as suas primeiras reservas, com todos os valores já convertidos. É o momento de detetar uma coluna errada antes de importar.
2. Deixe Criar missões de limpeza para as estadias futuras marcada se quiser que a Nowistay agende uma limpeza para cada estadia futura confirmada. As estadias passadas e as reservas canceladas nunca recebem uma missão.
3. Quando tudo estiver correto, clique em Importar e depois em Confirmar importação. Use Voltar (ou Rever novamente) se ainda precisar de ajustar a associação das colunas.

O que acontece após a importação

• As reservas importadas são adicionadas como reservas diretas e bloqueiam essas noites em todos os seus canais ligados. Não geram comissões de canal e os hóspedes não recebem uma confirmação de reserva. As suas mensagens de check-in e check-out são agendadas para as estadias futuras, como em qualquer outra reserva.
• A Nowistay ignora automaticamente as linhas que criariam um duplicado (uma reserva com o mesmo número de reserva, ou com as mesmas datas e o mesmo hóspede) e as estadias confirmadas que se sobrepõem a uma reserva que já tem. O resultado indica quantas foram criadas e quantas foram ignoradas, para que nunca acabe com reservas duplicadas.

Ver importações anteriores e anular uma

Cada importação fica guardada para que a possa consultar ou anular.

1. Abra o importador e clique no ícone de histórico (em baixo à esquerda) para abrir o Histórico de importações.
2. Cada entrada mostra o alojamento, quando foi executada e quantas reservas foram criadas e ignoradas.
3. Para anular uma importação, clique em Eliminar e reverter. Isto elimina definitivamente as reservas criadas por essa importação e liberta essas datas no seu calendário. Não pode ser desfeito, por isso use-o quando uma importação tiver sido um engano.

Bom saber

• Pode fazer várias importações para o mesmo alojamento. Os duplicados são filtrados automaticamente, por isso importar de novo o mesmo ficheiro é seguro.
• Se algumas linhas não puderem ser lidas (uma data errada ou um valor obrigatório em falta), são comunicadas como falhadas no resultado e as restantes são importadas normalmente.