Importare le prenotazioni da un file CSV

Nowistay ti permette di portare le tue prenotazioni esistenti nella piattaforma da un file CSV. È il modo più veloce per caricare il tuo storico prenotazioni, o per spostare le prenotazioni da un altro strumento o da VRBO, senza aggiungerle una per una. Abbini le colonne del tuo file ai campi di Nowistay, controlli l’anteprima e poi importi. Se qualcosa non torna, puoi annullare un’importazione in qualsiasi momento.

Prima di iniziare

Puoi importare prenotazioni in qualsiasi alloggio collegato a Nowistay PMS e con un abbonamento AI Channel Manager attivo. Se un alloggio non compare nella finestra di importazione, non è ancora idoneo.

• Il file deve essere un CSV. Il separatore (virgola, punto e virgola, tabulazione o barra verticale) viene rilevato automaticamente.
• Il tuo CSV può usare qualsiasi nome di colonna, in qualsiasi ordine. Non serve che nulla corrisponda in anticipo a Nowistay (anche se è preferibile).
• Ogni file può contenere fino a 5.000 prenotazioni e pesare fino a 5 MB.

Passaggio 1: apri l’importatore e carica il file

1. Vai su Prenotazioni nel menu a sinistra.
2. Clicca sul pulsante … in alto a destra, poi su Importa come CSV, per aprire Importa prenotazioni da CSV.
3. Scegli l’Alloggio a cui appartengono le prenotazioni.
4. Facoltativo: clicca su Scarica un CSV di esempio per ottenere un modello pronto che mostra la struttura attesa da Nowistay. Puoi compilarlo oppure usarlo solo come riferimento.
5. Nel campo File CSV, seleziona il tuo CSV.
6. Clicca su Analizza.

Passaggio 2: abbina le colonne

Dopo l’analisi, Nowistay mostra quante prenotazioni ha trovato e ti permette di abbinare ogni campo di Nowistay al tuo file. Per ogni campo scegli un’Origine:

• Da colonna: prende il valore da una delle colonne del tuo CSV. Nowistay precompila gli abbinamenti ovvi, quindi devi correggere solo ciò che serve.
• Valore fisso: usa lo stesso valore per tutte le prenotazioni. È comodo per cose come la valuta o l’orario di check-in quando il file non li include.
• Ignora: salta questo campo, per esso non viene importato nulla.

I campi segnati con una stella rossa (*) sono obbligatori. Non puoi avviare l’importazione finché non sono tutti abbinati. I campi obbligatori sono Arrivo, Partenza, Nome, Cognome, Importo, Valuta e Stato.

Cosa accetta ogni colonna

Non devi riformattare prima il file. Nowistay legge automaticamente i formati più comuni. Ecco cosa si aspetta ogni campo.

Date: Arrivo e Partenza

• Funziona quasi ogni formato comune: 2026-09-10, 10/09/2026, 10-09-2026, o anche 10 set 2026.
• Il formato viene rilevato automaticamente dal tuo file. Quando una data può essere letta in due modi (ad esempio 03/04/2026), Nowistay la legge con il giorno per primo (giorno/mese/anno).
• La partenza deve essere successiva all’arrivo.

Importi: Importo, Tariffa a notte, Commissione, Costi di pulizia, Tassa di soggiorno

• Solo numeri. Sono compresi sia lo stile 1,234.56 sia lo stile 1 234,56, e i simboli di valuta vengono rimossi automaticamente.
• L’Importo è il totale pagato per il soggiorno. Puoi lasciarlo vuoto solo per le prenotazioni annullate.

Valuta

• Un codice di 3 lettere come EUR, USD o GBP, oppure un simbolo come €, $ o £.

Stato

Dall’elenco dei valori fissi puoi scegliere uno di tre stati:

• Confermata
• In attesa
• Annullata

Se invece abbini lo stato a una colonna, Nowistay comprende anche le formulazioni più comuni: parole come «new», «booked» o «paid» diventano Confermata, «request» o «enquiry» diventano In attesa, e «refunded» o «declined» diventano Annullata. Uno stato vuoto viene trattato come Confermata.

Orario check-in e Orario check-out

• Usa il formato HH:MM, ad esempio 15:00. Se il file non ha orari, imposta un valore fisso (come 15:00 per il check-in e 10:00 per il check-out).

Dati dell’ospite

• Email ospite: un indirizzo email valido.
• Telefono: un qualsiasi numero di telefono.
• Adulti e Bambini: numeri interi.
• Numero di prenotazione: il riferimento della prenotazione nel tuo strumento precedente. Aiuta Nowistay a riconoscere i duplicati.
• Lingua: un codice di 2 lettere (en, fr, es, de, it, nl, pt) oppure il nome della lingua (English, Français e così via).

Indirizzo

• Indirizzo, Città e Codice postale: testo libero.
• Paese: un codice di 2 lettere (FR), un codice di 3 lettere (FRA) oppure il nome del paese (France).

Passaggio 3: controlla l’anteprima e importa

1. Scorri fino a Anteprima del risultato per vedere esattamente come verranno create le prime prenotazioni, con ogni valore già convertito. È il momento di individuare una colonna sbagliata prima di importare.
2. Lascia spuntata l’opzione Crea missioni di pulizia per i soggiorni futuri se vuoi che Nowistay pianifichi una pulizia per ogni soggiorno futuro confermato. I soggiorni passati e le prenotazioni annullate non ricevono mai una missione.
3. Quando tutto ti sembra corretto, clicca su Importa, poi su Conferma importazione. Usa Indietro (o Controlla di nuovo) se devi ancora correggere l’abbinamento delle colonne.

Cosa succede dopo l’importazione

• Le prenotazioni importate vengono aggiunte come prenotazioni dirette e bloccano quelle notti su tutti i tuoi canali collegati. Non generano commissioni di canale e gli ospiti non ricevono una conferma di prenotazione. I tuoi messaggi di check-in e check-out vengono pianificati per i soggiorni futuri, come per qualsiasi altra prenotazione.
• Nowistay salta automaticamente le righe che creerebbero un duplicato (una prenotazione con lo stesso numero di prenotazione, oppure con le stesse date e lo stesso ospite) e i soggiorni confermati che si sovrappongono a una prenotazione che hai già. Il risultato ti dice quante prenotazioni sono state create e quante saltate, così non finirai mai con prenotazioni doppie.

Consultare le importazioni passate e annullarne una

Ogni importazione viene salvata, così puoi rivederla o annullarla.

1. Apri l’importatore e clicca sull’icona della cronologia (in basso a sinistra) per aprire Cronologia importazioni.
2. Ogni voce mostra l’alloggio, quando è stata eseguita e quante prenotazioni sono state create e saltate.
3. Per annullare un’importazione, clicca su Elimina e annulla. Le prenotazioni create da questa importazione vengono eliminate definitivamente e quelle date tornano libere nel calendario. L’operazione non si può annullare, quindi usala quando un’importazione è stata un errore.

Da sapere

• Puoi eseguire più importazioni per lo stesso alloggio. I duplicati vengono filtrati automaticamente, quindi reimportare lo stesso file è sicuro.
• Se alcune righe non possono essere lette (una data errata o un valore obbligatorio mancante), vengono segnalate come non riuscite nel risultato e tutte le altre vengono comunque importate normalmente.